看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨冬琼 编

图书标签:

• 物业管理
• 工程服务
• 看图识图
• 实战
• 看板管理
• 问答
• 案例分析
• 流程控制
• 维修管理
• 技能提升

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545434606

版次：1

商品编码：11514752

包装：平装

丛书名： 看图看板系列

开本：32开

出版时间：2014-07-01

用纸：胶版纸

字数：155000

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　看图看板系列丛书分为要点分析、看板展示和问题解答三大板块，图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来很轻松，不会产生视觉疲劳，而且容易掌握各种管理方法，是理论与实践经验的组合，是一套快餐式、跳跃性、碎片化的阅读模式的图书。
　　《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》特色卖点：
　　“看图看板系列”丛书有五大特色。
　　◇特色一：该系列丛书分为三大板块，即要点分析、看板展示和问题解答。第一板块“要点分析”以不同形式的图形介绍了管理人员在日常工作中必须了解并掌握的关键要点；第二大板块“看板展示”则通过各类实景照片、流程图、漫画图、指示图、业绩图、统计图、线描图、进度图等直观地展示工作场景，使工作场景醒目化、可视化；第三大板块“问题解答”主要介绍了一些重点注意事项，是全书主要内容的重要补充。
　　◇特色二：该系列丛书的亮点是图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来很轻松，不会产生视觉疲劳，而且容易掌握各种管理方法。同时，该系列丛书还注重于实践过程中的实际操作要领，因而具有很强的可操作性。
　　◇特色三：该系列丛书充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，完全去理论化而注重实际操作性，所有知识点都使用精确、简洁、直观的方式进行描述，在很大程度上满足了经理人对快速掌握工作技能的要求。
　　◇特色四：该系列丛书由制造业和服务业一线的管理者、顾问公司的老师共同组成编写队伍，是理论与实践经验的组合，是一套快餐式、跳跃性、碎片化的阅读模式的图书。
　　◇特色五：该系列丛书可作为职业经理人自我学习、自我提升以及即查即用的工作手册，也可以作为相关培训机构上岗培训、团队学习的训练教材。

内容简介

　　《看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》设置要点分析、看板展示和问题解答三大板块，由导读、房屋本体维护、设施设备日常维护、二次装修监督管理、日常维修服务、健身与游乐设施管理、供配电系统管理、消防系统管理、电梯管理、节能降耗管理十个部分组成，对于物业工程服务进行了详细的解读。

作者简介

　　杨冬琼，毕业于西藏民族学院新闻学专业，先后任职于四川大酒店、华润万佳百货，后从事企业咨询管理，善长于酒店、超市、物业辅导及培训，先后辅导及培训的企业超过50家，是位从基础经多年锻炼出来的实力派讲师。

