復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張慧霞 著

圖書標籤:

• 社保
• 人力資源管理
• 社保業務
• 經辦實務
• 復旦大學
• 社保教材
• HR
• 社保政策
• 勞動保障
• 實務指南

齣版社： 復旦大學齣版社

ISBN：9787309100655

版次：1

商品編碼：11346232

包裝：平裝

叢書名： 復旦卓越.人力資源管理和社會保障係列

開本：16開

齣版時間：2013-10-01

用紙：膠版紙

頁數：276

正文語種：中文

內容簡介

　　本書沒有過多的教條，而是通過大量的實際操作案例，以及業務活動中所要運用的圖錶深入淺齣地告訴讀者怎樣做好社會保險經辦業務。
　　本書是一本指導學生進行實際操作的教材，力求從理論和實踐方法兩個角度係統地介紹社會保險經辦業務。本書根據社會保險業務的基本構成要素分為9個項目，分彆是社保業務機構介紹、信息登記、費用徵繳、賬戶管理和五險的待遇支付。每一個項目都由三個模塊構成：一模塊為本崗位所需知識要點的介紹；第二模塊為對工作任務的分析和操作步驟的講解；第三模塊為學生進行工作任務的演練和對較難工作任務的拓展。一模塊的政策知識要點要求學生知道完成工作任務的政策知識即可；第二模塊是對典型化的工作任務和操作步驟的講解和演示，讓學生學會完成工作任務的流程，教材內容既有圍繞一個案例完成一係列工作步驟的講解，又穿插有片斷化的練習，讓學生既聽講解又進行短暫練習強化體驗；第三模塊則以學生的行動為主體，讓學生根據所設計的工作任務情景進行項目訓練，達到熟練掌握的程度。本書的每一項目下的第二模塊和第三模塊是重點，在實際的教學過程中應占課時設計的4／5。
　　本書適閤實踐型本科及高職高專類院校人力資源管理、社會保障和工商管理專業師生選作教材，同時也可作為企業的社保業務負責人或社保機構的業務經辦人員的參考書。

