具体描述
凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
用户评价
##今天开始谈第二本书，《关键对话》，这本书在我的书架上放了好久，但因为过去两年太忙，竟然从未翻起。这是一本好书，读完之后甚至让我觉得，如果早些了解的话，是不是会避免很多工作与生活中的烦恼？我想把这本书推荐给每一个管理者。 《关键对话》讲的不仅仅是沟通，它聚焦...
评分##我承认，决定公开这些沟通技能之前，是有那么一丝犹豫的。毕竟是用了五年时间，啃完市面上能找到的几乎所有沟通书籍，以身试法多次之后才领悟的东西。它是血与泪的结晶，毫不夸张。 但我的一位老师说过：世上最大的自私是无私。我猜脱胎于老子的“非以其无私邪，故能成其”。...
评分##很好的总结和提醒，在案例里不断看到自己和身边的人的影子。知易行难，不过就像作者所讲的那样，一点点的改变也可能会产生意想不到的收获。
评分这本书是公司内部培训指定阅读的。我们知道了很多道理，但仍然解决不了很多沟通问题，因为工作场合很多对话本来就不是为了解决问题，对有些人来说最重要的是自己升官发财，另一个原因是很多人并不具备识别、界定问题的能力，总是认为我以为的就是我以为的。
评分 评分##其实是一本讲语言沟通技巧的书，但是放在crucial moments下，肢解了这些moments下的结构，把关键的因素讲解的非常清楚，受益匪浅。
评分##感觉沟通不在于什么技巧，同理心就是一切
评分##对话的技巧只是最表层，关键的其实是技巧背后着同理心、好奇心、不被情绪控制、时刻审视自己的真正想要达到的目标的能力。
评分##对话的技巧只是最表层，关键的其实是技巧背后着同理心、好奇心、不被情绪控制、时刻审视自己的真正想要达到的目标的能力。
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