具体描述
内容简介
《保洁员（高级）》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·保沽员》要求编写，是高级保洁员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《保洁员（高级）》介绍了高级保洁员应掌握的技能要求和相关知识，涉及地毯保洁、地面打蜡、晶面处理、公共卫生间设施管理、培训与指导等内容。内页插图
目录
第1章 地毯保清第1节 清洗准备
学习单元1地毯种类识别
学习单元2地毯污渍识别
学习单元3用具准备及工作现场布置
第2节 地毯清洗
学习单元1地毯去渍法
学习单元2地毯泡沫清洗法
学习单元3地毯抽洗清洗法
学习单元4地毯干粉清洗法
第3节 地毯养护
本章思考题
第2章 地面打蜡
第1节 打蜡准备
学习单元1地面材质识别
学习单元2打蜡设备、工具、药剂准备
学习单元3打蜡作业现场准备
第2节 地面起蜡与打蜡
第3节 蜡面保养
本章思考题
第3章昌面处理
第1节 作业准备
学习单元1晶面处理基本知识
学习单元2晶面处理设备、工具准备
学了单元3晶面处理药剂准备
学习单元4布置作业现场
第2节 作业实施
第3节 日常保养
学习单元1日常保养的计划和安排
学习单元2日常保养操作
本章思考题
第4章 公共卫生间设施管理，
第1节 发泡免水冲公厕的日常管理
第2节 太阳能照明或供暖公厕的日常管理
第3节 水处理循环使用的环保公厕日常管理
本章思考题
第5章 培训与指导
第1节 业务培训
第2节 操作指导
本章思考题
精彩书摘
该阶段是按照各个级别由浅入深地对学员进行地毯保洁、地面打蜡、晶面处理、公共卫生间设施管理、培训指导等作业项目的技能训练过程，是技能操作的主要内容。（3）上岗作业
该阶段是验证、检查的实践阶段，按照各等级的技能要求由浅入深地进行严格的操作训练。三、培训的方法论联系实际理论联系实际是指教学要以学习基础知识为主导，在理论与实际结合中传授和学习基础知识，引导学员学懂并运用知识于实际，学会基本技能，养成分析问题和解决问题的能力，包括手脑并用的操作能力，达到学懂会用、学以致用，并培养学员的管理与培训指导能力。
（1）在教学过程中，在讲解概念和原理时，用充满感情、亲切、热情的语言引导、鼓励学员参与教学过程，用生动有趣、富有启发性的语言引导学员积极思考，从而使学员顺利完成学习任务。
（2）充分重视实验教学。有些内容（如地面打蜡、晶面处理等）单靠课堂教学是难以讲清的，因此要开设实验课。通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
（3）模拟保洁作业中的情境，利用角色表演等方式启发学员思考如何做才能切实提高服务质量。
2.直观教学
由于理论教学比较抽象，贯彻直观性教学原则就显得非常重要。要加强直观教学，通常应注意以下问题：
（1）难以理解的知识应配有相应的教具模型或实物，在教学中展示。讲授知识尽量配以投影仪、挂图、幻灯片、录像等直观教学手段，更易于学员领悟、理解。例如，采用播放幻灯片这一形象直观且易接受的形式进行教学，幻灯片的素材以大量的实物照片、日常作业照片（如一些常见违规操作）为主，可增加培训的直观性、全面性，使学员加深印象，如图5-1所示。
（2）利用照片说明操作步骤，增加培训的直观性，加深学员的理解和印象。实例参见本教材第1章第2节学习单元3。
前言/序言
用户评价
