具體描述
本書作者團隊曾齣版過兩本《紐約時報》上榜的暢銷書，即2002年的《關鍵對話》和2005年的《關鍵衝突》。
科裏•帕特森（Kerry Patterson）
著有三部獲奬培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，科裏獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。科裏在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。
約瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）
是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩•麥剋米蘭（Ron McMillan）
是一位廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導閤作過，其中既包括一綫經理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領導力和團隊開發領域。
艾爾•史威茨勒（Al Switzler）
是一位著名谘詢顧問兼演講師，為《財富》500強中數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發中心講師。
《關鍵衝突:如何把人際關係危機轉化為閤作共贏》幫助你學會如何使人們負責任，不僅在解決問題的同時不會導緻新的問題，而且能顯著、持久地改善彼此的關係。學習如何處理衝突與對立，你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。《關鍵衝突:如何把人際關係危機轉化為閤作共贏》提供瞭十分有用的技巧，它重新定義我們在傢庭中和工作場所彼此的關聯互動。當《關鍵衝突:如何把人際關係危機轉化為閤作共贏》變成所有人的必讀本時，生産力必然會驚人地提高。
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用戶評價
##偶然在機場買的一本書，調瞭很久最後選擇瞭這本書，本來也沒打算期望會有很大的期望，但是說實話粗略的看瞭一下，基本上感覺就是僞模型+微心理，更多的寄希望於衝突中的另外一方的同理心，而不是有戰略的技巧，反正我是沒有認真讀完，今天上豆瓣一看，分數8.1，看評論也基本上...
評分##偶然在機場買的一本書，調瞭很久最後選擇瞭這本書，本來也沒打算期望會有很大的期望，但是說實話粗略的看瞭一下，基本上感覺就是僞模型+微心理，更多的寄希望於衝突中的另外一方的同理心，而不是有戰略的技巧，反正我是沒有認真讀完，今天上豆瓣一看，分數8.1，看評論也基本上...
評分 評分##@2017-08-16 19:59:24 @2020-08-08 19:22:20
評分##關鍵衝突2個特性：對抗；讓對方承擔責任 1. 自我分析：此次處理衝突的目標與意義 衝突的三種類型：CPR: content, pattern, relationship （此次衝突實質是關乎什麼？設定情境，開宗明義） 梳理頭緒：衝突升級來自於對話開始前一個小時，情緒已被醞釀 大量矛盾來自推理階梯：想...
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