通熟易懂,故事性强。。。。。。。
评分儿子很喜欢儿子很喜欢
评分上周末(6月18日-6月19日),京东周年庆加上一年一度的“父亲节”,京东大打“价格战”,吸引了大量用户蜂拥购买并且获得了上亿的订单。但是在收益不菲的同时也暴露了许多不足之处。如退货不退款,订单凭空消失,送货速度慢等等。 无疑,这些问题引起了消费者的强烈不满,为此纷纷向中国电子商务研究中心与国内首家第三方专业网购导航平台“比购宝”(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)在线投诉。在此,我们特从数十起涉及京东的投诉事件中,整理出以下普遍出现的案例,并附分析师点评。 邢先生称,他在6月18日在京东商城购买图书类产品,下了两个订单,并且成功付款。截止6月22日为止邢先生看到的信息都是没有发货,并且显示“由于缺货不能出货。” 同时京东方面也不能提供具体的发货时间。 2011年6月5日栾先生在京东商城下订单同时通过网银付款购“UN左旋肉碱胶囊260粒”3瓶,价值299.7元,订单号:59558512。栾先生收到货后发现与实物不符合,于是退货。适逢京东周年庆,栾先生称京东方面只有在6月16日退了99.9元到栾先生账户。据中国电子商务研究中心了解,目前京东方面已经退回了三笔款项中的两笔。 张女士于6月18日在京东商城下单并购买西部数据2TB 企业级黑盘3块,订单号为62971374。张女士查看网上信息得知,6月19日京东方面已经出库并送到申通快递。然而到6月21日货依然在北京未发出。最让张女士不解的是,22日她查看信息时她的订单消失。中国电子商务研究中心向京东客服了解后得知,京东于6月23日中午给张女士办理了退款。 郭女士于6月18日在京东商城购买书籍,购买11本书籍中仅有1本显示处于可配货状态,其他书籍均可以正常发货,提交订单后第二日后,收到京东短信告知有一本书籍,需要修改她的订单。当日郭女士致电京东客服中心客服告知可拆分订单,优先发出已有书籍,并告知其他书籍都是可以配货的。但后来郭女士依然收到京东短信称无货要重新订单。郭女士致电客中心投诉处理处,被告知要么退款要么等待书籍发货且无法告知需要等待的时间。 对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为:从上述案例不难得出一重要结论,售后服务的严重滞后,已经成为B2C电商除了物流之外另一制约其进一步发展的“瓶颈”。 对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青发表以下观点与分析评论: 京东这次周年庆活动暴露自己在基础建设方面的不足。首先,京东的订单系统存在不足,消费者就反映其订单无故消失,或是在很长一段时间内无法看到自己的订单。因此尽快自己的订单系统迫在眉睫。 另一方面,客服的整体素质有待加强。客服的服务质量也成为消费者投诉对象。消费者反映,其客服有敷衍顾客之嫌疑。总是用一些语言来应付消费者,如:请耐心等待,会妥善处理这件事情,在几个工作日内给予回答等等。作为客服人员应该认真,热情的对待自己每一位消费者,为他们提供妥善的处理方法。对于任何一家电商企业来说,提高客服素质是加强基础建设的必经之路。 京东拥有多年打造的庞大物流体系,可但这次“京东周年庆“消费者并没有享受到所“庞大物流体系”带来的便捷。反而配送迟延、缺货等状况频频发生。物流将会成为电商竞争的下一个焦点。从目前来看物流配送存在的问题有:差错大、物损大,终极服务粗糙、满意度低,物流成本高等问题。 网购高速发展,无疑给物流提出了挑战,物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式,直接精细化到从商家到用户,这是一个端到端的服务能力,随着网络购物量的增长,这种物流的服务效率是一个难解的题目。”些问题在不久的将来需要不断完善,这样才能够提高客户满意度,从而获得客户的忠诚。 作为一个企业无论是线上还是线下都应把诚信放在一个重要位置。这是规范与保障虚拟市场交易有序进行的必然条件,同时网上交易需要透明化的操作与规范化的管理,电商企业应该履行自己的承诺,对消费者负责,这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。 首先,无论在何时何地的消费市场,服务尤其是售后服务都是保持商业运营有条不紊发展的关键钥匙,而电子商务的服务则更是其发展道路上必须正视并解决的重要一个环节,把握有失便会极大的影响这条路途的平坦。 其次,中国电子商务研究中心也提醒消费者购物时能够尽量到正规、大型网站购买,如先登录“比购宝”(Boogle.cn)这样权威的第三方网购导航与评价网站,网购前先“比购”,多查阅网站的口碑评价,以防“钓鱼网站”购买前仔细浏览产品、物流、售后条款。 最后,网购下单时,无比保留好确认短信、确认页面(截图),以便发生纠纷时有据可依。同时消费者也可登陆比购宝,在此平台上选择理想的网上商城,进行比价购物。
评分总体感觉不错,就是慢了点
评分最腻味的就是留白,一页书上留白那么多,也就一页的东西经常配大幅留白和插画生冲成好几页。也就8块左右的内容,生冲到了26,太扯淡了。
