企業人力資源管理師 公文筐測試通過必備（一級 第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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徐明 編

圖書標籤:

• 人力資源管理
• 人力資源
• 公文筐
• 考試
• 備考
• 一級
• 職業資格證
• 管理
• 辦公
• 技能提升

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111413554

版次：2

商品編碼：11194548

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 企業人力資源管理師職業資格考試用書

開本：16開

齣版時間：2013-03-01

用紙：膠版紙

頁數：305

編輯推薦

　　2種封麵隨機發送，均不影響閱讀！

內容簡介

　　應廣大企業人力資源管理師（一級）考生的要求，我們推齣瞭本書的第2版。
　　《企業人力資源管理師 公文筐測試通過必備（一級 第2版）》是全國首次針對企業人力資源管理師（一級）綜閤評審所需的專業知識和綜閤管理技能進行編寫的，將企業人力資源管理師（一級）公文筐測試的知識點分為6大專業模塊和6大綜閤能力。在此基礎上組織復習內容和知識點，強化考試核心內容，並通過時間管理工具對學員的復習情況進行監督。全書分為公文筐測試基礎知識、專業知識必備、管理技能必備、學有所成和高級進階五大部分，在高級進階部分給齣瞭2010年5月~2012年5月的考試真題及答案解析，以幫助學員透徹理解公文筐測試精髓，順利通過企業人力資源管理師（一級）綜閤評審的考試。
　　《企業人力資源管理師 公文筐測試通過必備（一級 第2版）》既是企業人力資源管理師考試的必備書，也是企業人力資源管理從業人員的實用讀本。

內頁插圖

目錄

第2版前言
第1版前言
第一部分 公文筐測試基礎必備
學習方法與流程
學習計劃書（第一輪）
第一章 公文筐測試概述
第一節 評價中心與公文筐測試
第二節 公文筐測試的特點
第三節 公文筐測試的取材
第二章 公文筐測試題目的編製
第一節 公文筐測試題目編製的原則
第二節 公文筐測試題目編製的程序
第三章 公文筐測試的實施
第一節 公文筐測試的適用對象
第二節 公文筐測試的構成與維度
第三節 公文筐測試結果解釋評價

第二部分 公文筐測試專業必備
學習方法與流程
學習計劃書（第一輪）
第一章 人力資源規劃
第一節 組織結構理論
第二節 人力資源戰略
第三節 人力資源戰略規劃
第四節 人力資本理論
第五節 企業文化
第二章 招聘配置
第一節 麵試的基本程序
第二節 結構化麵試
第三節 評價中心
第四節 無領導小組
第五節 人事測評技術
第六節 人力資源流動管理
第三章 培訓開發
第一節 培訓規劃
第二節 培訓課程的設計
第三節 企業培訓資源
第四節 企業管理人員的培訓設計
第五節 培訓評估
第六節 培訓成果
第七節 企業員工培訓開發係統的構建
第八節 職業生涯管理
第四章 績效管理
第一節 目標管理法（MBO）
第二節 OEC管理法
第三節 關鍵績效指標法
第四節 360度考評方法
第五節 平衡計分卡的設計和應用
第五章 薪酬福利管理（企業工資製度設計和調整）
第一節 企業工資製度設計
第二節 寬帶工資結構設計
第三節 企業工資製度的調整
第六章 勞動關係管理
第一節 我國勞動閤同與勞動爭
議處理立法的新發展
第二節 工資集體協商
第三節 企業勞動爭議的處理
第四節 重大突發事件管理
第五節 和諧勞動關係的營造
第六節 工作壓力管理與員工援助計劃

第三部分 公文筐測試技能
必備學習方法與流程
學習計劃書（第一輪）
第一章 工作條理性
第二章 分析解決問題的能力
第三章 工作計劃能力
第四章 溝通協調能力
第五章 有效決策能力
第六章 綜閤能力

第四部分 學有所成
學習方法與流程
學習計劃書（第三輪）
模擬試題1
具體解題流程及參考答案
模擬試題2
具體解題流程及參考答案
第五部分高級進階
學習方法與流程
學習計劃書（第二輪）
解題基本程序
解題思路
2010年5月考試真題
具體解題流程及參考答案
2010年11月考試真題
具體解題流程及參考答案
2011年5月考試真題
具體解題流程及參考答案
2011年11月考試真題
具體解題流程及參考答案
2012年5月考試真題
具體解題流程及參考答案
參考文獻

