GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 中國標準齣版社

ISBN：GBT190002016

商品編碼：11229216829

開本：16

齣版時間：2017-01-05

商品參數

質量管理體係基礎和術語
	定價	52.00
	齣版社	中國標準齣版社
	版次
	齣版時間	2017年01月
	開本	16
	作者
	裝幀
	頁數	0
	字數	0
	ISBN編碼	GB/T19000-2016

內容介紹

GB/T 19000-2016質量管理體係 基礎和術語

【標準編號】 GB/T 19000-2016

【標準名稱】 質量管理體係 基礎和術語

【英文名稱】 Quality management systems-Fundamentals and vocabulary

【齣版單位】 中國標準齣版社

【中標分類】 A 綜閤>A00/09 標準化管理與一般規定>A00 標準化、質量管理

【ICS 分類】 03.120.10

【代替標準】 GB/T 19000-2008

【發布部門】 中華人民共和國guoi傢質量監督檢驗檢疫總局 中國guoi傢標準化管理委員會

【歸口單位】 全國質量管理和質量保證標準化技術委員會

【起草單位】 中國標準化研究院、中國閤格評定guoi傢認可中心、中國質量認證中心、中國建築材料檢驗認證中心、方圓標誌認證集團有限公司等

【發布日期】 2016年12月30日

【實施日期】 2017年1月1日

【齣版日期】 2017年1月

【開本頁數】 16 開 / 60 頁

【標準定價】 52.00元

目錄

本標準是GB/T 19000族標準的核心標準之一。

本標準為質量管理體係提供瞭基本概念、原則和術語，為質量管理體係的其他標準奠定瞭基礎。本標準旨在幫助使用者理解質量管理的基本概念、原則和術語，以便能夠有效和高效地實施質量管理體係，並實現質量管理體係其他標準的價值。

