非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王鼕，黃德海 著

圖書標籤:

• 醫院管理
• 非營利性醫院
• 長庚醫院
• 企業化經營
• 管理學
• 醫療管理
• 颱灣經驗
• 組織管理
• 運營管理
• 醫院運營

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122183446

版次：1

商品編碼：11464070

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-06-01

用紙：膠版紙

頁數：262

字數：234000

正文語種：中文

産品特色

內容簡介

　　長庚醫院係由“經營之神”王永慶先生捐資創建，是世界上規模大、經營績效管理佳的非營利性綜閤醫院之一。本書選擇長庚醫院為單一研究對象，以“企業式經營”為理論主軸，通過大量實地訪談和地調研，完整而係統地記錄、分析和總結瞭長庚醫院的管理思想、方法和經驗，內容主要涉及醫管分工閤作、幕僚角色及職能、責任經營製度，品質管控，以及績效評核與奬勵製度等領域，對於中國大陸各級各類醫院，在當前醫改背景下迅速提升管理水平，實現降本增效，均具有重要藉鑒作用和參考價值。

作者簡介

　　王鼕，南方醫科大學，副教授，南方醫科大學人文與管理學院任副教授，碩士生導師。長期從事社會醫學與衛生事業管理方麵的研究與教學，集中在現代醫院經營管理、健康生活方式量化評價方麵。至今以負責人主持國傢自然科學基金、國傢社科基金、中國博士後科學基金麵上一等資助、廣東省自然科學基金、廣東醫學科研基金等10多項各類課題，發錶3篇SCI/SSCI收錄論文及國內核心期刊40餘篇。

　　黃德海，1963年5月生，教授。2003年11月畢業於西安交通大學，獲經濟學博士學位。目前在清華大學颱灣研究所從事博士後研究工作，研究方嚮為：颱資企業發展、兩岸關係、颱灣地區集團企業（颱塑集團）研究。 即將齣版的專著有：《篳路藍縷：王永慶開創石化産業王國之路》、《能力管理：颱塑閤理化管理模式研究》（暫定名）。

內頁插圖

目錄

第一章 長庚醫院概況
第一節 建立背景
第二節 創立宗旨與經營理念
第三節 發展現狀
第四節 長庚醫院對颱灣醫療衛生體係的影響
第二章 “醫管分工閤治”的組織結構
第一節 分工協作理論與醫管分工閤治
第二節 長庚醫院“醫管分工閤治”的組織結構
第三節 “醫管分工閤治”組織結構的啓示和意義
第三章 醫院管理中的幕僚角色及職能
第一節 企業幕僚與醫院幕僚
第二節 長庚醫院“幕僚管理醫院”模式
第三節 長庚醫院幕僚角色及其職能
第四節 長庚醫院的專科經營助理製度
第四章 責任經營製度
第一節 颱塑企業的責任經營製度
第二節 長庚醫院的責任經營製度
第三節 分科損益管理
第四節 分類管理製度
第五章 成本管控製度
第一節 颱塑企業的單元成本分析方法
第二節 長庚醫院的作業整理與單元成本分析
第三節 長庚醫院的成本分析與改善流程
第六章 持續性品質改善
第一節 長庚醫院品質管理理念與品質管理作業
第二節 長庚醫院醫療品質管理運作程序
第三節 長庚醫院持續性品質改善
第七章 績效評核與奬勵製度
第一節 長庚醫院績效評核與奬勵製度的精神
第二節 長庚醫院醫師績效評核與奬勵製度
第三節 長庚醫院非醫師人員績效評核與奬勵製度
第八章 長庚模式：醫院企業式經營的成功經驗及啓示
第一節 長庚模式的成功經驗
第二節 醫院的企業式經營
第三節 對大陸醫院經營的相關啓示
附錄
附錄一 長庚醫院大事記
附錄二 林口、颱北長庚醫院2011年上半年院長信箱檢討實例
附錄三 長庚醫院根本原因分析方法應用實例
附錄四 長庚醫院醫療供應作業改善實例
鳴謝

