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任剋勇編著著

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齣版社：人民郵電齣版社

ISBN：9787115419637

商品編碼：10273451415

齣版時間：2016-05-01

具體描述

作者:任剋勇編著著作定價:49 齣版社:人民郵電齣版社齣版日期:2016年05月01日頁數:268 裝幀:平裝 ISBN:9787115419637 ●第1章物業經理要做什麼／1
●1.1物業管理的內容／3
●1.2物業經理扮演的角色／6
●1.3物業經理的崗位職責／8
●範本物業管理企業招聘啓事（一）／8
●範本物業管理企業招聘啓事（二）／9
●1.4物業經理的思想道德素質／11
●1.5物業經理的職業道德素質／12
●1.6物業經理的專業素質／14
●1.7物業經理的個人素質／15
●拓展閱讀世界知名企業精神／16
●第2章物業服務人員管理／19
●2.1物業服務人員配備／21
●2.2物業服務人員招聘／22
●範本物業公司保安招聘啓事／24
●範本保安部主管麵試問題／25
●2.3物業服務人員培訓／26
●2.4物業服務人員績效考核／29
●範本物業管理企業保安部主管KPI考核錶／30
●2.5物業服務人員激勵管理／32
●部分目錄

內容簡介

物業經理是物業服務管理工作中的重要崗位。如何成為一名良好的物業經理？如何開展與實施物業管理工作？如何為入夥業主提供更優質的物業服務？這是每一名物業經理都要麵臨的問題。
本書共14章，分彆介紹瞭物業經理要做什麼，物業服務人員管理，業主入夥、裝修管理，物業保潔管理，物業綠化管理，物業維護管理，物業安全管理，多渠道經營管理，物業收費管理，客戶服務管理，社區文化管理，創優達標管理，服務質量管理，風險防範管理等內容，為物業管理人員開展工作提供瞭重要的參考。全書著重突齣物業管理工作的方法、流程、技巧和細節，具有很強的實用性和可操作性。
任剋勇編著著作任勇，維吾爾族，就職於深圳新浩投資發展有限公司，本科學曆，智能建築弱電工程師、暖通工程師，現主要從事房地産開發建設及物業管理工作。從業20多年，參與開發和建設的項目近10個，早期從事酒店服務業，後進入商業地産項目，近幾年主要從事房地産開發和物業管理工作，曾經管理與服務過的的物業有世界金融中心、星河靠前、星河盛世、星河雅寶高科創新園、新浩e都、金中環商務大廈等小區和商廈。