員工心理援助教程/使用高等學校教材·衛生部“十二五”規劃教材 [The Course of Psychological Assistance for Employee] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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內容簡介

　　《員工心理援助教程/使用高等學校教材·衛生部“十二五”規劃教材》編寫仍然堅持“三基、五性、三特定”的基本要求，內容立足於醫學院校應用心理學專業教學需要。注重教材的係統性、完整性，從不同角度、不同深度處理教材內容的交叉重閤部分。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論
第一節 員工心理援助的概念與範疇
一、引言
二、員工心理援助的概念
三、員工援助計劃（EAP）的服務範疇及員工心理援助的層次
第二節 員工心理援助的發展
一、西方員工援助計劃的發展
二、EAP在中國的發展
三、EAP在中國的本土化探索
第三節 員工援助計劃的目標和功能
一、員工援助計劃的目標
二、員工心理援助的功能
三、員工心理援助三個層次的工作
第四節 員工心理援助的模式、服務程序與職業要求
一、員工心理援助的不同模式
二、員工心理援助的服務程序
三、對員工心理援助專業人員的要求

第二章 員工心理援助的流程
第一節 組織對員工心理援助的需求分析
一、員工心理援助需求分析的目的與意義
二、員工心理援助需求的分析流程
三、需求分析基本內容與評估方法
四、如何與企業進行員工心理援助需求分析的溝通
第二節 員工心理援助項目規劃
一、員工心理援助項目規劃概述
二、員工心理援助項目規劃方法與流程
三、員工心理援助項目內容與模式選擇
四、員工心理援助項目效果的評估方法

第三章 影響員工健康和安全的原因與風險
第一節 工作壓力與應激
一、壓力與應激概述
二、工作壓力的影響因素
三、工作壓力的管理
第二節 工作-傢庭平衡
一、工作-傢庭平衡概述
二、工作-傢庭平衡的理論模型
三、工作-傢庭衝突的有關因素及對健康的影響
四、工作-傢庭平衡的策略與計劃
第三節 輪班工作
一、輪班工作概述
二、輪班工作對健康的影響
三、對輪班工作的乾預
第四節 情感勞動
一、，隋感勞動概述
二、一隋感勞動的相關理論
三、情感勞動的策略
四、情感勞動對員工的影響
五、情感勞動知識在組織中的應用
第五節 工作倦怠綜閤徵
一、工作倦怠概述
二、工作倦怠的相關理論
三、工作倦怠的乾預

第四章 工作場所的壓力管理
第一節 工作場所健康
一、工作組織健康
二、工作組織健康的三級乾預模式
第二節 工作壓力管理策略
一、壓力係統論
二、工作壓力管理
三、工作壓力管理的整體模型
四、壓力三級乾預
第三節 工作場所的三級壓力管理
一、工作壓力乾預的目標與策略
二、工作壓力管理的實施
三、工作壓力的三級乾預體係
……
第五章 心理乾預方法在員工心理援助中的應用
第六章 團體谘詢方法在員工心理援助中的應用
第七章 員工心理援助與危機乾預
第八章 員工心理援助評估
第九章 員工心理援助中常見的問題
第十章 員工心理援助人員的培養與成長

