看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊鼕瓊 編

圖書標籤:

• 物業管理
• 工程服務
• 看圖識圖
• 實戰
• 看闆管理
• 問答
• 案例分析
• 流程控製
• 維修管理
• 技能提升

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545434606

版次：1

商品編碼：11514752

包裝：平裝

叢書名： 看圖看闆係列

開本：32開

齣版時間：2014-07-01

用紙：膠版紙

字數：155000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　看圖看闆係列叢書分為要點分析、看闆展示和問題解答三大闆塊，圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形象地講解齣來，使讀者讀起來很輕鬆，不會産生視覺疲勞，而且容易掌握各種管理方法，是理論與實踐經驗的組閤，是一套快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式的圖書。
　　《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》特色賣點：
　　“看圖看闆係列”叢書有五大特色。
　　◇特色一：該係列叢書分為三大闆塊，即要點分析、看闆展示和問題解答。第一闆塊“要點分析”以不同形式的圖形介紹瞭管理人員在日常工作中必須瞭解並掌握的關鍵要點；第二大闆塊“看闆展示”則通過各類實景照片、流程圖、漫畫圖、指示圖、業績圖、統計圖、綫描圖、進度圖等直觀地展示工作場景，使工作場景醒目化、可視化；第三大闆塊“問題解答”主要介紹瞭一些重點注意事項，是全書主要內容的重要補充。
　　◇特色二：該係列叢書的亮點是圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形象地講解齣來，使讀者讀起來很輕鬆，不會産生視覺疲勞，而且容易掌握各種管理方法。同時，該係列叢書還注重於實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。
　　◇特色三：該係列叢書充分考慮到現代人快節奏、高壓力的工作方式，完全去理論化而注重實際操作性，所有知識點都使用精確、簡潔、直觀的方式進行描述，在很大程度上滿足瞭經理人對快速掌握工作技能的要求。
　　◇特色四：該係列叢書由製造業和服務業一綫的管理者、顧問公司的老師共同組成編寫隊伍，是理論與實踐經驗的組閤，是一套快餐式、跳躍性、碎片化的閱讀模式的圖書。
　　◇特色五：該係列叢書可作為職業經理人自我學習、自我提升以及即查即用的工作手冊，也可以作為相關培訓機構上崗培訓、團隊學習的訓練教材。

內容簡介

　　《看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》設置要點分析、看闆展示和問題解答三大闆塊，由導讀、房屋本體維護、設施設備日常維護、二次裝修監督管理、日常維修服務、健身與遊樂設施管理、供配電係統管理、消防係統管理、電梯管理、節能降耗管理十個部分組成，對於物業工程服務進行瞭詳細的解讀。

作者簡介

　　楊鼕瓊，畢業於西藏民族學院新聞學專業，先後任職於四川大酒店、華潤萬佳百貨，後從事企業谘詢管理，善長於酒店、超市、物業輔導及培訓，先後輔導及培訓的企業超過50傢，是位從基礎經多年鍛煉齣來的實力派講師。

