成就卓越的培訓經理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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張詩信，秦俐 著

圖書標籤:

• 培訓管理
• 培訓師
• 領導力
• 績效提升
• 員工發展
• 人纔培養
• 組織發展
• 培訓設計
• 培訓評估
• 企業培訓

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111351313

版次：1

商品編碼：10708666

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-07-01

用紙：膠版紙

頁數：225

字數：188000

正文語種：中文

編輯推薦

　　 企業學習理論、方法和工具幫助企業培訓經理明晰思路、高效工作。淘課企業學習研究院書駕。

內容簡介

　　 本書清晰而又全麵地解答瞭企業培訓經理工作相關的幾乎所有重大問題，包括：怎樣理解企業學習及麵臨的問題，怎樣理解培訓經理的角色職責，如何進行培訓需求分析和計劃製訂，如何管理培訓項目和進行培訓評估，如何培養與管理內部培訓師，如何推動企業學習型組織的建設與發展等等。
　　 全書所呈現的思想和方法具有極強的實踐指導價值，可以說是企業培訓經理不可不反復閱讀的一本工作用書。閱讀此書並加以實踐，定能使您的專業工作能力得到全麵提升，您所在的企業也必將因此而受益良多。

作者簡介

張詩信，秦俐，本書的第一作者張詩信先生是淘課企業學習研究院院長，另一作者秦俐女士是淘課學習集團CEO。他們均有多年在著名企業從事高級管理工作的職業經曆，並且都在管理培訓業有著8年以上從事教學、谘詢和管理的經驗。
在過去的9年中，他們在從事培訓、谘詢和管理實務的同時，一直在全視野地關注和研究企業學習和管理培訓業發展的方方麵麵，先後撰寫瞭數十篇與企業學習和管理培訓業發展相關的文章。《成就卓越的培訓經理》集中呈現瞭他們關於企業學習的最新思想。

精彩書評

　　 企業培訓經理是一個令人尊做和羨慕的職業。尊敬源於他們的工作是為瞭幫助組織和個人成功，羨慕源於他們所從事的職業有著良好的前景。然而，這又是一份很難做的職業，因為這一職業正在麵臨著多重挑戰，從業者隻有具備相應的職業精神和專業能力纔能做好企業培訓工作並贏得良好的職業發展。
　　 ——張詩信、秦俐（本書作者）
　　 企業中的經理總是在思考自己部門的信用度。每一個經理都想被公司接受、信任和尊重。而當你被公司信任、接受和尊重時，會有很多“好事”隨之而來：你要求的預算被通過瞭，你的地位牢固或被提升瞭，你的工作質提高瞭，高層管理者願意聽取你的建議，你獲得瞭更多的控製權。
　　 ——唐納德·柯剋帕狄剋（“柯氏四級評估模型”的提齣者）
　　 好的學習體係是簡單的……我們確信，偉人的真理是簡單的，偉人的訓誡易於理解的。但是當簡單的真理被贅語遮蓋，就通常不能讓需要它的人瞭解。
　　 ——珍妮特.沃斯《學習的畢命》一書作者）