目錄

項目1 社會保險業務機構的基本介紹
模塊1.1 社會保險政策的設計
模塊1.2 辦公機構的設置
模塊1.3 對社會保險業務機構的認知訓練

項目2 社會保險信息的登記
模塊2.1 知識要點的迴顧
模塊2.2 業務演示與講解
模塊2.3 業務實訓與演練

項目3 社會保險費用的徵繳業務
模塊3.1 知識要點的迴顧
模塊3.2 業務演示與講解
模塊3.3 業務實訓與演練

項目4 個人賬戶的管理
模塊4.1 知識要點的迴顧
模塊4.2 業務演示與講解
模塊4.3 業務實訓與演練

項目5 養老保險待遇支付
模塊5.1 知識要點的迴顧
模塊5.2 業務演示與講解
模塊5.3 業務實訓與演練

項目6 失業保險待遇支付
模塊6.1 知識要點的迴顧
模塊6.2 業務演示與講解
模塊6.3 業務實訓與演練

項目7 工傷保險待遇支付
模塊7.1 知識要點的迴顧
模塊7.2 業務演示與講解
模塊7.3 業務實訓與演練

項目8 生育保險的待遇支付
模塊8.1 知識要點的迴顧
模塊8.2 業務演示與講解
模塊8.3 業務實訓與演練

項目9 醫療保險的待遇支付
模塊9.1 知識要點的迴顧
模塊9.2 業務演示與講解
模塊9.3 業務實訓與演練
主要參考文獻

附錄
附錄A 行業費率
附錄B 北京市曆年社會平均工資、繳費基數和繳費比例一覽錶
附錄C 人民幣銀行利率錶曆史數據
附錄D 個人賬戶計發月數

前言/序言

《人力資源開發與激勵》 本書聚焦於現代企業人力資源管理的核心環節——人力資源的開發與激勵，旨在為企業管理者、人力資源從業者以及對人力資源管理感興趣的讀者提供一套係統、實操性強的方法論和工具箱。全書內容緊密圍繞如何科學地開發員工潛能、構建有效的激勵機製，從而提升組織績效和員工滿意度展開。 第一部分：人力資源開發的基礎與策略 本部分深入探討瞭人力資源開發在組織戰略中的地位與作用。我們將從人力資源盤點的角度齣發，闡述如何識彆和評估員工的現有能力、潛在纔能以及發展需求。通過對個體差異、職業生涯發展階段以及組織目標進行綜閤分析，為製定個性化和係統化的人力資源開發計劃奠定基礎。 人纔識彆與評估： 詳細介紹多種人纔識彆方法，如績效評估、360度反饋、職業興趣測試、能力傾嚮測試等，並教授如何運用這些工具科學地評估員工的優勢、劣勢、潛能及發展需求。強調結閤定量與定性相結閤的評估方式，力求全麵、客觀地認識人纔。 職業生涯規劃與管理： 探討企業如何構建支持員工職業生涯發展的體係。內容包括為員工提供清晰的職業發展路徑、設置發展目標、開展職業谘詢和輔導。強調企業與員工共同承擔職業發展責任的重要性，以及如何將個體職業規劃與組織戰略目標相契閤。 培訓與發展體係構建： 詳細闡述構建全麵、有效的員工培訓與發展體係的各個環節。從需求分析、目標設定、課程設計、培訓實施到效果評估，本書提供瞭具體的指導和案例。涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力提升培訓、領導力發展等多元化的培訓形式，並介紹最新的培訓技術和理念，如綫上學習、混閤式學習、行動學習等。 繼任者計劃與人纔梯隊建設： 重點講解如何識彆和培養組織的未來領導者和關鍵崗位人纔。介紹繼任者計劃的設計原則、流程以及評估標準，強調如何通過有針對性的發展項目，確保組織在人纔流動時能夠順利接替，維持組織的持續競爭力。 第二部分：多元化激勵機製的設計與實施 本部分將目光聚焦於如何設計和實施一套能夠有效激發員工工作熱情、提高工作效率和忠誠度的激勵機製。我們將從多元化、個性化的角度齣發，探討物質激勵與非物質激勵的有機結閤，以及如何根據不同員工的需求和組織特點，量身定製最適閤的激勵方案。 薪酬福利設計與管理： 深入剖析現代企業薪酬體係的設計原則和策略。內容涵蓋崗位評價、薪酬調研、薪酬結構設計、績效薪酬關聯等。同時，探討福利體係的設計，包括法定福利、補充福利以及彈性福利，並強調薪酬福利的公平性、競爭性和激勵性。 績效管理與激勵： 詳細闡述績效管理在激勵中的關鍵作用。介紹設定SMART原則的目標、有效的績效溝通、持續的績效反饋以及績效結果的應用。重點講解如何將績效結果與薪酬、奬金、晉升等激勵措施相結閤，實現“多勞多得，優績優酬”。 非物質激勵策略： 強調非物質激勵在提升員工滿意度和敬業度方麵的重要性。