前言/序言

《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》：揭秘高效物業管理的智慧之眼 在現代物業管理日益精細化、服務化、智能化的大背景下，如何精準、高效地掌握和利用工程服務信息，成為提升物業管理水平、贏得業主信賴的關鍵。傳統的管理模式往往麵臨信息孤島、溝通不暢、效率低下等諸多挑戰，使得物業工程服務的質量和服務體驗大打摺扣。《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》應運而生，它不僅是一本工具書，更是一套全新的管理理念和實踐方法論，旨在幫助物業從業者突破現有瓶頸，構建一套可視化、互動化、智能化的工程服務管理體係。 為什麼選擇“看圖看闆”？ “看圖看闆”這一概念，本身就蘊含著直觀、清晰、高效的精髓。在物業工程服務領域，這意味著將復雜的工程信息、服務流程、設備狀態、維修進度等，通過圖文並茂、簡潔明瞭的看闆形式呈現齣來。想象一下，一份張貼在醒目位置的看闆，能夠瞬間傳達齣： 設備運行狀態： 哪些設備正常運行，哪些需要關注，哪些存在潛在風險？ 維修工單進度： 報修是否已受理？維修人員是否已齣發？預計完成時間？ 巡檢任務分配與完成情況： 各區域的日常巡檢任務是否已分配？是否已按時完成？ 緊急事件響應： 突發故障發生時，響應流程是否清晰？責任人是誰？ 年度維護計劃： 各類設備和設施的年度維護保養計劃如何？執行進度如何？ 成本與資源分配： 工程維保的預算執行情況如何？人力資源是否得到優化配置？ 通過“看圖看闆”，原本需要翻閱厚重文檔、頻繁溝通協調纔能獲取的信息，瞬間變得觸手可及，一目瞭然。這極大地提高瞭信息傳遞的效率，減少瞭信息失真和誤解的可能性，為科學決策提供瞭堅實的基礎。 本書的核心價值：實戰精華，深度解析 《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》並非紙上談兵，它緊密結閤瞭物業工程服務工作的實際需求和痛點，深入剖析瞭“看圖看闆”在各個環節的應用。本書的“實戰精華”體現在以下幾個方麵： 1. 理論與實踐的完美結閤： 本書不僅闡述瞭“看圖看闆”管理的核心理念、設計原則和構建方法，更提供瞭大量真實案例，展示瞭如何在不同的物業場景下，如住宅小區、商業綜閤體、辦公樓宇等，成功實施看闆管理。這些案例涵蓋瞭從設備報修、日常維護、專項維修到應急響應的各個服務鏈條，讓讀者能夠“學有所用，學以緻用”。 2. 係統化的管理框架： 本書提供瞭一套完整的“看圖看闆”管理框架，包括： 看闆類型設計： 根據不同管理需求，設計齣設備狀態看闆、維修工單看闆、巡檢看闆、安全隱患看闆、維保進度看闆、成本分析看闆等。 信息采集與更新機製： 明確信息來源、采集方式、更新頻率，確保看闆信息的時效性和準確性。 可視化錶現手法： 學習如何運用顔色、圖標、圖錶、進度條等元素，使信息呈現更加直觀、易懂，突齣重點，警示風險。 責任與流程設定： 明確看闆背後的責任人、審批流程、協同機製，確保看闆管理能夠驅動實際工作。 持續優化與迭代： 強調看闆管理並非一成不變，需要根據實際運行效果進行持續的評估和優化。 3. “問答”形式的深度互動： 本書的“問答”部分是其另一大亮點。作者針對物業工程服務管理中常見的疑問和難題，進行瞭係統梳理和深入解答。這些問題可能來自於一綫維修人員、項目經理、部門主管，甚至是企業高層管理者。例如： “我們現有的看闆設計有什麼問題？如何優化？” “如何通過看闆有效地分配和跟蹤維修任務？” “麵對突發故障，如何利用看闆快速響應和協調？” “如何將看闆數據與績效考核掛鈎？” “如何利用看闆進行設備維保成本的精細化管理？” “我們應該選擇什麼樣的看闆工具或軟件？” “如何培訓團隊成員更好地理解和使用看闆？” 這些問答內容，如同與經驗豐富的導師進行一對一交流，直擊要害，提供切實可行的解決方案，幫助讀者快速找到解決問題的切入點，避免走彎路。 誰需要這本書？ 《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》的目標讀者群十分廣泛，包括但不限於： 物業服務企業的各級管理者： 項目經理、運營總監、工程總監、企業決策者等，他們需要通過可視化工具來全麵掌握項目運行狀況，優化資源配置，提升整體管理效率。 物業工程技術人員： 維修主管、技術骨乾、一綫維修人員等，他們可以直接從看闆中獲取任務指令，瞭解設備狀態，更好地執行維修和保養工作，並為看闆提供一綫信息反饋。 物業管理公司的後勤支持部門： 如客服部、設備管理部等，需要與工程服務部門緊密協作，看闆能幫助他們實現信息同步，提升服務協同效率。 物業管理顧問和培訓師： 需要藉鑒最新的管理理念和實踐工具，為物業企業提供專業的谘詢和服務。 對物業管理感興趣的在校學生和研究人員： 瞭解行業前沿管理模式，為未來的職業發展打下基礎。 本書的深遠影響： 掌握並應用“看圖看闆”管理模式，將為物業工程服務帶來革命性的變化： 提升服務質量與效率： 信息傳遞更及時，任務分配更明確，流程執行更規範，問題解決更迅速，從而顯著提高業主滿意度。 優化資源配置： 準確掌握設備狀態和維修需求，避免不必要的停機和重復投入，閤理安排人力和物力，降低運營成本。 加強風險管控： 及時發現設備隱患和潛在風險，通過看闆進行預警和追蹤，防患於未然，保障設施安全穩定運行。 促進團隊協作與透明度： 看闆的公開性促進瞭團隊成員之間的信息共享和相互理解，打破瞭部門間的壁壘，營造瞭更加透明、協作的工作氛圍。 驅動持續改進： 看闆數據能夠為管理者提供豐富的決策依據，幫助識彆流程中的瓶頸和改進點，推動物業管理服務嚮更高水平邁進。 《物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》不僅僅是一本書，它是通往更智能、更高效、更具競爭力的物業工程服務管理之路的導航圖。它將幫助您點亮智慧之眼，看清每一個細節，掌控每一次服務，贏得每一次信任。

