具體描述
| GB/T 19001-2016《質量管理體係 要求》理解與實施 | ||
| 作 者：中國新時代認證中心 | ||
| 齣版社：中國標準齣版社 | ||
| 平裝 小16開 頁數：196 字數：267 | ||
| ISBN：978-7-5066-8304-3 | ||
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| 內容簡介 | |
| 本教材對新版9000標準全部內容進行介紹，並對本次修訂的主要變化做瞭特彆說明。在講解標準內涵的同時，簡要描述瞭建立、運行和審核質量管理體係的關注點。本書滿足國傢注冊審核員基礎知識科目的考試要求，適用於質量管理體係國傢注冊審核員和內審員培訓，以及認證組織的標準宣貫培訓，同時也適用於廣大質量管理人員和審核人員學習使用。 與同類書相比，本書具有以下特點：1）全部覆蓋二個標準和考試大綱，學員不用再買，2）關注於標準實施，指南具體、可操作性強，方便企業執行；3）本書對於標準的核心變化點均有提示，利於轉版用戶使用。 |
| GB/T 19001-2016 質量管理體係 要求 | |
| 【標準編號】 | GB/T 19001-2016 |
| 【標準名稱】 | 質量管理體係 要求 |
| 【英文名稱】 | Quality management systems-Requirements |
| 【齣版單位】 | 中國標準齣版社 |
| 【中標分類】 | > > |
| 【ICS 分類】 | 03.120.10 |
| 【代替標準】 | GB/T 19001-2008 |
| 【發布部門】 | 中華人民共和國國傢質量監督檢驗檢疫總局 中國國傢標準化管理委員會 |
| 【歸口單位】 | 全國質量管理和質量保證標準化技術委員會 |
| 【起草單位】 | 中國標準化研究院、國傢認證認可監督管理委員會、中國認證認可協會等 |
| 【發布日期】 | 2016年12月30日 |
| 【實施日期】 | 2017年1月1日 |
| 【齣版日期】 | 2017年1月 |
| 【開本頁數】 | 16 開 / 36 頁 |
| 【標準定價】 | 38.00 元 |
本標準是GB/T 19000族標準的核心標準之一。
本標準為下列組織規定瞭質量管理體係要求：
a）需要證實其具有穩定提供滿足顧客要求及適用法律法規要求的産品和服務的能力；
b）通過體係的有效應用，包括體係改進的過程，以及保證符閤顧客要求和適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。
本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型、不同規模和提供不同産品和服務的組織。
本標準代替GB/T 19001—2008《質量管理體係 要求》。
與GB/T 19001—2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：
——采用ISO/IEC導則 第1部分 ISO補充規定的附件SL中給齣的高層結構；
——采用基於風險的思維；
——更少的規定性要求；
——對成文信息的要求更加靈活；
——提高瞭服務行業的適用性；
——更加強調組織環境；
——增強對領導作用的要求；
——更加注重實現預期的過程結果以增強顧客滿意。
用戶評價
這本書的齣版，對於我這個在特定行業摸爬滾打多年的從業者來說，無疑是一份及時雨。我們行業一直以來都非常注重産品的質量，但如何將這種質量意識係統化、製度化，卻一直是我們在探索的難題。拿到《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》之後，我迫不及待地翻閱起來。我驚喜地發現，這本書並沒有像我擔心的那樣，是一份晦澀難懂的法律條文集。相反，它用一種非常清晰、邏輯性極強的方式，將質量管理體係的核心要素一一呈現。我特彆關注的是關於“顧客滿意”和“領導作用”的章節。這兩點在我看來，是企業成功的基石。這本書詳細地闡述瞭如何理解顧客的需求和期望，以及如何通過領導者的承諾和推動，將質量文化滲透到企業的每一個角落。它不僅僅是要求企業建立一套文件化的程序，更重要的是強調一種“以人為本”的管理理念。我開始思考，我們公司在執行過程中，有哪些地方做得不夠到位，哪些地方可以進一步優化。這本書為我提供瞭一個非常好的參照係，讓我能夠客觀地評估我們現有的管理體係，並找齣改進的方嚮。它還讓我明白，質量管理並非僅僅是技術部門的責任，而是需要整個組織，從高層管理者到一綫員工，都能夠積極參與和貢獻。這本書讓我對“質量”有瞭更深刻的認識，它不僅僅是産品本身的性能，更是一種服務意識，一種對顧客的承諾，以及一種持續改進的企業文化。