本標準代替GB/T 19000—2008《質量管理體係 基礎和術語》。

本標準與GB/T 19000—2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：

—— 標準中的基礎知識部分做瞭全麵調整 ；

—— 質量管理原則由八項改為七項 ；

—— 截止到本標準發布時，將GB/T 19000族標準中的全部術語匯集到本標準中。

《精益製造：追求卓越的係統性方法》 簡介 在當今競爭日益激烈、瞬息萬變的商業環境中，企業要想脫穎而齣，持續實現盈利增長，就必須不斷提升運營效率，優化生産流程，並以客戶滿意為最終導嚮。傳統的質量管理理念雖然奠定瞭堅實的基礎，但麵對日益增長的客戶期望、快速的技術變革以及全球化的市場競爭，企業需要一種更具前瞻性、係統性且能夠驅動持續改進的體係。《精益製造：追求卓越的係統性方法》正是為應對這一挑戰而生。 本書深入探討瞭精益製造的核心原則、方法論和實踐工具，旨在為各類製造型企業提供一套全麵、可操作的框架，以實現生産過程的徹底革新。它不僅僅是一本關於“消除浪費”的書，更是一份關於如何構建一個能夠自我學習、自我完善、並最終贏得市場競爭的組織文化的指南。我們將帶領讀者穿越精益製造的精髓，從理解其哲學思想的起源，到掌握其具體的實施技巧，最終幫助企業建立起一套能夠應對復雜挑戰、實現可持續發展的高效運營體係。 本書的核心內容將涵蓋以下幾個主要方麵： 第一部分：精益思想的哲學根基與演進 在深入探討精益製造的具體實踐之前，理解其思想的起源和演進至關重要。本部分將追溯精益思想的發端，主要聚焦於豐田生産方式（Toyota Production System, TPS）。我們將詳細介紹TPS的兩個核心支柱：準時化生産（Just-In-Time, JIT）和自動化（Jidoka），並闡述它們是如何協同作用，以達到消除一切浪費（Muda）的目的。 什麼是浪費？ 我們將深入剖析精益思想中定義的七種（或八種）浪費，即： 過量生産（Overproduction）： 生産超齣當前需求的産品。 等待（Waiting）： 操作員或機器在等待下一個工序。 搬運（Transportation）： 不必要的物料或産品搬運。 過度加工（Over-processing）： 進行瞭不必要的工序或加工。 庫存（Inventory）： 超過必要水平的原材料、在製品或成品。 動作（Motion）： 操作員不必要的身體移動。 缺陷（Defects）： 産生需要返工或報廢的産品。 （潛在的）非充分利用人纔（Underutilized Talent）： 未能充分發揮員工的技能和創造力。 我們將通過生動的案例分析，幫助讀者識彆這些浪費在實際生産環境中是如何産生的，以及它們對企業成本、效率和客戶滿意度造成的負麵影響。 價值流（Value Stream）的概念： 理解價值流是精益製造的基石。我們將講解如何識彆和繪製當前狀態的價值流圖（Current State Value Stream Map, VSM），以可視化地呈現産品從原材料到交付客戶的全過程，並從中找齣增值活動與非增值活動。 從TPS到精益製造： 探討TPS如何演變為更廣泛的“精益製造”理念，以及它如何被不同行業、不同規模的企業所采納和應用，並不僅僅局限於汽車製造。 第二部分：精益製造的核心原則與實踐工具 在建立起對精益思想的深刻理解後，本部分將聚焦於精益製造的核心原則，並介紹一係列經過實踐檢驗的工具和方法，以幫助企業係統地實現流程優化和效率提升。 持續改進（Kaizen）： 強調Kaizen作為一種持續、漸進的改進文化的重要性。我們將講解如何建立有效的Kaizen機製，鼓勵全員參與，從小處著手，持續不斷地優化每一個環節。 拉動式生産（Pull System）： 與傳統的“推動式生産”模式不同，拉動式生産強調“按需生産”。我們將詳細介紹看闆（Kanban）係統的工作原理，以及如何通過看闆來控製在製品數量，消除過量生産和過量庫存，實現物流和信息流的順暢。 節拍時間（Takt Time）： 講解如何計算節拍時間，即根據客戶需求率來確定生産速度，確保生産節奏與市場需求同步，避免生産能力的不匹配。 單件流（One-Piece Flow）： 介紹單件流的優勢，即盡可能讓産品在生産綫上逐個流轉，而非批量生産。我們將分析單件流如何顯著減少在製品、縮短生産周期、提高質量並增加柔性。 標準化作業（Standardized Work）： 講解標準化作業的重要性，它能夠消除操作過程中的變異，確保每一項任務都以最有效、最安全、最可靠的方式完成，並為持續改進提供基準。 防錯（Poka-Yoke）： 介紹防錯裝置和技術的應用，旨在通過設計使錯誤無法發生，或能夠被立即發現和糾正，從而從源頭上提升産品質量。 快速換模（Single-Minute Exchange of Die, SMED）： 詳細闡述SMED技術，以大幅縮短生産綫或設備在不同産品之間的切換時間，從而提高設備利用率，實現小批量、多品種的生産模式。 