物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周宇，董藩 著

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• 物业管理
• 物业设施管理
• 教材
• 概论
• 第2版
• 专业教育
• 高等教育
• 职业教育
• 房地产
• 管理学
• 建筑

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302220183

版次：2

商品编码：10484654

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-04-01

用纸：胶版纸

页数：246

字数：3380000

内容简介

《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》介绍了物业管理的基本理论，全面、准确地介绍了物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理及住宅小区和公寓管理、智能化小区（建筑）的物业管理、前期物业管理等相关知识与管理方法。第2版结合了物业从业人员专业职业资格考试的相关内容，同时参照了最新出台的法律法规及国家标准，在体例方面又增加了“学习目标”、“学习要求”、“本章小结”、“基本概念”、“思考题”等辅助学习内容。
《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》适用于高等院校应用型本科及专科（高职、高专、电大等）学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

精彩书评

《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》介绍了物业管理的基本理论，全面、准确地介绍了物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理及住宅小区和公寓管理、智能化小区（建筑）的物业管理、前期物业管理等相关知识与管理方法。第2版结合了物业从业人员专业职业资格考试的相关内容，同时参照了最新出台的法律法规及国家标准，在体例方面又增加了“学习目标”、“学习要求”、“本章小结”、“基本概念”、“思考题”等辅助学习内容。
《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》适用于高等院校应用型本科及专科（高职、高专、电大等）学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

目录

第一章 物业与物业管理基本知识
学习目标
学习要求
第一节 物业的含义及其特点
第二节 物业管理的内涵与特征
第三节 物业管理的性质、类型和原则
第四节 物业管理的内容
第五节 物业管理的基本环节
本章小结
基本概念
思考题

第二章 物业管理机构的设置
学习目标
学习要求
第一节 物业服务公司
第二节 业主、业主大会与业主委员会
本章小结
基本概念
思考题

第三章 物业管理的制度建设
学习目标
学习要求
第一节 业主自我管理规约
第二节 物业服务公司内部管理制度
第三节 物业管理行业规章制度
本章小结
基本概念
思考题

第四章 物业管理的招标与投标
学习目标
学习要求
第一节 物业管理招投标的意义与特点
第二节 物业管理招投标的原则与程序
第三节 物业管理招投标文件的内容
本章小结
基本概念
思考题

第五章 物业维修管理
学习目标
学习要求
第一节 物业维修管理的含义与特点
第二节 物业维修管理的意义和原则
第三节 物业维修管理的内容
第四节 物业维修工程的分类与考核
第五节 物业的日常养护
本章小结
基本概念
思考题

第六章 物业设备管理
学习目标
学习要求
第一节 物业设备的构成
第二节 物业设备的管理、维修和养护
第三节 物业设备管理的基本制度
本章小结
基本概念
思考题

第七章 环境、绿化与保洁管理
学习目标
学习要求
第一节 物业环境管理概论
第二节 绿化建设、养护与管理
第三节 物业保洁工作的实施与管理
本章小结
基本概念
思考题

第八章 保安、消防与车辆管理
学习目标
学习要求
第一节 保安管理
第二节 消防安全及其管理
第三节 车辆的停放与管理
本章小结
基本概念
思考题

第九章 住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理
学习目标
学习要求
第一节 住宅小区管理
第二节 服务性公寓管理
第三节 高层写字楼管理
本章小结
基本概念
思考题

第十章 智能化小区（建筑）及其物业管理
学习目标
学习要求
第一节 智能化小区（建筑）的含义与标准
第二节 智能化小区（建筑）的网络与设备管理
第三节 智能化系统的人才培养与管理制度建设
本章小结
基本概念
思考题
参考文献

前言/序言

第一章 物业与物业管理基本知识
学习目标
学习要求
第一节 物业的含义及其特点
第二节 物业管理的内涵与特征
第三节 物业管理的性质、类型和原则
第四节 物业管理的内容
第五节 物业管理的基本环节
本章小结
基本概念
思考题

