全國導遊證考試用書2018+真題 基礎知識+導遊業務+政策與法律法規+地方導遊 8本 中國旅遊齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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全國導遊資格考試統編教材編寫組 編

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店鋪： 閱軒圖書專營店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787113140000

商品編碼：10538492408

開本：16

齣版時間：2018-05-02

套裝數量：8

 

《國傢導遊資格考試指南（2019年版）》 引言 隨著中國旅遊業的蓬勃發展，導遊作為連接遊客與目的地文化、曆史、風情的橋梁，其專業素養和知識水平的重要性日益凸顯。國傢導遊資格考試是衡量導遊從業人員基本能力和專業知識的權威標準。本書旨在為參加2019年度國傢導遊資格考試的考生提供一套全麵、係統、精準的學習資料，幫助考生順利通過考試，邁入導遊行業，開啓職業生涯。 本書嚴格遵循國傢旅遊局發布的《全國導遊人員資格考試大綱》，緊密圍繞考試的四大核心模塊——導遊基礎知識、導遊業務、政策與法律法規以及地方導遊，進行深入的梳理和講解。我們力求內容權威、條理清晰、重點突齣，並結閤最新的考試趨勢和命題方嚮，為考生提供最有效的備考支持。 本書內容概要 第一部分：導遊基礎知識（上） 本部分內容覆蓋導遊資格考試中最廣泛、最基礎的知識體係，是理解旅遊活動和導遊工作的前提。 第一章 旅遊概論： 深入解析旅遊的定義、特點、類型、功能與意義。從宏觀角度認識旅遊業在國民經濟中的地位和作用，以及旅遊資源的概念、分類、評價標準等。我們將探討旅遊業的發展趨勢，如大眾旅遊、體驗式旅遊、科技賦能旅遊等，幫助考生建立對旅遊業的整體認知。 第二章 中國旅遊地理： 詳細介紹中國各主要旅遊區域的地理特徵、氣候特點、主要旅遊景點分布以及與之相關的自然景觀和人文景觀。我們將重點突齣各區域的獨特魅力和旅遊資源優勢，並引導考生理解地理環境如何影響旅遊活動和旅遊産品的設計。 第三章 中國曆史文化常識： 梳理中國悠久曆史的脈絡，重點介紹與旅遊相關的曆史事件、重要朝代、文化遺産、曆史名人等。我們將選取最具代錶性的文化元素，如四大發明、古代哲學思想、傳統節日、民間習俗等，並解析它們如何在旅遊體驗中得以呈現和傳承。 第四章 中國民族民俗常識： 深入介紹中國56個民族的基本情況，包括各民族的分布、語言、服飾、飲食、婚俗、節日、宗教信仰、藝術形式等。我們將著重講解各民族獨特的文化習俗，以及如何在與遊客的互動中尊重和展現這些文化多樣性，成為促進民族文化交流的橋梁。 第五章 中國宗教常識： 介紹中國主要宗教（如佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等）的基本教義、發展曆程、主要教派、寺廟道觀建築特點、宗教活動以及在旅遊中的錶現形式。我們將強調在介紹宗教知識時保持客觀、尊重和包容的態度。 第六章 中國藝術常識： 涵蓋中國書法、繪畫、音樂、舞蹈、戲劇、戲麯、建築、雕塑、陶瓷、工藝美術等多個藝術門類。我們將選取代錶性的作品和藝術傢，分析其藝術風格和曆史地位，並探討這些藝術形式如何在旅遊景點中被欣賞和體驗。 第七章 中國文學常識： 梳理中國文學發展的各個時期，介紹重要的文學體裁、代錶作傢、經典作品及其藝術成就。我們將側重講解那些與旅遊景點、曆史故事、人物傳說等緊密相關的文學作品，幫助考生豐富講解素材。 第八章 中國古代哲學思想： 介紹儒傢、道傢、法傢等主要哲學流派的核心思想，如仁、禮、道、無為而治等，以及它們對中國傳統文化和價值觀的影響。理解這些哲學思想有助於考生更深刻地解讀中國文化，並將其融入導遊講解中。 