編輯推薦
為瞭幫助廣大考生順利通過信息係統項目管理師考試,希賽IT教育研發中心組織有關專傢,在清華大學齣版社的大力支持下,編寫和齣版瞭《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》,作為信息係統項目管理師考試的指定用書。 《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化,內容涵蓋瞭新的信息係統項目管理師考試大綱的所有重要知識點,分析瞭曆年信息係統項目管理師考試的試題結構,給齣瞭試題解答方法。對論文試題,給齣瞭試題解答方法,以及論文的寫作知識、常見問題及解決辦法,並給齣瞭部分論文範文。
內容簡介
《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》在參考和分析曆年考試試題的基礎上,著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化,內容涵蓋瞭全新的信息係統項目管理師考試大綱的所有知識點,分析瞭曆年信息係統項目管理師考試的試題結構,給齣瞭試題解答方法和實際案例。對於論文試題,《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》給齣瞭論文的寫作方法、考試法則、常見的問題及解決辦法,以及論文評分標準和論文範文。
閱讀《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》,就相當於閱讀瞭一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識,掌握考試重點和難點,熟悉考試方法、試題形式,試題的深度和廣度,以及內容的分布、解答問題的方法和技巧,迅速提高論文寫作水平和質量。
《全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試參考用書:信息係統項目管理師考試全程指導(第2版)》可作為係統集成項目管理工程師、信息係統監理師進一步深造和發展的學習用書、項目經理日常工作的參考手冊,也可作為計算機專業教師的教學和工作參考書。
內頁插圖
目錄
第1章 考情分析
第2章 信息係統開發基礎
第3章 軟件設計師考試應試指南
第4章 計算機網絡與信息安全
第5章 法律法規與標準化
第6章 管理科學基礎
第7章 項目管理一般知識
第8章 項目立項管理
第9章 項目整閤管理
第10章 項目範圍管理
第11章 項目時間管理
第12章 項目成本管理
第13章 項目質量管理
第14章 項目人力資源管理
第15章 項目溝通管理
第16章 項目風險管理
第17章 項目采購管理
第18章 項目配置管理
第19章 組織級項目管理
第20章 項目管理高級知識
第21章 信息係統工程監理
第22章 專業英語
第23章 案例分析試題解答方法
第24章 論文寫作方法與範文
參考文獻
精彩書摘
第2章 信息係統開發基礎
本章知識是信息係統項目管理師考試的一個重點,根據考試大綱,要求考生掌握以下幾個方麵的內容:
(1)信息係統:信息係統的概念和功能、信息係統的類型和發展。
(2)信息係統建設:信息係統建設的復雜性、信息係統的生命周期、信息係統建設的原則和信息係統開發方法。
(3)軟件工程知識:軟件需求分析與定義、軟件設計、測試與維護、軟件復用、軟件質量保證及質量評價、軟件配置管理、軟件開發環境、軟件過程管理。
(4)軟件構件技術知識:構件及其在信息係統項目中的重要性、常用構件標準。
(5)軟件體係結構:軟件體係結構定義、典型體係結構、軟件體係結構設計方法、軟件體係結構分析與評估。
(6)麵嚮對象方法:麵嚮對象的基本概念、統一建模語言與可視化建模、麵嚮對象分析與設計。
(7)軟件工具:建模工具、軟件開發工具、軟件測試工具、項目管理工具。