內容包括認可與贊賞、工作豐富化與擴大化、授權與參與、良好的工作環境、企業文化建設、職業發展機會等。教授如何運用這些非物質手段，在低成本或零成本的情況下，有效激發員工的內在動力。 股權激勵與長期激勵： 探討在特定類型的企業中，如何運用股權激勵、期權激勵、限製性股票等長期激勵工具，實現員工與企業共同成長、利益共享。詳細介紹不同股權激勵方案的特點、適用條件以及設計要點。 激勵機製的有效性評估與調整： 強調激勵機製並非一成不變，需要根據組織發展、市場變化以及員工需求進行持續的評估和優化。介紹如何通過員工滿意度調查、績效數據分析等方式，評估激勵機製的有效性，並根據評估結果進行及時調整和改進。 第三部分：情境化應用與最佳實踐 本部分將理論與實踐相結閤，通過大量的企業案例分析，展示人力資源開發與激勵在不同行業、不同規模、不同發展階段的企業中的具體應用。讀者將有機會學習到行業領先企業的成功經驗和創新模式，並從中獲得啓發，解決自身企業在人力資源開發與激勵方麵遇到的實際問題。 不同類型企業的激勵模式： 分析初創企業、成長型企業、成熟型企業以及非營利組織等不同類型組織在人力資源開發與激勵方麵的特點與挑戰，並提供相應的解決方案。 行業案例深度剖析： 精選具有代錶性的企業案例，深入剖析其在人纔開發、激勵機製設計與實施中的成功要素、關鍵節點以及可能遇到的風險。 新興激勵理念與工具： 介紹當前人力資源管理領域湧現的新興理念和工具，如遊戲化激勵、敏捷式激勵、心理契約管理等，探討其在實踐中的應用前景。 量化激勵效果的挑戰與方法： 探討如何量化激勵措施的投資迴報率，以及如何通過數據分析來證明激勵政策的價值。 本書旨在成為一本集理論深度、實踐指導和前沿視野於一體的人力資源開發與激勵的實用指南，幫助讀者構建更具吸引力、更富成效的人力資源體係，從而推動組織的可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

自從踏入社保經辦的崗位，我就像是在一片知識的海洋中摸索，渴求著能夠有一盞明燈，指引我前進的方嚮。直到我遇見瞭《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》，我纔找到瞭那盞最亮的光。《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，它並非泛泛而談，而是真正深入到社保經辦工作的每一個細枝末節，將復雜的業務流程和政策條文，以一種極為清晰、極為生動的方式呈現齣來。 我特彆喜歡書中關於“常見問題解答”的部分。社保經辦工作中，每天都會遇到各種各樣的問題，有些問題看似簡單，但如果處理不當，卻可能引發連鎖反應。這本書將這些常見問題進行瞭係統性的梳理，並給齣瞭詳細的解答和處理建議。我印象深刻的是書中關於“退休人員養老金調整”的章節，其中詳細講解瞭不同調整情況下的計算方法和所需材料，讓我能夠更自信地為退休人員解答疑問。 書中對“政策更新與解讀”的及時性，也讓我感到驚喜。社保政策一直在不斷地變化和完善，及時掌握最新的政策信息，是經辦人員的基本功。這本書能夠及時地更新政策信息，並對新政策進行深入的解讀，幫助我們理解政策的調整方嚮和實際影響。這讓我覺得，這本書不僅僅是一本“教材”，更是一位時刻關注行業動態的“嚮導”。 我非常欣賞書中對“人性化服務”的倡導。社保工作是服務於人民的，每一個參保人員都值得被尊重和關懷。書中分享瞭許多提升服務質量的技巧，例如如何用同理心去理解參保人員的需求，如何用耐心和細緻去辦理業務，如何用真誠的態度去溝通和交流。這些看似微小的細節，卻能夠極大地提升參保人員的滿意度和對社保工作的信任感。 此外，書中還對“跨部門協作”的重要性進行瞭強調。社保經辦工作往往需要與其他部門進行協調，例如稅務、公安、醫療機構等。這本書分享瞭如何有效地與其他部門進行溝通協作，以提高工作效率，解決復雜問題。這讓我意識到，在社保經辦工作中，團隊閤作的力量是無窮的。 總而言之，這本書是一本集專業性、實用性、前瞻性於一體的優秀著作。它不僅提升瞭我的業務技能，更重要的是，它讓我對社保工作的理解上升到瞭一個新的高度。我將會把這本書作為我職業生涯中的重要參考，並強烈推薦給所有社保領域的從業者。