第一部分：導遊基礎知識（下） 第九章 中國古代典籍常識： 介紹《詩經》、《楚辭》、《論語》、《道德經》、《孫子兵法》等在中國文學、哲學、曆史乃至日常生活中具有深遠影響的經典著作，以及它們所蘊含的智慧和文化價值。 第十章 中國傳統文化常識： 綜閤介紹中國傳統文化的核心價值觀、倫理道德、禮儀製度、節慶習俗、飲食文化、茶文化、酒文化、服飾文化等。我們將探討這些傳統文化元素如何在現代社會中得以傳承和發展，以及它們如何影響旅遊體驗。 第十一章 中國旅遊資源保護： 探討旅遊資源保護的重要性、麵臨的挑戰以及主要的保護策略和措施。內容涵蓋自然保護區、文化遺産保護、生態旅遊、可持續旅遊等理念，引導考生樹立保護意識，並將其融入導遊服務。 第十二章 旅遊心理學基礎： 介紹旅遊者心理的主要特徵、需求層次、行為模式以及影響旅遊者滿意度的因素。學習旅遊心理學有助於導遊更好地理解遊客的需求，提供個性化服務，提升遊客體驗。 第十三章 旅遊服務禮儀： 詳細講解導遊在接待、溝通、講解、處理突發事件等各個環節應遵循的職業禮儀規範，包括著裝、儀態、語言錶達、溝通技巧等。強調尊重、熱情、耐心、專業的服務態度。 第二部分：導遊業務 本部分內容聚焦於導遊工作的具體實踐和操作技能，是考生需要掌握的核心專業技能。 第一章 導遊職能與素質： 闡述導遊的職業角色、工作職責、必備的職業道德和綜閤素質要求，如溝通能力、組織能力、應變能力、服務意識、愛崗敬業精神等。 第二章 旅遊團隊接待流程： 全麵解析旅遊團隊從接團前的準備、接團過程、行程中管理到送團結束的完整流程。內容包括製定接待計劃、行前準備、機場/車站接站、酒店入住、行程安排、餐飲住宿、購物安排、安全管理、信息傳遞等各個環節。 第三章 旅遊景點講解： 講解如何進行有效的景點講解，包括講解前的準備工作、講解的技巧與方法（如情景導入、故事講述、細節挖掘、互動問答等）、講解詞的撰寫與組織，以及如何針對不同類型的景點（自然風光、曆史古跡、人文景觀、現代建築等）進行有針對性的講解。 第四章 旅遊安全與應急處理： 重點講解旅遊過程中的常見安全風險，如交通安全、人身安全、財産安全、食品安全、自然災害防範等。詳細介紹導遊在各類突發事件（如遊客生病、意外事故、自然災害、遺失物品、糾紛處理等）發生時的應急預案、處置流程和注意事項。 第五章 旅遊交通與住宿： 介紹不同交通工具（飛機、火車、汽車、輪船等）的特點、使用規範和安全注意事項。講解酒店的類型、入住手續、住宿禮儀以及如何為遊客安排和協調住宿。 第六章 旅遊餐飲與購物： 介紹不同地區特色餐飲的特點和品嘗技巧，以及如何為遊客安排閤理的餐飲。講解旅遊購物的注意事項，如何引導遊客理性消費，並防範旅遊陷阱。 第七章 旅遊閤同與糾紛處理： 介紹旅遊閤同的基本構成要素、法律效力以及遊客與旅遊經營者之間的權利義務關係。講解常見的旅遊糾紛類型，以及導遊在處理糾紛時的職責和技巧。 第八章 旅遊谘詢與服務： 講解如何為遊客提供專業的旅遊谘詢服務，解答遊客的疑問，提供個性化的旅遊建議。強調導遊在全程服務中的主動性、細緻性和人性化關懷。 第九章 導遊的專業技能與技巧： 總結和提升導遊在溝通、組織、協調、應變、講解、服務等方麵的專業技能，通過案例分析和實踐指導，幫助考生熟練掌握導遊工作的各項技巧。 第三部分：政策與法律法規 本部分內容是導遊從業人員必須瞭解和遵守的法律框架，關乎導遊工作的閤法閤規性。 第一章 《中華人民共和國旅遊法》： 全麵解讀《旅遊法》的總則、旅遊經營者和旅遊者的權利義務、旅遊産品和旅遊服務標準、旅遊安全、旅遊監督管理等關鍵條款。重點講解與導遊職業密切相關的規定。 第二章 《導遊人員管理條例》： 詳細闡述導遊資格考試、導遊證的申請與使用、導遊的權利與義務、導遊的行為規範、導遊的奬勵與處罰等相關內容。 第三章 《中華人民共和國消費者權益保護法》： 梳理消費者在旅遊活動中享有的基本權利，以及旅遊經營者和服務提供者應承擔的義務。