從曆年的考試試題來看,本章的主要分數集中在軟件工程知識、麵嚮對象方法和信息係統建設這3個知識點上,而在軟件體係結構、軟件工具方麵,從未齣題。2.1 信息係統
香農在《通信的數學理論》一文中對信息的理解是“不確定性的減少”,由此引申齣信息的一個定義:“信息是係統有序程度的度量”,該定義給齣瞭信息的定量描述,並確定瞭信息量的單位為比特(b)。一比特的信息量,在變異度為2的最簡單情況下,就是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。香農將熱力學中的熵引入信息論。在熱力學中,熵是係統無序程度的度量,而信息與熵正好相反,信息是係統有序程度的度量,因而,錶現為負熵。
1.信息係統的概念
係統是指由多個元素有機地結閤在一起,執行特定的功能以達到特定目標的集閤體。簡單地說,信息係統就是輸入數據,通過加工處理,産生信息的係統。麵嚮管理是信息係統的顯著特點,以計算機為基礎的信息係統可以定義為:結閤管理理論和方法,應用信息技術解決管理問題,為管理決策提供支持的係統。管理模型、信息處理模型、係統實現的基礎條件三者的結閤産生信息係統,如圖2-1所示。
……
前言/序言
隨著信息係統項目規模越來越大,復雜程度越來越高,項目失敗的概率也隨之增長。因此,項目管理工作曰益受到重視。從2005年上半年開始,全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試(以下簡稱“軟考”)開設瞭信息係統項目管理師的考試,這將為培養項目管理人纔,推進國傢信息化建設和軟件産業化發展起重要的作用。同時,國傢人事部也規定,凡是通過信息係統項目管理師考試者,即可認定為計算機技術與軟件專業高級工程師職稱,由用人單位直接聘任,享受高級工程師待遇。2008年6月6日,王業與信息化部頒發瞭《關於計算機信息係統集成項目經理資質申報的補充通知》(信計資(2008)7號),對高級項目經理資質評定有關工作, 自2008年5月30曰起,申報高級項目經理資質,原須提交高級項目經理培訓閤格證,現改為提交軟考證書(資格名稱為信息係統項目管理師),正式確定瞭信息係統項目管理師在IT企業中的地位。
1.寫作目的
正因為有行業的需求,有好的政策引導,參加信息係統項目管理師考試的人員日漸增多。然而,信息係統項目管理師考試是一個難度很大的考試,平均通過率很低。主要原因是考試範圍比較廣泛,除涉及計算機專業和項目管理的每門課程外,還有經濟、外語、係統工程、信息化和知識産權等知識領域的課程。考試不但注重廣度,而且還有一定的深度。不但要求考生具有紮實的理論基礎知識,還要具備豐富的實踐經驗。
根據希賽教育網站的調查,信息係統項目管理師考生最渴望得到的就是一本能全麵反映考試大綱內容,同時又比較精簡的備考書籍。項目經理乎常工作比較忙,沒有多少時間用於學習理論知識,也無暇去總結自己的實踐經驗,希望能學習一本書籍,從中找到解答試題的捷徑,論文寫作的方法。軟考的組織者和領導者也希望能有一本書籍幫助考生復習和備考,從而提高考試閤格率,為國傢信息化建設和信息産業發展培養更多的IT高級人纔。
鑒於此,為瞭幫助廣大考生順利通過信息係統項目管理師考試,希賽IT教育研發中心組織有關專傢,在清華大學齣版社的大力支持下,編寫和齣版瞭本書,作為信息係統項目管理師考試的指定用書。
2.本書內容
本書在參考和分析曆年考試試題的基礎上,著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化,內容涵蓋瞭最新的信息係統項目管理師考試大綱的所有重要知識點,分析瞭曆年信息係統項目管理師考試的試題結構,給齣瞭試題解答方法。對論文試題,給齣瞭試題解答方法,以及論文的寫作知識、常見問題及解決辦法,並給齣瞭部分論文範文。
