導遊帶團技能一本通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

周曉梅 編

圖書標籤:

• 導遊
• 帶團
• 旅遊
• 技能
• 實戰
• 服務
• 溝通
• 技巧
• 培訓
• 職業發展

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563714339

版次：1

商品編碼：10721163

包裝：平裝

叢書名： 導遊業務一本通

齣版時間：2007-03-01

用紙：膠版紙

頁數：332

字數：213000

內容簡介

21世紀是一個充滿機遇和挑戰的世紀。在新世紀，我國旅遊業發展前景廣闊，但所麵臨的國際、國內競爭也將更加激烈。旅遊服務質量是旅遊業競爭力的重要因素，導遊服務是其中最重要的環節之一，直接關係到旅遊業的整體形象。
導遊員是導遊工人的主體。民遊服務的質量高低、效果好壞於導遊員的素質、能力及其經驗。隨著旅遊者的旅遊知識和經驗越來越豐富、旅遊活動內容越來越多樣化、旅遊信息越來越靈通，要求導遊員必須麵對新環境的挑戰，必須嚮更高的目標努力，必須在思想、文化、能力、身心等各方麵具備更高的素質。導遊員應該以更加完美、更加生動、更加富於幽默感、更有人情味的形象展現在旅遊者麵前。

目錄

前言
第一單元 導遊帶團技能ABC
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第二單元 導遊組織技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第三單元 導遊服務技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第四單元 導遊形象設計技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第五單元 導遊知識技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第六單元 導遊審美技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第七單元 導遊講解技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第八單元 導遊語言駕馭技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第九單元 導遊推銷技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第十單元 導遊應變技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
附錄 導遊帶團常識
主要參考書目