第二章 物业管理机构的设置
学习目标
学习要求
第一节 物业服务公司
第二节 业主、业主大会与业主委员会
本章小结
基本概念
思考题

第三章 物业管理的制度建设
学习目标
学习要求
第一节 业主自我管理规约
第二节 物业服务公司内部管理制度
第三节 物业管理行业规章制度
本章小结
基本概念
思考题

第四章 物业管理的招标与投标
学习目标
学习要求
第一节 物业管理招投标的意义与特点
第二节 物业管理招投标的原则与程序
第三节 物业管理招投标文件的内容
本章小结
基本概念
思考题

第五章 物业维修管理
学习目标
学习要求
第一节 物业维修管理的含义与特点
第二节 物业维修管理的意义和原则
第三节 物业维修管理的内容
第四节 物业维修工程的分类与考核
第五节 物业的日常养护
本章小结
基本概念
思考题

第六章 物业设备管理
学习目标
学习要求
第一节 物业设备的构成
第二节 物业设备的管理、维修和养护
第三节 物业设备管理的基本制度
本章小结
基本概念
思考题

第七章 环境、绿化与保洁管理
学习目标
学习要求
第一节 物业环境管理概论
第二节 绿化建设、养护与管理
第三节 物业保洁工作的实施与管理
本章小结
基本概念
思考题

第八章 保安、消防与车辆管理
学习目标
学习要求
第一节 保安管理
第二节 消防安全及其管理
第三节 车辆的停放与管理
本章小结
基本概念
思考题

第九章 住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理
学习目标
学习要求
第一节 住宅小区管理
第二节 服务性公寓管理
第三节 高层写字楼管理
本章小结
基本概念
思考题

第十章 智能化小区（建筑）及其物业管理
学习目标
学习要求
第一节 智能化小区（建筑）的含义与标准
第二节 智能化小区（建筑）的网络与设备管理
第三节 智能化系统的人才培养与管理制度建设
本章小结
基本概念
思考题
参考文献