《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》这本书给我带来的不仅仅是知识，更是一种全新的职业视角。它让我看到了保洁工作背后所蕴含的价值和意义。书中关于“安全管理与风险防范”的章节，让我深感责任重大。它详细介绍了在清洁作业过程中，可能遇到的各种安全风险，比如滑倒、触电、化学品灼伤等，并提供了详细的预防措施和应急处理方案。这让我意识到，保洁工作绝不仅仅是简单的体力劳动，更是需要高度的责任心和专业的安全意识。书中还提到了“可持续清洁与绿色发展”的理念，鼓励使用环保型清洁剂和设备，减少对环境的污染，这让我对保洁行业有了更深的认识，它也在积极地为环境保护贡献力量。这本书的内容设计非常人性化，图文并茂，语言生动，让人在学习的过程中不会感到枯燥。它是一本值得所有想要提升保洁技能、深入了解保洁行业的人阅读的好书。
评分《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》这本书给我最大的感受是它的“系统性”和“全面性”。它不是零散的知识点堆砌，而是将保洁工作中的各个环节都进行了系统性的梳理和整合。我特别喜欢书中关于“垃圾分类与无害化处理”的章节，它详细介绍了不同类型垃圾的分类标准，以及如何在家庭和公共场所进行有效的垃圾分类。更重要的是，它还探讨了如何对垃圾进行初步的无害化处理，以及如何最大限度地减少垃圾的产生，这体现了这本书的环保意识和前瞻性。书中还对“节水节电的清洁方式”进行了深入的探讨，教会我们如何在清洁过程中做到高效又环保，这对于我们每个人来说都非常有价值。这本书的语言风格严谨又不失亲切，即使是初学者也能轻松理解，同时又充满了专业性和深度，能够满足高级保洁员的学习需求。
评分这本书《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》的内容深度和广度确实超出了我的预期，完全颠覆了我对传统保洁工作的认知。它不是一本简单的操作指南，而更像是一本保洁行业的“百科全书”。我尤其对书中关于“空气净化与环境卫生”的章节印象深刻。书中详细介绍了如何通过科学的通风方式、合理的绿植摆放以及使用专业的空气净化设备来改善室内空气质量，这对于提高居住者的健康水平有着直接的影响。此外，书中还探讨了不同类型的污染源，例如甲醛、PM2.5等，并提供了相应的处理和预防措施。我一直以为保洁员的工作只是物理上的清洁，但这本书让我了解到，环境卫生还包含了微生物的控制和消毒。书中详细介绍了各种消毒剂的选择、浓度配比以及使用方法，并强调了不同场所（如厨房、卫生间、医院等）的消毒重点和注意事项。这对于防止疾病传播、保障公共卫生安全至关重要。我还注意到书中对“绿色保洁”理念的提倡，鼓励使用环保型清洁剂和可持续的清洁方式，这不仅对环境友好，也对操作人员的健康更有益。这本书的结构逻辑清晰，从基础知识到高级技能，层层递进，让读者能够系统地掌握保洁工作中的各项要点，并能根据实际情况灵活运用。
评分这是一本让我从“技术流”角度理解保洁工作的书。《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》在技术层面上的讲解非常深入和专业。我特别被书中关于“玻璃清洁与镜面处理”的部分所吸引。它详细介绍了不同类型的玻璃（如普通玻璃、钢化玻璃、镀膜玻璃）的清洁特点，以及如何使用不同的工具和清洁剂来达到无痕、无水迹的完美效果。书中还提到了如何处理玻璃上的顽固污渍，比如油漆点、胶带残留等，并且提供了具体的解决方案。此外，书中还分享了关于“金属表面清洁与防锈”的实用技巧，对于不锈钢、铜、铝等材质，它都给出了详细的清洁和保养建议，并且强调了如何防止金属表面氧化和生锈。这本书的内容涵盖了许多我以前从未接触过的专业知识，让我意识到，即使是看似简单的清洁工作，背后也蕴含着丰富的科学原理和操作技巧。