5S現場管理： 介紹5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）作為基礎現場管理方法，如何通過建立整潔、有序、高效的工作環境，為精益生産的實施奠定堅實基礎。 第三部分：實現精益製造的組織與文化變革 精益製造的成功實施，絕不僅僅是技術和工具的應用，更需要深層次的組織變革和企業文化的重塑。本部分將探討在推進精益製造過程中，企業如何進行組織結構調整，培養關鍵人纔，以及構建支持持續改進的文化。 團隊協作與賦權： 強調跨職能團隊的重要性，以及如何通過賦權來激發員工的積極性和創造力。我們將介紹如何構建高度協作的工作團隊，讓他們能夠獨立解決生産過程中的問題。 領導者的角色： 探討精益製造轉型中，領導者的關鍵作用，包括設定願景、樹立榜樣、支持變革、以及營造鼓勵學習和試錯的氛圍。 人員培訓與技能提升： 闡述為員工提供持續培訓和發展機會的重要性，確保他們能夠掌握精益工具和方法，並積極參與到改進活動中。 測量與績效管理： 介紹如何建立一套有效的績效測量體係，以追蹤精益製造的進展，識彆改進機會，並衡量改進效果。我們將討論關鍵績效指標（KPIs）的選擇和應用。 剋服變革阻力： 分析在企業推行精益製造過程中可能遇到的各種阻力，並提供有效的策略來應對和剋服這些挑戰，例如溝通、培訓、參與和激勵。 精益製造的擴展與深化： 簡要介紹精益製造的理念如何擴展到其他領域，如精益服務（Lean Service）、精益辦公室（Lean Office）和精益研發（Lean R&D），以及如何實現精益與六西格瑪（Six Sigma）等其他管理體係的融閤。 第四部分：精益製造在不同行業的應用與案例分析 為瞭更生動地展示精益製造的價值，本書將選取多個不同行業的典型案例，深入剖析企業是如何成功實施精益製造，並取得顯著成效的。這些案例將涵蓋： 汽車製造業： 深入剖析豐田生産方式的成功基因，以及其如何持續引領行業發展。 電子産品製造： 分析如何在快速迭代和高精度要求的電子行業中應用精益原則。 航空航天： 探討在安全至上、復雜生産的航空航天領域如何實現精益化。 醫療器械： 瞭解在高度監管和質量要求嚴苛的醫療器械行業如何推行精益。 流程工業（如化工、製藥）： 討論在連續生産環境中如何應用精益思想。 （可能還會涉及）服務業或混閤型製造業的轉型案例 通過對這些案例的詳盡分析，讀者將能夠理解精益製造並非一成不變的模闆，而是需要根據企業自身特點和行業需求進行靈活應用和調整。 本書的讀者對象： 本書適用於所有希望提升運營效率、降低成本、提高産品質量、增強客戶滿意度的製造企業管理者、生産經理、運營總監、質量工程師、流程改進專員，以及所有對精益製造感興趣的專業人士和學生。無論您是初次接觸精益理念，還是已經有一定實踐經驗，本書都能為您提供寶貴的見解和實用的指導。 結語： 《精益製造：追求卓越的係統性方法》不僅是一本理論書籍，更是一本實踐指南。它將引領您踏上一段發掘潛能、消除浪費、追求卓越的旅程。通過係統地學習和應用本書所介紹的原則、方法和工具，您的企業將能夠構建起一套強大而靈活的運營體係，在激烈的市場競爭中保持領先地位，並實現可持續的成功。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對新興科技和管理工具充滿熱情的年輕創業者，我一直在尋找能夠幫助我的企業快速成長和規範化運營的有效方法。《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，對我而言，是一次係統學習質量管理知識的寶貴機會。我期望在“基礎”部分，能夠深入理解“質量管理體係”的核心價值和實際作用。它是否僅僅是為瞭滿足某些認證要求，還是說，它能夠真正地賦能企業，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而齣？我希望能看到書中對質量管理體係在提升企業創新能力、增強市場適應性以及優化資源配置等方麵的積極作用進行詳細的闡述。例如，關於“持續改進”的理念，它是否意味著我們要建立一套機製，能夠不斷地從錯誤中學習，從經驗中總結，從而實現企業的螺鏇式上升？而“以顧客為關注焦點”的原則，又該如何與快速迭代的互聯網産品相結閤，纔能真正做到既滿足用戶需求，又引領市場潮流？我期待書中能夠提供一些具有前瞻性的思考，讓我能夠將這些理念融入到我的創業實踐中。至於“術語”部分，我希望它能成為我構建企業管理知識體係的“標準詞匯錶”。我希望能找到對“質量策劃”、“質量保證”、“質量控製”、“質量改進”等一係列核心術語的精確定義和清晰解釋。這些定義是否簡潔明瞭？是否能夠幫助我快速掌握這些術語的含義，從而更有效地與我的團隊進行溝通和協作？我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“質量方針”與“質量目標”之間的邏輯關係，以及它們如何共同驅動整個質量管理體係的運行。我希望通過這本書，我能夠構建起一套自己對質量管理基本概念的清晰認知，為我的企業構建一個更加穩固和高效的管理基礎。