前言/序言

《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》：揭秘高效物业管理的智慧之眼 在现代物业管理日益精细化、服务化、智能化的大背景下，如何精准、高效地掌握和利用工程服务信息，成为提升物业管理水平、赢得业主信赖的关键。传统的管理模式往往面临信息孤岛、沟通不畅、效率低下等诸多挑战，使得物业工程服务的质量和服务体验大打折扣。《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》应运而生，它不仅是一本工具书，更是一套全新的管理理念和实践方法论，旨在帮助物业从业者突破现有瓶颈，构建一套可视化、互动化、智能化的工程服务管理体系。 为什么选择“看图看板”？ “看图看板”这一概念，本身就蕴含着直观、清晰、高效的精髓。在物业工程服务领域，这意味着将复杂的工程信息、服务流程、设备状态、维修进度等，通过图文并茂、简洁明了的看板形式呈现出来。想象一下，一份张贴在醒目位置的看板，能够瞬间传达出： 设备运行状态： 哪些设备正常运行，哪些需要关注，哪些存在潜在风险？ 维修工单进度： 报修是否已受理？维修人员是否已出发？预计完成时间？ 巡检任务分配与完成情况： 各区域的日常巡检任务是否已分配？是否已按时完成？ 紧急事件响应： 突发故障发生时，响应流程是否清晰？责任人是谁？ 年度维护计划： 各类设备和设施的年度维护保养计划如何？执行进度如何？ 成本与资源分配： 工程维保的预算执行情况如何？人力资源是否得到优化配置？ 通过“看图看板”，原本需要翻阅厚重文档、频繁沟通协调才能获取的信息，瞬间变得触手可及，一目了然。这极大地提高了信息传递的效率，减少了信息失真和误解的可能性，为科学决策提供了坚实的基础。 本书的核心价值：实战精华，深度解析 《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》并非纸上谈兵，它紧密结合了物业工程服务工作的实际需求和痛点，深入剖析了“看图看板”在各个环节的应用。本书的“实战精华”体现在以下几个方面： 1. 理论与实践的完美结合： 本书不仅阐述了“看图看板”管理的核心理念、设计原则和构建方法，更提供了大量真实案例，展示了如何在不同的物业场景下，如住宅小区、商业综合体、办公楼宇等，成功实施看板管理。这些案例涵盖了从设备报修、日常维护、专项维修到应急响应的各个服务链条，让读者能够“学有所用，学以致用”。 2. 系统化的管理框架： 本书提供了一套完整的“看图看板”管理框架，包括： 看板类型设计： 根据不同管理需求，设计出设备状态看板、维修工单看板、巡检看板、安全隐患看板、维保进度看板、成本分析看板等。 信息采集与更新机制： 明确信息来源、采集方式、更新频率，确保看板信息的时效性和准确性。 可视化表现手法： 学习如何运用颜色、图标、图表、进度条等元素，使信息呈现更加直观、易懂，突出重点，警示风险。 责任与流程设定： 明确看板背后的责任人、审批流程、协同机制，确保看板管理能够驱动实际工作。 持续优化与迭代： 强调看板管理并非一成不变，需要根据实际运行效果进行持续的评估和优化。 3. “问答”形式的深度互动： 本书的“问答”部分是其另一大亮点。作者针对物业工程服务管理中常见的疑问和难题，进行了系统梳理和深入解答。这些问题可能来自于一线维修人员、项目经理、部门主管，甚至是企业高层管理者。例如： “我们现有的看板设计有什么问题？如何优化？” “如何通过看板有效地分配和跟踪维修任务？” “面对突发故障，如何利用看板快速响应和协调？” “如何将看板数据与绩效考核挂钩？” “如何利用看板进行设备维保成本的精细化管理？” “我们应该选择什么样的看板工具或软件？” “如何培训团队成员更好地理解和使用看板？” 这些问答内容，如同与经验丰富的导师进行一对一交流，直击要害，提供切实可行的解决方案，帮助读者快速找到解决问题的切入点，避免走弯路。 谁需要这本书？ 《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》的目标读者群十分广泛，包括但不限于： 物业服务企业的各级管理者： 项目经理、运营总监、工程总监、企业决策者等，他们需要通过可视化工具来全面掌握项目运行状况，优化资源配置，提升整体管理效率。 物业工程技术人员： 维修主管、技术骨干、一线维修人员等，他们可以直接从看板中获取任务指令，了解设备状态，更好地执行维修和保养工作，并为看板提供一线信息反馈。 物业管理公司的后勤支持部门： 如客服部、设备管理部等，需要与工程服务部门紧密协作，看板能帮助他们实现信息同步，提升服务协同效率。 物业管理顾问和培训师： 需要借鉴最新的管理理念和实践工具，为物业企业提供专业的咨询和服务。 对物业管理感兴趣的在校学生和研究人员： 了解行业前沿管理模式，为未来的职业发展打下基础。 本书的深远影响： 掌握并应用“看图看板”管理模式，将为物业工程服务带来革命性的变化： 提升服务质量与效率： 信息传递更及时，任务分配更明确，流程执行更规范，问题解决更迅速，从而显著提高业主满意度。 优化资源配置： 准确掌握设备状态和维修需求，避免不必要的停机和重复投入，合理安排人力和物力，降低运营成本。 加强风险管控： 及时发现设备隐患和潜在风险，通过看板进行预警和追踪，防患于未然，保障设施安全稳定运行。 促进团队协作与透明度： 看板的公开性促进了团队成员之间的信息共享和相互理解，打破了部门间的壁垒，营造了更加透明、协作的工作氛围。 驱动持续改进： 看板数据能够为管理者提供丰富的决策依据，帮助识别流程中的瓶颈和改进点，推动物业管理服务向更高水平迈进。 《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》不仅仅是一本书，它是通往更智能、更高效、更具竞争力的物业工程服务管理之路的导航图。它将帮助您点亮智慧之眼，看清每一个细节，掌控每一次服务，赢得每一次信任。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期待，很大程度上源于它那个极具吸引力的书名：“看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”。在现代化的管理理念中，信息的可视化和流程的标准化一直是我追求的目标。特别是在物业工程服务这个行业，信息传递的及时性和准确性直接关系到服务质量和用户满意度。我曾多次尝试引入各种管理工具，但往往效果不尽如人意，原因在于它们要么过于复杂，要么与实际业务脱节。而“看图看板”，这个名字本身就传递出一种直观、高效、易于理解的理念。我尤其看重“实战精华版”这几个字，这意味着书中不会充斥着理论的堆砌，而是充满了来自一线经验的提炼和总结，能够提供切实可行的操作指南。我非常渴望了解，如何才能构建一个真正有用的“看图看板”，它能够有效地展示物业工程服务中的关键绩效指标、工作进度、潜在风险点，以及资源分配情况。我期待书中能够提供具体的图表设计范例、数据采集和分析方法，以及在实际应用中可能遇到的各种问题及其解决方案。如果这本书能够帮助我建立一套系统性的“看图看板”管理体系，从而提升团队的协作效率，优化资源配置，最终提高物业工程服务的整体水平，那么它将对我而言具有不可估量的价值。