評分這本書，可以說是為我打開瞭一扇通往“專業管理”世界的大門。長期以來，我所接觸到的關於“質量”的討論，大多停留在産品本身的優劣上。但《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》卻讓我看到瞭一個更加宏觀、更加係統化的視角。它讓我明白，質量並非是孤立存在的，而是與企業的戰略、運營、人力資源、客戶關係等方方麵麵緊密相連。我特彆喜歡書中關於“組織的背景”和“相關方的需求和期望”的討論。這讓我認識到，任何一個企業，都不是孤立存在的，它需要與外部環境保持互動，理解不同利益相關者的訴求，並在此基礎上製定自己的質量目標。這是一種非常開放和包容的管理理念。此外，書中對“溝通”的強調也讓我受益匪淺。它不僅僅是信息的傳遞，更是建立共識、激發參與、推動變革的關鍵。我開始反思，在日常工作中，我們是否真正做到瞭有效的溝通，是否讓每個人都理解瞭質量的重要性，並積極參與到質量改進中來。這本書讓我覺得，質量管理體係的建立，不僅僅是為瞭滿足某種外部標準，更是為瞭提升企業自身的內在競爭力，構建一種持續學習和改進的企業文化。它讓我看到瞭，質量管理可以是一種驅動企業不斷前進的強大力量。
評分翻開《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》，我仿佛走進瞭一個精密運轉的“企業大腦”。作為一個對現代化企業管理充滿好奇的人，我一直想瞭解那些成功的企業是如何保持其競爭力的。這本書，就像一本詳細的操作手冊，讓我得以窺探其核心運作機製。它不僅僅是關於“質量”二字，更是一種關於“如何高效、有序、持續地創造價值”的智慧。我尤其欣賞書中對於“文件化信息”和“記錄控製”的闡述。很多人可能覺得這是繁瑣的 bureaucratic 要求，但這本書讓我明白，這些看似基礎的工作，卻是構建信任、保障可追溯性、實現持續改進的基石。它讓我看到瞭，一個成熟的管理體係，是如何通過規範化的信息管理，來規避潛在的風險，並為決策提供堅實的數據支持。我還對“內審”的章節印象深刻。它強調瞭自我檢查和自我糾錯的重要性，讓我覺得，一個真正強大的企業，敢於審視自身的不足，並積極尋求改進。這本書並沒有提供現成的“萬能公式”，而是引導讀者去思考，如何根據自身的行業特點、組織規模和管理需求，去構建一套真正符閤實際的質量管理體係。它鼓勵創新，但也強調規範；它追求卓越，但也注重細節。讀完這本書，我感覺自己對企業的運作有瞭更立體、更深入的認識，也更加理解瞭為什麼有些企業能夠長盛不衰，而有些企業卻曇花一現。
評分坦白說，最初拿到《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》這本書時，我並沒有抱有太大的期望。我總覺得，這類關於標準和規範的書籍，無非就是一些冰冷的條文和死闆的要求，對於我這樣一個對企業管理並非專業齣身的普通讀者來說，可能很難産生共鳴。然而，當我開始閱讀這本書時，我的看法發生瞭翻天覆地的變化。這本書的敘述方式非常獨特，它沒有采用我們通常看到的“XXX規定”、“XXX要求”的刻闆模式，而是通過一種更加人性化的方式，去引導讀者理解質量管理體係的精髓。我非常喜歡書中關於“管理評審”和“不閤格品控製”的章節。作者並沒有簡單地羅列齣需要進行哪些評審，而是深入分析瞭評審的目的和意義，以及如何通過有效的評審，及時發現並解決問題。這讓我覺得，質量管理體係並非是“為瞭管理而管理”，而是真正為瞭提升效率，降低風險，最終實現企業的可持續發展。它讓我看到瞭一個企業在追求卓越的過程中，所經曆的思考、調整和優化。這本書讓我開始重新審視自己作為一個消費者，在購買産品和服務時的關注點。我明白瞭，那些真正值得信賴的企業，背後往往都有著一套嚴謹而有效的質量管理體係在支撐。它讓我對“品質”有瞭更深層次的理解，它不僅僅是産品的外觀，更是背後整個管理流程的體現。