评分很好,很好,很好 好大一本书,是正版!各种不错!只是插图太多,有占篇符之嫌。故事很精彩,女儿很喜欢。书写的不错,能消除人的心瘾。目前已经戒烟第三天了,书拿到手挺有分量的,包装完好。还会继续来,一直就想买这本书,太谢谢京东了,发货神速,两天就到了,超给力的!5分!今天家里没有牛奶了,我和妈妈晚上便去门口的苏果便利买了一箱牛奶和一点饮料。刚好,苏果便利有一台电脑坏了,于是便开启了另外一台电脑。因为开电脑和调试的时间,队伍越排越长。过了5分钟,有一个阿姨突然提出把键盘换了,这样就能刷卡了。我妈妈就在旁边讲了一句:“键盘不能热插拔,必须要重启。”那个阿姨好像没听见,还在坚持已见。我提出:“妈妈,我们不要在这家店卖了吧!又不是在其他地方买不到。”妈妈看了看队伍,同意了。我们把东西一放,就去了另一家百货。我提出要换另一家店不是只因为这队伍太长,还有店员素质之差。你布置了两台电脑,那你随时都要准备好换一台电脑呀,你现在让人的感觉就是你只有一台电脑能用,那一台就好像是摆设,没有一点用。我气愤不过跟妈妈说“我们去网上买吧”这样就来京东了,看到了这本书就顺便买了。好了,我现在来说说这本书的观感吧,一个人重要的是找到自己的腔调,不论说话还是写字。腔调一旦确立,就好比打架有了块趁手的板砖,怎么使怎么顺手,怎么拍怎么有劲,顺带着身体姿态也挥洒自如,打架简直成了舞蹈,兼有了美感和韵味。要论到写字,腔调甚至先于主题,它是一个人特有的形式,或者工具;不这么说,不这么写,就会别扭;工欲善其事,必先利其器,腔调有时候就是“器”,有时候又是“事”,对一篇文章或者一本书来说,器就是事,事就是器。这本书,的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|了解京东:2013年3月30日晚间,京东商城正式将原域名360buy更换为jd,并同步推出名为“joy”的吉祥物形象,其首页也进行了一定程度改版。此外,用户在输入jingdong域名后,网页也自动跳转至jd。对于更换域名,京东方面表示,相对于原域名360buy,新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯,简洁明了,使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时,作为“京东”二字的拼音首字母拼写,jd也更易于和京东品牌产生联想,有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步,京东越做越大。好了,现在给大家介绍两本本好书:《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前,几个月的时间,欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字,美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪,更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破,每个精致跳动的文字,不再只是黑白配,而是有了鲜艳的色彩,首次全彩印刷,法国著名唯美派插画大师,亲绘插图。|两年的等待加最美的文字,就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术:怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程,彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习!当今世界最高明的思想控制与精神绑架,政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程,一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习!《洗脑术:怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于:读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认,却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在,而且无孔不入。阅读本书,你将获悉:怎样快速说服别人,让人无条件相信你?如何给人完美的第一印象,培养无法抗拒的个人魅力?如何走进他人的大脑,控制他们的思想?怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种信仰,为别人造梦?
评分一直在用,不错,蛮喜欢的
评分可以简单了解下历史,适合对历史不太了解,又梢有兴趣的朋友
评分帮别人买的,我怎么写书评啊???
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