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編輯推薦

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　　最深入人心的職業精神培訓讀本。
　　我要求我的員工要像企業傢那樣思考，不能隻像個被雇來乾活的人。
　　——鬆下幸之助
　　“所有成功者的標誌，是他們對自己所說的和所做的一切負全部責任”；所有成功企業的標誌，是他們都有一群對自己、對工作負全部責任的員工。因此，西點軍校“沒有藉口，隻有責任”的理念纔會深受眾多優秀企業的追捧，而卓越執行與平庸度日、充滿激情與疲弱消沉之間，其差彆也隻有兩個字：責任。
　　本書圍繞“責任”這一主題，秉持“為企業工作就是為自己工作，對工作負責就是對自己負責”這一思想，從個人潛力開發、職業忠誠、工作績效等多個方麵，探討瞭員工責任感對於其自身職業發展的意義，以及對於企業塑造卓越執行能力的巨大價值。
　　將理念融入打動人心的故事之中，在反思中得到啓發和提升，企業促進員工責任意識以及員工強化自我責任感的必選之作。

內容簡介

　　《責任比能力更重要》是一本企業員工和政府公職人員培養責任意識的指導手冊。全書圍繞“責任”這一主題，秉持“為企業工作就是為自己工作，對工作負責就是對自己負責”這一思想，全方位、深層次地闡述瞭“責任高於一切，責任比能力更重要”這一理念，通過深刻剖析，生動地闡釋瞭“工作就是責任”、“責任勝於能力”、“責任保證績效”、“責任激發潛能”、“責任成就卓越”等世界500強企業奉為圭臬的職業精神和價值觀念，指導讀者培養自己的責任心，從而為企業做齣更大的貢獻，成就更輝煌的自我。《責任比能力更重要》適閤所有在職人員閱讀，尤其適閤企業內部員工培訓和政府公職人員培訓。

作者簡介

　　唐華山，從事過記者、編輯、文案策劃等職。

內頁插圖

精彩書評

　　我要求我的員工要像企業傢那樣思考，不能隻像個被雇來乾活的人。
　　——鬆下幸之助

目錄

第一章 工作就是責任
對工作負責是優秀員工的應有品質
工作本身就意味著責任
對工作負責應該貫徹始終
意識到自己工作的重要性
用責任心點燃工作激情

第二章 責任勝於能力
責任是一種能力
責任比能力更重要
隻有盡職盡責，纔能盡善盡美
勇於負責的精神是一種無比強大的力量
一個老資曆員工的沉痛教訓

第三章 責任保證績效
主動做一些老闆沒交待的事
多做一些工作之外的事
彆把工作劃為分內和分外
責任能夠保證工作績效
責任讓你變得不可替代

第四章 責任激發潛能
責任感能夠有效激發潛能
承擔多大責任，就有多大成功
責任激發熱情，熱情贏得成功
用責任感鞭策自己不斷學習進取
責任能激發員工挑戰自己的能力極限

第五章 責任成就卓越
責任麵前無小事，關注細節更重要
責任不分大小，工作沒有小錯
承擔更多責任，磨練更強能力
工作容不得半點不負責任
責任造就卓越員工

第六章 責任體現忠誠
最大的責任是忠誠
責任源於忠誠105
企業隻歡迎忠誠的員工
忠誠往往比能力還重要
對企業忠誠，其實就是對自己忠誠

第七章 勇於承擔責任
逃避責任的人，終會自吞毒果
坦率地承認自己的錯誤
做一個勇於承擔責任的人
時刻反省自我，主動承擔責任
對工作不負責任的員工不是好員工

第八章 不為失敗找藉口，隻為成功找方法
韆萬不要推卸責任
隻有責任，沒有藉口
沒有做不好的工作，隻有不負責任的員工
做事做到位，永不虎頭蛇尾
培養責任心的6種方法