物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版） 前言 在现代社会经济发展的大潮中，物业管理作为与民生息息相关的重要行业，其专业化、精细化水平的提升，不仅关系到社区的和谐稳定，更直接影响着城市文明的进程。随着物业服务内涵的不断拓展和外延的持续延伸，物业管理早已不再是简单的“看门守卫”，而是集工程技术、行政管理、法律法规、市场营销、客户服务、企业经营等多种职能于一体的复合型专业领域。 《物业管理概论（第2版）》正是应时代发展的需求，为培养具备扎实理论基础和良好实践能力的高素质物业管理人才而编写的通用系列教材。本书力求在继承前版优秀内容的基础上，紧密结合当前物业管理行业的最新发展趋势、政策法规变化以及市场实践中的热点难点问题，对内容进行全面更新与深化，力求达到理论性与实践性相统一，系统性与前沿性相结合的教学目标。 本书旨在为物业管理及相关专业的学生提供一个系统、全面的入门框架，帮助读者理解物业管理的本质、发展脉络、核心职能、运作模式以及未来发展方向。通过对本书的学习，读者能够初步掌握物业管理的基本理论、专业知识和操作技能，为将来从事物业管理、设施管理、房地产开发、资产管理等相关工作打下坚实的基础。 本教材注重内容的条理性和逻辑性，力求语言通俗易懂，深入浅出。同时，为增强教材的实用性和可读性，我们在各章节中穿插了大量的案例分析、行业实践经验分享，并辅以图表、数据等直观呈现方式，力求让理论知识与实际应用紧密结合，激发读者的学习兴趣，培养其独立思考和解决实际问题的能力。 本书的出版，离不开众多业内专家、学者的悉心指导和宝贵意见，在此一并致谢。我们也殷切希望广大师生在使用过程中，能够积极反馈，提出宝贵建议，以便我们在未来的修订中不断完善。 作者简介 （此处为作者简介，通常包含作者的学术背景、研究方向、工作经历以及在物业管理领域的贡献等信息。由于您要求不包含此书内容，故此处留空，若需要，可根据实际情况填充。） 目录 第一章 物业管理概述 1.1 物业管理的定义、性质与特点 1.2 物业管理的发展历程与现状 1.3 物业管理在现代城市发展中的地位与作用 1.4 物业管理的目标与基本原则 第二章 物业管理法律法规体系 2.1 物业管理相关法律法规的渊源与构成 2.2 《中华人民共和国民法典》与物业管理 2.3 物业管理相关行政法规与部门规章 2.4 物业管理相关司法解释与地方性法规 2.5 物业服务合同的法律效力与风险防范 2.6 物业管理相关法律责任的承担 第三章 物业服务企业管理 3.1 物业服务企业的资质管理与注册登记 3.2 物业服务企业的组织架构与部门设置 3.3 物业服务企业的人力资源管理 3.4 物业服务企业的财务管理与成本控制 3.5 物业服务企业的市场营销与品牌建设 3.6 物业服务企业的风险管理与内部控制 3.7 物业服务企业的绩效考核与激励机制 第四章 物业项目管理 4.1 物业项目的构成要素与周期 4.2 物业项目的规划与开发 4.3 物业项目的招投标与合同管理 4.4 物业项目的运营与服务管理 4.5 物业项目的维护与更新改造 4.6 物业项目的资产管理与价值提升 4.7 物业项目的退出与交接 第五章 物业服务内容与标准 5.1 前期物业管理服务 5.1.1 项目前期介入的意义与作用 5.1.2 前期物业服务合同的签订与履行 5.1.3 前期物业服务工作的重点与难点 5.2 房屋共用部位共用设施设备管理 5.2.1 房屋共用部位的界定与管理要求 5.2.2 共用设施设备的类型、功能与维护策略 5.2.3 定期检查、保养与维修的流程与标准 5.2.4 设施设备运行的监测与故障排除 5.3 绿化管理 5.3.1 绿化规划与设计要求 5.3.2 绿化养护与病虫害防治 5.3.3 绿化环境的美化与景观提升 5.4 环境保洁 5.4.1 公共区域的清洁与消毒 5.4.2 生活垃圾的分类收集与清运 5.4.3 景观卫生与二次污染的预防 