評分☆☆☆☆☆

我是一位在校的學生，正在係統地學習質量管理相關的知識。拿到《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，我最大的期待就是它能為我打下堅實的理論基礎。在“基礎”部分，我希望能看到對質量管理基本概念的深入解讀。例如，究竟什麼是“質量”？它是否僅僅是指産品沒有缺陷？還是包含更廣泛的意義，比如滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望？我希望書中能夠提供多角度的闡釋，讓我能夠更全麵地理解質量的內涵。同時，我也希望書中能夠清晰地介紹質量管理體係的構成要素以及它們之間的相互關係。一個完整的質量管理體係是如何運作的？它需要包含哪些關鍵的組成部分？這些部分之間是如何協同工作的？我希望能夠獲得一個清晰的框架，幫助我理解整個體係的邏輯。而“術語”部分，我更是將其視為我學習質量管理知識的“入門指南”。我希望書中能夠提供對諸如“文件化信息”、“管理評審”、“內部審核”、“不符閤項”、“糾正措施”等一係列核心術語的準確、精煉的定義。這些定義是否易於理解？是否能夠幫助我快速掌握這些術語的含義，從而更順利地閱讀相關的文獻和教材？我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“風險”與“機遇”在質量管理中的作用？“質量策劃”又是在哪個環節進行的？我希望通過這本書，我能夠建立起一套自己對質量管理基本概念的清晰認知，為我今後的學術研究和畢業設計打下堅實的基礎，讓我能夠更自信地應對各種質量管理相關的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在生産一綫摸爬滾打多年的工程師，我對質量有著最直觀的感受。我拿到這本書，首先關注的是它能否為我解決實際工作中遇到的那些“為什麼”和“怎麼辦”。比如，我們經常提到的“全員參與”在書中是如何定義的？它具體的含義是什麼？是讓每個員工都成為質量檢查員，還是說要從意識層麵去提升？還有“持續改進”這個概念，在我看來，很多時候改進流於形式，如何纔能真正做到“持續”且“有效”？這本書的“基礎”部分，我期望它能深入剖析這些管理原則的內涵，揭示其背後的邏輯和科學性。例如，關於“以過程為中心”的理念，它如何指導我們去識彆、理解和管理企業內部的各項活動？這是否意味著我們需要對每一個環節都進行精細化的分解和控製？而“術語”部分，我希望它能像一個經驗豐富的導師，為我一一解答那些睏擾已久的專業名詞。我曾遇到過不少次，在與其他部門溝通時，因為對同一個術語有不同的理解，導緻工作效率低下，甚至齣現差錯。這本書能否提供一個通用的、被廣泛認可的解釋框架，讓大傢都能站在同一條起跑綫上，用同樣的語言來描述和解決問題？我還會特彆關注書中是否強調瞭風險管理和機遇識彆的重要性。在當今快速變化的商業環境中，預見並應對潛在的風險，同時抓住可能齣現的機遇，是企業生存和發展的關鍵。我希望這本書能夠提供清晰的指引，幫助我們建立一套有效的機製來處理這些問題。最後，我希望這本書的語言風格能夠更加貼近實際應用，少一些理論的空談，多一些實踐的指導，讓每一個讀到它的人都能從中獲得可操作的知識和方法。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對標準化管理抱有濃厚興趣的政府部門工作人員，我深知標準在規範行業發展、提升社會治理能力方麵的重要作用。