评分《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》这本书的价值体现在它对细节的极致追求。它不像一些泛泛而谈的书籍，而是真正深入到每一个操作步骤的细节中。我特别欣赏书中关于“地板的保养与修复”的章节。对于不同材质的地板，如木地板、复合地板、瓷砖、大理石等，书中都提供了极其细致的清洁、打蜡、抛光以及日常保养的方法。它甚至会告诉你，在什么季节、什么天气下，对地板的保养会产生不同的效果。我之前一直以为地板就是扫扫拖拖，但这本书让我了解到，正确的保养不仅能延长地板的使用寿命，还能让它焕发持久的光泽。书中还详细介绍了如何处理地板上的划痕、污渍，以及如何根据地板的磨损程度，采取相应的修复措施。这本书的逻辑结构也非常严谨，从基础的清洁工具认识，到各种材质的清洁方法，再到高级的保养和修复技巧，层层深入，让读者能够循序渐进地掌握知识。
评分说实话，拿到《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》这本书时，我并没有抱太高的期望，以为也就是讲讲扫地拖地、擦窗户的那些事儿。但翻开之后，我才发现自己错得离谱！这本书简直就像一本“高级保洁师修炼秘籍”。它从最基础的个人形象和职业道德讲起，强调了保洁员作为服务行业从业者的重要性，以及如何通过良好的沟通技巧和专业的服务态度赢得客户的信赖。我特别欣赏书中关于“客户需求分析”的部分，教你如何根据不同的客户群体（如家庭、办公室、酒店等）和他们的具体需求，制定个性化的清洁方案。这让我意识到，高级保洁不仅仅是“做干净”，更是一种“提供解决方案”的服务。书中对各种新型清洁设备和工具的介绍也让我大开眼界，比如超声波清洗机、蒸汽清洁机的使用方法和适用范围，以及各种专业清洁刷和擦布的材质和功能。我还从书中学习到了关于“空间管理与收纳整理”的技巧，原来好的保洁工作还能帮助客户优化空间利用率，让生活环境更加整洁有序。这本书的案例分析非常贴合实际，让我能快速理解并掌握书中的知识。
评分这本《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》真是一本让人意想不到的宝藏！我之前一直以为保洁工作就是简单的打扫卫生，但自从接触了这本书，我才意识到这背后蕴含着多么专业、细致的学问。它不仅仅停留在日常清洁的表面，而是深入剖析了不同材质的清洁方法，比如瓷砖、大理石、不锈钢、木质家具等等，每一种材料都有其独特的清洁剂选择、擦拭技巧以及日常保养的注意事项。我记得书中有一章详细介绍了各种清洁剂的成分和作用原理，让我茅塞顿开，原来不是所有污渍都能用同一种清洁剂解决，不恰当的使用反而会损坏物品。书中还特别强调了安全操作规程，比如使用化学清洁剂时的防护措施，以及如何正确处理生活垃圾和有害废弃物，这对于保障自身健康和公共环境安全至关重要。我特别喜欢书中关于“细节决定品质”的理念，通过一个个生动的案例，展示了高级保洁员如何在看似微小的角落里展现出专业素养，比如如何巧妙去除玻璃上的水垢，如何让金属制品恢复光泽，以及如何让织物家具焕然一新。这本书的语言通俗易懂，但又不失专业性，图文并茂的设计也让学习过程变得轻松有趣。我原本只是抱着学习新技能的心态，没想到却在阅读的过程中，对保洁工作产生了全新的敬意，它是一门融合了科学、艺术和责任的职业。
评分这是一本让我对“服务”有了更深理解的书。《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》在强调技术技能的同时，也非常注重服务意识的培养。书中关于“客户沟通与投诉处理”的章节，让我受益匪浅。它教会我们如何与客户进行有效的沟通，理解他们的需求，以及如何在面对客户的投诉时，保持冷静、专业和积极的态度，并找到妥善的解决方案。我了解到，一次成功的服务，不仅仅是把工作做得干净整洁，更是要让客户感到满意和舒心。书中还提到了“团队协作与管理”的内容，对于希望在保洁行业发展的人来说，这部分内容非常有指导意义。它强调了在团队工作中，如何进行有效的配合，如何分配任务，以及如何共同完成目标。这本书的案例非常丰富，能够帮助读者将书本知识与实际工作相结合，从而更好地提升自己的服务水平。