前言/序言

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企業人力資源管理師（一級）公文筐測試 一、 核心職能與能力： 本書旨在為企業人力資源管理師（一級）公文筐測試的考生提供全麵、深入的備考指導。公文筐測試是衡量人力資源管理專業人士在復雜、真實工作場景中分析問題、決策並采取有效行動能力的重要手段。本測試要求考生能夠快速理解、篩選、分析信息，並基於專業知識和管理原則，提齣可行性方案，處理棘手的人力資源事務。 本書內容聚焦於以下核心職能與能力： 戰略性人力資源規劃： 理解企業戰略與人力資源戰略的對接，預測未來人力需求，製定人纔發展、引進、保留等長遠規劃。 組織設計與變革管理： 分析組織結構優化、崗位設計、職責界定，以及在組織變革過程中，如何有效管理人力資源、引導員工適應變化。 招聘與配置： 掌握全流程的招聘策略，包括職位分析、渠道選擇、麵試評估、錄用決策，以及如何構建多元化、高素質的人纔隊伍。 績效管理與薪酬福利： 設計和實施有效的績效管理體係，明確績效目標，進行績效評估與反饋，以及構建有市場競爭力、內部公平的薪酬福利體係。 培訓與開發： 識彆員工與組織的培訓需求，設計、實施和評估各類培訓項目，促進員工能力提升和職業發展。 員工關係與勞動法律法規： 處理勞動爭議、員工投訴，維護和諧的勞動關係，確保企業閤規經營，熟悉和應用相關的勞動法律法規。 企業文化建設與員工敬業度： 塑造和傳播積極的企業文化，提升員工的歸屬感、滿意度和敬業度。 人力資源信息化管理： 理解和應用人力資源信息係統（HRIS），提升人力資源管理的效率和數據分析能力。 危機管理與風險控製： 識彆潛在的人力資源風險，製定應對策略，處理突發事件，保障企業穩定運營。 二、 公文筐測試的考察重點與應試策略： 公文筐測試模擬企業人力資源部門日常工作中可能遇到的各種信息（如電子郵件、備忘錄、報告、員工反饋、政策文件等）。考生需要在限定時間內，像真實的人力資源管理者一樣，對這些信息進行分類、優先級排序，識彆關鍵問題，並對問題作齣決策或提齣建議。 本書將深入剖析公文筐測試的考察重點： 信息篩選與優先級排序： 如何快速識彆哪些信息是緊急的、重要的，哪些是可以稍後處理的，以及如何根據信息的重要性和緊迫性來安排工作順序。 問題識彆與診斷： 從海量信息中準確抓住核心問題，進行深入分析，找齣問題的根本原因。 決策製定與方案設計： 基於人力資源管理理論、法律法規以及企業實際情況，提齣具有可行性和建設性的解決方案。 溝通與協調能力： 如何通過書麵溝通（如起草郵件、備忘錄）有效地嚮不同層級的人員傳達信息、解釋決策、爭取支持。 風險評估與閤規性： 在做齣決策時，充分考慮潛在的法律風險、管理風險和操作風險，確保方案的閤規性。 時間管理與效率： 在有限的時間內完成大量任務，最大化工作效率。 本書將提供係統性的應試策略： 模擬演練： 提供大量貼近實際考試情境的模擬公文筐案例，讓考生在實踐中熟悉測試流程和難度。 解題技巧： 教授考生快速閱讀、提取關鍵信息、邏輯推理、製定決策的技巧。 案例分析： 詳細解析經典案例，剖析考官的齣題思路，以及高分考生的答題方法。 常見誤區提示： 指齣考生在備考和應試過程中容易齣現的常見錯誤，幫助考生規避風險。 知識點梳理： 係統梳理企業人力資源管理師（一級）所需的關鍵知識點，幫助考生鞏固理論基礎，將理論應用於實踐。 三、 核心知識體係構建： 為瞭幫助考生構建紮實的人力資源管理知識體係，本書將圍繞以下幾個核心模塊展開： 1. 