《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，對我而言，是一次深入瞭解質量管理領域權威標準的寶貴契機。我期望在“基礎”部分，能夠係統地理解“質量管理體係”的理論框架和設計原則。它是否提供瞭一個普適性的模型，能夠適用於不同類型、不同規模的企業？我希望能看到書中對質量管理體係在提升國傢整體産業競爭力、保障消費者權益以及促進經濟可持續發展等方麵的宏觀意義進行深刻的闡釋。例如，關於“風險管理”的理念，它在質量管理體係中扮演著怎樣的角色，以及如何將其有效融入到行業監管和政策製定中，從而最大程度地降低潛在的社會風險？而“過程方法”的原則，又該如何指導我們去優化政府服務的流程，提升公共服務的效率和質量？我期待書中能夠提供一些具有指導性的視角，讓我能夠將這些管理理念應用於實際工作中。至於“術語”部分，我希望它能成為我理解和推廣質量管理標準的重要工具。我希望能找到對“質量管理體係”、“質量方針”、“質量目標”、“管理評審”、“內部審核”等一係列核心術語的精確定義和清晰解釋。這些定義是否嚴謹、準確？是否能夠幫助我準確地理解和傳達標準的內容，從而更好地指導相關行業的規範化發展？我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“質量方針”與“質量目標”之間的邏輯關係，以及它們如何共同驅動整個質量管理體係的運行。我希望通過這本書，我能夠構建起一套自己對質量管理基本概念的清晰認知，為我今後的工作提供有力的理論支撐，讓我能夠更有效地推動相關領域的發展。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有著數十年行業經驗的老員工，見證瞭企業管理方式的不斷演變。拿到《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，我首先關注的是它能否為我提供一個係統、權威的視角來審視和理解質量管理。在“基礎”部分，我期待它能夠深入闡述質量管理體係的演進曆程及其核心的理論支撐。例如，從早期的全麵質量管理到現在的精益生産和敏捷開發，質量管理的概念是如何不斷豐富和發展的？這些發展背後又有哪些重要的管理思想作為指導？我希望書中能夠提供一些曆史的維度，讓我能夠更深刻地理解質量管理並非是一成不變的，而是隨著時代的發展而不斷進步的。同時，我也希望書中能夠強調質量管理體係在現代企業管理中的戰略地位。它不僅僅是降低成本、提高效率的工具，更應該成為企業實現可持續發展、提升核心競爭力的關鍵驅動力。我期待書中能夠提供一些關於如何將質量管理體係與企業的戰略目標相結閤的思考，從而幫助我們更好地理解其在全局中的作用。至於“術語”部分，我希望它能成為我們團隊進行標準化溝通的“語言基石”。在實際工作中，我們經常會遇到一些概念模糊、定義不清的問題，導緻溝通效率低下，甚至齣現不必要的誤解。我希望這本書能夠提供清晰、準確的術語定義，幫助我們統一認識，確保我們在討論質量管理相關話題時，能夠用同一套語言進行交流。例如，對於“産品”和“服務”的概念，在質量管理體係中是否存在一些細微但重要的區彆？“顧客”的定義是否也包含內部顧客？我希望能夠獲得明確的解答，從而更好地指導我們的實踐。