评分这是一本让我重新审视“保洁”这个职业的书。《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》的内容之丰富，远超我想象。书中关于“健康家居环境的营造”的部分，让我深切体会到保洁工作对人们生活品质的重要性。它不仅仅是清除可见的污垢，更是要关注那些我们可能忽视的健康隐患，比如霉菌、尘螨、细菌等。书中详细介绍了如何识别这些隐患，以及如何通过科学的清洁方法来消除它们。我印象特别深的是关于“厨房油污的深度清洁”的讲解，书中不仅提供了多种强力去污剂的选择，还详细阐述了如何正确使用，以及如何避免对厨具和墙面的损害。此外，书中对“卫生间消毒与除味”的指导也非常专业，包括如何有效去除顽固的水垢、尿垢，以及如何利用一些天然材料来达到除臭效果。这本书还强调了“可持续发展”的理念，鼓励使用环保清洁用品，减少化学品的使用，这对于保护我们赖以生存的环境意义重大。阅读这本书，就像是在接受一次系统性的“健康生活管家”培训。
评分《国家职业资格培训教程：保洁员（高级）》这本书的实用性和前瞻性让我印象深刻。它不仅仅是一本静态的教科书，更是紧跟行业发展潮流，引入了不少现代化的清洁理念和技术。我特别喜欢书中关于“特殊物品的清洁与保养”的章节。比如，对于一些古董字画、精密仪器，甚至是一些特殊的织物（如丝绸、羊毛），这本书都提供了非常详细和专业的清洁方法，并且强调了在操作过程中需要注意的细节和潜在风险。我之前一直以为这些东西只能交给专门的修复师处理，但这本书让我了解到，一些基础的、日常的保养和清洁，即使是高级保洁员也能胜任，并且做得非常出色。书中还探讨了“危机处理与应急清洁”，比如在突发事件（如漏水、火灾后的烟灰清理等）发生时，如何快速有效地进行初步清理，最大限度地减少损失。这让我觉得，高级保洁员不仅是“打扫者”，更是“守护者”。这本书的内容组织非常巧妙，将理论知识与实践操作紧密结合，通过大量的图示和流程分解，让复杂的清洁步骤变得清晰易懂。
评分首先，读书的一大乐趣在于随心所欲。主人是你，是你去读书，而是书来管你。试想，一个大书架，塞满了书，古今中外，天文地理、侦探、言情、武侠……看哪一种都可以，不着急。而它们对你，是招之即来，挥之即去的。那么多古圣先贤，在静默地等着你，为你述说他们的思想。你可以向孙子请教兵法，跟海明威谈斗牛，还可以跟司马迁谈天下大事——总之，当家的是你。慢慢的，你会觉得，世界如此之大，生活如此之多彩，大自然如此奥妙无穷，仿佛所有的知识画卷在你的脑海中一一展现。而你也已超然物外地掌握着历史。久而久之，这种“前无古人，后无来者”的感觉愈演愈烈。不变为“书痴”者鲜矣。
评分书趣之四，当你看了一本好书，被它的内容所征服，在你与朋友交流时侃侃而谈，书中的妙语一句句往外跳。朋友们瞪着钦羡的目光：“士别三日，可得刮目相看啊！”只有你知道，这是看了书的缘故。小小的虚荣心再次被满足。读书好不好？
评分（1）难以理解b的知识应b配有相应的教具模型或实物，在教学中展示。讲授知识尽量配以投影仪、挂d图、幻灯d片、录像等直观教学手段，更易于学员领悟、理解。例如，采用播放幻灯片这一形象直观且易接受的形式进行教学，幻灯片的素材以大量的实物照片、日常作业照g片（如一些g常见违规操作）为主，可增加培训的直观性、全面性，使学员加深印象，如i图5-1i所示。
评分￥19.50(7.5折)