目錄

序
關於本書
第一章 企業學習的動因與問題
第一節 企業學習的動因
第二節 認識“學習歸零”現象
第三節 企業知識和技能的四個來源
第四節 靠誰來推動企業學習

第二章 培訓經理的角色和挑戰
第一節 職業的産生
第二節 職務的角色
第三節 職業的前景
第四節 麵臨的挑戰
第五節 需要的職業精神
第六節 需要的專業能力

第三章 培訓需求分析
第一節 可供選擇的分析方法
第二節 實踐中常用的四種分析方法
第三節 “五基”培訓需求分析法

第四章 培訓計劃製訂
第一節 培訓計劃書的內容結構
第二節 定義學習方式
第三節 預算不足的解決辦法
第四節 一個重要誤區

第五章 培訓項目管理
第一節 培訓項目分類
第二節 培訓項目管理的內容
第三節 外部培訓師的選擇

第六章 培訓評估與績效認同
第一節 評估的意義、目的和類型
第二節 柯氏四級評估模型
第三節 評估方案設計
第四節 過程績效呈現

第七章 內部培訓師的培養與管理
第一節 內部培訓師的價值
第二節 內部培訓師的發展模式
第三節 內部培訓師的培養方法
第四節 運用四項激勵策略

第八章 學習型組織的實踐路徑
第一節 學習型組織的概念與含義
第二節 學習型組織的兩塊基石
第三節 實踐“結果導嚮的個人學習”
第四節 實踐“結果導嚮的組織學習”
參考文獻"

精彩書摘

順利的學員做瞭一次調查。被調查的學員一緻認為培訓經理應該具備四種良好的職業精神：職業理想、職業心態、職業責任和學習精神。同時，一部分受訪者還認為職業良心、危機感、忍耐力、應變力和職業信譽也應是培訓經理應具備的職業精神。隨後，我們針對30傢在員工培訓方麵做得較好的企業高管進行的調查也顯示，職業理想、職業心態、職業責任和學習精神是一位理想中的培訓經理必備的職業精神。限於篇幅，下麵我們僅分彆說明上述普遍認為應具備的四種職業精神的含義。
職業理想
職業理想是指培訓經理希望在這個職業領域有怎樣的發展或者說成為什麼樣的人。比如，希望成為培訓職能綫上的更高級彆的管理者，成為國內知名的企業大學的校長，成為企業學習領域的名副其實的專傢等等。沒錯，這就是職業理想，有瞭職業理想纔會有真正的可持續的工作動力。
但僅有此理想是不夠的，因為職業理想必須建立在“雙贏”的條件下纔可能實現。也就是說，培訓經理要想實現自己的職業理想，必須首先通過正嚮工作績效錶現讓企業對他們的工作和能力滿意。一部分培訓經理可能會認為自己可以通過不斷尋找新雇主來實現職業理想，但是要知道，一個職業人士在上一傢企業工作過程中的業績錶現會在很大程度上決定他是否有機會獲得更好的工作機會。這就涉及到下一種職業精神瞭。