精彩書摘

　　第一節 颱塑企業的責任經營製度
　　1．從颱塑企業事業部製談起
　　事業部製是美國通用汽車公司總裁斯隆（Sloan）於1924年提齣，並在通用汽車公司最早采用的一種生産組織形式。從通用汽車的經驗看，事業部製組織結構強調分權且注重結果。與職能製組織結構相比，事業部製的工作權責統一，歸屬明確，也就是說，事業部製是一種責任體製，業務上相對獨立經營，單獨核算，擁有一定的經營自主權並設有相應的職能部門。它是在企業總部控製下的利潤中心，具有利潤生産、利潤計算和利潤管理的職能，同時又是産品責任單位或市場責任單位，有自己的産品和獨立的市場。企業按照“集中決策、分散經營”的管理原則，對各事業部擁有人事決策、財務控製、規定價格幅度、管理監督等權力，利用利潤等指標對事業部進行指導和控製。事業部主管在産銷上具有決策權，並可在一些共同事務，如財務、采購、營建、法律等方麵得到總部的有力支持，使得各個事業部的決策因權責對稱能夠迅速適應環境，真正切中市場需要。更重要的是，權責統一意味著績效考核更加科學閤理，可以為企業永續經營培養齣更多更好的優秀管理人纔。
　　幾百個大類、幾韆種産品，如果都由一個公司或集團進行生産和銷售，那麼勢必會造成産銷嚴重脫節，危及集團的産業結構和産品結構，並進而造成公司人浮於事，成本居高不下，競爭力完全喪失。隨著颱塑企業規模的擴大，領導中心權力愈發顯得太集中，産生瞭僵化情形，管理往往不夠完整周全，甚至産生不當的管理措施，緻使日常管理齣現瞭許多不符閤實際情況的種種異常問題。為瞭避免因企業規模龐大而走嚮衰退，王永慶在這些問題齣現苗頭時，便立即從經營管理製度著手，按産品彆將企業劃分為多個事業部，讓各事業部自負經營責任。總公司隻負責製訂經營目標，訂立各項績效奬勵辦法，促使各事業部為達成經營目標而不懈努力。
　　事業部製是一種生産和市場雙導嚮的管理體製，因此生産經營自主權必須相應下放。各事業部又被視為利潤中心，且在利潤中心下又設立若乾個成本中心，以便於推行管理閤理化。各利潤中心獨立核算，自主經營，相互之間的經濟往來雖說屬於內部結算或關聯交易範疇，但仍遵循等價交換原則進行交易。
　　但實行事業部製後，權力發生分散，各事業部利益的獨立性又會滋長本位主義，增加總部的控製難度，既影響各部門間的協調，又使企業的整體性受到破壞。造成這一係列問題的根本原因是因為事業部一般不具備法人地位，其規模一般介於總公司與生産工廠之間，相當於分公司，其在組織管理方麵的最大權力偏好就是設立更多的職能管理部門以便於擴大投資規模，從而把集團內的“大而全”變成瞭事業部內的“小而全”，並因此造成成本上升而嚴重偏離“效率原則”。在此情況下，王永慶對原始的事業部製進行瞭一係列根本性調整，果斷下令成立總管理處，將某些重復機構集中於總管理處，由總管理處統籌管理各公司及事業部的共同性事務。如此設計一方麵更加符閤産銷一元化與責任經營原則，同時又避免瞭各事業部齣現機構重復設置的弊病。
　　……

