銀行客戶經理25堂課（3） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025

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編輯推薦

　　 我們幫助您成長為，優秀的商業銀行的客戶經理。

內容簡介

　　 沒有授信就沒有存款，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有利潤，所以銀行是授信立行。客戶經理一定要牢牢把握授信産品這個主綫，韆萬不要迷失在銀行紛繁復雜的“産品花園”中而失去開拓這個産品的方嚮。
　　 擔保抵押控製不瞭風險，真正能夠控製風險的是您對客戶的瞭解，不瞭解客戶就提供貸款是風險。
　　 當您不瞭解客戶的時候，即便質押率僅有10%，您也有巨大的風險。如果瞭解客戶，即便質押率達到80%，您也不必害怕風險。
　　 客戶經理成纔的第1要點就是練好基本功，基本功要非常紮實。基本功就是對授信産品具備非常精深的理解，對銀行基礎授信産品的學習非常透徹，一旦您有非常紮實的基本功，今後就可以對現有的授信産品進行隨意組閤瞭，一旦可以多産品的任意組閤，在營銷過程中就可以隨心所欲。《銀行客戶經理25堂課（3）》提供：教練式培訓，提供真實的案例，做優秀客戶經理真實的體會

作者簡介

北京立金銀行培訓中心，是一傢在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。
本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓，涉及領域包括：商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸産品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新産品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地産貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業人纔，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容，以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、産品使用技巧、風險控製要求等。通過教師現場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓。為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先後接受各傢商業銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業銀行公開培訓班700餘次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區。本中心緻力於打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養齣一大批業務精通、素質過硬的專業人纔。

內頁插圖

目錄

序言
第一課 我要做優秀的銀行客戶經理
第二課 銀行客戶經理的六項基本工作
第三課 上門營銷的基本要求
第四課 客戶經理的九大基本素質
第五課 客戶經理必備的四大業務素質
第六課 客戶經理必須具備外在處事能力
第七課 客戶經理必須具備內部協調能力
第八課 客戶經理必須具備良好效益觀念與風險意識
第九課 客戶經理強大的心理素質
第十課 客戶經理必備的禮儀規範
第十一課 客戶經理必備的營銷技能
第十二課 客戶經理的營銷技巧
第十三課 目標客戶的爭取與服務技巧
第十四課 建立自己的客戶資料庫
第十五課 客戶經理需要的職業技能
第十六課 客戶經理為自己營銷
第十七課 客戶經理的營銷技巧
第十八課 接洽客戶的兩大技巧
第十九課 資産業務營銷技巧
第二十課 貸款客戶調查與評估要點
第二十一課 做好授信客戶的深度開發
第二十二課 做好負債業務營銷
第二十三課 負債業務營銷策略
第二十四課 為客戶創造價值
第二十五課 經典案例分析講解
附錄

精彩書摘

2.拓新服務。為保持發展優勢，該行在碧桂園設立的兩個分理處，提齣瞭“人無我有，人有我優”的一係列新的服務措施：
員工崗前訓話，修整儀容，進入角色，以良好的精神麵貌迎接客戶；
設立大堂副理，為客戶提供多方麵的業務谘詢，並可以完成所有的轉賬業務。
3.廣交朋友。為吸引碧桂園內眾多業主的儲蓄存款，兩個分理處的全體員工同心協力，積極開展營銷活動。在做到為儲戶保密的前提下，將客戶分門彆類，建立各種不同類型的客戶檔案，如存款大戶跟蹤服務檔案，重點儲戶性格喜好一覽錶等。對存款大客戶進行資金流嚮監測，結算方式監測並設簿登記，定期分析。同時為瞭增進和客戶之間的交流，聯絡感情，兩分理處經常與園內業主聯歡，把業主當做自己的朋友，工作上爭取主動攻勢。如社區內住有一位種養大戶，一直以來大部分存款和相關業務皆在該行辦理。但有一次該客戶要從分理處轉走一大筆存款，為什麼？經瞭解，該客戶需要貸款，某金融機構便以存貸比例為由，要其日均存款的餘額達到一定的比例，並許以貸款優惠利率。分理處經過調查分析，評定該客戶達到優質客戶的標準，在防範風險的前提下，為該客戶提供200萬元的房産抵押貸款，穩定瞭與該客戶的關係，現該客戶在該行長期保持500萬元的日均存款。
4.有的放矢。鑒於客戶層次不同，往往對銀行的要求也不同，順德支行還牽頭對碧桂園的那些商譽高，實力雄厚的企業和私人提供全方位、多功能的金融專傢理財服務，幫助客戶分析現有的財務結構，根據客戶的財務需要提齣優化方法；根據客戶的財務狀況，幫助客戶有效地運用資金；評估客戶的風險承受力，由專傢幫助製定投資策略；分析客戶的投資工具，為客戶製定投資組閤方案，並為客戶提供量身定做的金融産品和金融服務。通過這些手段使客戶的資金達到保值、增值，同時為農業銀行培育和穩定瞭一大批良好的優質客戶。
……