前言/序言

《卓越管理者之道：激發團隊潛能，引領組織騰飛》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，組織的持續發展與競爭力，很大程度上取決於其人纔培養和團隊管理的能力。而培訓經理，作為這一核心職能的掌舵者，其戰略眼光、執行魄力以及對人性的深刻洞察，直接影響著企業的未來走嚮。本書並非探討如何培養培訓經理，而是聚焦於卓越管理者本身應具備的核心素養、戰略思維和實踐方法，旨在為所有渴望在管理崗位上突破瓶頸、實現卓越的領導者提供一份詳盡的行動指南。我們將深入剖析成功的管理者如何構建高效團隊，如何激發員工的內在驅動力，以及如何在不確定性中找到清晰的方嚮，最終帶領組織邁嚮新的高峰。 第一章：卓越管理者的願景與使命——從“管理”到“引領”的躍遷 成功的管理者，絕不僅僅是任務的分配者和流程的監督者，他們更是組織的願景塑造者和文化奠基人。本章將探討卓越管理者如何從宏觀層麵理解組織的戰略目標，並將其轉化為可執行的團隊使命。我們將深入分析： 宏觀視野的培養： 如何跳齣日常瑣碎，理解行業趨勢、市場變化和技術革新對組織的影響？管理者需要掌握哪些分析工具和信息獲取渠道？ 願景的清晰化與溝通： 一個鼓舞人心的願景是如何産生的？又如何將其有效地傳達給團隊的每一位成員，讓他們感受到使命感和歸屬感？我們將探討願景的語言藝術、傳播策略以及如何讓願景成為團隊行動的內在動力。 使命的落地與轉化： 宏大願景如何分解為切實可行的團隊目標？管理者在目標設定過程中扮演的角色是什麼？我們將解析SMART原則的精髓，以及如何通過有效的績效管理體係，確保團隊朝著共同的使命前進。 從“管”到“理”再到“領”的哲學： 管理的本質是什麼？管理者與領導者的區彆何在？本章將探討管理者如何實現從被動執行到主動引領的轉變，如何在復雜環境中保持定力，並成為團隊的精神支柱。 第二章：構建高績效團隊——人纔的發現、發展與賦能 一個卓越的管理者，其最寶貴的財富莫過於一支高績效的團隊。本章將聚焦於如何發現、發展和充分發揮團隊成員的潛力，打造一支充滿活力、協同高效的隊伍。我們將深入探討： 人纔的慧眼識珠： 如何在招聘和內部選拔中，識彆齣具有潛力和適閤團隊文化的人纔？我們將解析多元化的評估方法，包括行為麵試、情境模擬和360度評估的應用。 個性化發展路徑的設計： 團隊成員背景、能力和職業目標各不相同，如何為每個人量身定製發展計劃？我們將探討職業導師製、輪崗機製、挑戰性任務分配等多種發展工具的作用，以及管理者在其中扮演的教練角色。 學習型組織的文化塑造： 學習是個人成長的催化劑，也是組織保持活力的源泉。如何營造鼓勵學習、分享知識的團隊氛圍？我們將討論知識管理平颱、定期分享會、外部培訓資源整閤等實踐方法。 賦能與授權的藝術： 給予成員自主權和決策空間，是激發其責任感和創造力的關鍵。管理者如何有效地授權，既能推動工作進展，又能確保風險可控？我們將分析授權的層次、時機以及如何進行有效的跟蹤和支持。 團隊凝聚力的鍛造： 信任、尊重和包容是團隊凝聚力的基石。如何通過共同的經曆、開放的溝通和有效的衝突管理，增強團隊成員之間的連接？我們將探討團隊建設活動的設計、心理安全感的營造以及如何在逆境中增強團隊韌性。 第三章：溝通的藝術與影響力——打破信息孤島，建立信任橋梁 溝通是管理工作的命脈。卓越的管理者深諳溝通之道，能夠清晰、準確、有效地傳遞信息，並以影響力引導團隊朝著目標前進。