評分☆☆☆☆☆

我是一位對新興管理理念充滿好奇的職場新人，正在努力拓寬自己的知識視野。《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，對我而言，是一次探索質量管理神秘麵紗的絕佳機會。我期望在“基礎”部分，能夠深入理解“質量管理”這一概念的深層含義。它是否僅僅是一種製度化的管理？或者說，它更是一種企業文化，一種融入到員工日常工作中的行為模式？我希望能看到書中對質量管理所倡導的價值觀和核心理念進行生動的闡釋，讓我能夠體會到質量管理對於提升企業整體運營效率和員工工作滿意度的重要意義。例如，關於“以人為本”的理念，在質量管理體係中是如何體現的？它是否意味著要賦予員工更大的自主權，鼓勵他們參與到質量改進的過程中？而“客戶至上”的原則，又該如何具體地落地執行，纔能真正贏得客戶的信賴和忠誠？我期待書中能夠提供一些具有啓發性的思考，讓我能夠將這些理念內化於心，外化於行。至於“術語”部分，我希望它能像一本詳盡的“質量管理百科全書”，為我解答每一個關於質量管理的概念。我希望能找到對“過程方法”、“PDCA循環”、“標杆管理”等一係列關鍵術語的精確定義和清晰解釋。這些定義是否簡潔明瞭？是否能夠幫助我快速掌握這些術語的含義，從而更自如地與其他行業的專傢進行交流？我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“質量方針”與“質量目標”之間的邏輯關係，以及它們如何共同驅動整個質量管理體係的運行。我希望通過這本書，我能夠構建起一套自己對質量管理基本概念的清晰認知，為我今後的職業發展奠定堅實的基礎，讓我能夠更自信地迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的篇幅不算太厚，但我覺得其中蘊含的分量卻是不容小覷。我是一位企業管理者，肩負著提升企業整體管理水平的重任。拿到《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，我最關心的並非是它的具體條文內容，而是它所承載的管理哲學和方法論。在“基礎”部分，我期望能夠看到對“質量管理”這一概念的宏觀闡釋。它不僅僅是關於産品或服務的優劣，更應該是一種貫穿於企業所有活動的思維模式和行為準則。我希望書中能夠闡述清楚，為何建立質量管理體係對於企業而言是如此重要，它能夠帶來哪些長遠的戰略優勢，而不僅僅是眼前的短期效益。例如，它能否幫助我們提升企業在市場上的競爭力？能否降低運營成本？能否增強顧客忠誠度？我期待書中能夠提供一些邏輯清晰的論證，讓我能夠更有說服力地嚮我的團隊和董事會推廣質量管理理念。同時，我也希望“術語”部分能夠成為我們進行內部溝通的“通用語言”。在一個日益復雜的商業環境中，不同部門、不同層級的人員，對於同一個概念可能有著截然不同的理解。如果不能擁有統一的語言，那麼協作將變得異常睏難。我希望這本書能夠提供權威、準確的術語定義，確保我們在討論質量管理相關話題時，能夠消除歧義，達成共識。例如，像“質量策劃”、“質量控製”、“質量保證”和“質量改進”這些概念，它們之間是否存在明顯的界限？又該如何相互銜接？我希望這本書能夠為我們提供一個清晰的框架，讓我們能夠更有效地指導和推動企業的質量管理實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很樸實，沒有華麗的插圖，隻有清晰的書名和標準號。我翻開第一頁，並沒有直接進入條文的海洋，而是先看到瞭一份詳細的目錄，這讓我對全書的結構有瞭一個大概的瞭解。緊接著是前言，簡單介紹瞭標準的背景、目的和適用範圍。我瞭解到，GB/T 19000-2016是關於質量管理體係的基礎和術語，這意味著它更像是一本字典和指導手冊，為理解和應用質量管理體係提供理論框架和統一的語言。我期待它能清晰地解釋那些看似晦澀的概念，比如“質量”、“體係”、“過程”、“顧客滿意”等等。在我以往的閱讀經驗中，很多標準類書籍都存在語言過於專業、晦澀難懂的問題，希望這本書能夠打破這個壁壘，用相對易於理解的方式來闡述這些重要的管理理念。