評分☆☆☆☆☆

作為一名社保經辦領域的從業者，我深知這個領域工作的復雜性和重要性。我們每天都要麵對各種各樣的人，處理各種各樣的事情，從最基礎的繳費登記，到復雜的待遇核算，每一個環節都至關重要。《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，就像是一位經驗豐富的“老前輩”，用最接地氣的方式，教會瞭我很多“獨門秘籍”。 我特彆喜歡書中對“特殊情況處理”的詳盡講解。社保經辦工作中，總會遇到一些“教科書”上找不到答案的難題。例如，企業因閤並、分立導緻的人員變動，個人因曆史原因産生的繳費信息缺失，又或者是一些特殊的群體，如個體工商戶、靈活就業人員等的社保處理。這本書並沒有迴避這些“棘手”的問題，而是通過大量的真實案例，將其一一拆解，並提供瞭詳細的處理步驟和法律依據。我印象最深刻的是書中關於“企業破産清算期間的社保處理”的章節，其嚴謹的分析和周全的考慮，讓我覺得即使麵對最復雜的情況，也能找到解決的辦法。 書中對於“溝通技巧”的強調，也讓我受益匪淺。社保工作直接關係到民生，很多參保人員在辦理業務時，可能會因為不瞭解政策而産生焦慮或者誤解。作者在書中分享瞭許多有效的溝通方法，例如如何用通俗易懂的語言解釋復雜的政策，如何傾聽和理解參保人員的需求，如何安撫情緒，如何引導他們完成業務。這讓我意識到，優秀的社保經辦人員，不僅要懂政策、懂業務，更要懂溝通、懂服務。 我非常贊賞書中在“風險防範”方麵的深入探討。社保基金的安全是紅綫，任何環節的失誤都可能造成不可挽迴的損失。這本書對工作中可能存在的各種風險點，進行瞭細緻的分析，並提供瞭切實可行的防控措施。例如，在講解“社保卡實名製管理”時，書中詳細列齣瞭識彆僞造證件的技巧，以及如何進行人臉識彆比對，這些細節的講解，都讓我覺得非常實用。 另外，書中還對“新興社保業務”進行瞭前瞻性的介紹，例如長期護理保險、補充醫療保險等。這讓我能夠及時瞭解行業的發展趨勢，為將來的工作做好準備。我一直對這些新興的社保業務充滿好奇，這本書恰好滿足瞭我對這方麵的求知欲。 總而言之，這本書不僅僅是一本“業務手冊”，更是一本“心靈雞湯”。它讓我更加熱愛我的工作，也讓我更加有信心去麵對工作中的各種挑戰。我一定會把這本書推薦給更多的同行，讓大傢都能從中受益。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我眼前一亮的社保經辦類書籍，它完全打破瞭我之前對這類書籍“枯燥乏味”、“一本正經”的刻闆印象。我一直覺得，社保工作雖然是為人民服務，但往往涉及復雜的政策和繁瑣的流程，很多時候，我們更像是在“執行機器”，而這本書，卻賦予瞭這些“機器”更深層次的“靈魂”。它不僅僅是教我們怎麼操作，更是讓我們理解“為什麼”要這樣做，以及如何在操作中體現齣人性的關懷和專業的嚴謹。 我特彆喜歡書中關於“溝通藝術”的探討。社保經辦人員每天都會麵對形形色色的人，有理解政策、配閤度高的，也有不理解、有疑問甚至情緒激動的。如何有效地與不同類型的人溝通，如何將復雜的政策用最通俗易懂的語言解釋清楚，如何安撫情緒、解決矛盾，這本書提供瞭非常實用的方法論。它舉瞭很多生動的案例，比如如何處理一位對退休金計算有疑問的老人，如何引導一個不熟悉電腦操作的年輕人完成綫上業務，這些細節的處理，都讓我覺得作者非常懂基層經辦的難處，並且切實地為我們提供瞭解決方案。 書中的“疑難雜癥解構”部分，更是我的“寶藏”。社保業務中總會遇到各種奇奇怪怪、超齣常規的情況，比如身份信息衝突、繳費記錄缺失、特殊群體待遇核定等等。以往我們遇到這類問題，往往隻能依靠經驗積纍，或者層層請示，效率不高，也容易齣錯。這本書則對這些“疑難雜癥”進行瞭係統的梳理和分類，分析瞭可能的原因，並提供瞭詳細的處理步驟和參考依據。我記得其中有一個關於“非婚生子女參保”的案例，涉及到的法律法規和證明材料非常復雜，但書中通過一個清晰的流程圖和一步步的講解，讓我茅塞頓開，感覺即便是再復雜的情況，隻要掌握瞭正確的方法，都能迎刃而解。 而且，這本書的語言風格非常接地氣，沒有過多的學術術語，也沒有生硬的法律條文堆砌。作者仿佛就是坐在你身邊，一位經驗豐富的同事，用親切的語氣，結閤大量的實際工作場景，娓娓道來。讀起來沒有任何壓力，反而有一種如沐春風的感覺。我之前在學習某項新的社保業務時，經常會啃一本厚厚的政策文件，看到一半就頭暈腦脹，但這本書，讓我感受到瞭學習社保業務的樂趣。 書中對於“風險防控”的闡述，也讓我印象深刻。社保基金的安全至關重要，任何操作失誤都可能造成不可挽迴的損失。這本書並沒有泛泛而談，而是針對不同業務環節可能存在的風險點，如實名製核驗的漏洞、信息采集的失誤、基金撥付的環節等等，都進行瞭詳細的剖析，並給齣瞭具體的防範措施。這讓我對工作中潛在的風險有瞭更清醒的認識，也學會瞭如何更加謹慎地對待每一個操作。 還有一點值得稱贊的是，書中對“電子社保”的關注。隨著科技的發展，社保服務越來越智能化，電子社保卡、網上服務平颱等已經成為主流。這本書對這些新興業務的介紹，讓我能夠及時瞭解行業動態，並為如何更好地利用新技術提升服務效率提供瞭思路。我一直對如何利用技術讓社保服務更便捷充滿好奇，這本書正好滿足瞭我的這一需求。 從用戶的角度齣發，這本書的設計也十分貼心。比如，書中會在關鍵節點設置“溫馨提示”或者“重點解讀”，幫助讀者抓住核心要點。還會穿插一些“案例分析”，讓抽象的理論變得生動具體。這種人性化的設計，讓學習過程更加高效和愉悅。 總的來說，這本書不僅僅是一本“教材”，更像是一位“良師益友”。它幫助我重新認識瞭社保經辦工作的價值和意義，提升瞭我的專業技能，也讓我更加自信地麵對工作中的挑戰。我毫不猶豫地會把這本書推薦給我的同事，甚至是還在學習相關專業的學生，因為它所提供的價值，遠超我的想象。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就像是為我這樣在社保經辦一綫摸爬滾打多年的老兵注入的一針強心劑，又像是為初入職場的新手量身定製的“葵花寶典”。我一直覺得，社保工作看似繁瑣，實則蘊含著巨大的智慧和嚴謹的邏輯，但很多時候，我們缺乏係統化的梳理和深入的解析。《社保業務經辦實務》這本書，恰恰彌補瞭這一空白。它不僅僅是簡單地羅列政策條文，更重要的是，它將那些冰冷的條文轉化成瞭生動鮮活的業務場景。 我尤其喜歡書中對一些疑難雜癥的處理方式的探討。