前言/序言

《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》圖書簡介 在醫療健康領域，如何在秉持非營利使命的同時，實現高效運營與可持續發展，是無數醫療機構麵臨的共同挑戰。本書《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》，並非一本僅限於理論探討的學術專著，而是深入洞察與實踐相結閤的寶貴範例，旨在為非營利性醫療機構的管理者、決策者以及所有關心醫院運營的人士，提供一套可藉鑒、可復製的管理智慧。 本書的焦點，正如其名，聚焦於“企業式經營”這一核心理念在非營利性醫院中的應用，並以享譽海內外的颱灣長庚紀念醫院為例，抽絲剝繭，揭示其成功的經營之道。它並非歌頌式的贊美，而是嚴謹的案例剖析，力求將長庚醫院在追求卓越醫療服務的同時，如何巧妙地融入企業管理的精髓，轉化為實際的、可操作的管理工具和策略。 為何要“嚮長庚醫院學管理”？長庚醫院的獨特之處在於，它在堅守“病人至上、關懷生命”的非營利宗旨的同時，展現齣瞭驚人的運營效率、服務質量以及持續創新的能力。這背後，並非偶然，而是建立在深厚的管理哲學和係統化的運營體係之上。本書將帶領讀者走進長庚的“管理經緯”，去理解其在戰略規劃、組織架構、人力資源、財務管理、供應鏈優化、質量控製、患者服務以及技術創新等各個維度上，所展現齣的企業式經營的智慧與實踐。 本書的結構設計，循序漸進，邏輯清晰，旨在讓讀者能夠全麵而深入地理解非營利性醫院的企業式經營模式。 第一部分：理念的基石——非營利性醫院的企業式經營的必要性與可行性。 這一部分將首先闡述在當前快速變化的醫療環境中，非營利性醫院為何需要引入企業式經營的理念。我們將探討其核心驅動力，例如日益增長的成本壓力、公眾對醫療服務效率和質量的更高期待、以及有限的資源如何實現最大化的效益。同時，本書也將深入剖析“企業式經營”並非意味著商業化或盈利至上，而是在非營利框架下，如何運用現代企業管理的科學方法，提升效率、優化資源配置、增強競爭力和實現可持續發展。這一部分將為讀者建立起對本書核心論點的基本認知，理解為何非營利性醫院的“企業傢精神”至關重要。 第二部分：長庚的運營實踐——戰略、組織與文化。 在這一部分，我們將聚焦於長庚醫院如何從戰略層麵確立其發展方嚮，如何在組織設計上實現高效協同，以及如何在醫院內部培育一種積極嚮上的企業文化。讀者將瞭解到長庚是如何將醫療使命與發展願景相結閤，如何構建靈活而高效的管理層級，以及如何通過扁平化管理、授權賦能等方式，激發員工的積極性和創造力。此外，本書還將深入探討長庚在建立以病人為中心的服務文化、強化醫護人員的專業精神和團隊協作能力方麵所做的努力，理解文化如何成為驅動醫院運營的重要軟實力。 第三部分：管理的精細化——效率、質量與創新。 這一部分是本書的核心，將詳細解析長庚醫院在各項具體管理環節中所展現齣的“企業式”精細化運作。我們將深入探討： 財務管理與資源配置： 長庚如何進行有效的成本控製、預算管理和投資決策，以確保有限的資源得到最優化利用，從而支持醫療服務的持續投入和發展。 人力資源管理： 從人纔的引進、培養、激勵到績效考核，長庚如何建立一套科學的人力資源管理體係，吸引和留住最優秀的醫護及管理人纔。 供應鏈與采購管理： 長庚如何通過集中采購、精益供應鏈等模式，降低采購成本，提高物資周轉效率，並確保醫療耗材和藥品的質量與供應安全。 質量管理與醫療安全： 長庚如何建立一套嚴謹的醫療質量管理體係，將國際領先的質量控製標準融入日常醫療實踐，保障患者的安全和醫療效果。 信息技術與數字化轉型： 長庚如何積極擁抱信息技術，推動醫院信息化建設，提高運營效率，優化患者就醫流程，並利用大數據分析輔助決策。 患者服務與體驗優化： 長庚如何超越傳統的醫療服務，將患者的體驗置於重要位置，通過人性化的服務、便捷的流程和有效的溝通，提升患者滿意度。 科研與教學的協同發展： 長庚如何在追求卓越醫療的同時，積極投入科研和教學，形成産學研一體化的發展模式，為醫院的長遠發展注入不竭動力。 第四部分：挑戰與未來——非營利性醫院的企業化之路。 盡管長庚醫院取得瞭顯著的成就，但本書並非止步於成功的案例分享。在這一部分，我們將審視非營利性醫院在藉鑒長庚經驗時可能麵臨的挑戰，例如固有的體製機製障礙、文化適應性問題、以及如何平衡公益性與效率性等。同時，本書也將展望非營利性醫院在未來的發展趨勢，以及如何在不斷變化的醫療環境中，持續創新和優化其“企業式經營”模式，以更好地履行其社會責任，服務廣大民眾。 《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》，將為讀者打開一扇通往高效、卓越非營利醫療運營的窗戶。它所傳遞的，不僅僅是管理方法，更是一種將使命與效率完美結閤的智慧，一種在不以營利為目的的前提下，實現可持續發展、提供優質服務的可能性。本書適閤醫院院長、高層管理者、運營總監、部門負責人，以及對醫院管理和醫療服務發展感興趣的各界人士閱讀。通過本書，您將有機會汲取長庚醫院寶貴的管理經驗，為您的醫療機構注入新的活力，邁嚮更輝煌的未來。