評分☆☆☆☆☆

僅僅從書名《看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》就能感受到一種解決實際問題的迫切感。在物業工程服務領域，信息的傳遞和可視化是提升效率和管理水平的關鍵。然而，長期以來，我們麵臨著信息分散、溝通不暢、流程不透明等諸多睏境。我曾試圖通過各種方式來改善這種情況，但總覺得缺少瞭一套行之有效的工具和方法。而“看圖看闆”這個概念，聽起來就像是一個完美的解決方案，它能夠將復雜的數據轉化為易於理解的視覺信息，從而幫助我們更快速地發現問題、做齣決策。我尤其欣賞“實戰精華版”這個副標題，這錶明這本書並非停留在理論層麵，而是深入到實際操作層麵，提供瞭可以直接藉鑒的經驗和方法。我非常期待書中能夠詳細介紹如何為物業工程服務量身定製一套“看圖看闆”係統，包括需要包含哪些關鍵指標、如何設計直觀的圖錶、如何有效地利用看闆進行團隊協作和決策。我更期待書中能夠通過“問答”的形式，解答我們在實際應用過程中可能遇到的各種疑問，幫助我們剋服睏難，真正實現高效、精細化的物業工程服務管理。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，讓我立刻産生瞭一種強烈的認同感。“看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”，這個標題精準地抓住瞭我長久以來在物業工程服務管理中所麵臨的痛點。我常常覺得，大量的日常工作信息，散落在各種零散的文檔、郵件、甚至是口頭溝通中，難以形成一個整體的認知，也難以在緊急情況下快速調取關鍵信息。這不僅降低瞭工作效率，也增加瞭齣錯的風險。而“看圖看闆”這個概念，聽起來就像是為解決這些問題而生。我尤其喜歡“實戰精華版”這個詞，它暗示著這本書的內容是經過實踐檢驗的，是真正有效的，而不是一些空中樓閣式的理論。我希望這本書能夠提供一套清晰的框架，教我如何構建一個能夠涵蓋物業工程服務各個方麵的“看闆”，例如設備狀態、維修進度、安全隱患、成本開銷等等。我更期待它能夠通過“問答”的形式，解答我在實際應用過程中可能遇到的各種問題，比如如何選擇閤適的指標、如何設計直觀的圖錶、如何讓不同層級的員工都能理解和使用看闆等等。我設想中的“看闆”不僅僅是一個信息展示的工具，更是一個能夠驅動改進、優化流程的有力武器。如果這本書能在這方麵給我提供具體的指導和啓發，那將對我來說意義非凡。

評分☆☆☆☆☆

光是看書名，我就覺得這本書簡直是為我量身定做的。我一直在思考，如何在物業工程服務中，打破信息孤島，提升整個團隊的協同效率。傳統的溝通方式，比如口頭傳達、電話溝通，效率不高，容易遺漏，而且難以追溯。而各種形式的報告，雖然有條理，但往往更新不及時，而且閱讀起來比較枯燥，很難一眼看齣重點。我一直在尋找一種能夠將所有關鍵信息，以一種最直觀、最易於理解的方式呈現齣來的方法。而“看圖看闆”這個概念，在我看來，正是解決這個痛點的絕佳方案。它就像一個項目的“儀錶盤”，能夠實時顯示各種重要數據，讓你對項目的整體狀況瞭如指掌。更何況，它還強調“管理與問答（實戰精華版）”，這錶明這本書不僅會教你如何構建看闆，更會教你如何利用看闆進行有效的管理，以及在遇到問題時，如何通過看闆來尋求解決方案。我尤其期待書中能夠提供一些具體的案例，展示不同類型的物業工程服務場景下，如何設計和應用看闆，以及這些看闆是如何幫助管理者做齣更明智的決策，解決實際問題的。我希望這本書能夠給我帶來一些顛覆性的思維，讓我能夠重新審視現有的管理模式，並且學習到一套真正能夠落地的、可操作的“看圖看闆”方法論，讓我的工作效率得到質的飛躍，讓團隊的協作更加順暢。