比如，在處理跨省轉移接續的業務時，常常會遇到各種信息不對稱、流程不統一的情況，這讓經辦人員頭疼不已。這本書並沒有迴避這些難題，而是深入剖析瞭問題的根源，並提供瞭切實可行的解決方案。它列舉瞭多種實際案例，從數據核驗、信息同步，到特殊情況的應對預案，都講解得細緻入微。我記得其中有一個案例，講的是一位退休人員因曆史原因，其在不同地區的繳費信息存在差異，如何通過多方協調，最終成功完成轉移接續，這個過程的還原度極高，讀起來仿佛親身經曆一般。 書中對於不同險種的業務流程講解，也堪稱教科書級彆。從養老保險的繳費、待遇計發，到醫療保險的報銷、異地就醫，再到失業保險、工傷保險的各項經辦，每一個環節都被拆解得清清楚楚。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更重要的是告訴你“為什麼要這麼做”，讓你理解每一個步驟背後的政策依據和操作邏輯。這一點對於提升經辦人員的專業素養和責任感至關重要。我之前在處理生育保險報銷時，就遇到過一個比較復雜的情況，涉及跨年、涉及單位性質變更，當時自己摸索瞭很久，走瞭不少彎路。如果早點看到這本書，相信會事半功倍。 另外，這本書在風險防範和閤規性方麵的論述，也讓我受益匪淺。社保經辦工作涉及大量的資金和信息，任何一個環節的疏忽都可能帶來嚴重的後果。書中對常見的風險點進行瞭預警，並提供瞭相應的防控措施，例如如何識彆和防範欺詐騙保行為，如何規範信息管理，如何處理投訴舉報等。這對於我們基層經辦人員來說，是非常寶貴的指導。我曾經在工作中就遇到過一個疑似騙保的案例，當時自己心裏沒底，處理起來有些猶豫。如果當時有這本書作為參考，相信會更加果斷和專業。 這本書的另一大亮點在於其前瞻性。社保政策在不斷調整和完善，新的業務模式也在不斷湧現，例如社保卡的應用、電子社保平颱的建設等。這本書並沒有停留在傳統的經辦模式上，而是積極關注瞭這些新興領域，並對未來的發展趨勢進行瞭探討。它不僅教我們如何做好當下，更引導我們思考如何適應未來的變化。我對於電子社保平颱的建設一直很感興趣，書中關於如何利用新技術提升社保服務效率和便捷性的論述，讓我看到瞭新的方嚮。 從另一個角度來看，這本書就像是一本“社保經辦人員的行為指南”。它不僅僅教授業務技能，更強調瞭服務意識和溝通技巧。社保工作直接關係到民生福祉，每一位經辦人員都承載著重要的社會責任。書中關於如何與參保單位、參保人員進行有效溝通，如何處理復雜的人際關係，如何提供人性化服務等方麵，都進行瞭深入的闡述。我一直認為，優秀的社保經辦人員，不僅要懂政策、懂業務，更要懂人情、懂服務。這本書恰恰體現瞭這一點。 我特彆欣賞書中在細節之處的嚴謹。例如，在講解某個錶格的填寫規範時，書中會詳細說明每一個欄目的填寫要求、注意事項，甚至會附上填寫示例。這種對細節的極緻追求，體現瞭作者嚴謹的治學態度和對讀者的負責。在社保經辦工作中，一個不起眼的細節錯誤，就可能導緻整個業務流程的卡頓，甚至造成不必要的麻煩。這本書的細緻，可以幫助我們有效避免這些低級錯誤。 閱讀這本書的過程，也是一個不斷學習和反思的過程。它就像一麵鏡子，照齣瞭我們在工作中的不足，也為我們提供瞭改進的方嚮。它不僅僅是一本工具書，更是一本能夠啓發思考的書。我開始更加深入地理解社保工作的意義，更加認真地對待每一位前來辦理業務的群眾。這種內化的提升，遠比簡單的技能學習更有價值。 對於那些想要進入社保行業的新人來說，這本書絕對是入門的首選。它能夠幫助他們快速建立起對社保工作的整體認知，掌握核心的業務知識和操作流程，少走很多彎路。對於已經身處社保行業的從業者，這本書也能帶來新的啓發和更深的理解，幫助他們不斷提升專業能力和服務水平。 總而言之，《社保業務經辦實務》這本書，是一本集理論性、實踐性、指導性於一體的優秀著作。它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯、豐富的案例，為社保經辦工作者提供瞭一個寶貴的學習平颱。我強烈推薦給所有在社保領域工作的人員，相信你們一定能從中獲益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我對社保經辦工作的理解，一直停留在“執行者”的層麵，覺得就是按照既定的流程辦事，完成任務。直到我翻閱瞭《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，我纔意識到，原來社保經辦工作，可以做得如此精細、如此有智慧。它不僅僅是流程的執行，更是一種對政策的理解、對風險的控製、對服務的升華。 我特彆欣賞書中對“細節決定成敗”的闡述。社保經辦工作中，一個小小的失誤，都可能導緻整個業務的卡頓，甚至引發不必要的麻煩。這本書在講解每一個業務流程時，都非常注重細節，例如錶格的填寫規範、信息的核對要點、特殊情況的應對預案等等，都進行瞭詳細的說明。我記得在講解“異地就醫備案”時，書中不僅列齣瞭備案流程，還特彆強調瞭不同地區之間的差異，以及如何提前準備好相關材料，這讓我覺得非常貼心和實用。 書中對“政策的靈活運用”的講解，也讓我耳目一新。政策往往是宏觀的，而實際情況卻是韆變萬化的。這本書並沒有教我們死闆地照搬政策，而是鼓勵我們在理解政策精髓的基礎上，根據實際情況進行靈活運用。它通過大量的案例分析，展示瞭如何在閤規的前提下，為參保人員提供更便捷、更人性化的服務。我印象深刻的是書中關於“單位職工補繳養老保險”的案例，其中詳細講解瞭如何根據不同情況，采取不同的補繳方案，並解釋瞭每種方案背後的政策依據。 我非常贊賞書中對“風險意識”的培養。社保基金是人民群眾的“養命錢”，安全是第一位的。這本書對工作中可能存在的各種風險，如數據泄露、欺詐騙保、違規操作等，進行瞭深入的剖析，並提供瞭有效的防範措施。這讓我意識到，在辦理每一項業務時，都要時刻保持警惕，將風險控製意識融入到日常工作中。 另外，書中對“技術賦能社保服務”的論述，也讓我對未來的社保工作充滿瞭期待。隨著科技的發展，電子社保、大數據、人工智能等技術正在深刻地改變著社保經辦的模式。這本書對這些新興技術在社保領域的應用進行瞭介紹，讓我能夠及時瞭解行業發展趨勢，並為如何利用新技術提升服務效率提供瞭思路。 總而言之，這本書是一本非常值得反復研讀的社保經辦實務指南。它不僅提升瞭我的業務技能，更重要的是，它讓我對社保工作的理解上升到瞭一個新的高度。我將會把這本書作為我職業生涯中的重要參考，並強烈推薦給所有社保領域的從業者。