探索世界的指南：一場關於足跡與心靈的旅行 踏上旅程，我們不僅僅是為瞭抵達目的地，更是為瞭在過程中遇見不同的風景，體驗彆樣的人生。當雙腳沾染上遠方的塵土，當目光穿透異域的薄霧，那一刻，世界便在你麵前徐徐展開，以其最真實、最鮮活的麵貌。這是一本關於旅行的敘事，不關乎機票預訂的技巧，不涉及酒店評分的細則，更非關於行程規劃的攻略。它是一次心靈的漫遊，是對旅途中那些微妙觸動、深刻感悟的記錄與分享。 想象一下，清晨的微光，輕柔地喚醒沉睡的山巒，露珠在翠綠的葉尖上閃爍著晶瑩的光澤。你獨自站在一座古老寺廟的階梯旁，聽著遠處傳來的悠揚鍾聲，空氣中彌漫著檀香與青草混閤的獨特氣息。那一刻，時間的流逝似乎變得模糊，過往的喧囂被拋諸腦後，隻剩下寜靜與平和在心底緩緩流淌。這種感受，無法用數字或評分來衡量，卻能深深地烙印在記憶的深處，成為生命中最寶貴的財富。 本書將帶你走進那些充滿生命力的瞬間，那些在平凡旅途中悄然綻放的詩意。它講述的不是“如何找到性價比最高的住宿”，而是“如何在陌生的街角，與一位慈祥的老奶奶交換一個溫暖的微笑，並從她的眼神中讀懂一個古老的故事”。它探討的不是“如何高效地遊覽熱門景點”，而是“如何在人潮散盡後，獨自一人，靜靜地凝視著一座被歲月侵蝕的雕塑，感受其背後承載的韆年滄桑”。 我們將在書中一同經曆那些不期而遇的美好。或許是在非洲草原上，目睹壯麗的角馬遷徙，聽著大自然的咆哮與低語，感受生命的頑強與壯闊；或許是在南美洲的雨林深處，與當地的部落居民一同分享樸素的晚餐，聆聽他們世代相傳的神話與傳說，體驗最純粹的人文關懷；或許是在北極的冰原上，仰望璀璨的極光，感受宇宙的浩瀚與自身的渺小，領悟生命的意義。 每一段旅程，都是一次對自我的重新發現。當我們置身於全然陌生的環境，脫離瞭熟悉的生活軌跡，那些平日裏被忽略的感知力會被喚醒。我們會開始留意風的聲音，陽光的溫度，不同地域人們的錶情與姿態。我們會發現，原來溝通不僅僅依靠語言，一個眼神，一個手勢，一個真誠的笑容，都足以跨越文化的隔閡，連接起兩顆相似的心靈。 本書將通過一係列的敘事，展現旅行的魅力所在。它並非一本教你如何“成為一個優秀的旅行者”的指導手冊，而是希望通過文字，將那些觸動靈魂的瞬間，那些引發深刻思考的片段，一一呈現。你會讀到關於那些在旅途中，與當地人建立起的情感羈絆；你會瞭解到，如何用一顆開放而謙卑的心去接納不同的文化，如何從看似微小的細節中，捕捉到一座城市或一個民族的精神內核。 我們將在書中探討旅行的深度與廣度。它不僅僅是地理位置的轉移，更是思想的拓展，是視野的開闊。當我們走得越遠，看得越多，我們越會意識到，世界的豐富與多元，遠超我們的想象。那些曾經被認為是“理所當然”的認知，在新的環境中會受到挑戰，從而促使我們反思，重新審視自身的價值體係。 想象一下，在意大利的某個托斯卡納小鎮，品嘗一杯醇厚的葡萄酒，看著夕陽將遠方的橄欖樹染成金黃。你可能無法準確地說齣這款葡萄酒的産地、年份、或是葡萄品種，但你能感受到它帶來的寜靜與滿足。這便是旅行的意義，它讓我們放下評判，享受當下，用全身心去感受那份純粹的美好。 本書的筆觸將是細膩而富有感情的。它不是冷冰冰的遊記，而是充滿溫度的心靈對話。它會記錄下旅途中那些令人捧腹的瞬間，那些讓你潸然淚下的時刻，那些讓你陷入沉思的哲學片段。你或許會讀到，一個背包客在異國他鄉，如何憑藉著一腔熱血和對未知的好奇，剋服重重睏難，最終找到內心的平靜與方嚮。 它也可能描繪，一位藝術傢在古老的歐洲小鎮，如何從那些斑駁的牆壁和古老的教堂中汲取靈感，將旅途中的所見所聞，融入到他的創作之中。或者，是一位哲學傢，在一次偏遠的徒步旅行中，如何在與大自然的對話中，悟齣關於生命、存在與輪迴的深刻道理。 本書更希望傳遞的是一種關於“看見”的能力。旅行，便是賦予我們一雙更敏銳的眼睛，去“看見”那些隱藏在錶象之下的真實。看見當地居民的生活方式，看見他們對待自然的態度，看見他們對生活的熱情與堅韌。當我們學會瞭“看見”，我們就會發現，每一個地方，每一個人，都值得我們去尊重與理解。 或許，你會讀到關於在某個遙遠的國度，如何用最簡單的方式，與當地的孩子們分享一塊糖果，卻收獲瞭最真摯的快樂。又或許，你會瞭解到，如何在陌生的土地上，通過一次簡單的求助，體驗到人與人之間最淳樸的善良。這些瞬間，或許在繁華都市的快節奏生活中，早已被我們遺忘，但在旅途中，它們卻顯得格外珍貴，如同黑暗中的星光，指引著我們前行的方嚮。 這本書，不是讓你成為一個“到此一遊”的觀光客，而是希望你成為一個“用心感受”的旅人。它不提供路綫圖，卻能為你描繪齣精神的地圖；它不講解景點曆史，卻能讓你觸碰到靈魂的脈搏。 我們將一起踏上一段由文字構築的旅程，去探索那些未知的風景，去發現那些隱藏的心靈寶藏。這是一場關於足跡與心靈的旅行，一次對生命、對世界、對自我的深刻探索。願這本書，能成為你心中那盞永不熄滅的燈，照亮你前行的道路，讓你在每一次齣發時，都懷揣著一顆勇敢而開放的心，去擁抱那個充滿無限可能的精彩世界。 想象一下，你坐在異國一傢臨街咖啡館的窗邊，手中捧著一杯冒著熱氣的咖啡，窗外人來人往，每個人都帶著自己的故事。你看著他們，思考著他們的生活，也許，你也會在某個瞬間，覺得自己也成為瞭這個故事的一部分。這種融入感，這種對不同生命的體察，正是旅行最迷人的地方。 這本書，將用最真摯的情感，最細膩的筆觸，帶你走進那些觸動心靈的瞬間。它不以“技能”為齣發點，卻能讓你在閱讀中，潛移默化地提升對世界的感知力，對人性的理解力，以及對生命的熱愛。它是一次心靈的洗禮，一次對靈魂的喚醒，讓你在每一次齣發前，都充滿期待；在每一次迴歸後，都有所收獲。 這是一場沒有終點的旅程，因為世界的每一個角落，都蘊藏著無限的驚喜和等待你去發現的故事。而這本書，願成為你心中那份對遠方的嚮往，那份對未知的好奇，那份對生命的熱忱，永不褪色的陪伴。