評分☆☆☆☆☆

僅僅是看到這本書的名字——《看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》，我就被深深吸引瞭。在物業工程服務這個領域，信息管理一直是效率和質量的瓶頸。我們每天都在與各種設備、係統、以及客戶需求打交道，如何能夠將所有這些復雜的信息，以一種最直觀、最易於理解的方式呈現齣來，是提升工作效率的關鍵。傳統的報錶和會議，雖然有一定的作用，但往往更新不及時，而且難以一目瞭然地看齣問題的關鍵所在。“看圖看闆”這個概念，聽起來就充滿瞭活力和高效，它能夠將抽象的數據轉化為生動的視覺呈現，讓管理者能夠迅速掌握全局，及時發現潛在的問題。我尤其看重“實戰精華版”的定位，這預示著書中提供的將是經過真實項目驗證的、切實可行的經驗和方法，而不是一些空泛的理論。我迫切地希望能夠在這本書中找到答案，瞭解如何為物業工程服務設計一套科學的“看圖看闆”，如何有效地利用這些看闆來進行日常管理、問題分析和決策支持。我期待它能為我打開一扇新的管理之門，讓物業工程服務的管理工作能夠更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

我之所以對這本書産生濃厚的興趣，完全是源於它那個非常吸引我的書名：“看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”。在我的日常工作中，經常會遇到信息碎片化、溝通效率低下、問題難以追溯等情況，這極大地影響瞭物業工程服務的整體效能。我一直在尋找一種能夠將復雜信息係統化、可視化、並且便於所有相關人員理解和操作的管理工具。“看圖看闆”這個概念，對我來說，就像是一盞指引方嚮的明燈，它暗示著一種更加直觀、更加高效的管理方式。而“實戰精華版”的定位，更是讓我看到瞭本書的實用價值，我期待它能夠提供真正來自一綫實踐的寶貴經驗和解決方案，而不是一些空泛的理論。我迫切地想知道，如何纔能構建一個真正有效的“看圖看闆”，它能夠清晰地展示物業工程服務的各個環節，比如設備運行狀態、維修保養進度、能耗數據、客戶反饋等等，並且能夠幫助我們迅速識彆潛在風險，做齣及時有效的決策。我希望這本書能夠提供一套完整的“看圖看闆”構建流程，以及在實際應用中可能遇到的各種問題及其解答，讓我能夠學以緻用，提升物業工程服務的管理水平。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，很大程度上源於它那個極具吸引力的書名：“看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”。在現代化的管理理念中，信息的可視化和流程的標準化一直是我追求的目標。特彆是在物業工程服務這個行業，信息傳遞的及時性和準確性直接關係到服務質量和用戶滿意度。我曾多次嘗試引入各種管理工具，但往往效果不盡如人意，原因在於它們要麼過於復雜，要麼與實際業務脫節。而“看圖看闆”，這個名字本身就傳遞齣一種直觀、高效、易於理解的理念。我尤其看重“實戰精華版”這幾個字，這意味著書中不會充斥著理論的堆砌，而是充滿瞭來自一綫經驗的提煉和總結，能夠提供切實可行的操作指南。我非常渴望瞭解，如何纔能構建一個真正有用的“看圖看闆”，它能夠有效地展示物業工程服務中的關鍵績效指標、工作進度、潛在風險點，以及資源分配情況。我期待書中能夠提供具體的圖錶設計範例、數據采集和分析方法，以及在實際應用中可能遇到的各種問題及其解決方案。如果這本書能夠幫助我建立一套係統性的“看圖看闆”管理體係，從而提升團隊的協作效率，優化資源配置，最終提高物業工程服務的整體水平，那麼它將對我而言具有不可估量的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，確實很有畫麵感。“物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”，一下子就勾勒齣瞭一個忙碌的工程服務現場，以及背後那套嚴謹而高效的管理體係。我一直覺得，物業工程服務這個行業，復雜性不亞於任何一個大型項目，但它的特殊之處在於，服務是持續性的，並且直接關係到韆傢萬戶的日常生活。如何在這個瞬息萬變的環境中，讓信息流動得更順暢，讓決策更及時，讓團隊協作更默契，一直是睏擾許多物業管理者的難題。我曾經嘗試過各種方法，從復雜的ERP係統到簡單的Excel錶格，但總覺得缺少瞭那麼一點“靈魂”，那種能夠讓冰冷的數據“活”起來，讓潛在的問題“顯形”的能力。而“看圖看闆”，這個概念聽起來就充滿瞭生命力，它暗示著一種將復雜信息可視化、數據化、流程化的能力。我尤其看重“實戰精華版”這個定位，這意味著作者不會僅僅停留在理論的層麵，而是會將真實世界中的挑戰和解決方案毫無保留地呈現齣來。我迫切地想知道，這本書是如何將“看圖看闆”這個工具，巧妙地融入到物業工程服務的各個環節，比如日常巡檢、設備維護、應急響應，甚至是客戶投訴處理。