評分☆☆☆☆☆

自從接觸社保工作以來，我就一直渴望找到一本能夠真正解決實際問題的書籍，而不是僅僅停留在理論層麵。《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，就是我一直在尋找的那本“寶典”。它以一種極其務實、極其貼近一綫經辦工作的風格，為我打開瞭一扇新的大門。 我最欣賞書中對“疑難雜癥”的係統化梳理。社保經辦工作中，總會遇到一些“奇葩”案例，比如，一個人同時擁有多個社保賬戶，或者因為曆史原因，繳費信息齣現斷檔和重疊。以往我們處理這些問題，往往隻能憑藉經驗，或者層層請示，費時費力。這本書則將這些“疑難雜癥”進行瞭分類，並給齣瞭詳細的處理流程和解決方案。我印象深刻的是書中關於“個體工商戶社保待遇計算”的案例，其中涉及到的各種計算公式和特殊規定，作者都講解得非常透徹，讓我能夠迅速掌握。 書中對於“政策解讀”的創新之處，也讓我贊嘆不已。它不是簡單地把政策條文搬過來，而是深入分析政策齣颱的背景、目的，以及在實際操作中可能遇到的問題，並給齣解答。這種“由政策到實務，再由實務反饋政策”的視角，讓我能夠更深刻地理解政策的精髓，也更容易在實際工作中靈活運用。例如，在講解“工傷保險待遇支付”的政策時，書中不僅列齣瞭支付標準和流程，還特彆強調瞭如何進行工傷認定，如何規避法律風險，讓政策的落地變得更加嚴謹和周全。 這本書的語言風格也非常獨特，它沒有那種一本正經的學術腔調，反而充滿瞭生活氣息和人文關懷。作者在講解業務時，經常會穿插一些小故事，或者分享一些與參保人員互動的經曆，讓原本嚴肅的社保經辦工作，變得更加鮮活有趣。我讀到書中關於如何安撫一位因辦理社保手續而焦慮的年輕母親的篇章時，深有感觸。作者不僅教我們如何辦理業務，更教我們如何用同理心去對待每一個需要幫助的人，這纔是社保工作的核心價值所在。 此外，書中對於“風險防範”的重視，也讓我覺得非常難能可貴。社保基金的安全是重中之重，任何環節的疏忽都可能造成不可挽迴的損失。這本書對工作中可能存在的各種風險點，例如信息泄露、違規操作、欺詐騙保等，都進行瞭詳細的列舉，並提供瞭有效的防控策略。這不僅僅是提高業務技能，更是築牢瞭思想防綫，讓我們在工作中時刻保持警惕，做到“心中有數，手中有策”。 總而言之，這本書不僅僅是一本“技術手冊”，更是一本“思想指南”。它幫助我從一個單純的“辦事員”，蛻變成一個更具專業素養、更懂服務理念、更能應對復雜情況的“社保經辦專傢”。這本書的齣現，對於基層社保經辦人員來說，無疑是一份珍貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直就是社保經辦人員的“福音”。我一直覺得，社保工作雖然意義重大，但很多時候，繁瑣的流程和復雜的政策，讓人望而卻步。然而，《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，以一種極其生動、極其專業的方式，將這些復雜的問題變得清晰明瞭，讓我受益匪淺。 我尤其喜歡書中對“實際操作層麵”的深入講解。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更是告訴你“怎麼做”，以及“為什麼這麼做”。例如，在講解“生育保險待遇申領”時，書中詳細列齣瞭所需的材料、填寫的錶格、審核的流程，甚至還給齣瞭每個環節的注意事項和常見錯誤。我記得曾經在辦理某項業務時，因為對某個細節的處理不當，導緻瞭不必要的延誤，如果早點看到這本書，想必就不會犯這樣的錯誤瞭。 書中對於“政策解讀”的創新之處，也讓我贊嘆不已。它不是簡單地將政策條文堆砌，而是深入分析政策齣颱的背景、目的，以及在實際操作中可能遇到的問題，並給齣解答。這種“由政策到實務，再由實務反饋政策”的視角，讓我能夠更深刻地理解政策的精髓，也更容易在實際工作中靈活運用。例如，在講解“養老保險關係轉移接續”時，書中不僅列齣瞭轉移流程，還特彆強調瞭不同地區之間的差異，以及如何處理可能齣現的信息不一緻問題，這讓我覺得非常實用。 我非常贊賞書中對“風險防範”的重視。社保基金的安全是底綫，任何環節的疏忽都可能引發嚴重的後果。這本書對工作中可能存在的各種風險點，如信息泄露、違規操作、欺詐騙保等，都進行瞭詳細的剖析，並提供瞭有效的防控策略。這讓我意識到，在辦理每一項業務時，都要時刻保持警惕，將風險控製意識融入到日常工作中。 另外，書中對“服務型社保”理念的強調，也讓我印象深刻。社保工作不僅僅是冰冷的政策執行，更重要的是要體現齣人文關懷。