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人力资源和社会保障部教材办公室组织 编

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• 快递员
• 物流
• 电商
• 职业技能
• 入门
• 就业
• 实操
• 培训
• 行业知识
• 服务技巧

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504589743

版次：1

商品编码：10682034

包装：平装

丛书名： 国家职业技能鉴定考试指导

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：163

内容简介

　　《快递业务员（初级）》共分15个单元，内容包括：职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。《快递业务员（初级）》适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。

内页插图

目录

考核比重表及考试情况说明
一、考核比重表
二、考试情况说明
三、考试注意事项

基础知识
第1单元 职业道德
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第2单元 快递服务概述
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第3单元 快递业务基础知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第4单元 礼仪知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第5单元 安全知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第6单元 地理知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第7单元 计算机知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第8单元 其他相关知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明
第9单元 相关法律、法规知识
考核要点
重点复习提示
辅导练习题
参考答案及说明

初级
快件收派
第10单元 快件收寄
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第11单元 快件派送
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第12单元 客户服务
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
快件处理
第13单元 快件接收
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第14单元 快件分拣
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
第15单元 快件封发
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案及说明
理论知识考核模拟试卷（快件收派）
操作技能考核模拟试卷（快件收派）
理论知识考核模拟试卷（快件处理）
操作技能考核模拟试卷（快件处理）
理论知识考核模拟试卷（快件收派）参考答案
操作技能考核模拟试卷（快件收派）参考答案
理论知识考核模拟试卷（快件处理）参考答案
操作技能考核模拟试卷（快件处理）参考答案

前言/序言

评分☆☆☆☆☆

虽说做出过暴打艾伦的举动（实际是为保护艾伦，免入宪兵团之手），利威尔也同样有把三笠从女巨人手下救出的可靠之举。

评分☆☆☆☆☆

写的的书都写得很好，[]还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。快递业务员（初级），很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，快递业务员（初级）共分15个单元，内容包括职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。快递业务员（初级）适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。快递业务员（初级），超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。中国人讲虚实相生，天人合一的思想，于空寂处见流行，于流行处见空寂，从而获得对于道的体悟，唯道集虚。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡留白、布白，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，快递业务员（初级）共分15个单元，内容包括职业道德、快递服务概述、礼仪知识、安全知识、地理知识、计算机知识、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣、快件封发等。快递业务员（初级）适用于初级快递业务员的职业技能培训和鉴定考核。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的书籍很好，非常的不错，。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍，这里的

评分☆☆☆☆☆

很实用的一本书，职场必备

评分☆☆☆☆☆

7.和教会中的妄想不太一样吗？那就是你们打算舍弃的人的脸……我经常看到失去了住处的人的表情，他们现在还在陷入强烈的不安中吧……不过假如你们的愿望实现了……人们最终露出的表情才不会是这样。到最后大家都一样，在巨人的臭嘴中体验人生最糟糕的经历，然后结束生命，全人类一起啊。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

经典书籍，包装不错，纸张也不错

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在