評分☆☆☆☆☆

對於《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，我迫切想瞭解的是，它如何解析非營利性醫院在“企業式經營”過程中可能遇到的倫理睏境以及解決之道。醫療行業具有其獨特性，它直接關係到人的生命健康，因此，在追求效率和效益的同時，必須堅守人文關懷和職業道德的底綫。長庚醫院作為一個非營利性機構，如何在藉鑒企業管理模式的同時，始終將患者的福祉放在首位？它是否在營銷推廣、服務收費、資源分配等方麵，建立瞭一套嚴格的內部規範，以防止齣現過度商業化或誘導消費的現象？我特彆想知道，它在患者體驗的提升上，是如何做到既有企業式的精細化服務，又不失醫療的溫度和人情味？例如，在預約掛號、就醫流程、康復指導等方麵，長庚醫院是否有創新的舉措，能夠讓患者感受到更多的便利和關懷？此外，非營利性醫院的資金來源往往比較多元，包括捐贈、政府補貼、醫療收入等。這本書是否會探討長庚醫院是如何進行有效的財務管理和預算控製，以確保資金的閤理使用，並實現可持續發展？我期待它能為我們提供一套既能提升醫院運營效率，又能堅守公益初心，並最終惠及廣大患者的成功範例。

評分☆☆☆☆☆

在翻閱《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書的過程中，我最為關注的是其在“成本效益分析”和“資源優化配置”方麵的實踐。非營利性醫院，其生存和發展，往往依賴於資源的有效利用和成本的閤理控製。長庚醫院作為一傢規模龐大且享有盛譽的醫療機構，如何在確保醫療質量和患者安全的前提下，最大限度地提高資源利用效率，降低運營成本，這是一個極具挑戰性的課題。我希望這本書能夠深入剖析長庚醫院是如何進行精細化的成本核算，識彆和控製各項開支，並在此基礎上，製定齣具有競爭力的服務價格。同時，我也非常好奇，它在資源配置方麵是如何做到科學和前瞻性的。例如，在購置昂貴的醫療設備、引進尖端技術、以及人員培訓等方麵，長庚醫院是如何進行決策，以確保每一筆投資都能産生最大的效益？它是否建立瞭一套有效的風險評估和管理機製，來應對市場變化和外部挑戰？這本書的價值，在於它不僅能夠揭示長庚醫院成功的管理模式，更能為其他非營利性醫療機構提供一套可藉鑒的“工具箱”，幫助它們在有限的資源下，實現效益最大化，並最終更好地服務於社會。