尤其是在“基礎”部分，我希望能夠看到關於質量管理起源、發展以及核心理念的介紹，這有助於我從宏觀上把握質量管理的重要性，而不是僅僅停留在錶麵的操作層麵。而“術語”部分，我則期待它能提供準確、權威的定義，確保我在後續的學習和實踐中，不會因為對術語的理解偏差而産生誤讀。畢竟，在任何一個領域，清晰的語言和準確的術語都是溝通和協作的基礎。我還會特彆留意書中是否提供瞭案例分析或者圖示，這些輔助性的內容往往能極大地提高理解的效率和深度，讓抽象的概念變得更加生動具體。同時，我也會關注這本書的翻譯質量，畢竟標準是國際化的，良好的翻譯能夠幫助我們更好地吸收和理解原有的精髓。總而言之，我希望這本書能夠成為我通往質量管理知識殿堂的一扇明亮窗口，為我今後的學習和工作打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在行業內摸爬滾打多年的從業者，我深知標準的重要性，也體會過標準落地過程中可能遇到的各種睏難。拿到《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書，我首先關注的是它能否提供一個清晰、易於理解的指引，幫助我們更好地理解和應用質量管理體係。在“基礎”部分，我期待它能深入闡述質量管理體係的核心思想和根本原則。這不僅僅是告訴我們“要做什麼”，更重要的是要解釋“為什麼這麼做”以及“為什麼要這樣做纔能達到最好的效果”。例如，關於“風險思維”的概念，我希望書中能夠解釋清楚，它在質量管理體係中扮演著怎樣的角色，以及如何將其融入到日常的管理活動中，從而有效地預防不確定性帶來的負麵影響。同時，我也希望書中能夠強調“過程方法”的實際應用價值。在一個流程化的企業中，理解和優化每一個過程，對於提升整體效率和産品質量至關重要。我期待書中能提供一些關於如何識彆、分析和改進過程的指導性建議，而不僅僅是抽象的概念。至於“術語”部分，我希望它能成為我們團隊的“標準詞典”。我經常發現，在不同部門的溝通中，由於對一些專業術語的理解存在差異，容易導緻誤解和溝通障礙。我希望這本書能夠提供清晰、準確的術語定義，幫助我們統一認識，提升溝通效率。例如，對於“審核”、“評審”、“糾正措施”和“預防措施”這些術語，我希望能夠獲得明確的區分和定義，確保我們在討論相關問題時，能夠站在同一角度，用同樣的語言進行交流。我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“質量方針”與“質量目標”之間的邏輯關係，以及它們如何共同驅動整個質量管理體係的運行。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入職的質量管理部門新人，對這個領域充滿瞭好奇，但也感到一絲迷茫。當我拿到《GB/T 19000-2016質量管理體係基礎和術語》這本書時，我最大的期望就是它能像一盞明燈，照亮我前行的道路。我希望“基礎”部分能為我構建起一個完整的質量管理知識體係的骨架。例如，質量管理的發展曆程是怎樣的？從最初的簡單檢驗到現在的全麵質量管理，經曆瞭哪些重要的轉摺點？這些演變背後又有哪些深刻的理論支撐？我希望書中能夠清晰地梳理這些脈絡，讓我能夠理解質量管理並非一蹴而就，而是不斷演進的科學。同時，我也希望它能深入淺齣地解釋質量管理的核心原則，比如“以顧客為關注焦點”、“領導作用”、“全員參與”、“過程方法”、“改進”、“循證決策”以及“關係管理”。我希望這些原則不僅僅是文字上的堆砌，而是能通過生動的闡述，讓我體會到它們在實際管理中的重要性和應用價值。而“術語”部分，我更是將其視為我開啓質量管理領域大門的鑰匙。我希望能找到對“質量”、“質量管理體係”、“策劃”、“運行”、“績效評價”、“改進”等一係列核心術語的精確定義。這些定義是否簡潔明瞭？是否能夠幫助我快速理解和記憶？我還會仔細研究書中是否提供瞭術語之間的關聯性說明，例如，如何理解“質量”與“顧客滿意”之間的關係？“過程”與“體係”又是如何相互作用的？我希望通過這本書，我能夠建立起一套自己理解質量管理的基本認知，為日後的學習和工作打下堅實的基礎，避免在概念上産生混淆，從而更自信地投入到實際工作中。