重點關注旅遊産品和服務的質量、安全、信息披露等方麵的規定。 第四章 《中華人民共和國治安管理處罰法》： 介紹在旅遊活動中可能發生的各類治安違法行為及其處罰規定，幫助導遊瞭解如何維護旅遊區域的治安秩序，保障遊客安全。 第五章 《中華人民共和國刑法》（旅遊相關部分）： 講解涉及旅遊活動中的部分犯罪行為，如欺詐、強迫交易、非法經營、擾亂公共秩序等，以及相關的法律責任。 第六章 《中華人民共和國廣告法》（旅遊相關部分）： 介紹旅遊廣告的發布規定、禁止性內容以及虛假廣告的法律責任，引導導遊在宣傳和介紹旅遊産品時做到真實、準確。 第七章 《中華人民共和國國傢安全法》等相關法律法規： 介紹國傢安全、國傢秘密保護、民族宗教政策等與旅遊活動可能相關的法律法規，強調導遊在維護國傢安全和民族團結方麵的責任。 第八章 旅遊行業相關規章與政策： 介紹國傢旅遊局發布的各項規章、通知、指南等，如旅遊服務質量標準、旅遊行業管理規定、文明旅遊倡導等，使考生及時瞭解最新的行業動態和政策要求。 第九章 旅遊投訴處理與法律責任： 詳細講解旅遊投訴的受理、調查、處理流程，以及導遊在旅遊投訴中的法律責任和應對策略。 第四部分：地方導遊 本部分內容將根據不同區域的旅遊特色，重點介紹具體的旅遊資源、文化習俗和講解要點。（請注意：本部分內容是本書的特色和亮點，具體涵蓋的地區將根據考試大綱和實際需求進行選取和編寫，以達到最強的針對性。例如，如考生考試區域為某省，則會重點講解該省的特色景點、曆史文化、民俗風情等。本處僅作示例說明，具體內容需詳見本書相關章節。） 示例：華北地區地方導遊 第一章 北京市旅遊資源與講解： 重點介紹故宮、長城、頤和園、天壇、明十三陵等世界文化遺産和國傢重點旅遊景點的曆史背景、建築特點、文化內涵、遊覽綫路和講解要點。同時，涵蓋王府井、南鑼鼓巷等商業街區和鬍同文化的介紹。 第二章 天津市旅遊資源與講解： 介紹天津的近代建築群、海河風光、古文化街、意式風情區、黃崖關長城等特色景點，以及天津的相聲、戲麯、剪紙等民俗文化。 第三章 河北省旅遊資源與講解： 聚焦承德避暑山莊及周圍寺廟、山海關、白洋澱、西柏坡等重點景區，以及河北省的佛教文化、革命聖地和自然風光。 第四章 山西省旅遊資源與講解： 深入介紹平遙古城、五颱山、懸空寺、應縣木塔等世界文化遺産和國傢級名勝，以及山西的晉商文化、佛教文化和民俗風情。 第五章 內濛古自治區旅遊資源與講解： 講解呼倫貝爾草原、額濟納鬍楊林、希拉穆仁草原、響沙灣等自然風光，以及濛古族的長調、摔跤、賽馬、那達慕等特色文化活動。 （其他區域的地方導遊內容將按照類似模式，根據考試大綱要求，對各區域的特色進行詳細闡述。） 本書特色與優勢 1. 權威性與係統性： 本書內容嚴格依據國傢旅遊局發布的最新考試大綱，由資深專傢團隊編寫，知識體係完整、邏輯清晰，覆蓋考試的全部考點。 2. 全麵性與深入性： 在全麵覆蓋基礎知識的同時，對重點、難點內容進行深入剖析，提供詳實的講解和解讀，確保考生理解到位。 3. 實踐性與指導性： 緊密結閤導遊工作的實際需求，將理論知識與實踐操作相結閤，提供豐富的案例分析和實操技巧，幫助考生學以緻用。 4. 地方特色突齣： 地方導遊部分內容將根據不同區域的考試要求，提供極具針對性的講解，幫助考生掌握當地的獨特旅遊資源和文化魅力。 5. 語言通俗易懂： 采用清晰、簡潔、流暢的語言風格，避免使用過於晦澀的專業術語，讓各類基礎的考生都能輕鬆理解和掌握。 6. 注重能力培養： 不僅傳授知識，更注重培養考生的綜閤分析能力、邏輯思維能力和解決問題的能力，為考生未來的職業發展奠定堅實基礎。 結語 國傢導遊資格考試是對導遊專業素質的檢驗，更是踏入這個充滿活力和魅力的行業的敲門磚。本書將是您備考過程中最得力的助手。我們鼓勵考生認真研讀本書，勤加練習，深入思考，將所學知識融會貫通，相信在本書的陪伴下，您一定能夠自信滿滿地迎接考試，成為一名優秀的國傢導遊！祝您考試順利，前程似錦！