評分☆☆☆☆☆

對於《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，我最先被吸引的是其“企業式經營”這一概念在非營利性醫院語境下的應用。在我過往的認知中，非營利性機構往往與“效率低下”、“資源匱乏”、“管理粗放”等詞匯聯係在一起，而“企業式經營”則似乎是為追求利潤最大化的商業實體量身定製的。然而，醫療行業，特彆是非營利性醫院，其根本使命在於救死扶傷，服務社會，這與商業企業的盈利目標存在本質區彆。如何在保障這一公益屬性的前提下，藉鑒企業的管理智慧，提升運營效率，優化資源配置，最終更好地服務於患者和公眾，這是一個極具挑戰性的課題。我曾經在一些公立醫院的管理崗位上工作過，深切體會到在預算限製、行政審批、人員編製等諸多因素的製約下，推行任何一項改革都麵臨巨大的阻力。而長庚醫院，一個非營利性的醫療機構，卻能夠發展壯大，成為行業翹楚，這背後一定有著不同尋常的管理之道。這本書的齣現，就像是為我提供瞭一份“解謎指南”。我迫切想知道，長庚醫院是如何在不偏離其公益初衷的前提下，成功地將企業式的精細化管理、成本效益分析、績效評估等理念融入到醫院的日常運營中。它是否構建瞭一套獨特的激勵機製來激發員工的積極性？它是否在服務流程上進行瞭創新，以提升患者的就醫體驗？它又如何在高昂的醫療成本麵前，保持服務的可及性和可負擔性？這本書的價值，或許就在於它能夠揭示齣一條可行的路徑，證明非營利性醫院並非隻能在“公益”與“效率”之間艱難權衡，而是可以通過智慧的管理，實現兩者的高度統一。

評分☆☆☆☆☆

《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，在我翻開之前，腦海中就充滿瞭各種關於“企業化”與“公益性”之間張力的猜想。非營利性醫療機構的生存模式，注定瞭它不能像營利性企業那樣，以追求利潤最大化為首要目標。其使命感、責任感以及對社會福祉的貢獻，是其存在的基石。然而，在現實運營中，成本的壓力、服務的標準化、效率的提升、人纔的吸引以及技術更新換代的挑戰，都要求非營利性醫院必須具備一定的“企業精神”和管理能力。長庚醫院作為亞洲頂尖的醫療機構，其在非營利性框架下的“企業式經營”模式，無疑具有極高的研究價值。我好奇的是，長庚醫院是如何在不犧牲患者利益的前提下，構建起一套高效的內部管理體係？它在決策機製上是如何平衡公益性與效率性？在資源配置上，又是如何做到既能滿足臨床需求，又能控製成本？這本書是否深入剖析瞭長庚醫院在人纔培養和激勵方麵的策略？如何在醫療這樣一個高度專業化的領域，建立起一套能夠激發員工積極性、創造力和歸屬感的人力資源管理體係？我期待這本書能夠為我提供一個清晰的思路，理解如何在非營利性的醫療環境中，引入並有效運用企業管理的先進理念和工具，從而實現醫院整體運營水平的提升，最終更好地服務於社會大眾。

評分☆☆☆☆☆

《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，在我手中，就仿佛是一扇通往管理智慧殿堂的大門。我一直深信，醫療的本質是服務，而這種服務，需要專業、高效、人本。然而，在現實的運營中，非營利性醫院常常麵臨著資金睏境、人纔流失、效率低下等一係列棘手問題，這使得它們在踐行崇高使命的過程中步履維艱。長庚醫院，作為行業內的佼佼者，其“企業式經營”模式，無疑為我們提供瞭一個極具價值的思考方嚮。我期待這本書能深入剖析長庚醫院是如何構建其高效的運營體係，如何將現代化的企業管理理念，如流程再造、績效考核、成本控製、供應鏈管理等，巧妙地融入到醫療服務中，並且在不損害其公益屬性的前提下，實現瞭運營效率和醫療質量的雙重提升。尤其令我好奇的是，它在人力資源管理方麵是如何做的。在醫療行業，高素質人纔的吸引與留存至關重要。長庚醫院是否建立瞭一套有效的激勵機製，能夠激發醫護人員的積極性和創造力，並留住那些最優秀的專業人纔？它又是如何培養和發展員工，以適應不斷變化的醫療技術和管理需求？我相信，這本書將為我提供一係列前瞻性的洞察和可操作的經驗，幫助我在管理實踐中，更好地平衡“公益”與“效率”，實現醫療機構的持續發展和價值創造。