评分芬恩是个贫苦的孤儿，在极其偶然的情况下，他进入神秘的庄园…那是州上最富有的女人丹夫人的家，成为她和她的侄女史黛拉的座上客、许多年过去了，芬恩每周都到庄园跳舞，他一往情深地爱慕着史黛拉，可史黛拉绝美的脸庞下却是一颗高傲而冷酷的心：她并不爱芬恩，却极尽其挑逗之芬恩是个贫苦的孤儿，在极其偶然的情况下，他进入神秘的庄园…那是州上最富有的女人丹夫人的家，成为她和她的侄女史黛拉的座上客、许多年过去了，芬恩每周都到庄园跳舞，他一往情深地爱慕着史黛拉，可史黛拉绝美的脸庞下却是一颗高傲而冷酷的心：她并不爱芬恩，却极尽其挑逗之能事，将可怜的小伙子玩弄于股掌之中，最后她不告而别去了国外留学。受到沉重打击的芬恩终于看清自己和史黛拉的距离，可就在他放弃之际，他又突然得到神秘人的赞助来到纽约，在这里他尽情施展自己的艺术才华，事业上就要闯出一片天，此时，性感尤物史黛拉又在他面前出现了能事，将可怜的小伙子玩弄于股掌之中，最后她不告而别去了国外留学。受到沉重打击的芬恩终于看清自己和史黛拉的距离，可就在他放弃之际，他又突然得到神秘人的赞助来到纽约，在这里他尽情施展自己的艺术才华，事业上就要闯出一片天，此时，性感尤物史黛拉又在他面前出现了
评分帮老公公司买的，不错
评分今天刚刚拿到书，这本:..?&夏联喜夏联喜写的商业地产项目操盘攻略很不错，本书适用于房地产企业、房地产营销策划机构等。6种商业地产操盘局面精巧把握7种业务最大开发利润模式解密9个实战案例展现全程操盘技巧。商业地产操盘获利三大攻略攻略一从房地产收益中获利一是以出售商铺获利。二是以商业带旺住宅，抬高住房的售价，以住房收益为主。商铺赢利为辅。三是边际收益，把周围的商铺、房产纳入规划之中，以较低的价格购入，待商业物业建成开业之后。从这些商铺和房地产的升值中获取一部分投资回报。商业地产操盘获利三大攻略攻略二从经营收益中获利一是通过租金或营业收入获利。二是以自己的企业品牌优势获利。如以低租金为条件，与其他房地产商联手开发使经营。从中获得经营收益。三是输出管理。运用自己建立起来的企业品牌和对商业物业经营管理独特的理解，输出管理，利用加盟者的资金壮大发展自己。攻略三以资本营运的方式获利把物业做旺、盘活，通过策划不断提高物业的知名度和效益。使物业成为优良的资产，提高物业的评估值，然后找新的股东加盟或找上市公司收购。这种方式只能对只租不售的商业项目操作。商业地产项目操盘攻略作为一本实战性商业地产项目著作，以入局、布局、谋局、守局、破局、坐局六个关键词作为商业地产项目操盘攻略着入点，并结合大量实战案例，力求全书更具实战性。商业地产项目操盘攻略内容以实用性为核心根本，图书完全系统化、案例化、图表化，并配合最新经典项目开发案例讲解评析。通过清晰梳理商业开发流程，提示各个流程开发执行要点和难点，建立最具操作性和指导性的图书体系，解决企业在商业项目开发、操盘执行、后续运营等诸多环节的问题。尤其是针对7种商业业态的开发要点评析，极具针对性。该书体系严谨，案例丰富，是商业地产开发商、商业管理公司公司、营销策划与广告公司的难得读本。第一章入局一、入局机会分析——万事是否俱备机会一刚性需求让商业地产蛋糕越发诱人中国经济的高速发展为商业地产的发展提供了难得的战略机会。我们知道，商业地产，商业居前，地产居后，商业的发展速度对地产的发展态势起到至关重要的作用。一系列的外部力量造就了一个非常好的购买环境。这里面五大刚性需求成为商业地产蛋糕越做越大的根本动因第一，我们有巨量的从第一、第二产业向服务业的转移，从而产生了大量对办公楼宇的需求第二，我们需要大量的零售空间的扩展，并且新的零售业概念的发展将刺激这一需求的上升第三，大中型城市大量的人口流动和人口结构的变化，人群工作和购物场所的变化产生了大量对具有新特征的商业建筑的需求第四，新的建筑产品和技术使得旧的商业建筑越来越失去吸引力第五，租户在寻找更能创造新的购物
评分第2节
评分我爱读书，既不是为了“黄金屋”，也不希望有“颜如玉”，只是从实践中体会到读书的无穷乐趣。
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