精彩書摘

　　第一章　工作就是責任
　　對工作負責是優秀員工的應有品質
　　作為一名員工，認真做好本職工作，一切為企業利益著想，一切為企業發展服務就是我們的責任。
　　責任是什麼？相信每個人都會給齣不同的答案。因此我們不妨先看一則發生在我們生活中的真實故事。一天，哈爾濱市203路公交車司機何國強在行車途中突發腦溢血，當時他的眼前一片眩暈，而此時，車正行駛在繁華的鬧市區，且正值上下班高峰。就在那一刹那，他在生命的最後時刻以頑強的毅力做瞭三個動作：一是把公交車緩緩地停在路邊，並用最後的力氣拉下手動刹車；二是把車門打開，讓乘客安全下車；三是將發動機熄火，確保瞭車輛、乘客和行人的安全。做完這三件事後，他就安詳地趴在方嚮盤上停止瞭呼吸。這就是一位平凡的公交車司機用生命對“責任”所作的詮釋。
　　自然萬物都有自己的責任，花有果的責任，雲有雨的責任，太陽有光明的責任，而我們每個人，也都應擔負著各自的責任。作為父母就要精心養育自己的兒女，這是責任；作為教師就要解惑授業，這是責任；作為醫生就要救死扶傷，這就是責任；作為軍人就要保傢衛國，這也是責任。而作為一名員工，認真做好本職工作，一切為企業利益著想，一切為企業發展服務，就是我們的責任。
　　俗話說，一滴水可以摺射齣整個太陽的光輝，一件小事可以看齣一個人內心的世界。要想知道一笤員工對企業或組織有沒有責任感，並不需要用大是大非的問題來考驗，通過一些細微的小事，也同樣可以得到閤理的答案。
　　一傢世界著名的公司在招聘管理人員時，通過層層篩選之後，有三個人進入瞭最後的復試。這三個人都是精挑細選而來的，看起來個個精明乾練。復試由公司的一位副總裁親自主持。麵試的人一個個進去又一個個齣來，大傢看起來都是胸有成竹。麵試隻有一道題，就是談談你對責任的理解。對於這樣的一個問題，很多人都認為簡單得不能再簡單。
　　但結果卻齣人意料——沒有一個人被錄取。難道這傢企業根本不想招人，而在拿這幾個人開涮嗎？
　　“其實說真的，我也感到非常遺憾。各位的纔華，我都是很欣賞的，你們對問題的分析也是層層深入，語言簡潔暢達，非常讓我滿意。但是，這次考試不是一道題，而是兩道，遺憾的是，另外的一道你們都沒有迴答。”主持復試的副總裁說。
　　三個人不解，異口同聲地說：“就一道題嘛？你明明就說隻有一道題嘛？”
　　“是這樣的，你們看到躺在門邊的那把笤帚瞭嗎？有人從上麵跨過去，有的人甚至往旁邊踢瞭一下，但卻沒有一個人把它扶起來。”
　　“對責任的深刻理解遠不如做一件體現責任心的小事，後者更能顯現齣你的責任感。”副總裁最後說。
　　軟件業的巨無霸微軟公司非常重視員工的責任心。他們在招聘員工時，會提一些問題來考察應聘者是不是具有責任心。微軟前董事局主席比爾·蓋茨就經常說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”事實上，幾乎所有的知名企業在招聘員工時，都會要求員工“工作責任心強”，把有沒有責任心當做招聘員工的一個重要考核標準。
　　比爾’蓋茨認為，對工作認真負責，是每位員工的應有品質，不論你在什麼工作崗位上，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責任。他錶示，對任何一個人來說，惟有具備高度的責任感，纔能夠在工作中勇敢地擔當起自己的責任，在每個工作環節中都會努力做到盡善盡美，保質保量地按時完成上級布置的任務。因此，微軟公司一直以來都十分看重培養員工的責任感，並將其當成微軟公司選擇人纔的重要標準。微軟公司正是基於這種做法，加強瞭公司員工的責任心，成就瞭聲名遠播、富可敵國的微軟商業帝國。
　　不管你在什麼地方上班，也不管你在做什麼樣的工作，都不妨問問自己：“我是一個有責任感的人嗎？”然後看看自己正在做的工作和已做完的工作，想想自己在執行工作時是否總是在找藉口？能不能自動自發、齣色地完成工作？是否為瞭集體的利益而甘於犧牲自己的利益？在麵對錯誤時，是否敢於擔當起自己的責任？
　　說到這裏，也許有一些人會感到慚愧、覺得臉紅。工作做不好，在一定程度上和參與人員欠缺責任感有關。責任意識淡薄的人，總是當一天和尚撞一天鍾，得過且過，甚至接受任務以後，隻要領導不調查，就敷衍過去瞭。對於“責任”兩字，他們非常陌生，甚至會漠然地拋齣一句：“企業是老闆的，責任和我有什麼關係？”
　　但是，責任並不是你想甩掉就能甩掉的，它不像衣服，穿破瞭或看不順眼瞭，隨手就可以丟進垃圾桶。每一個人，隻要我們依然生活在這個社會裏，就要對社會負責，對傢庭負責，對工作負責，對自己的所有行為負責。也可以說，責任與生命相生相依，是共同存在的。隻要你接受瞭某項任務，你就對它負有無法推卸的責任，它就如同血液一樣融入到你的身體內，就算你不願意擔當，也不能將它和自己分開。要是你裝作沒看見，那麼你的工作一定會一塌糊塗，你也一定會變成執行整個計劃的絆腳石。最後，你不僅會遭受同事的衊視以及老闆的唾棄，還會被淘汰齣局。一個不願意承擔責任的人，不管到哪傢企業或單位，老闆都不會欣賞你，上司也不會青睞你，你也就無法得到良好的發展機會，成功也就會永遠與你無緣。
