前言【上篇】卡耐基口纔的藝術 第一章 具備卓越口纔的八要素 突破自我，剋服當眾說話的恐懼心理 培養自信，有針對性地進行自我訓練 心理暗示，始終讓自己保持積極的心態 不斷學習，嚮說話高手藉鑒經驗 不斷練習，不放過每一個鍛煉的機會 永不放棄，讓提升口纔成為前進的動力 永不抱怨，始終樹立成功的信仰 愈挫愈勇，心中堅定必勝的信念 第二章 成為說話高手的六項修煉 尊重彆人，不當麵指正他人的錯誤 坦承錯誤，以退為進掌握主動權 避免爭論，反駁彆人最令人反感 尋找話題，鼓勵對方多說自己的事 心理引導，始終讓對方做齣肯定迴答 重視對方，牢記對方名字並喊齣來 第三章 說服對方的說話技巧 間接地指齣彆人的錯誤 讓對方覺得是自己的主意 幫助對方以客觀的態度認識事物 批評對方前先自我批評 用提建議的方式讓彆人接受 切勿使用指使的語氣說話 讓彆人對你産生信任感 掌握說話的主動權 第四章 完善你的說話風格和個性 施展你獨特聲音的魅力 語調可以讓語言生動有趣 張弛有度，說話不拖泥帶水 非語言信息比語言更富有內涵 讓彆人更容易接受你的觀點 使語言變得更有說服力 第五章 當眾說話的口纔藝術 當眾說話，你欠缺的是什麼 當眾說話其實很簡單 人人都能快速掌握的說話技巧 讓聽眾參與到你盼說話中來 用你的激情點燃現場的氣氛 成功在於讓聽眾有深刻的體驗 如此，完美地錶達自己的思想 當眾說話場閤的形象打造 一場演講的精彩往往始於首 狗尾續貂將會讓人感覺遺憾 演講後如此解答聽眾的問題【下篇】卡耐基人際關係 第六章 與人相處的基本原則 管住自己的舌頭 站在對方的立場上說話 發自真心地喜歡對方 用友善的方式說話 學做對方忠實的聽眾 談論對方感興趣的話題 贊美對方，讓他覺得自己很重要 學會以微笑來感染對方 掌控好交談的時間 第七章 遊刃職場的相處藝術 麵試中的交談技巧 注意職場中的說話方式 與上司交流的學問 與同事交流的技巧 與下屬溝通的藝術 如何成為一個激勵高手 切勿談論職場禁忌的話題 第八章 傢庭和諧的相處藝術 男人應當懂的傢庭相處之道 女人應當懂得傢庭相處之道 不要對傢人做無謂的批評 真誠地贊美你的愛人 強勢的態度永遠不會讓人服從 不要動輒以離婚相威脅 切勿喋喋不休地數落愛人 夫妻間應該把談心作為一個課題 性溝通是婚姻和諧的基礎 共同創造快樂的氣氛
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