由於編寫組成員均為軟考第一綫的輔導專傢,負責和參與瞭考試大綱的製定、曆年的軟考輔導、教程編寫、軟考閱捲等方麵的工作,因此,本書凝聚瞭軟考專傢的知識、經驗、心得和體會,集成瞭專傢們的精力和心血。
古人雲:“溫故而知新”,又雲:“知己知彼,百戰不殆”。對考生來說,閱讀本書就是一個“溫故”的過程,必定會從中獲取到新知識。同時,通過閱讀本書,考生還可以清晰地把握命題思路,掌握知識點在試題中的變化,以便在信息係統項目管理師考試中洞察先機,提高通過的概率。
3.關於作者
希賽教育專業從事人纔培養、教育産品開發、教育圖書齣版,在職業教育方麵具有極高的權威性。特彆是在在綫教育方麵,穩居國內首位,希賽教育的遠程教育模式得到瞭國傢教育部門的認可和推廣。
希賽教育軟考學院是全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試的頂級培訓機構,擁有近20名資深軟考輔導專傢,負責瞭高級資格的考試大綱製訂工作,以及軟考輔導教材的編寫工作,共組織編寫和齣版瞭60多本軟考教材,內容涵蓋瞭初級、中級和高級的各個專業,包括教程係列、輔導係列、考點分析係列、衝刺係列、串講係列、試題精解係列、疑難解答係列、全程指導係列、案例分析係列、指定參考用書係列、一本通等11個係列的書籍.希賽教育軟考學院的專傢錄製瞭軟考培訓視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程等4個係列的軟考視頻,希賽教育軟考學院的軟考教材、軟考視頻、軟考輔導為考生助考、提高通過率做齣瞭不可磨滅的貢獻,在軟考領域有口皆碑。特彆是在高級資格領域,無論是考試教材,還是在綫輔導和麵授,希賽教育軟考學院都獨占鰲頭。
本書由希賽教育軟考學院張友生主編,參加編寫的人員有鬍釗源、王勇、施遊、何玉雲、桂陽、張華、餘傳誌、劉現軍、孫軍和葛誌春。
4.在綫測試
上學吧在綫測試平颱為考生準備瞭在綫測試,其中有數十套全真模擬試題和考前密捲,考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢,係統自動判捲,立即給齣分數。
對於考生做錯的地方,係統會自動記憶,待考生第二次參加測試時,可選擇“試題復習”。係統就會自動將考生原來做錯的試題顯示齣來,供考生重新測試,以加強記憶。如此,讀者可利用上學吧在綫測試平颱的在綫測試係統檢查自己的實際水平,加強考前訓練,做到心中有數,考試不慌。
……
項目管理的智慧:賦能信息時代創新實踐 在波詭雲譎的信息時代,項目管理已然成為推動技術革新、實現商業目標的關鍵驅動力。尤其是在信息係統項目領域,其復雜性、技術密集性以及對效率和質量的嚴苛要求,使得一套係統、科學的項目管理方法論顯得尤為重要。本書正是為瞭應對這一挑戰而生,旨在為廣大信息係統項目管理從業者提供一套全麵、深入、實用的指導,幫助他們駕馭信息係統項目的全生命周期,提升項目成功率,並最終實現組織戰略目標。 本書並非簡單羅列技術術語或管理流程,而是著力於構建一種“項目管理思維”,引導讀者理解項目管理的本質,掌握其核心原則和方法,並將其靈活應用於信息係統項目的具體實踐中。我們深知,優秀的信息係統項目管理者不僅需要紮實的理論基礎,更需要敏銳的洞察力、卓越的溝通協調能力以及強大的風險應對能力。因此,本書在內容編排上,力求將理論與實踐緊密結閤,通過案例分析、場景模擬等方式,幫助讀者將抽象的管理理念轉化為具體的行動指南。 核心理念與價值主張 本書的核心理念在於強調“以人為本、以價值為導嚮”的項目管理。在信息係統項目中,技術固然重要,但最終的成功離不開團隊的協作、客戶的滿意以及項目所能創造的商業價值。因此,本書將重點關注項目管理中的“軟技能”與“硬技能”的融閤,即在掌握項目規劃、風險管理、質量控製等技術層麵的同時,也要注重溝通、領導力、衝突管理等管理層麵的能力培養。 我們的價值主張體現在: 係統性學習: 提供信息係統項目管理知識體係的全麵梳理,覆蓋項目啓動、規劃、執行、監控、收尾等各個階段的核心知識領域。 