5.5 安保服务 5.5.1 社区安全防范体系的构建 5.5.2 门岗、巡逻与监控管理 5.5.3 应急事件的处理与联动机制 5.5.4 消防安全管理与隐患排查 5.6 客户服务与沟通 5.6.1 客户服务意识与基本礼仪 5.6.2 投诉处理与意见反馈机制 5.6.3 社区文化建设与居民沟通 5.7 停车管理 5.7.1 停车位规划与使用管理 5.7.2 车辆进出管理与安全保障 5.7.3 停车收费与纠纷处理 第六章 物业服务收费与成本管理 6.1 物业服务收费的构成与原则 6.2 物业服务收费的计费方式与标准 6.3 物业服务收费的法律规定与政策导向 6.4 物业服务成本的核算与分析 6.5 物业服务成本的控制与降低策略 6.6 物业服务费用的收缴与管理 第七章 物业管理中的设施设备管理（偏重专业通用性，不聚焦于特定设备） 7.1 设施设备管理的重要性与基本理念 7.2 设施设备生命周期管理 7.2.1 规划与采购阶段的管理 7.2.2 运行与维护阶段的管理 7.2.3 更新与处置阶段的管理 7.3 设施设备运行维护体系 7.3.1 预防性维护与预测性维护 7.3.2 计划性维修与应急性维修 7.3.3 备品备件管理 7.4 设施设备运行的监测与评估 7.4.1 关键运行参数的监测 7.4.2 运行效率与可靠性评估 7.4.3 性能劣化分析 7.5 设施设备的安全管理 7.5.1 安全操作规程的制定与执行 7.5.2 风险评估与隐患排查 7.5.3 应急预案的制定与演练 7.6 设施设备管理的信息化与智能化 7.6.1 设备管理系统的应用 7.6.2 物联网与大数据在设施设备管理中的应用 7.7 节能与可持续发展在设施设备管理中的体现 第八章 物业管理的技术与创新 8.1 物业管理的信息化建设 8.1.1 物业管理软件的应用 8.1.2 智能化安防系统的应用 8.1.3 智慧社区的建设与发展 8.2 新技术在物业管理中的应用展望 8.2.1 物联网（IoT）技术 8.2.2 大数据分析 8.2.3 人工智能（AI） 8.2.4 5G技术 8.3 物业管理服务的模式创新 8.3.1 平台化服务 8.3.2 精细化服务 8.3.3 个性化服务 8.4 绿色物业与可持续发展 8.4.1 节能减排措施 8.4.2 资源循环利用 8.4.3 环境保护与生态建设 第九章 物业管理行业发展趋势与挑战 9.1 行业政策与市场环境变化 9.2 科技进步对物业管理的影响 9.3 消费者需求升级与服务多元化 9.4 行业竞争格局与整合趋势 9.5 物业管理人才队伍建设 9.6 物业管理面临的机遇与挑战 第十章 物业管理从业人员职业发展 10.1 物业管理职业的内涵与价值 10.2 物业管理从业人员的职业素质与能力要求 10.3 物业管理从业人员的职业发展路径 10.4 物业管理行业的职业道德与行为规范 10.5 持续学习与专业提升的重要性 正文内容（精简示例，用于说明内容结构和风格，实际内容应更详实） 第一章 物业管理概述 1.1 物业管理的定义、性质与特点 物业管理，作为一种新兴的、综合性的服务行业，其核心在于对房屋及其附属设施设备、场地进行专业化的管理与服务，以保障物业的正常运行，提升物业的价值，并为业主和使用人提供安全、舒适、便利的居住与工作环境。从定义上看，物业管理具有以下几个关键要素： 主体： 物业服务企业，作为专业的管理和服务提供者。 客体： 房屋及其附属的共用部位、共用设施设备、相关场地（如道路、绿化、停车场等）。 行为： 提供包括房屋及相关设施的维修、养护、管理，以及环境卫生、安保、绿化、交通等方面的服务。 目的： 维护物业的完好、安全、美观，提升物业的价值，满足业主和使用人的生活与工作需求，并促进社区的和谐稳定。 物业管理的性质可以概括为以下几点： 综合性： 物业管理涉及工程技术、经济管理、法律法规、人际沟通、市场营销等多个领域，是一项高度综合性的工作。 服务性： 物业管理以提供优质服务为根本，满足客户需求是其存在的价值所在。 