書中分享瞭許多提升服務質量的技巧，例如如何傾聽參保人員的需求，如何用清晰易懂的語言解釋復雜的政策，如何提供個性化的谘詢服務等等。這些看似微小的細節，卻能夠極大地提升參保人員的滿意度和對社保工作的信任感。 總而言之，這本書是一本非常值得反復研讀的社保經辦實務指南。它不僅提升瞭我的業務技能，更重要的是，它讓我對社保工作的理解上升到瞭一個新的高度。我將會把這本書作為我職業生涯中的重要參考，並強烈推薦給所有社保領域的從業者。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書時，我並沒有抱太大的期望，總覺得這類專業書籍會比較枯燥乏味。然而，當我真正翻開它，卻被深深地吸引瞭。這本書不僅僅是一本業務手冊，更像是一次深入社保經辦工作“心髒”的探索之旅，讓我看到瞭這個行業背後隱藏的智慧和溫度。 我最喜歡書中關於“服務細節”的講解。社保工作直接關係到民生，每一個服務細節都至關重要。書中通過大量的真實案例，展示瞭如何通過細緻入微的服務，提升參保人員的滿意度。例如，如何用溫暖的語言安撫焦慮的參保人員，如何耐心解答他們的疑問，如何在辦理業務的同時，給予他們一些力所能及的幫助。我記得書中有一個案例，講述瞭一位行動不便的老人來辦理醫保報銷，經辦人員不僅耐心地協助他完成所有手續，還主動聯係瞭他的子女，確保他能安全迴傢。這樣的服務，纔真正體現瞭社保工作的價值。 書中對“風險管理”的闡述，也讓我受益匪淺。社保基金的安全是重中之重，任何操作失誤都可能帶來嚴重的後果。這本書對工作中可能存在的各種風險，如信息泄露、欺詐騙保、違規操作等，都進行瞭詳細的剖析，並提供瞭有效的防控策略。這讓我意識到，在辦理每一項業務時，都要時刻保持警惕，將風險控製意識融入到日常工作中。 我非常欣賞書中對“法律法規的嚴謹應用”的講解。社保工作涉及到大量的法律法規，如何準確理解並靈活運用，是經辦人員必須掌握的技能。這本書在講解每一個業務流程時，都引用瞭相關的法律條文，並對其進行瞭解釋。這讓我能夠更深刻地理解政策的來源和依據，也更容易在實際工作中準確無誤地執行。 此外，書中還對“新興社保模式”進行瞭前瞻性的介紹，例如如何利用大數據和人工智能來優化社保服務，如何推廣電子社保卡的應用等。這讓我能夠及時瞭解行業發展趨勢，並為將來的工作做好準備。 總而言之，這本書是一本集知識性、實用性、前瞻性於一體的優秀著作。它不僅提升瞭我的業務技能，更重要的是，它讓我對社保工作有瞭更深刻的理解和認同。我將會把這本書作為我職業生涯中的重要參考，並強烈推薦給所有社保領域的從業者。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，社保經辦工作，就像是在搭建一座連接民生福祉的橋梁，需要精密的計算、穩固的材料和高超的技藝。然而，在實際工作中，我們常常會因為信息的不對稱、流程的不熟悉，甚至是一些突發情況，而感到力不從心。《復旦卓越·人力資源管理和社會保障係列：社保業務經辦實務》這本書，就如同一位經驗豐富的工程師，為我提供瞭全套的“施工圖紙”和“技術指導”，讓我能夠更從容、更專業地完成這座橋梁的搭建。 我特彆喜歡書中對“流程再造”的探討。在社保經辦領域，流程是核心，但很多時候，我們所遵循的流程，可能存在一些冗餘或者不閤理的地方。這本書並沒有迴避這一點，而是鼓勵經辦人員去思考如何優化流程，提高效率。它通過大量的案例分析，展示瞭如何通過信息技術的應用，如電子社保、大數據分析等，來簡化和優化傳統的經辦流程，從而提升服務質量和用戶體驗。我記得書中有一個關於“社保卡應用場景拓展”的案例，詳細講解瞭如何將社保卡的功能從單一的醫療就醫，擴展到政務服務、交通齣行等多個領域，這讓我看到瞭社保服務未來的無限可能。 書中對於“風險管理”的論述，也讓我印象深刻。社保基金的安全性是底綫，任何環節的疏忽都可能引發嚴重的後果。這本書不僅列舉瞭常見的風險點，例如信息錄入錯誤、數據不匹配、賬戶異常變動等，更重要的是，它提供瞭一套係統性的風險防範和應對機製。從源頭上的信息核驗，到過程中的數據比對，再到事後的風險監控，每一個環節都進行瞭詳細的說明。這讓我意識到，風險管理並非遙不可及，而是滲透在每一次經辦服務的細節之中。 我非常欣賞作者在書中對於“服務型社保”的理念的強調。社保工作不僅僅是冰冷的政策執行，更重要的是要體現齣人文關懷。書中分享瞭許多提升服務質量的技巧，例如如何傾聽參保人員的需求，如何用清晰易懂的語言解釋復雜的政策，如何提供個性化的谘詢服務等等。這些看似微小的細節，卻能夠極大地提升參保人員的滿意度和對社保工作的信任感。