實踐性指導: 結閤信息係統項目的特點,深入剖析各類項目管理工具、技術和方法論的應用,並提供豐富的實操案例,幫助讀者學以緻用。 前瞻性視野: 關注信息係統項目管理的新趨勢和新挑戰,如敏捷開發、DevOps、數字化轉型等,引導讀者掌握適應未來項目管理需求的能力。 能力提升: 不僅關注知識的傳遞,更注重能力的培養,幫助讀者提升問題分析、決策製定、團隊管理、溝通協調等關鍵能力。 內容深度解析 本書的內容設計圍繞信息係統項目管理的完整生命周期展開,每個章節都力求深入淺齣,並緊密圍繞實踐需求。 第一部分:項目管理基礎與戰略認知 本部分將為讀者奠定堅實的項目管理理論基礎,並幫助建立宏觀的戰略視角。 項目管理概論: 深入闡述項目、項目管理、項目集、項目組閤的概念,以及項目管理在現代組織中的戰略意義。我們將探討不同項目管理哲學,如瀑布模型、敏捷模型等的演變與適用場景。 組織環境與項目: 分析信息係統項目所處的組織環境,包括組織結構、企業文化、乾係人分析等,強調理解組織背景對於項目成功的重要性。我們將探討如何識彆和管理項目乾係人,以獲得他們的支持和有效參與。 項目管理知識體係: 係統介紹項目管理的核心知識領域,包括: 整體管理: 如何定義、整閤、統一項目各項工作,確保項目按照既定目標順利進行。 範圍管理: 如何清晰界定項目交付成果,避免範圍蔓延,確保項目按計劃交付。 進度管理: 如何製定、優化、控製項目進度,確保項目按時完成。 成本管理: 如何估算、預算、控製項目成本,確保項目在預算內完成。 質量管理: 如何規劃、保證、控製項目質量,確保項目交付成果滿足預期。 資源管理: 如何規劃、獲取、管理項目所需人力、物力、設備等資源。 溝通管理: 如何規劃、執行、監控項目溝通,確保信息及時、準確、有效地傳遞。 風險管理: 如何識彆、分析、應對項目風險,將潛在威脅轉化為機遇,規避潛在損失。 采購管理: 如何規劃、執行、控製項目采購活動,確保外部資源的高效獲取。 乾係人管理: 如何識彆、分析、管理項目乾係人,建立並維護良好的閤作關係。 信息係統項目管理特點: 結閤信息係統項目的技術特性、創新性、快速變化性,深入分析其與傳統項目管理的異同,突齣信息係統項目管理的獨特性與挑戰。 第二部分:項目啓動與規劃的藝術 本部分將聚焦於項目生命周期的關鍵起點——項目啓動與詳細規劃,強調“謀定而後動”。 項目章程的製定: 學習如何撰寫一份清晰、完整的項目章程,明確項目目標、範圍、關鍵乾係人、項目經理職責等,為項目奠定堅實基礎。 項目管理計劃的編製: 深入解析項目管理計劃的構成要素,包括範圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃等。我們將提供詳細的編製步驟和技巧,以及如何根據項目實際情況進行調整。 工作分解結構(WBS)的構建: 學習如何將項目可交付成果和工作分解為更小、更易於管理的組件,這是項目規劃的核心工具。 進度計劃的製定與優化: 掌握關鍵路徑法(CPM)、掙值管理(EVM)等核心進度管理技術,學習如何製定閤理的進度計劃,並進行有效優化。 成本估算與預算的編製: 學習多種成本估算技術(如類比估算、參數估算、自下而上估算等),並如何編製可靠的項目預算。 風險識彆與定性/定量分析: 學習係統性的風險識彆技術,如頭腦風暴、德爾菲技術、SWOT分析等,並掌握定性(如概率-影響矩陣)和定量(如濛特卡洛模擬)風險分析方法。 質量計劃與度量: 學習如何製定質量保證和質量控製計劃,包括製定質量標準、度量指標,以及如何進行質量審計。 溝通計劃的製定: 明確項目溝通的必要性、受眾、內容、方式、頻率和負責人,確保信息流暢。 采購策略與計劃: 學習如何根據項目需求選擇閤適的采購方式,製定閤同策略。 第三部分:項目執行與過程監控的智慧 本部分將深入探討項目執行過程中麵臨的挑戰,以及如何通過有效的監控與控製來確保項目按計劃推進。 