专业性： 物业管理需要专业的知识、技能和管理体系，以实现科学、高效的管理。 市场化： 物业管理是市场经济条件下产生的服务行业，其运作遵循市场规律，接受市场检验。 社会性： 物业管理直接关系到居民的居住生活质量和社会公共利益，具有重要的社会意义。 物业管理的特点则主要体现在： 高劳动密集性： 物业管理需要大量的人力投入，尤其是在一线服务岗位。 低技术含量（传统模式）： 传统物业管理在技术应用方面相对薄弱，但随着科技发展，这一特点正在改变。 易受外部环境影响： 物业管理的服务质量和运营效益受政策法规、经济状况、居民素质等多种外部因素影响。 周期性长： 物业管理的服务周期通常较长，需要长期稳定的投入和持续的管理。 利益相关者众多： 物业管理涉及业主、使用人、物业服务企业、政府部门、开发商等多个利益主体，需要协调各方利益。 1.2 物业管理的发展历程与现状 物业管理的产生与发展，是伴随着商品房制度的建立和城市化进程的加速而逐步形成的。其发展大体可分为以下几个阶段： 萌芽期（20世纪80年代中期以前）： 在计划经济体制下，房屋的维修、管理主要由政府部门或单位自行负责，尚无独立的物业管理行业。 探索与发展期（20世纪80年代中期至90年代中期）： 随着改革开放和住房商品化改革的推进，出现了市场化的房屋管理需求。早期尝试主要以居民自治、单位包干为主，逐渐引入了市场化运作的理念，但行业规范尚不成熟。 规范化发展期（20世纪90年代中期至今）： 这一时期，国家出台了一系列与物业管理相关的法律法规和政策，如《物业管理条例》等，为行业发展提供了法律保障。物业服务企业开始专业化、规模化发展，市场竞争日益激烈，服务内容不断丰富，服务水平逐步提高。智能化、精细化管理成为重要发展方向。 当前，我国物业管理行业呈现出以下特点： 市场规模持续扩大： 随着城镇化进程的推进和存量房的增加，物业管理服务已覆盖全国绝大多数城市，市场规模不断壮大。 行业集中度提升： 大型物业服务企业通过兼并收购、内生增长等方式，市场份额不断提高，行业集中度逐步上升。 服务内容多元化： 物业服务已不再局限于传统的房屋维护，而是向社区商业、养老、家政、科技服务等领域延伸，构建“社区+”生态。 科技赋能加速： 物联网、大数据、人工智能等新技术在物业管理中的应用越来越广泛，推动着智慧物业和智慧社区的建设。 竞争加剧与利润压力： 随着市场竞争的加剧，物业企业面临着成本上升、利润空间压缩的压力，亟需通过提升服务质量、创新商业模式来应对。 政策支持与规范引导： 政府部门持续出台政策，引导行业规范发展，推动物业服务企业向专业化、品牌化、科技化方向发展。 1.3 物业管理在现代城市发展中的地位与作用 物业管理在现代城市发展中扮演着至关重要的角色，其地位和作用体现在： 提升城市人居环境质量： 高质量的物业管理能够为居民提供安全、舒适、整洁的生活空间，直接关系到居民的生活满意度和幸福感。 保障城市基础设施正常运行： 物业管理涉及对房屋、道路、水电、绿化等城市基础设施的维护和管理，是保障城市功能正常运转的重要环节。 促进社区和谐稳定： 良好的物业管理能够营造和谐友善的社区氛围，化解矛盾纠纷，维护社区秩序，是构建平安和谐社区的重要支撑。 提升城市形象与吸引力： 整洁美观的城市环境、规范有序的社区管理，能够有效提升城市的形象和吸引力，对吸引人才、促进经济发展具有积极作用。 实现资产保值增值： 专业化的物业管理能够有效维护和提升物业的价值，为业主带来经济效益，是房地产价值链中不可或缺的一环。 带动相关产业发展： 物业管理的发展，也带动了清洁、安保、维修、绿化、信息技术等相关产业的发展，促进了经济增长。 是智慧城市建设的重要载体： 智慧社区是智慧城市的重要组成部分，物业管理在智慧社区的建设和运营中发挥着核心作用，是推动城市精细化管理的重要力量。 （以上为示例，实际内容会根据各章节主题，进行更详尽的阐述，包含具体的理论分析、案例研究、数据支撑、图表说明等。）