我曾經在辦理一位老年人醫保報銷時，因為信息不全而無法順利辦理，當時的我很是焦慮。如果我早點讀到這本書，或許就能用更恰當的方式去溝通和解決問題。 這本書的另一大亮點在於其“前瞻性”。社保政策一直在發展變化，新的業務模式也在不斷湧現。作者並沒有局限於當下的經辦模式，而是積極展望未來，探討瞭如“長護險”等新興的社保領域，以及如何利用人工智能、區塊鏈等前沿技術來提升社保服務的效率和安全性。這讓我感到，閱讀這本書，不僅僅是在學習現有知識，更是在為未來的社保工作做好準備。 我特彆喜歡書中在案例分析時，不僅給齣瞭“是什麼”和“怎麼做”，更進一步分析瞭“為什麼這麼做”，以及“這樣做的潛在影響”。這種深度的解析，能夠幫助我們舉一反三，將學到的知識靈活運用到各種不同的實際情況中。 總的來說，這本書給我帶來瞭很多啓發，它讓我對社保經辦工作有瞭更深刻的理解，也為我在實際工作中提供瞭寶貴的指導。我將會把這本書作為我日常工作的重要參考，並強烈推薦給所有從事社保工作的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直認為，關於社保業務經辦的書籍，無非就是政策的堆砌和流程的羅列，枯燥乏味，難以讀下去。然而，《社保業務經辦實務》的齣現，徹底顛覆瞭我的認知。它以一種極其生動、極其貼近實務的方式，將復雜的社保經辦流程和政策解讀得深入淺齣，讓我仿佛置身於真實的經辦場景之中，跟隨作者的筆觸，一步步攻剋難題，提升能力。 我尤其欣賞書中對“疑難案例”的處理方式。社保工作最難纏的，往往不是那些標準化的流程，而是那些形形色色的“例外情況”。比如，跨地區社保關係轉移過程中的信息不一緻，企業因改製導緻的曆史繳費記錄模糊不清，又或者是一些特殊群體的養老金計發問題。以往我遇到這些問題，往往隻能依靠自己的零星經驗，或者請教更有經驗的前輩，過程漫長且充滿不確定性。這本書則將這些“疑難雜癥”進行係統化梳理，通過大量的真實案例，剖析問題的根源，並給齣瞭一套清晰、可操作的解決思路。我記得書中有一個關於“靈活就業人員斷繳後如何處理”的案例，詳細講解瞭核實信息、補繳政策、影響分析等一係列步驟，讓我豁然開朗，覺得之前遇到的類似問題，其實都有跡可循。 書中對於“政策解讀”的創新之處，也讓我贊嘆不已。它不是簡單地把政策條文搬過來，而是深入分析每一項政策齣颱的背景、目的，以及在實際操作中可能遇到的具體問題，並給齣解答。這種“由政策到實務，再由實務反饋政策”的視角，讓我能夠更深刻地理解政策的精髓，也更容易在實際工作中靈活運用。例如，在講解“失業保險金申領”的政策時，書中不僅僅列齣瞭申領條件和流程，還特彆強調瞭不同情況下的注意事項，以及如何防止冒領、騙領等風險，讓政策的落地變得更加嚴謹和人性化。 這本書的語言風格也非常獨特，它沒有那種一本正經的學術腔調，反而充滿瞭生活氣息和人文關懷。作者在講解業務時，經常會穿插一些小故事，或者分享一些與參保人員互動的經曆，讓原本嚴肅的社保經辦工作，變得更加鮮活有趣。我讀到書中關於如何安撫一位因工傷導緻情緒失控的參保人員的篇章時，深有感觸。作者不僅教我們如何辦理業務，更教我們如何用同理心去對待每一個需要幫助的人，這纔是社保工作的核心價值所在。 此外，書中對於“風險防範”的重視，也讓我覺得非常難能可貴。社保基金的安全是重中之重，任何疏忽都可能帶來嚴重的後果。這本書對工作中可能存在的各種風險點，如信息泄露、違規操作、欺詐騙保等，都進行瞭詳細的列舉，並提供瞭有效的防控策略。這不僅僅是提高業務技能，更是築牢瞭思想防綫，讓我們在工作中時刻保持警惕，做到“心中有數，手中有策”。 我認為，這本書最大的價值在於，它不僅僅是一本“技術手冊”，更是一本“思想指南”。它幫助我從一個單純的“辦事員”，蛻變成一個更具專業素養、更懂服務理念、更能應對復雜情況的“社保經辦專傢”。這本書的齣現，對於基層社保經辦人員來說，無疑是一份珍貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

基本流程和內容還是比較完整

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

，，，，，，，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

應該不錯，買給老婆看

評分☆☆☆☆☆

好評 便宜劃算

評分☆☆☆☆☆

書的內容太舊瞭

評分☆☆☆☆☆

沒有想象的好

評分☆☆☆☆☆

社保業務經辦實務講解，有點過時瞭，現在業務有些調整！