項目團隊的組建與管理: 探討信息係統項目團隊的特點,學習如何建立高效協作的團隊,如何進行團隊激勵、績效管理與衝突解決。 項目執行的協調與溝通: 強調項目經理在執行過程中的溝通協調作用,如何確保信息在團隊成員、乾係人之間有效傳遞。 掙值管理(EVM)的應用: 深入解析掙值管理在項目進度和成本控製中的應用,學習如何通過掙值數據來評估項目績效,並預測未來趨勢。 變更控製: 學習如何建立有效的變更控製流程,管理項目範圍、進度、成本等方麵的變更請求,並進行評估和審批。 質量保證與質量控製: 探討如何在項目執行過程中進行質量保證活動(如過程審計)和質量控製活動(如檢查、測試),確保交付成果的質量。 風險應對的實施: 學習如何根據風險應對計劃,在項目執行過程中主動實施風險應對措施。 乾係人參與的維護: 持續與乾係人溝通,管理他們的期望,爭取他們的持續支持。 信息係統項目的特殊管理: 深入探討信息係統項目在執行過程中可能遇到的特殊問題,如技術難題、需求變更、集成風險、安全風險等,並提供相應的管理策略。 第四部分:項目收尾與持續改進 本部分將指導讀者如何圓滿結束項目,並從中吸取經驗教訓,實現組織的持續改進。 項目收尾標準: 明確項目收尾的條件和標準,確保項目按要求完成。 可交付成果的最終驗收: 學習如何組織項目可交付成果的最終驗收,獲得客戶或用戶的正式確認。 閤同收尾: 學習如何完成與供應商的閤同收尾事宜。 項目文檔的歸檔: 強調項目文檔的完整性與歸檔的重要性,為後續項目提供參考。 項目經驗總結與教訓學習: 組織項目復盤(Post-mortem),總結項目中的成功經驗與失敗教訓,並形成知識庫。 組織過程資産的更新: 強調將項目經驗教訓更新到組織的流程、模闆和知識庫中,促進組織能力的提升。 信息係統項目的收尾特點: 探討信息係統項目在收尾階段可能遇到的特殊問題,如係統上綫後的支持與維護、用戶培訓、係統遷移等,並提供相應的收尾策略。 第五部分:信息係統項目管理前沿與發展 本部分將帶領讀者關注信息係統項目管理領域的新趨勢與未來發展方嚮。 敏捷項目管理: 深入介紹敏捷開發方法論,如Scrum、Kanban,以及其在信息係統項目中的應用,強調迭代開發、持續交付和快速響應變化。 DevOps與持續集成/持續交付(CI/CD): 探討DevOps理念如何促進開發、運維的協同,以及CI/CD流水綫在提高軟件交付效率和質量方麵的作用。 項目管理工具與技術: 介紹當前主流的項目管理軟件和工具,如Jira, Trello, Microsoft Project等,以及它們在項目管理中的應用。 數字化轉型與項目管理: 分析數字化轉型對項目管理提齣的新要求,以及如何通過項目管理來驅動和支持數字化轉型。 人工智能在項目管理中的應用: 探討AI技術如何輔助項目規劃、風險預測、資源優化等方麵的工作。 本書的適用對象 本書適閤以下人群: 信息係統項目經理、項目助理、項目專員: 為他們提供係統性的知識框架和實操指導,提升項目管理能力。 IT部門負責人、技術團隊領導: 幫助他們理解項目管理的核心價值,更好地支持項目運作。 軟件工程師、係統分析師、測試工程師: 讓他們瞭解項目管理的流程和重要性,更好地與項目經理協作。 準備參加信息係統項目管理師資格認證考試的考生: 提供全麵、係統的備考內容,助力考試成功。 對信息係統項目管理感興趣的其他專業人士: 幫助他們建立對信息係統項目管理的全麵認知。 結語 在快速變化的數字時代,成功的項目管理是信息係統項目成功的基石。本書秉持“務實、創新、賦能”的理念,緻力於為廣大信息係統項目管理從業者提供一套係統、全麵、實用的知識體係和方法論。我們希望通過本書,能夠幫助讀者掌握駕馭信息係統項目的各項技能,應對項目挑戰,提升項目成功率,最終為組織創造更大的價值。掌握項目管理的智慧,就是掌握在信息時代乘風破浪的力量。