　　“負責是領導的事，我隻不過是一名普通的員工而已，責任和我根本沒有任何關係。”就是由於這種思想在搗鬼，一些人纔沒有責任感。但這種想法是非常錯誤的，它將阻礙一個人的發展。
　　在某傢大醫院裏，一位年輕的護士首次擔任手術室的責任護士，在即將縫閤傷口時，她對外科大夫說：“您隻取齣瞭11塊紗布，但我們一共用瞭12塊。”
　　外科大夫非常肯定地說：“我已經全部取齣來瞭，我們馬上開始縫閤傷口。”
　　“不能這樣！”年輕護士急忙阻止說，“我們用瞭12塊。”
　　大夫很嚴厲地說：“我會負責任的，縫閤！”
　　此時，這位護士激烈地抗議道：“你不能這麼做，我們要對病人負責！”
　　聽到護士這麼說，本夫微微一笑，舉起自己的手，讓她看瞭看第12塊紗布，接著稱贊道：“你是一位閤格的護士。”很明顯，他是在考驗這位護士是不是具有強烈的責任感。
　　實際上，責任並不會由於職位的渺小而變得無關緊要，更不會由於受到權力的影響而躲藏起來。在責任麵前，每個人都是平等的。隻要是你的責任，你就必須勇敢地承擔起來。在執行任務的過程中，你能否像那位年輕護士一樣敢於承擔責任呢？還是藉坡下驢，將本來應該你擔當的責任推給他人，而不管造成多麼嚴重的後果？要知道，惟有像那位年輕護士一樣勇敢地承擔責任，一項戰略或者計劃纔會得到切實執行，並獲得滿意的結果。而一旦拋棄瞭責任，就算再好的戰略，也會由於執行力不夠而最終失敗，或導緻無法收拾的殘局。
　　讓我們翻翻曆史，看看那些事業成功的人物，沒有哪個不具備敢於承擔責任的品質。作為曆史上一位偉大的人物，華盛頓就是例證。華盛頓年幼時，有一天他用斧頭砍倒瞭自傢院中的一棵櫻桃樹。這棵樹是他父親花瞭很多錢從英國買迴來的，當父親知道櫻桃樹被砍瞭以後非常生氣，說一定要嚴懲砍樹的人。全傢人都很害怕，此時，華盛頓勇敢地站齣來，主動承認是自己砍的樹。所有人都認為他肯定會受到嚴懲，誰知老華盛頓見兒子如此誠實地承擔責任，不僅沒有懲罰他，反而激動地抱起他來，由衷地贊賞說：“你的行為已經遠遠超過瞭一韆棵櫻桃樹！”果然，長大之後的華盛頓始終以強烈的責任感來約束與激勵自己，成為瞭一位具有高尚品德的人，為美國獨立做齣瞭巨大的貢獻，並成為美國首任總統。
　　任何一個人，若想在事業上有所建樹，都應像華盛頓等偉大人物一樣，樹立勇於承擔責任的職業精神。敢於承擔責任，會讓一個人進發齣十分卓越的執行力，從而在工作中脫穎而齣，取得優異的成績，如此一來，自然會比他人更能取得事業的成功。敢於承擔責任，會使一個人勇於擔當更大的工作任務，積極主動地為組織發展盡最大努力，這樣自然會使其贏得公司的賞識，獲得更多的培養機會。敢於承擔責任，還會使一個人的人格變得更高尚，並會得到老闆、領導、同事和客戶的尊敬。這些都是一個人將來邁嚮成功與輝煌的基礎。
　　每一個職場中人都必須明白，對工作負責是每位員工的應有品質。不同的職位有不同的職責，從來就沒有一種職位不需要負責。社會學傢戴維斯曾說：“放棄瞭自己對社會的責任，就意味著放棄瞭自身在這個社會中更好地生存的機會。”同理，要是你放棄瞭自己對工作的責任，就錶示你放棄瞭自己在企業中更好地發展的機會。任何企業都不願意雇用缺乏責任感的人，這類人員就算僥幸留在企業中，也永遠不會取得大的成功。
　　工作本身就意味著責任
　　如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。
　　美國一所學校曾在報紙上刊登瞭一則招聘教師的廣告：“工作很輕鬆，但要全心全意、盡職盡責。”
　　事實上，不僅當老師需要盡職盡責，其他工作也是如此。一個人無論從事何種職業，都應該盡可能地把自己的工作做好，因為工作就意味著責任。
　　石油大王洛剋菲勒曾說過一句流傳甚廣的話：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄。”在人的一生中，大多數時間都在工作中度過。並非工作需要人，而是每個人都需要工作。從某種意義上來說，你的工作態度決定瞭你的人生態度，你的工作錶現決定瞭你的人生錶現，你的工作成就決定瞭你的人生成就。因此，要是你不想拿自己的人生開玩笑的話，那就要勇敢地承擔自己的工作責任。
　　傑剋·法裏斯是美國獨立企業聯盟的主席，他曾對人說起少年時期的一段經曆。
　　13歲的時候，傑剋·法裏斯就開始在父母的加油站幫忙。那裏有3個加油泵、2條修車地溝以及1間打蠟房。他_心想學修車，但父親卻讓他在前颱招待客人。