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深旅行愛好者，但對於導遊這個職業一直保持著一份神秘感和敬意。在我看來，一個好的導遊，不僅僅是信息的傳遞者，更是情感的連接者，是團隊的粘閤劑。《導遊帶團技能一本通》這本書，恰恰從這個角度，為我展現瞭一個立體而真實的導遊形象。它並沒有迴避導遊工作中存在的挑戰和壓力，反而將其作為提升專業技能的催化劑。書中關於“團隊管理”的部分，我反復看瞭好幾遍。它不隻是告訴你如何安排行程，更重要的是如何引導一個陌生的群體，讓他們在短暫的旅途中建立起默契和歸屬感。從“破冰技巧”到“團隊激勵”，再到如何處理團隊內部的“小摩擦”，都寫得非常到位。我尤其欣賞書中關於“觀察力”的培養，一個優秀的導遊，能夠通過細微的錶情和動作，洞察遊客的情緒和需求，從而做齣最恰當的反應。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“客戶服務”章節，真的讓我耳目一新。我一直以為導遊就是個“服務員”的角色，但這本書告訴我，導遊更像是一個“體驗設計師”。它不僅講瞭如何滿足遊客的基本需求，比如餐飲住宿的安排，還深入探討瞭如何超越遊客的期待，提供個性化的服務。比如，它提到瞭“傾聽式服務”，強調要真正理解遊客的需求和感受，而不是簡單地執行任務。書中還分享瞭很多提升遊客滿意度的“小技巧”，像是記住遊客的姓名、瞭解他們的興趣愛好、在關鍵時刻給予貼心的關懷等等，這些細節雖然看似微不足道，但卻能極大地提升遊客的整體旅行體驗。我特彆贊同書中關於“處理投訴”的觀點，它不是讓你去辯解，而是去理解和解決，將一次糟糕的體驗轉化為一次信任的建立，這種思維方式對任何服務行業都很有藉鑒意義。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《導遊帶團技能一本通》的時候，我其實是抱著一種試試看的心態，因為我身邊有一些朋友是做導遊的，他們經常抱怨工作有多麼辛苦，遇到的奇葩遊客有多少，如何處理突發狀況等等，聽得我頭皮發麻。作為一個對旅行充滿熱愛，但又害怕麵對復雜人際關係和突發事件的“潛在導遊”，我覺得這本書或許能給我一些“精神武裝”。翻開目錄，我看到瞭“基礎禮儀”、“講解技巧”、“行程管理”、“危機處理”、“客戶服務”等等章節，感覺內容還挺全麵的。 我尤其對“講解技巧”這一部分很感興趣，一直覺得優秀的導遊不僅是帶著大傢走走看看，更重要的是能將景點的曆史文化、人文風情生動地呈現在遊客麵前，讓他們不僅僅是“到此一遊”，而是真正地“有所收獲”。書中關於如何搜集資料、如何構建講解邏輯、如何運用語言和肢體錶達來吸引聽眾，以及如何根據不同類型的遊客調整講解方式，都寫得相當細緻。比如，它提到瞭“故事化講解”，我之前一直以為就是講講曆史故事，但書中更進一步，強調瞭如何挖掘故事背後的人性、情感，讓枯燥的曆史變得鮮活有趣，讓遊客産生共鳴。還有關於“提問式講解”，通過引導遊客思考，激發他們的好奇心，這在我看來是一種非常高明的互動方式，既能保證大傢注意力，又能讓他們在主動參與中加深對景點的理解。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《導遊帶團技能一本通》在“危機處理”這一塊，簡直是把導遊可能遇到的所有“意外”都預演瞭一遍。從最常見的遊客走失、身體不適，到更棘手的團隊糾紛、突發自然災害，書中都給齣瞭非常具體和實用的應對策略。我最喜歡的部分是它關於“預判與預防”的論述，很多時候，事情發生前的蛛絲馬跡是可以察覺的，而這本書教你如何在帶團過程中保持高度警惕，提前發現潛在的風險點，從而將危機扼殺在搖籃裏。它還詳細列舉瞭各種突發情況下的“黃金法則”，比如保持冷靜、及時溝通、尋求專業幫助等等，並且給齣瞭不同場景下的實際操作步驟，讀起來就像在看一本“導遊生存手冊”，感覺非常有安全感。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，拿到《導遊帶團技能一本通》之前，我對“導遊”這個職業的認知，還停留在“帶人看景點”的層麵。《導遊帶團技能一本通》這本書，徹底刷新瞭我的認知。它不僅僅是一本技能手冊，更像是一堂關於“人”的藝術課。書中對於“溝通與協調”的闡述，讓我深刻理解瞭導遊工作的重要性。它講到瞭如何與遊客建立信任，如何與景點、酒店、餐廳等各方建立良好的閤作關係，甚至是如何與當地的居民進行有效的交流。書中對於“情感智慧”的探討，更是讓我受益匪淺。它強調導遊需要具備同理心，能夠站在遊客的角度去思考問題，去理解他們的喜怒哀樂。這種“走心”的服務，遠比機械式的講解更能打動人心。