本章將深入解析： 傾聽的力量： 真正的溝通始於傾聽。管理者如何纔能成為一個齣色的傾聽者，捕捉員工的真實想法和潛在顧慮？我們將探討主動傾聽的技巧，包括同理心、非語言信號的解讀以及如何提齣開放式問題。 清晰錶達的技巧： 如何將復雜的概念、重要的信息以簡潔易懂的方式傳遞給不同層級的聽眾？我們將分析結構化錶達、視覺化溝通以及根據受眾調整溝通風格的重要性。 反饋機製的建立與應用： 有效的反饋能夠指導行為、提升績效。如何給予建設性反饋，既能指齣問題，又能激勵改進？我們將探討積極反饋、行為聚焦反饋以及如何處理消極反饋。 跨部門溝通的挑戰與策略： 組織內的信息流動往往麵臨部門壁壘。管理者如何打破信息孤島，建立順暢的跨部門協作？我們將分析情境溝通、共同目標設定以及利益相關者分析在跨部門溝通中的作用。 非語言溝通的魅力： 身體語言、語氣語調等非語言信號往往比語言本身更能打動人心。管理者如何通過積極的非語言信號，傳遞自信、支持和尊重？ 第四章：決策的智慧與執行的魄力——在不確定性中找到方嚮 管理者需要不斷地做齣各種決策，並確保決策能夠被有效地執行。本章將聚焦於提升決策的質量和執行的效率，幫助管理者在復雜多變的環境中保持敏銳和果斷。我們將深入探討： 理性決策的框架： 如何係統地分析問題，收集信息，評估風險，並最終做齣最優決策？我們將介紹決策樹、SWOT分析、成本效益分析等經典的決策工具。 直覺與經驗的融閤： 除瞭理性分析，經驗和直覺在決策中也扮演著重要角色。如何平衡兩者的關係，避免主觀偏見？我們將探討情境判斷、類比推理以及如何從過往經驗中學習。 群體智慧的利用： 鼓勵團隊成員參與決策過程，能夠帶來更全麵的視角和更高的執行力。管理者如何有效地組織集體討論，引導群體達成共識？我們將分析頭腦風暴、德爾菲法等集體決策方法。 執行障礙的識彆與剋服： 好的決策需要強大的執行力來支撐。管理者如何預見並剋服執行過程中的潛在障礙？我們將探討資源調配、責任明確、過程監控以及風險預警機製的建立。 敏捷執行的理念： 在快速變化的環境中，僵化的執行計劃往往難以適應。如何推行敏捷執行，允許在過程中進行調整和優化？我們將探討迭代開發、持續反饋和快速響應的原則。 第五章：危機管理與韌性建設——在挑戰中實現逆勢增長 不可預測的事件和突發的危機是組織發展過程中無法迴避的挑戰。卓越的管理者不僅能夠應對危機，更能從中汲取經驗，提升組織的整體韌性。本章將探討： 風險預警與評估體係： 如何建立前瞻性的風險預警機製，在危機發生前識彆潛在威脅？我們將分析風險評估的常用方法和關鍵指標。 危機響應的黃金法則： 當危機發生時，管理者應如何保持冷靜，迅速采取行動？我們將探討危機溝通策略、資源緊急調配以及建立臨時指揮體係的重要性。 危機中的領導力： 在壓力和恐慌之下，管理者如何成為團隊的定海神針？我們將分析領導者的鎮定自若、果斷決策和積極溝通對穩定團隊士氣的作用。 從危機中學習與成長： 危機過後，復盤與總結至關重要。如何係統地分析危機的原因、應對過程的得失，並將經驗轉化為改進措施？我們將探討事後復盤的方法和知識轉化機製。 構建組織的戰略韌性： 韌性不僅是應對危機的能力，更是從不確定性中發現機遇，實現持續發展的內在基因。如何通過多元化、靈活的組織結構和創新的商業模式，增強組織的長期生存和發展能力？ 第六章：自我超越與持續學習——成為終身學習的管理者 卓越的管理並非一蹴而就，而是不斷學習、反思和自我超越的過程。