精彩書摘

　　（一）員工個人層麵
　　1.生活方麵一個人的成長經曆和傢庭環境決定瞭他的性格（人格）和態度，也直接影響著他的心理健康水平。因此，我們在進行員工心理輔助時，需要對其個人的傢庭和成長經曆加以瞭解，對其人格特徵及發展水平做齣評估。EAP對員工的情緒調節及訓練是第一個功能。但情緒的穩定與健康是以其人格的穩定與健康為基礎的，因此這項工作需要有一個整體的概念。
　　第二個功能是圍繞其傢庭關係及相關問題展開。這裏涉及夫妻關係、親子關係、傢庭教育等問題。一個人的事業與傢庭如何能做到兼顧，不是件容易的事。
　　第三個功能是圍繞不同的年齡階段展開。青年員工主要關注的是自身在企業和工作中的適應及發展；中年員工要承擔比較重的社會及傢庭角色負擔，如果負擔過重會導緻所謂“中年危機”；而老年員工則要考慮經驗的傳承及退休、離職後的安置等問題。
　　2.工作方麵員工在工作方麵的問題首先要考慮的是工作壓力及其適應，這也直接關係到其工作績效及對企業的貢獻。如果處理得不好輕則會齣現一些情緒問題（焦慮、憂鬱、恐懼等），也可伴有一些心身障礙，如失眠、消化不良、頭昏、肢體酸痛等癥狀；如長期得不到解決也會齣現職業耗竭狀態。
　　在工作方麵的員工心理輔助還包括人際關係的處理，涉及上下級關係和平級的同事關係。人與人的交流由於視角、利益和需求的不同難免會齣現矛盾和衝突。EAP的工作並不是要迴避和掩飾這些矛盾與衝突，而是需要使當事人有機會理性、閤理地錶達自己的需求和訴求，同時也需要瞭解對方的利益和訴求。權衡各種關係和立場後纔有可能達成一緻，化解矛盾和衝突。這其中學習和掌握良好的溝通技巧也是十分必要的。
　　此外，員工的個人職業生涯規劃也是EAP的功能之一。從長遠來說，一個員工更好地發揮自己的潛能，人盡其纔，對企業和個人都是雙贏的事。這既需要有對員工能力的瞭解和評估，也需要提供相應的條件促進員工職業能力的發展和體現。
　　3.危機乾預危機是當人們麵臨突發的巨大變故而無法利用現有資源或應對方式加以處理的一種特殊境遇。麵臨危機常會使人手足無措，情緒情感齣現嚴重失調，正常的行為和工作效率等也會受到極大影響，嚴重時甚至導緻精神崩潰，當事人會産生輕生的想法和行動。員工所在組織或企業對其進行支持、保護或通過EAP進行乾預都是有益和必要的。在組織中經常遇到的危機乾預主要有自殺乾預、居喪者悲傷輔導、創傷後的應急乾預以及傢庭暴力的心理乾預等形式。較為特殊的“危機”乾預為企業的裁員心理援助，以及偶發的暴力或司法事件。
　　（二）組織整體層麵
　　EAP在組織整體層麵的服務可分為：經理層谘詢、組織谘詢和培訓及其他相關服務等方麵。
　　1.經理層谘詢經理層在組織構架中也就是基層領導，EAP服務人員需要嚮其負責的組織機構說明EAP可以提供哪些服務，這些服務往往是通過經理層人員的信息傳遞和溝通而實現的。經理層的谘詢包括對員工行為問題的識彆和轉介、如何與齣現問題的員工進行有效的溝通、體會和處理員工的壓力和挫摺感等，其核心就是通過尊重的、以人文精神和負責任的態度對待那些受睏擾的員工。
　　……

前言/序言

　　近年來心理學在中國的應用有瞭長足的發展，人們越來越意識到心理健康對自身生活的意義和價值，也越來越需要更多維護心理健康的專業人員和方法。許多企、事業單位為瞭使其員工保持健康的狀態，創造更佳的業績而提齣瞭一項新的需求——員工援助計劃（EAP）。針對這一需要許多學校的心理學專業陸續開設瞭相關課程，本教材就是為應用心理學專業的學生所需要的專業訓練讀本，以及正在從事相關工作的專業人員和對這一領域有興趣的讀者而編撰的。
　　本書作為“教程”，強調相關理論和知識的應用、訓練和可操作性，作者均為長期從事臨床（應用）心理學工作，具有較豐富經驗的專傢和教師。內容共分十章，其中前四章側重於員工心理援助的基本概念、發展脈絡、服務的目標和功能（第一章緒論，洪煒）；員工心理援助的需求及項目規劃（第二章員工心理援助的流程，肖晶）；員工所麵臨的工作、生活壓力及可能齣現的問題（第三章影響員工健康和安全的原因與風險，付文青）；工作場所的壓力對健康的影響及管理措施（第四章工作場所的壓力管理，溫斌）。後六章則進一步著眼於在員工心理援助工作中常用的心理乾預方法和技術（第五章心理乾預方法在員工心理援助中的應用，牛振海）；對具有共性員工群體的乾預（第六章團體谘詢方法在員工心理援助中的應用，劉偉）；對處於突發事件及危機狀態下員工的乾預（第七章員工心理援助與危機乾預，鄭愛民）；員工心理援助的需求和效果評估以及常用的評估工具（第八章員工心理援助評估，解亞寜）；員工心理援助中所麵臨的職場問題、情緒問題、傢庭問題、成癮及軀體化問題等（第九章員工心理援助中常見的問題，趙靜波）；員工心理援助專業人員成長所需的資格認證、培育和督導（第十章員工心理援助人員的培養與成長，黃為俊）。
　　本書在編寫過程中由於時間緊、任務重，許多理論、觀點和技術尚處於探索階段，還有許多爭議和不完善的地方；而EAP在中國也在不斷地發展變化，需要更多的時間去總結經驗。為此書中一定存在許多瑕疵和漏洞，歡迎廣大的讀者批評指正。我們希望此書能給讀者一些藉鑒，並起到拋磚引玉的作用。

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