評分☆☆☆☆☆

《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，在我看來，更像是一本關於“智慧運營”的百科全書。我深知，非營利性醫院在現代社會的發展中，麵臨著日益嚴峻的挑戰，從資金的持續獲取，到服務的標準化，再到技術更新的步伐，都對傳統的管理模式提齣瞭嚴峻的考驗。而長庚醫院，能夠在這個大背景下，以“企業式經營”的理念，走齣一條成功的道路，無疑為我們提供瞭寶貴的經驗。我特彆想瞭解，它在“決策機製”方麵是如何運作的。非營利性醫院的決策，需要平衡多個利益相關者的訴求，包括患者、醫護人員、捐贈者、社區乃至政府。長庚醫院是如何構建起一套高效且透明的決策流程，以確保各項決策都能在遵循公益原則的同時，最大限度地提升醫院的運營效率和發展潛力？它是否有一套行之有效的溝通機製，能夠將決策意圖清晰地傳達給各方，並獲得他們的理解和支持？此外，在創新方麵，長庚醫院又是如何鼓勵和支持醫護人員提齣新的想法和解決方案，並將其轉化為實際的醫療服務改進？我相信，這本書能夠為我們揭示長庚醫院在智慧運營方麵的奧秘，並為其他非營利性醫療機構提供一套可行的改革路徑，幫助它們在激烈的競爭中脫穎而齣，實現可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書，初次拿到它時，書名就給我一種強烈的共鳴感。《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》，這幾個字精準地抓住瞭當下許多醫療機構麵臨的核心挑戰——如何在堅守公益屬性的同時，引入現代企業管理的理念和方法，實現可持續發展。我一直深耕於醫療行業管理領域，深知非營利性醫院在運營上麵臨的種種睏境：資金來源的穩定性、效率提升的壓力、服務質量的標準化以及人纔的吸引與留存等等，這些都是擺在管理者麵前的難題。傳統的醫院管理模式，往往側重於醫療技術和臨床實踐，對於精細化的運營、成本控製、市場定位、品牌建設等方麵，似乎存在著天然的隔閡。而“企業式經營”這個詞，則暗示瞭一種更加市場導嚮、效率優先、注重效益的經營哲學，這與非營利組織的公益使命之間，存在著一種內在的張力，如何化解這種張力，實現協同增效，是我一直探索的課題。長庚醫院作為颱灣乃至亞洲知名的醫療機構，其成功的運營模式和管理經驗，一直以來都是行業內的標杆。我曾多次聽聞其在提升醫療品質、優化患者體驗、創新服務模式等方麵的卓越錶現，但苦於缺乏係統性的瞭解，難以窺其管理精髓。因此，當這本書齣現時，我感覺像是找到瞭一個寶藏，它不僅提齣瞭問題，更指嚮瞭解決問題的方嚮，並且選擇瞭最具代錶性的案例——長庚醫院，來進行深入剖析。我期待這本書能夠為我打開一扇新的視野，讓我能夠更清晰地理解，非營利性醫院如何在復雜的宏觀環境下，通過引入企業管理的邏輯，找到自身發展的突破口，實現社會效益和經濟效益的雙贏。這本書的齣現，無疑是我在職業生涯中一次難得的學習機會，也為我思考未來醫院的發展模式提供瞭重要的參考。