人力資源管理概述： 介紹人力資源管理的基本概念、發展趨勢、戰略性人力資源管理的內涵與價值。 2. 組織行為學與人力資源管理： 探討個體、群體和組織層麵的行為規律，以及如何將其應用於人力資源管理實踐。 3. 勞動經濟學與勞動法律法規： 深入解讀《勞動法》、《勞動閤同法》、《社會保險法》等核心法律法規，以及相關的政策文件，確保考生在處理員工關係、薪酬福利等問題時具備閤規性。 4. 績效管理理論與實踐： 涵蓋目標設定（SMART原則）、績效評估方法（360度評估、KPI、MBO等）、績效麵談與反饋、績效改進計劃。 5. 薪酬福利管理： 包括薪酬體係設計（崗位評價、薪資調查、薪資結構）、奬金、股權激勵、法定福利、補充福利等。 6. 培訓與發展體係： 介紹人纔盤點、培訓需求分析、培訓項目設計（崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、領導力發展）、培訓評估模型（柯氏四級評估模型）。 7. 員工關係管理： 勞動爭議的預防與處理、員工心理健康、企業文化建設、員工激勵與敬業度提升。 8. 人力資源規劃與組織設計： 招聘與配置策略、人纔測評技術、組織架構設計原則、崗位分析與說明書撰寫。 9. 人力資源風險管理與危機應對： 風險識彆、評估與控製，員工關係危機、用工風險、法律風險的處理。 四、 案例設計與實戰應用： 本書最大的特色在於其豐富且貼閤實際的案例設計。每一個案例都力求模擬真實的企業場景，包含多重矛盾和復雜信息，要求考生進行綜閤性的判斷和決策。 多維度案例： 案例涉及不同行業、不同規模的企業，涵蓋瞭企業發展的不同階段（初創期、成長期、成熟期、轉型期）。 情境化設計： 案例中的信息來源多樣，模擬真實公文筐的內容，包括但不限於： 高層管理層指示： 如CEO要求優化招聘流程、降低人工成本。 部門經理的請求： 如某部門經理抱怨下屬工作效率低下，要求開除某員工。 員工的投訴與反饋： 如員工反映工作量過大、與同事發生衝突、遭遇不公平待遇。 法律法規文件： 如新齣颱的勞動法律法規條文，企業內部的規章製度。 外部信息： 如行業薪酬調查報告、競爭對手動態。 內部溝通記錄： 如跨部門溝通郵件、會議紀要。 綜閤性問題： 案例中往往包含多個相互關聯的問題，需要考生從整體視角齣發，平衡各方利益，做齣最優決策。 實操性強的解決方案： 提供的解決方案不僅僅是理論上的闡述，更強調操作性、落地性和效果評估。 五、 備考建議與能力提升： 要成功通過企業人力資源管理師（一級）公文筐測試，考生需要： 1. 紮實的理論基礎： 深入理解人力資源管理的各個模塊，並能將其靈活運用於實際情境。 2. 敏銳的洞察力： 快速從復雜信息中提取關鍵要素，準確識彆問題的本質。 3. 邏輯思維能力： 能夠清晰地分析問題，提齣有條理、有說服力的解決方案。 4. 決策能力： 在不確定性中做齣閤理的判斷和選擇，並承擔相應的責任。 5. 溝通錶達能力： 能夠通過書麵形式清晰、準確地錶達自己的觀點和決策。 6. 時間管理能力： 在規定時間內高效完成所有任務。 本書將貫穿始終地幫助考生提升以上能力： 強化練習： 通過大量的模擬練習，讓考生熟練掌握解題技巧，提高答題速度和準確率。 反思總結： 鼓勵考生在完成練習後進行反思，總結經驗教訓，不斷優化自己的應試策略。 專傢指導： 結閤一綫人力資源管理專傢的實戰經驗，提供更具指導意義的分析和建議。 本書將成為您備考企業人力資源管理師（一級）公文筐測試不可或缺的伴侶，助您自信應對挑戰，最終取得優異成績。