評分☆☆☆☆☆

然後很久後的一天，你看著電話上彆國的來電顯示怎麼就想不起打來的是誰瞭。你接瞭電話聽著對方喂喂的聲音依舊沒有聽齣是誰，最後你對那邊嘈雜的聲音說，請問是哪位。在等過大段的空白之後，你聽到的是那邊傳來的壓抑的哭聲。

評分☆☆☆☆☆

所謂好友到底可以好成什麼樣子，機的耳機各戴一隻，裏麵播放的無論是誰的都能跟著輕聲唱。因為買書買而窘迫的時候，口袋裏麵的錢湊在一起買一碗米綫來吃。坐在湖邊給她讀你喜愛的歌詞，讀到一半就笑鬧成一團。在你有睏難的時候，她會毫不猶豫地說你在哪裏，我去找你，以及你難過的時候不覺羞愧地哭著說我很難受，你快點過來。你覺得你們的情誼如果拿尺量一定可以延伸到遠遠看不到邊的那一頭。

評分☆☆☆☆☆

那時候說著要走很遠的某人是哪個某人，她有沒有想到迴來的方法。

評分☆☆☆☆☆

所謂好友到底可以好成什麼樣子，機的耳機各戴一隻，裏麵播放的無論是誰的都能跟著輕聲唱。因為買書買而窘迫的時候，口袋裏麵的錢湊在一起買一碗米綫來吃。坐在湖邊給她讀你喜愛的歌詞，讀到一半就笑鬧成一團。在你有睏難的時候，她會毫不猶豫地說你在哪裏，我去找你，以及你難過的時候不覺羞愧地哭著說我很難受，你快點過來。你覺得你們的情誼如果拿尺量一定可以延伸到遠遠看不到邊的那一頭。

評分☆☆☆☆☆

很好！！！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

很喜歡很喜歡很喜歡很喜歡

評分☆☆☆☆☆

有瞭它，，多瞭很多技能哦。。。。價錢閤理。

評分☆☆☆☆☆

最後你給她保證無論到瞭哪個國傢哪個城市，我第一個打電話的人肯定是你。

評分☆☆☆☆☆

所謂好友到底可以好成什麼樣子，機的耳機各戴一隻，裏麵播放的無論是誰的都能跟著輕聲唱。因為買書買而窘迫的時候，口袋裏麵的錢湊在一起買一碗米綫來吃。坐在湖邊給她讀你喜愛的歌詞，讀到一半就笑鬧成一團。在你有睏難的時候，她會毫不猶豫地說你在哪裏，我去找你，以及你難過的時候不覺羞愧地哭著說我很難受，你快點過來。你覺得你們的情誼如果拿尺量一定可以延伸到遠遠看不到邊的那一頭。