　　每次有汽車開進來時，法裏斯都要在車子停穩之前站在車門旁邊，然後檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管以及水箱。他發現，要是自己乾得好的話，大部分客人還會再次光臨。所以，他總是盡量多乾些活，為客人擦乾淨車身、擋風玻璃以及車燈。
　　曾有一些日子，每個星期都有一位老夫人開車來清洗與打蠟，她的車內地闆凹陷非常深，極難清理。而且，這位夫人極難打交道，每次當法裏斯為她準備好車時，老夫人都要再次認真地檢查一遍，叫法裏斯重新打掃，直到清理乾淨每一縷棉絨與灰塵，老夫人纔算滿意。
　　後來有一次，法裏斯終於忍無可忍，不想再為她服務瞭。法裏斯迴憶道，父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作！無論客人說什麼或者做什麼，你都要做好自己的工作，並以應有的禮貌去對待客人。”
　　父親的這些話令法裏斯深受震動，他說：“正是在加油站的工作，讓我學到瞭恪守職業道德，以及該怎樣對待客人，這些東西在我日後的職業生涯中起到瞭十分關鍵的作用。”
　　當你麵對自己的職業以及工作崗位時，請時時刻刻牢記，這就是你自己的工作。不要忘瞭自己的責任，工作呼喚著責任，工作意味著責任。
　　在現實社會中，從來沒有不用負責任的工作。一個人的職位愈高、權力愈大，需要承擔的責任就愈重。不要害怕承擔責任，如果你想有所成就，就一定要下定決心，相信自己可以擔當一切正常職場中的責任，也肯定能夠比他人做得更好。
　　有人說，世上最愚蠢的行為就是推卸眼前的責任，以為等到日後準備好瞭、條件成熟瞭再去擔負會更好。當需要擔負重任時，你應該立即行動，這就是最好的準備，如果你無法做到這一點，就算等到條件成熟之後，你也無法擔當起重任，無法做好任何重要的事。
　　一定不要利用自己的功績或者手裏的權力來掩飾錯誤，從而忘記自已應該擔當的責任。更加明智的做法是：承認錯誤，解釋錯誤，並為錯誤道歉，最重要的是，利用錯誤讓人們看到你是怎樣擔當責任、怎樣從錯誤中吸取教訓的。
　　在生活中，我們常常能看到這種員工，他們在說起自己的企業時，使用的代名詞一般都是“他們”而非“我們”，像“他們業務部如何如何”、“他們財務部如何如何”，這是一種缺少責任感的典型錶現，這種員工最起碼缺少一種“我們就是整個機構”的認同感。
　　現如今，公司中的管理者愈來愈需要那些敢做敢當、敢於擔負責任的員工。美國塞文公司前董事長保羅·查來普曾說：“我警告我們公司的員工，要是有誰說‘那不是我的錯，是他（彆的同事）的責任，而又被我聽到的話，我就立即解雇他，因為說這話的人很明顯對我們公司沒有足夠的興趣，要是你願意站在那裏，眼睜睜地看著一個喝醉酒的人坐進車子裏去開車，或者任何一個沒有穿救生衣、隻有兩歲大的小孩獨自在碼頭邊上玩耍，我是不能容忍的。你一定要跑去保護那個孩子纔行。同樣，不管是不是你的責任，一旦關係到企業的利益，你都應該果斷地擔當。因為一個員工若想得到提升，那麼一切事情都是他的責任。你若想讓老闆相信你是個可造之纔，最好、最快的方法就是積極尋找並抓牢促進企業發展的機會，就算不關你的責任，你也要這麼做。”
　　在老闆心裏，任何一位員工都應該是負責任的人。惟有主動對自己的行為負責，對企業、老闆、上司以及顧客負責的人，纔是老闆心中的好員工、上司眼中的好下屬。
　　對工作負責應該貫徹始終
　　無論在什麼時候，都要始終如一地對工作負責這纔是真正的負責。如果一個人具備瞭這種高度負責的精神，就沒有什麼事情能夠難得住他，就沒有什麼任務不能盡善盡美地完成。
　　在很多公司都有這樣的員工：他們對工作負責是分時間和地點的，在上班時間內，上司若在公司，他們會錶現得很有責任感，能夠認真地完成各項工作。而一旦脫離上司的視綫，他們就會偷奸耍滑，打打私人電話聊聊天，甚至趁機跑齣去辦私事；隻要下班時間一到，他們就會立即忙著收拾東西，哪怕再有幾分鍾就可完成的工作也要拖到第二天。
　　你是這樣的員工嗎？你的身邊有這樣的員工嗎？你對他們的這種行為有何看法？
　　很顯然，這樣的員工是缺乏責任感的。真正負責任的員工是不需要上司監督的，無論上司在不在身邊，他們都會一樣埋頭認真工作；而且，負責任的員工並不隻在上班時間和公司裏認真工作，任何時間、任何地點，隻要與工作和與公司有關，他們都會主動地承擔起自己的責任。
　　任何時候都始終如一地對工作負責，這樣的員工纔是公司真正需要的人。下麵這個故事就有力地說明瞭這一點。
　　有三個人到一傢建築公司去應聘，我們姑且把他們稱為A君、B君和C君。這三個人是經過一輪又一輪的考試，最終從眾多的求職者當中脫穎而齣的，他們的工作能力都非常齣色。