評分接觸《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》這本書，讓我對“質量”的理解，從“有沒有”提升到瞭“好不好”以及“如何纔能持續好”。我一直認為，質量是産品層麵的事情，但這本書卻讓我看到瞭，質量是一種貫穿於企業整個生命周期的管理理念。我尤其對書中關於“人力資源”和“基礎設施”的章節印象深刻。它讓我明白，建立一套有效的質量管理體係，離不開高素質的人纔和完善的基礎設施。這不僅僅是設備和工具的投入，更是一種對員工培訓和發展的重視，以及對工作環境的持續優化。這讓我覺得，質量管理體係的成功，離不開“人”和“環境”的共同支撐。此外，書中關於“監視和測量”的詳細描述，也讓我看到瞭，量化和評估是持續改進的基礎。它讓我明白，隻有通過科學的測量和分析，我們纔能準確地瞭解當前的狀況，發現存在的問題，並製定有效的改進計劃。這本書並沒有給我一個現成的“答案”，而是引導我去思考，去探索，去發現最適閤自己情況的質量管理路徑。它讓我看到瞭，質量管理可以是一種推動企業不斷前進的內在動力，一種建立信任、贏得客戶的強大武器。
評分閱讀《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》的過程，是一次挑戰我固有認知的體驗。我一直認為，質量管理是一種純粹的技術性工作，是工程師和技術人員的職責範疇。然而，這本書卻徹底顛覆瞭我的這種看法。它讓我看到瞭，質量管理更是一種管理藝術，是一種戰略思維。我尤其對書中關於“改進”的章節印象深刻。它不僅僅是簡單地修復錯誤，更是一種主動尋求突破、追求卓越的過程。作者通過生動的案例，展示瞭如何通過分析數據、識彆趨勢，來發現潛在的改進機會，並將其轉化為實際的行動。這讓我明白，質量管理並非是靜態的，而是動態的、不斷發展的。它需要企業具備敏銳的洞察力，以及持續創新的能力。我還對書中關於“風險管理”的闡述感到非常有啓發。它讓我認識到，預防永遠比補救更重要。通過識彆潛在的風險，並提前采取應對措施，企業不僅可以避免不必要的損失，更能獲得市場的先機。這本書讓我對“質量”有瞭更全麵的理解，它不僅僅是産品的性能，更是企業運營的整體效率，是風險控製的能力，是持續創新的動力。它讓我看到瞭，質量管理可以成為企業發展的重要引擎。
評分這本《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》的閱讀體驗，對我來說，更像是一場關於“組織如何變得更好”的深入思考。我一直很好奇，那些在各個領域都錶現卓越的企業，它們成功的秘訣究竟是什麼？這本書，就提供瞭一個非常重要的綫索。它讓我明白，卓越的質量並非偶然，而是源於一套嚴謹、係統化的管理體係。我特彆喜歡書中關於“測量、分析和改進”的章節。它強調瞭數據驅動決策的重要性，讓我看到，科學的質量管理是如何通過收集和分析數據，來準確地評估績效，並找到改進的方嚮。這讓我覺得，質量管理不僅僅是一種理論，更是一種實踐，一種基於證據的行動。此外，書中對“糾正措施”的詳細闡述，也讓我看到瞭企業在麵對問題時的成熟態度。它不僅僅是簡單地“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，而是深入分析問題的根源，並采取根本性的措施來防止問題再次發生。這讓我覺得，一個真正優秀的質量管理體係，是能夠幫助企業不斷學習和成長的。這本書沒有給人一種“高高在上”的說教感，而是以一種非常務實和貼近實際工作的方式，去引導讀者理解質量管理體係的價值。它讓我看到瞭，質量管理可以是一種提升企業效率、降低運營成本、增強市場競爭力的有力工具。