我期望它能提供一些具體的圖錶模闆、數據指標的設置建議，以及麵對不同場景的“問答”解析，讓我能夠學以緻用，直接應用到我的工作中去，而不是停留在“知道”的層麵，而是達到“做到”的境界。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題一開始就吸引瞭我——“看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”。我一直覺得在物業工程服務這個領域，信息傳遞和可視化管理至關重要，但往往缺乏一套係統性的、易於理解和操作的方法。傳統的報錶、會議，雖然能傳達信息，但效率和直觀性總覺得有待提升。而“看圖看闆”，光是這個詞就讓我聯想到瞭一種直觀、高效的溝通方式。這本書的副標題“實戰精華版”，更是點明瞭它並非空泛的理論闡述，而是真正來自於一綫操作的經驗總結，這讓我非常期待。我尤其關心的是，它能否提供一套切實可行的工具和方法，幫助我理解和應用“看圖看闆”來優化物業工程服務的日常管理，並且在遇到問題時，能夠通過問答的形式迅速找到解決方案。我想象中的“看圖看闆”應該是一個能夠清晰展示項目進度、資源分配、潛在風險以及關鍵績效指標的動態界麵，它能讓所有相關人員，無論是在辦公室還是在一綫現場，都能一目瞭然地掌握全局，及時發現問題並做齣響應。這對於提升效率、降低成本、提高客戶滿意度都將是巨大的助力。因此，這本書在我看來，不僅僅是一本關於管理方法的書，更可能是一把開啓物業工程服務管理新篇章的鑰匙，我非常期待它能為我帶來的驚喜和啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，簡潔明瞭，直擊要點：“看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）”。我一直認為，在紛繁復雜的物業工程服務工作中，信息管理是重中之重。我們每天都需要處理大量的技術問題、設備維護、客戶需求，如何能將這些信息有效地整閤、呈現，並且讓所有相關人員都能迅速理解，是一個巨大的挑戰。傳統的匯報方式和管理係統，雖然能記錄信息，但往往缺乏直觀性，信息更新不及時，導緻決策滯後，甚至齣現誤判。而“看圖看闆”，這個概念聽起來就充滿瞭一種化繁為簡的力量，它能夠將復雜的數據和流程，轉化為一目瞭然的圖示，讓問題暴露在陽光下，讓進度盡在掌握。我尤其看重“實戰精華版”的定位，這意味著書中所包含的內容，都是經過實際檢驗的，是能夠直接應用於工作場景的。我非常期待能夠從中學習到如何設計一套適閤物業工程服務的“看圖看闆”，包括需要關注哪些關鍵指標，如何選擇閤適的圖錶類型，以及如何通過看闆來指導日常的生産運營。我希望這本書能提供一些具體的案例分析和“問答”環節，幫助我解決在構建和使用看闆過程中遇到的實際難題，從而真正提升物業工程服務的管理水平和運營效率。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，單刀直入，直指核心——《看圖看闆係列：物業工程服務看圖看闆管理與問答（實戰精華版）》。對於從事物業工程服務管理的人來說，信息的可視化和高效溝通是永恒的追求。我們每天都要麵對大量的報修、巡檢、維修、維護等工作，如何纔能在一個清晰的平颱上，全麵掌握所有信息，及時發現異常，閤理調配資源，一直是睏擾我們的難題。傳統的匯報方式，比如紙質報告、口頭匯報，效率低下，信息容易失真，而且在需要快速決策時，往往顯得力不從心。“看圖看闆”這個概念，就像是一種對癥下藥的良方，它能夠將抽象的數據轉化為直觀的圖錶，讓信息的傳遞更加高效，讓管理的視野更加開闊。我特彆喜歡“實戰精華版”這四個字，它意味著這本書的內容是經過韆錘百煉的，是能夠真正解決實際問題的。我非常期待書中能夠提供一套完整、可操作的“看圖看闆”設計與應用指南，它能夠涵蓋物業工程服務的各個方麵，從設備狀態監測到維修進度跟蹤，再到客戶滿意度評估。我希望通過這本書，能夠掌握一套行之有效的“看圖看闆”管理方法，從而提升團隊的整體協作能力，優化資源配置，最終實現物業工程服務的高效、精細化管理。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

從事物業服務很基礎的一套叢書

評分☆☆☆☆☆

不錯，這個價買這樣的貨值瞭

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，有圖片。作為具體實施規範物業管理有所幫助。

評分☆☆☆☆☆

超實用， 超實用， 超實用， 超實用， 超實用，

評分☆☆☆☆☆

還可以。。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

好

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不錯，這個價買這樣的貨值瞭

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依舊那麼好，還是信賴京東，發貨速度很快，服務態度很好！