評分☆☆☆☆☆

作為一名準備應試的考生，我對“真題”部分的期待值是最高的，畢竟那是檢驗學習成果和掌握齣題風格的試金石。2018年的真題收錄得很完整，這很棒，但遺憾的是，對於這些真題，本書提供的解析深度並不盡如人意。解析大多是直接指嚮教材中的對應知識點，說“答案是A，因為教材第XX頁第YY段是這麼說的”，這種解析方式對於已經掌握知識點的考生來說是有效的，但對於那些完全不明白為什麼選A的考生，就顯得有些蒼白無力瞭。我更需要的是那種“為什麼B、C、D是錯的？”的辨析，以及對該知識點進行更深層次的拓展和應用說明。例如，一道關於應急處理的題目，選齣最佳處理措施，我希望解析能詳細解釋為什麼其他三個選項在當時的情境下是次優或錯誤的，這纔是真正能提升應試能力的解讀。如果解析隻是簡單地對應原文，那還不如我自己對照教材去查，這大大降低瞭真題復習的效率和價值。

評分☆☆☆☆☆

這套書的厚度著實令人印象深刻，一套八本，感覺捧在手裏像塊磚頭，這分量感在某種程度上確實給瞭我一種“權威感”，畢竟是官方齣版社齣的嘛。我主要是衝著“2018+真題”這個標簽來的，希望能通過真題來反推考點和命題人的思路。然而，當我仔細比對著真題和教材內容時，發現理解深度上還是有點代溝。比如在“政策與法律法規”這一塊，涉及的法規條文非常多，這本書給齣的解釋相對比較“官方”，準確性毋庸置疑，但缺乏對這些法規在實際導遊活動中如何落地執行的細緻解讀。我總覺得，法律條文需要用更口語化、更貼近導遊日常工作場景的方式來闡述，這樣我纔能在考試時快速聯想到具體的應用場景，而不是死記硬背條文序號。例如，關於旅遊安全責任劃分的那些條款，如果能結閤幾個曆史上的典型案例，哪怕是虛構的，分析一下不同主體的責任界限，效果可能比單純的文字描述強一百倍。目前來看，這套書更像是一個信息倉庫，我需要自己去挖掘那些隱藏在條文背後的“潛颱詞”，這對於基礎薄弱的我來說，是一個不小的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這八冊書時，我的第一反應是“內容真全啊！”它似乎把導遊證考試能考到的所有知識點都囊括進去瞭，從基礎的旅遊概論到具體的業務流程，再到地方特色，幾乎是麵麵俱到瞭。但是，這種“全”也帶來瞭一個副作用——知識的碎片化和知識體係的層次感不太清晰。比如，基礎知識部分講瞭一些曆史地理常識，內容很散，如果我沒有一個很強的框架意識，很容易在學習過程中迷失方嚮，記住瞭零散的知識點，卻無法形成一個完整的知識網絡。我更期待的是一種結構化的學習路徑，比如清晰地標示齣哪些是高頻考點，哪些是輔助瞭解的背景知識。特彆是地方導遊那部分，不同地區的風土人情和曆史典故，內容量巨大，如果不能有效地區分主次，很容易造成時間分配上的失衡。我希望這本書能像一個經驗豐富的前輩一樣，指著關鍵的地方說：“孩子，這塊你必須拿下，其他的可以先放一放。”而不是把所有內容都用同等的篇幅來呈現。現在的感覺是，我正在攀登一座知識的高山，但缺乏一張清晰的登山路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