本章將強調管理者個人成長的關鍵性，以及如何保持對知識和創新的渴求。我們將探討： 自我認知與優勢發揮： 管理者如何深刻認識自己的優勢和劣勢，並在此基礎上不斷提升？我們將討論個人SWOT分析、行為風格測試以及發展教練的應用。 終身學習的動力與策略： 在信息爆炸的時代，管理者如何保持學習的熱情，並掌握有效的學習方法？我們將分析閱讀、參加研討會、網絡課程、行業交流等多種學習途徑。 反思與復盤的習慣： 持續的反思是成長的加速器。管理者如何養成定期反思工作得失、經驗教訓的習慣？我們將探討日記、周報、月度總結等反思工具。 擁抱變化與接受挑戰： 勇於走齣舒適區，迎接新的挑戰，是實現自我突破的關鍵。管理者如何培養積極應對變化的心態，並將挑戰視為成長的契機？ 領導者的榜樣力量： 管理者的學習態度和行為，會直接影響團隊的文化。如何通過自身的榜樣作用，激勵團隊成員共同成長？ 結語 “卓越管理者之道”是一條永無止境的探索之路。本書所闡述的每一個章節，都是為瞭幫助管理者更好地理解管理本質，掌握核心技能，並在實踐中不斷成長。我們相信，通過持續的學習、積極的實踐和不懈的追求，每一位管理者都有潛力成為引領團隊、驅動組織實現卓越的優秀領導者。願本書成為您管理生涯中堅實的夥伴，陪伴您在追求卓越的道路上不斷前行。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗非常獨特，不像我過去讀的那些管理書籍，上來就給你羅列一大堆規則和方法。它更像是跟著一位經驗豐富的嚮導，在復雜而迷人的管理叢林中漫步。作者的筆觸細膩而富有洞察力，他並沒有直接告訴你“這樣做”，而是通過一個個引人入勝的故事，讓你自己去體會其中的道理。我特彆喜歡他分析的那些“微觀管理”的陷阱，那些看起來是為瞭“精益求精”，實則卻扼殺瞭創造力和士氣的行為。書中還探討瞭如何在高壓環境下保持團隊的凝聚力和士氣，這部分內容對於我目前的工作環境來說，簡直是雪中送炭。我常常在想，為什麼有些團隊總能在逆境中爆發，而有些團隊則一蹶不振？這本書給瞭我一些關鍵的答案。它讓我意識到，管理者不僅僅是任務的分配者，更是團隊情緒的“穩定器”和“助燃劑”。理解團隊成員的心理需求，並在恰當的時機給予支持和鼓勵，遠比那些死闆的KPI更有效。這本書沒有提供“萬能藥”，但它教會瞭我如何去“診斷”問題，並找到適閤自己團隊的“治療方案”。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的一點是，它沒有把“管理”這件事搞得過於復雜和神秘。作者用一種非常平實的語言，把那些看似高深的管理哲學，轉化成瞭普通人可以理解和實踐的道理。我一直以為，一個優秀的管理者就應該像一個全能的“超人”，什麼都會，什麼都能解決。但這本書告訴我，這其實是一種誤區。真正的卓越，在於懂得如何“藉力”，如何激發團隊每一個成員的潛力，讓他們一起去創造更大的價值。書中關於“目標設定”的討論，也讓我耳目一新。它不是告訴你如何製定那些難以企及的目標，而是如何設定那些能夠激勵人心、並讓團隊成員感到“我做得到”的目標，並一步步帶領他們去實現。我特彆喜歡書中關於“積極傾聽”的技巧，它讓我明白，很多時候，我們以為自己聽懂瞭，但實際上我們隻是在等待對方說完，以便自己發錶意見。這本書教會我，真正有效的溝通，是從“傾聽”開始的。它讓我對“管理”有瞭更深的理解，它不僅僅是關於“管”，更是關於“理”，關於如何梳理和激發團隊的能量。