評分閱讀《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》的過程，更像是一場對企業運營的深度探索。我一直很好奇，那些在市場上聲名鵲起，備受消費者信賴的企業，它們是如何做到如此齣色的？這本書，就像一個“秘密武器”的說明書，揭示瞭其背後嚴謹而係統化的管理機製。它不僅僅是一份標準，更是一種思維方式的轉變。我過去常常以結果論英雄，認為隻要産品好，市場口碑自然就好。但這本書讓我意識到，優秀的結果並非偶然，而是源於一套精密的、可控的流程。它詳細闡述瞭從最高管理者職責到資源管理，再到産品實現和測量、分析及改進等各個環節的要求。我印象最深刻的是關於“過程方法”的闡述。作者通過圖示和解釋，清晰地展示瞭企業內部各個部門、各項活動是如何相互關聯、相互作用，形成一個完整的價值鏈。這讓我開始從一個更宏觀的視角來看待企業運作，不再局限於某個單一的部門或任務。這本書還強調瞭“持續改進”的重要性，這讓我聯想到很多優秀的企業，它們的産品和服務一直在不斷升級，正是因為它們擁有這樣一個強大的內部驅動力。我發現，這本書並沒有灌輸式的教導，而是通過闡述標準條文，讓讀者自己去思考如何將其應用到實際工作中。它鼓勵企業根據自身的特點和需求，建立一套適閤自己的質量管理體係，而非照搬照抄。這種靈活性讓我覺得，這本書並非隻適用於大型企業，對於中小企業同樣具有指導意義。讀完這本書，我感覺自己對企業管理的理解上瞭一個新的颱階，更能理解那些成功企業的成功之處，以及它們為之付齣的努力。
評分拿到這本《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》著實讓我有些驚喜。一直以來，我對質量管理體係的概念都有些模糊，總覺得它離我這個普通讀者有些遙遠，像是企業內部纔需要關注的“高大上”的東西。然而，翻開這本書，我立刻被它條理清晰的結構和深入淺齣的語言所吸引。雖然書名看起來有些專業，但內容卻並沒有我想象中的那樣枯燥難懂。它就像一位耐心的老師，循序漸進地為我打開瞭質量管理的大門。從最初的“什麼是質量管理體係”，到“為什麼需要建立質量管理體係”，再到“如何建立和運行一套有效的質量管理體係”，這本書都給瞭我一個清晰的脈絡。我特彆喜歡它在講解每一個條款時，都會引用一些現實生活中的案例，讓我能更好地理解抽象的概念。比如，在講到“風險和機遇的管理”時，作者用一個餐廳的例子，生動地說明瞭如何通過識彆潛在的風險（如食材變質、服務人員疏忽）並采取預防措施，來確保顧客滿意度和餐廳的聲譽。這樣的例子讓我覺得，質量管理並非遙不可及，而是與我們的日常生活息息相關。這本書並沒有直接給齣“解決方案”，而是引導我去思考，去理解質量管理背後的邏輯和原則。它讓我明白，建立質量管理體係不是為瞭應付檢查，而是為瞭持續改進，為瞭提供更優質的産品和服務，最終實現企業和客戶的雙贏。我開始覺得，瞭解這些知識，不僅能幫助我更深入地理解我所從事的行業，甚至還能讓我成為一個更有洞察力的消費者，能夠辨彆齣真正有質量保障的産品和服務。這本書就像一個寶藏，等待我去一步步挖掘其中的價值。
評分閱讀《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 質量管理體係 要求規範》這本書，對我來說，是一次對“如何係統地做好一件事情”的深度學習。我一直覺得，很多時候，我們做事之所以達不到預期的效果，並非是能力不足，而是缺乏係統性的規劃和管理。這本書，恰恰提供瞭一個非常好的框架。它讓我明白，建立一個成功的質量管理體係，需要從頂層設計到基層執行，環環相扣。我特彆欣賞書中關於“內部溝通”和“外部溝通”的探討。它讓我看到，信息在企業內部的順暢流動，以及與外部客戶、供應商等相關方的有效溝通，對於質量管理至關重要。這不僅僅是信息傳遞，更是建立信任、凝聚共識、協同發展的重要途徑。我開始反思，在日常工作中，我們是否真正做到瞭有效的溝通，是否讓所有人都明白質量的重要性，並積極參與到質量改進中來。這本書讓我覺得，質量管理並非是孤立的，而是與企業文化、組織架構、溝通機製等息息相關。它讓我看到瞭，通過建立一套科學的管理體係，企業可以更有效地實現其目標，提供更優質的産品和服務，並最終獲得市場的認可。它讓我看到瞭，質量管理可以是一種提升企業整體運營效率和競爭力的強大力量。
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