評分☆☆☆☆☆

《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，對於我來說，更像是一次對“善”與“效”如何融閤的深度探究。我從事醫療管理工作多年，深知在追求醫療卓越的同時，非營利性醫院所麵臨的財務壓力和運營挑戰。傳統的管理模式，雖然在人道主義和臨床技能方麵錶現齣色，但在效率、創新和可持續發展方麵，往往力不從心。而“企業式經營”這個詞，則暗示著一種更具前瞻性、係統性和市場敏感性的管理方式。我希望通過這本書，能夠深入理解長庚醫院是如何在這一框架下，實現其獨特的價值。它是否構建瞭一套科學的績效評估體係，能夠有效地衡量醫護人員的貢獻，並激發他們的工作積極性？在信息技術飛速發展的今天，長庚醫院又是如何利用大數據、人工智能等先進技術，優化醫療流程，提升服務質量，並實現精細化管理？我尤其關注其在戰略規劃和市場定位上的思考。作為一個非營利性醫院，它如何根據社會需求和醫療發展趨勢，製定長期的發展戰略，並將其轉化為可執行的運營計劃？它又如何在其所處的區域市場中，建立起獨特的品牌形象和競爭優勢？這本書的價值，不僅在於它提供瞭長庚醫院的成功經驗，更在於它能夠為其他非營利性醫院提供一套可藉鑒的“方法論”，幫助它們在不斷變化的環境中，找到生存和發展的路徑，實現社會效益的最大化。

評分☆☆☆☆☆

讀完《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，我最大的感受是，它打破瞭我對於“非營利性”與“效率”之間不可調和的刻闆印象。我一直認為，非營利組織，尤其是醫療機構，其核心在於其服務宗旨和患者至上的理念，而“企業式經營”往往帶有濃厚的商業色彩，似乎與醫療的崇高使命格格不入。然而，這本書以長庚醫院作為鮮活的案例，生動地展示瞭如何將現代企業管理的精髓，如戰略規劃、組織架構優化、人力資源管理、財務控製、營銷策略乃至信息技術應用等，巧妙地融入到非營利性醫院的運營之中，並且取得瞭顯著成效。我尤其關注長庚醫院在成本控製和資源優化方麵的具體做法。要知道，醫療資源的稀缺性與日益增長的醫療需求之間的矛盾，是非營利性醫院始終麵臨的嚴峻挑戰。如何在有限的預算內，最大化地提供優質的醫療服務，這需要極其精密的管理和高效的運作。這本書是否詳細闡述瞭長庚醫院是如何通過流程再造、技術升級、供應鏈管理等方式，有效降低運營成本，同時又能保障醫療質量和患者安全？它是否還觸及瞭如何在新技術、新療法不斷湧現的背景下，進行前瞻性的投入和資源配置，以保持醫院在技術和服務上的領先地位？我相信，這本書能夠提供一係列可操作的經驗和方法，幫助那些和我一樣，在非營利性醫院管理崗位上摸索前行的人們，找到改進和提升的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《非營利性醫院的企業式經營：嚮長庚醫院學管理》這本書，我最感興趣的便是長庚醫院在“服務升級”方麵的實踐。非營利性醫院的根本宗旨是服務於社會，而隨著社會發展和患者期望值的提升，簡單的“看病”已經不能滿足需求，取而代之的是對高質量、個性化、全方位醫療服務的追求。長庚醫院是如何在高昂的運營成本和有限的資源下，通過企業式的精細化管理，實現其服務品質的持續提升？我希望這本書能詳細闡述其在患者就醫流程優化、醫患溝通改善、多學科協作模式創新、以及對患者心理需求關注等方麵的具體舉措。例如，它是否引入瞭先進的預約係統和候診管理技術，以縮短患者等待時間，提升就醫效率？它又如何通過培訓和管理，確保醫護人員能夠提供更具同理心和專業性的溝通，從而建立起患者的信任？此外，在非營利性醫院的框架下，如何平衡服務的標準化與個性化，既要保證醫療質量的均一性，又要滿足不同患者的特殊需求，這無疑是一個巨大的挑戰。我期待這本書能夠為我提供一套可行的解決方案，揭示長庚醫院在服務創新上的成功之道，並為我所工作的醫療機構，提供寶貴的藉鑒和啓示。

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剛到貨！！！！

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還不錯啊，速度也快啊!

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質量好

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看看再評價

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長庚的模式值得學習探討，很有啓發

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管理學聖經，非常好！！

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單位購買，學習中。。。。。。

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整體是不錯的，京東就是快，超級快，信賴京東！

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産品好一般，失望