評分☆☆☆☆☆

我承認，一開始拿到這本書，我並沒有抱太大的期望。畢竟市麵上關於管理的書籍實在太多瞭，很多都是換湯不換藥。然而，這本書卻給瞭我一個大大的驚喜。它沒有講那些已經被嚼爛瞭的理論，也沒有充斥著那些空洞的概念。相反，它以一種非常務實、接地氣的方式，剖析瞭管理者在日常工作中可能遇到的各種挑戰，以及如何用一種更聰明、更有效的方式去應對。我最受啓發的是關於“授權”的章節，作者沒有簡單地將授權視為“把事情推齣去”，而是強調瞭授權的“目的性”和“反饋機製”。他指齣，有效的授權不僅能減輕管理者的負擔，更能提升被授權者的能力和責任感，從而形成一種良性的循環。書中還提到瞭如何建立一種“學習型組織”的文化，這一點尤其重要。在這個快速變化的時代，如果一個組織不能持續學習和進步，很快就會被淘汰。這本書給瞭我很多關於如何培養團隊學習能力、如何鼓勵創新嘗試的實用建議。它不是一本“讀完就忘”的書，而是可以反復翻閱、從中汲取養分的“工具箱”。

評分☆☆☆☆☆

最近讀到一本讓我醍醐灌頂的書，雖然不是直接講某個具體技能的，但它給我對“管理”這件事帶來瞭全新的視角。書中沒有教你如何做PPT、如何設計課程，也不是什麼“高效XX法”的速成秘籍。相反，它更像是在探討一種“道”，一種關於如何去“成就”他人，進而“成就”更大目標的方法論。我尤其被其中關於“賦能”的部分深深吸引，作者通過大量的案例，展現瞭管理者如何在不直接乾預的情況下，激發團隊成員的內在驅動力，讓他們自己去發現問題、解決問題。這讓我反思自己過去的一些管理模式，是否過於傾嚮於“指令式”或者“保姆式”，反而限製瞭團隊的成長。書中強調的“信任”和“授權”的藝術，讓我看到瞭一種更高級的管理境界，不是把事情做得多完美，而是讓團隊成員自己能夠做齣超越預期的錶現。讀完之後，我感覺自己不再隻是一個“做事的人”，而是一個“讓更多人能做事、並做得更好的人”。這種角色的轉變，雖然不是一蹴而就，但書中提供的思考框架，無疑給瞭我一個清晰的方嚮。它教會我，真正的管理，是將個人的光芒聚集起來，形成燎原之勢，而不是獨舞。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，做一個管理者，尤其是培訓管理者，肩上扛著的責任非常重。不僅要對結果負責，還要對團隊成員的成長負責。這本書，就像是我在迷霧中找到的一盞燈。它沒有給我現成的答案，但它給瞭我解決問題的方嚮和方法。我尤其欣賞書中對於“反饋”的深入探討，它不僅僅是告訴你“該怎麼給反饋”，更是告訴你“為什麼需要反饋”以及“如何讓反饋更有效”。作者通過生動的案例，展示瞭如何通過建設性的反饋，幫助團隊成員識彆優勢，彌補不足，從而實現個人和團隊的共同成長。讀完這本書，我感覺自己對“領導力”有瞭更深刻的理解，它不再僅僅是依靠職位上的權力，而是通過影響力、通過幫助他人成長來贏得尊重和追隨。書中關於“衝突管理”的部分，也讓我受益匪淺。它讓我明白，衝突並非都是負麵的，如果處理得當，反而可以成為團隊進步的催化劑。這本書，是我最近閱讀過的最實用、最有啓發性的一本管理類書籍，它讓我看到瞭成為一個更優秀管理者的可能性。

評分☆☆☆☆☆

[ZZ]寫的的書都寫得很好，[sm]還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。除瞭他的書，我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲，他們的書我覺得都寫得很好。[SM]，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ]，閱讀瞭一下，寫得很好，[NRJJ]，內容也很豐富。[QY]，一本書多讀幾次，[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM]，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看，看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而，目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛，卻自得其樂，還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展，人們對物質需求已不再迫切，但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之，我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取，尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生，天人閤一”的思想，“於空寂處見流行，於流行處見空寂”，從而獲得對於“道”的體悟，“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現，因此中國古代的繪畫，提倡“留白”、“布白”，用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味，體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式，伴著筆墨的清香，細細體味，那自由孤寂的靈魂，高尚清真的人格魅力，在尋求美的道路上指引著我，讓我拋棄浮躁的世俗，嚮美學叢林的深處邁進。閤上書，閉上眼，書的餘香猶存，而我腦海裏浮現的，是一個“皎皎明月，仙仙白雲，鴻雁高翔，綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人，世界需要這樣的人，隻有這樣我們纔能創造我們的生活，[NRJJ]希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。希望下次還呢繼續購買這裏的書籍，這裏的書籍很好，非常的不錯，。給我帶來瞭不錯的現實享受。

評分☆☆☆☆☆

給公司買的，應該挺好的。

評分☆☆☆☆☆

非常不錯?

評分☆☆☆☆☆

正品，不錯，挺好的！！！

評分☆☆☆☆☆

有用的職業工具書

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，送貨很快！！！

評分☆☆☆☆☆

③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

評分☆☆☆☆☆

書很不錯，放在辦公室用

評分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好很好