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，坦白讲，算不上轻松愉快，但绝对是高效率的。它在语言风格上非常克制和精准，几乎每一个句子都承载了明确的信息量，很少有那种为了凑页数而添加的空泛描述。我尤其喜欢它在介绍不同法律体系下物业管理角色的差异时所采用的对比分析法。例如，它将中国大陆、香港和一些国际成熟市场的法律框架进行了横向对比，清晰地指出了各自在产权关系界定和物业服务合同效力上的异同。这种跨区域的视角，极大地拓宽了我的国际视野，让我意识到物业管理并非一成不变的国内模板，而是随着社会结构和法律环境变化的动态学科。在教材的末尾，它还附带了大量的专业术语解析和推荐阅读文献，这对于想要进行更深入学术研究的人来说，无疑是打开了一扇门。它不是一个终点，而是一个非常坚实的研究起点。

评分☆☆☆☆☆

这部教材，初翻开时，那种严谨的排版和大量的图表就给我一种沉甸甸的学术气息。我记得我当时正在为即将到来的行业资格考试做准备，手边堆了不少资料，但这本书的框架结构，尤其是对物业管理基本概念的梳理，简直是一股清流。它不像其他一些侧重于纯理论说教的教材，而是非常注重将那些抽象的法律条文、经济学原理与实际的物业运营场景紧密结合起来。比如，它在阐述业主大会的运作机制时，不仅仅引用了法规条文，还配有详细的流程图和实际案例分析，这让我能迅速把握住“如何在复杂的人际关系和法律框架下推动决策”这一核心难题。我特别欣赏它在对物业服务质量评估体系的构建上所下的功夫，它提供了一套可量化的指标，而不是空泛地谈“服务至上”，这对于我们这些未来需要对一线团队进行绩效考核的人来说，简直是操作指南级别的宝典。整体感觉，这本书是为想真正入行并做到专业的从业者准备的，而不是给那些只求混个文凭的人准备的。它要求读者投入时间和精力去啃那些硬骨头，但回报绝对是实实在在的知识体系搭建。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个非常偶然的机会下接触到这个版本的教材的，当时正在为一个大型商业综合体的接管项目做前期准备。这本书在“设施设备维护与管理”这一块的深度，简直就是为我们量身定做的。它不是简单地列举空调、电梯的维护周期，而是深入讲解了预防性维护（PM）和预测性维护（PdM）的区别与应用场景，并结合了BIM技术在设施管理中的集成应用。这些内容在市面上很多同类教材中是极其罕见的，大多都停留在初级的“定期保养”层面。书中关于消防、电气系统安全规范的解读，也是极其详尽和权威，几乎可以作为我们日常巡检和应急操作的标准手册来参考。它教会我的不仅是“怎么做”，更重要的是“为什么这样做的背后的工程原理是什么”。这种理论与工程技术的结合，让原本枯燥的设备管理部分变得生动且具有实操指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的感受是它对“人”在物业管理中角色的强调，这部分内容往往是技术导向的教材所忽略的。在讲解客户关系管理时，它没有采用那种冷冰冰的客户满意度调查报告分析，而是深入剖析了沟通的艺术和冲突解决的心理学基础。比如，书中有一段关于处理业主投诉的案例，它详细描述了如何通过倾听、共情和设定预期来将一个高度负面的冲突转化为一次积极的客户体验提升。这对于我们日常处理邻里纠纷、维护社区和谐至关重要。此外，教材对物业服务团队的内部管理也着墨不少，它探讨了如何构建一个具有高凝聚力和责任感的服务团队，包括激励机制、员工培训和职业道德塑造等。它让我明白，再先进的设施、再完善的规章制度，最终的执行者和体验的提供者都是“人”，因此，对人的管理才是物业成功的基石。这本书真正做到了“以人为本”的管理思想贯穿始终。

评分☆☆☆☆☆

老实说，这本书的知识覆盖面之广，着实让我有些吃惊，它远超出了我先前对“物业管理”这个词汇的狭隘理解。我原本以为它会聚焦于小区安保、保洁这些基础后勤工作，但当我翻到有关“物业资产运营与增值”那一章节时，我才意识到，现代物业管理已经上升到了精细化资产管理的高度。书中详细介绍了如何通过优化能源使用方案来降低公共能耗成本，甚至涉及到了利用社区空间进行商业化创新的思路。这种前瞻性的视角，让我对这个行业的未来充满了好奇和期待。更让我印象深刻的是，作者似乎非常理解一线管理者的困境，在讲解风险控制时，没有使用那种高高在上的说教口吻，而是用非常贴近实际的语言，模拟了可能发生的突发事件，并提供了多层次的应急预案。比如，对于高空坠物这种敏感事件，它不仅强调了责任划分，还细致到如何与保险公司、公安机关有效沟通的策略。这本书的价值在于，它提供了一个宏观的战略蓝图，同时又没有抛弃对微观操作层面的关注。

评分☆☆☆☆☆

。。。。。。。。。。。。。。。10

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

这本书里的很多内容，在其他书中多多少少都有点。

评分☆☆☆☆☆

《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》适用于高等院校应用型本科及专科（高职、高专、电大等）学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

评分☆☆☆☆☆

还好吧

评分☆☆☆☆☆

小区物业管理太差，买本书学习。

评分☆☆☆☆☆

总体感觉这套书是不错的，但是有个通病，就是废话太多。

评分☆☆☆☆☆

《物业管理·物业设施管理专业通用系列教材：物业管理概论（第2版）》适用于高等院校应用型本科及专科（高职、高专、电大等）学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

评分☆☆☆☆☆

小区物业管理太差，买本书学习。