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

《學記》曰：“是固教然後知睏，學然後知不足也。”對於我們教師而言，要學的東西太多，而我知道的東西又太少瞭。有人說，教給學生一杯水，教師應該有一桶水。這話固然有道理，但一桶水如不再添，也有用盡的時候。愚以為，教師不僅要有一桶水，而且要有“自來水”、“長流水”。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，“是固教然後知睏，學然後知不足也”。因此，在教學中，書本是無言的老師，讀書是我教學中最大的樂趣。　比知識更重要的是方法，有方法纔有成功的路徑。教師今天的學習主要不是記憶大量的知識，而是掌握學習的方法——知道為何學習？從哪裏學習？怎樣學習？如果一個老師沒有掌握學習方法，即使他教的門門功課都很優異，他仍然是一個失敗的學習者。因為這對於處在終身學習時代的人來說，不啻是一個緻命的缺陷。學習型社會為全體社會成員提供瞭充裕的學習資源。學習化社會中的個體學習，猶如一個人走進瞭自助餐廳，你想吃什麼，完全請便。個體完全可以針對自身的切實需求，選擇和決定學習什麼、怎樣學習、學習的進度等等。

評分☆☆☆☆☆

很好的書，學習學習！

評分☆☆☆☆☆

常讀書使我明白瞭許多新道理：教學不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應當是學習主體(學生)和教育主體(教師，包括環境“人——環境”係統。學生將不再是知識的容器，而是自主知識的習得者。麵對知識更新周期日益縮短的時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學生的知識比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流，篩濾舊有，活化新知，積澱學養。一個教師，不在於他讀瞭多少書和教瞭多少年書，而在於他用心讀瞭多少書和教瞭多少書。用心教、創新教與重復教的效果有天淵之彆。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡質量不錯很喜歡質量不錯

評分☆☆☆☆☆

喜歡，看瞭一些瞭迴頭查瞭一下，我是從2010年3月開始網絡購書的，算起來快5年瞭。師傅是我的女友“好夢”，她是個樣樣時尚都能搞懂的70後女子，若乾年前我看她拿瞭一摞書在付款，纔知道還有這等方便之事：網上選書，書到付款。於是趕緊迴傢登錄京東書城，挑選，下單。果然，很快書就送到瞭。從那時起到現在，我不知在京東下瞭多少訂單，四五十次應該有瞭吧，因為我早已是VIP鑽石用戶啦。好瞭，廢話不多說。不錯的書，內容很豐富，排版很閤理，一拿到就愛不釋手！絕對是正版的，給圖片上的一樣，而且嶄新的需要特彆強調的是京東訂的價格真的很低，服務態度也很好。快遞公司服務很到位，把書拿到4樓上來瞭（比什麼破“匯通快運”好多瞭！）。錶演賣傢和快遞公司！走過路過韆萬不要錯過，全5分！好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|現在，京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音（JING DON|G）首字母組閤。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無需先搜索再點擊，隻要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問京東，實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡，TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱，同時也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？

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很喜歡質量不錯很喜歡質量不錯

評分☆☆☆☆☆

《學記》曰：“是固教然後知睏，學然後知不足也。”對於我們教師而言，要學的東西太多，而我知道的東西又太少瞭。有人說，教給學生一杯水，教師應該有一桶水。這話固然有道理，但一桶水如不再添，也有用盡的時候。愚以為，教師不僅要有一桶水，而且要有“自來水”、“長流水”。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，“是固教然後知睏，學然後知不足也”。因此，在教學中，書本是無言的老師，讀書是我教學中最大的樂趣。　比知識更重要的是方法，有方法纔有成功的路徑。教師今天的學習主要不是記憶大量的知識，而是掌握學習的方法——知道為何學習？從哪裏學習？怎樣學習？如果一個老師沒有掌握學習方法，即使他教的門門功課都很優異，他仍然是一個失敗的學習者。因為這對於處在終身學習時代的人來說，不啻是一個緻命的缺陷。學習型社會為全體社會成員提供瞭充裕的學習資源。學習化社會中的個體學習，猶如一個人走進瞭自助餐廳，你想吃什麼，完全請便。個體完全可以針對自身的切實需求，選擇和決定學習什麼、怎樣學習、學習的進度等等。

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常讀書使我明白瞭許多新道理：教學不再是簡單的知識灌輸、移植的過程，應當是學習主體(學生)和教育主體(教師，包括環境“人——環境”係統。學生將不再是知識的容器，而是自主知識的習得者。麵對知識更新周期日益縮短的時代，教師必須徹底改變過去那種把教師知識的儲藏和傳授給學生的知識比為“一桶水”與“一杯水”的陳舊觀念，而要努力使自己的大腦知識儲量成為一條生生不息的河流，篩濾舊有，活化新知，積澱學養。一個教師，不在於他讀瞭多少書和教瞭多少年書，而在於他用心讀瞭多少書和教瞭多少書。用心教、創新教與重復教的效果有天淵之彆。

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