前言/序言

　　責任是一種與生俱來的使命，伴隨著每一個生命的始終。每個人都應該清醒地意識到自己的責任，並勇敢地將它扛起。惟有如此，我們纔對得起自己的所得和良心。
　　“5·12汶川大地震”發生後，震區滿目瘡痍，房屋倒塌無數，但安縣桑棗中學的校長卻把孩子們全部安全帶到瞭傢長麵前，告訴傢長：“娃娃們連汗毛也沒有少一根！”
　　創造這個奇跡的人叫葉誌平，一位普通的中學校長。2200多名學生、上百名老師，在地震中安然無恙，桑棗中學被首批授予“抗震救災先進集體”稱號，葉誌平也被網友稱為災區“最牛校長”，他用自己的責任心換來瞭全校師生的生命安全。
　　在桑棗中學校長葉誌平看來，責任高於一切，責任心比任何東西都重要，在接受采訪時，他說：“在桑棗中學，我們學校的牆上有句話就是‘責任高於一切，成就源於付齣’，這句話具體是在哪本書上看到的，我已經記不清楚瞭，但這句話寫得很好。老師都是非常非常普通的人，但我既然當瞭老師，又是校長，就要對這份責任有一個清醒的認識，這份責任比什麼都高，因為我的工作就是對孩子的生命負責，這是高於一切的責任。同時，這份責任又是對我們普通教師最基本的要求，孩子到瞭學校，即便不是校長，也不是老師，作為一個善良的人，保護孩子的生命也是他應該做的。所以我說這個責任對於我們來說，不但是高於一切的、最大的責任，同時也是對我們老師的一個最基本的要求，那就是保護孩子的生命。”

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