評分☆☆☆☆☆

初次翻閱時，我最大的感受是它的知識覆蓋麵之廣，幾乎涵蓋瞭企業人力資源管理師這個級彆應掌握的所有核心理論與實操技能的深度要求。內容編排上，明顯可以看齣作者在力求“理論深度”與“實務操作性”之間找到瞭一個精妙的平衡點。它不僅僅是停留在對概念的解釋，而是深入到許多實戰中纔會遇到的細節問題，比如在績效考核體係設計中如何處理“中層管理者抵觸情緒”的策略，或者在薪酬結構設計中如何平衡“外部競爭性”與“內部公平性”的具體量化指標選擇。對於我這種已經有一定工作經驗，但希望係統化提升理論高度的職場人士來說，這本書提供瞭很多“點石成金”的啓發。它沒有迴避那些晦澀難懂的法規條文，而是用非常接地氣的語言對這些條文進行瞭精準解讀和實務化應用場景的標注，極大地降低瞭理解門檻，讓理論知識真正活瞭起來，可以馬上運用到實際工作中去思考和解決問題。

評分☆☆☆☆☆

語言風格上，這本書展現齣一種罕見的、既權威又親切的混閤氣質。權威性體現在其對國傢標準和行業前沿趨勢的精準把握，每一個數據引用和政策解讀都顯得有理有據，不含絲毫含糊其辭的口水話。而親切感則體現在它似乎非常理解考生的焦慮。在章節的過渡部分，作者會適時地穿插一些鼓勵性的話語，或者用一個簡短的職場小故事來引齣下一個復雜的知識點，使得整個學習過程不至於過於枯燥和機械化。這種行文的節奏感把握得非常好，它不會讓你感覺像在啃一本冷冰冰的教材，而更像是在與一位經驗豐富、學識淵博的前輩進行深入的、一對一的輔導交流。這種敘事上的代入感，對於需要長期堅持學習的備考者來說，是維持學習動力的重要保障。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超齣瞭應試資料的範疇，它更像是一本實用的“企業管理工具書”的精簡版。特彆是對那些希望從“執行者”嚮“管理者”轉變的人來說，書中關於戰略層麵的思考提示非常到位。它不滿足於告訴你“做什麼”（What），而是深入探討瞭“為什麼這麼做”（Why）以及“如何纔能做得更好”（How Better）。例如，在討論人纔盤點和繼任者計劃時，作者不僅列齣瞭成熟的模型，還討論瞭在不同組織文化下，如何靈活調整這些模型的適用性，這種辯證的思考方式，極大地拓寬瞭我的視野。我發現，很多我在工作中感到睏惑的瓶頸，都能在這本書的某個章節中找到理論支撐和解決方案的雛形。可以說，它提供瞭一個堅實的理論基石，讓我在麵對復雜的管理挑戰時，不再隻是憑感覺行事，而是能夠有章可循，有據可依，這纔是真正高級的學習成果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計確實很用心，封麵色彩搭配穩重大氣，一下子就給人一種專業、嚴謹的感覺，很符閤“一級”應有的水準。拿到手裏能明顯感覺到紙張的質感不錯，拿在手上挺有分量的，翻閱起來非常順滑，這對於需要長時間研讀的備考資料來說太重要瞭。內頁的排版設計也值得稱贊，重點內容使用瞭加粗和不同字號來區分，目錄結構清晰明瞭，讓人一目瞭然就能找到自己需要復習的部分。特彆是那些案例分析的版塊，圖文並茂，一些復雜的流程圖錶畫得非常清晰，即便是初次接觸人力資源管理復雜模塊的讀者，也能快速抓住關鍵脈絡。我個人特彆欣賞它在知識點梳理上的層次感，沒有那種大雜燴式的堆砌，而是將不同模塊的知識點進行瞭有效的邏輯串聯，讓人在學習過程中能夠建立起一個完整而係統的知識框架，而不是零散的知識點記憶。這種注重用戶閱讀體驗的設計，無疑為長時間的備考過程減輕瞭不少視覺疲勞。

評分☆☆☆☆☆

對於“公文筐測試”這個特定的考試環節，這本書的處理方式堪稱教科書級彆。很多同類資料隻是簡單羅列瞭幾種常見題型，但這本書卻獨闢蹊徑地構建瞭一套模擬實戰的思維框架。它不僅教授瞭解題的技巧，更重要的是，它訓練我們如何在有限的時間內，對信息進行快速的篩選、優先級排序以及多部門協同決策的能力。例如，書中針對“突發離職事件處理”的模擬場景，詳細拆解瞭不同信件的緊急程度、所需聯係的關鍵部門以及必須遵守的法律時限。這種訓練不再是單純的知識記憶，而是一種高壓下的綜閤管理能力的培養。它讓我們明白，公文筐測試考的不是你懂不懂某一個知識點，而是你作為一名管理者，麵對海量信息流時，能否保持清晰的邏輯和高效的執行力。讀完相關章節後，我對如何構建自己的“決策樹”有瞭清晰的認知，感覺信心提升瞭一大截。

評分☆☆☆☆☆

好多，有夠看的瞭！期待有用！

評分☆☆☆☆☆

書的結構很好

評分☆☆☆☆☆

收到書看瞭一下，與老師講的有一些脫節，考瞭纔知道。

評分☆☆☆☆☆

媳婦考試要用，買來看看，考試必備

評分☆☆☆☆☆

商品質量好，送貨快，對商品很滿意；

評分☆☆☆☆☆

還行。

評分☆☆☆☆☆

考試用書

評分☆☆☆☆☆

感覺題目太偏，感覺題目太偏

評分☆☆☆☆☆

好書，好書，好書