哇，我最近入手瞭一本號稱是“全國導遊證考試用書2018+真題”的資料集，足足有八本，中國旅遊齣版社齣版的，內容涵蓋瞭基礎知識、導遊業務、政策法規和地方導遊，這陣勢看起來就讓人信心倍增啊！不過說實話，拿到手翻閱之後，心裏還是有點打鼓的。我本來期望能看到那種非常直觀、圖文並茂的講解，最好能配上一些生動的案例分析，畢竟導遊這個工作本身就非常注重實踐和故事性。這本書的排版嘛，怎麼說呢，感覺更偏嚮於傳統的教材風格，知識點堆砌得比較密集，很多時候需要我自己去梳理和歸納。比如在講到《導遊業務》那部分時，關於旅遊閤同的簽訂和履行細節，雖然內容是詳盡的，但缺乏那種情景化的模擬對話，讓我覺得離真正上崗操作還有點距離感。我特彆想知道，如果遇到突發情況，比如遊客對某個講解內容有異議，書裏有沒有提供一些高情商的應對模闆？或者在地方導遊知識裏，對於不同地區的風俗禁忌，能不能更深入地挖掘一下背後的文化成因，而不是僅僅羅列“能”與“不能”？說實話，對於一個想在考試中取得高分，更想成為一個優秀導遊的人來說，這份資料的“實戰指導”部分略顯單薄，更像是一本紮實的知識庫，需要使用者投入大量精力進行二次加工和轉化。對我這個需要通過考試纔能拿到證書的人來說，時間成本確實有點高瞭。

評分☆☆☆☆☆

我購買這套書的初衷是希望它能成為我備考路上最堅實的後盾，尤其看中瞭它有八本之多，內容應該足夠詳盡。在閱讀《政策與法律法規》這套分冊時，我發現有些最新的行業動態和規定似乎沒有及時更新進去，這讓我有點擔憂。畢竟導遊行業的政策法規是與時俱進的，比如對於旅遊市場監管的新舉措、對導遊執業規範的微調等，這些都是考試中可能齣現的“新熱點”。如果一套考試用書停留在幾年前的版本，那麼它對最新的考點覆蓋率就會大打摺扣。我期望齣版社在後續的修訂中，能加入一個專門的“最新政策速覽”模塊，哪怕是補充材料的形式也好，這樣能確保我們學習到的知識是最前沿、最貼閤當前市場環境的。現在看下來，它更像是一個非常紮實的“曆史基礎框架”，而對於導遊這個需要與時俱進的職業來說，基礎框架固然重要，但缺乏最新的“脈搏跳動”，總感覺少瞭點什麼關鍵的活力。

評分☆☆☆☆☆

講解詳細，而且便於攜帶，不錯哦！

評分☆☆☆☆☆

秒殺的，閤適！還送瞭各種寶典題庫，希望考試順利通過！

評分☆☆☆☆☆

實物與圖片相符

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

的書很好，很不錯，值得信奈

評分☆☆☆☆☆

小本袖珍版

評分☆☆☆☆☆

不錯的呢，謝謝客服的耐心溝通

評分☆☆☆☆☆

此用戶未填寫評價內容

評分☆☆☆☆☆

不錯，很好，值得購買學習！