评分☆☆☆☆☆

光是看书名，我就觉得这本书简直是为我量身定做的。我一直在思考，如何在物业工程服务中，打破信息孤岛，提升整个团队的协同效率。传统的沟通方式，比如口头传达、电话沟通，效率不高，容易遗漏，而且难以追溯。而各种形式的报告，虽然有条理，但往往更新不及时，而且阅读起来比较枯燥，很难一眼看出重点。我一直在寻找一种能够将所有关键信息，以一种最直观、最易于理解的方式呈现出来的方法。而“看图看板”这个概念，在我看来，正是解决这个痛点的绝佳方案。它就像一个项目的“仪表盘”，能够实时显示各种重要数据，让你对项目的整体状况了如指掌。更何况，它还强调“管理与问答（实战精华版）”，这表明这本书不仅会教你如何构建看板，更会教你如何利用看板进行有效的管理，以及在遇到问题时，如何通过看板来寻求解决方案。我尤其期待书中能够提供一些具体的案例，展示不同类型的物业工程服务场景下，如何设计和应用看板，以及这些看板是如何帮助管理者做出更明智的决策，解决实际问题的。我希望这本书能够给我带来一些颠覆性的思维，让我能够重新审视现有的管理模式，并且学习到一套真正能够落地的、可操作的“看图看板”方法论，让我的工作效率得到质的飞跃，让团队的协作更加顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，让我立刻产生了一种强烈的认同感。“看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”，这个标题精准地抓住了我长久以来在物业工程服务管理中所面临的痛点。我常常觉得，大量的日常工作信息，散落在各种零散的文档、邮件、甚至是口头沟通中，难以形成一个整体的认知，也难以在紧急情况下快速调取关键信息。这不仅降低了工作效率，也增加了出错的风险。而“看图看板”这个概念，听起来就像是为解决这些问题而生。我尤其喜欢“实战精华版”这个词，它暗示着这本书的内容是经过实践检验的，是真正有效的，而不是一些空中楼阁式的理论。我希望这本书能够提供一套清晰的框架，教我如何构建一个能够涵盖物业工程服务各个方面的“看板”，例如设备状态、维修进度、安全隐患、成本开销等等。我更期待它能够通过“问答”的形式，解答我在实际应用过程中可能遇到的各种问题，比如如何选择合适的指标、如何设计直观的图表、如何让不同层级的员工都能理解和使用看板等等。我设想中的“看板”不仅仅是一个信息展示的工具，更是一个能够驱动改进、优化流程的有力武器。如果这本书能在这方面给我提供具体的指导和启发，那将对我来说意义非凡。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，单刀直入，直指核心——《看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》。对于从事物业工程服务管理的人来说，信息的可视化和高效沟通是永恒的追求。我们每天都要面对大量的报修、巡检、维修、维护等工作，如何才能在一个清晰的平台上，全面掌握所有信息，及时发现异常，合理调配资源，一直是困扰我们的难题。传统的汇报方式，比如纸质报告、口头汇报，效率低下，信息容易失真，而且在需要快速决策时，往往显得力不从心。“看图看板”这个概念，就像是一种对症下药的良方，它能够将抽象的数据转化为直观的图表，让信息的传递更加高效，让管理的视野更加开阔。我特别喜欢“实战精华版”这四个字，它意味着这本书的内容是经过千锤百炼的，是能够真正解决实际问题的。我非常期待书中能够提供一套完整、可操作的“看图看板”设计与应用指南，它能够涵盖物业工程服务的各个方面，从设备状态监测到维修进度跟踪，再到客户满意度评估。我希望通过这本书，能够掌握一套行之有效的“看图看板”管理方法，从而提升团队的整体协作能力，优化资源配置，最终实现物业工程服务的高效、精细化管理。

评分☆☆☆☆☆

我之所以对这本书产生浓厚的兴趣，完全是源于它那个非常吸引我的书名：“看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”。在我的日常工作中，经常会遇到信息碎片化、沟通效率低下、问题难以追溯等情况，这极大地影响了物业工程服务的整体效能。我一直在寻找一种能够将复杂信息系统化、可视化、并且便于所有相关人员理解和操作的管理工具。“看图看板”这个概念，对我来说，就像是一盏指引方向的明灯，它暗示着一种更加直观、更加高效的管理方式。而“实战精华版”的定位，更是让我看到了本书的实用价值，我期待它能够提供真正来自一线实践的宝贵经验和解决方案，而不是一些空泛的理论。我迫切地想知道，如何才能构建一个真正有效的“看图看板”，它能够清晰地展示物业工程服务的各个环节，比如设备运行状态、维修保养进度、能耗数据、客户反馈等等，并且能够帮助我们迅速识别潜在风险，做出及时有效的决策。我希望这本书能够提供一套完整的“看图看板”构建流程，以及在实际应用中可能遇到的各种问题及其解答，让我能够学以致用，提升物业工程服务的管理水平。

评分☆☆☆☆☆

仅仅从书名《看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》就能感受到一种解决实际问题的迫切感。在物业工程服务领域，信息的传递和可视化是提升效率和管理水平的关键。然而，长期以来，我们面临着信息分散、沟通不畅、流程不透明等诸多困境。我曾试图通过各种方式来改善这种情况，但总觉得缺少了一套行之有效的工具和方法。而“看图看板”这个概念，听起来就像是一个完美的解决方案，它能够将复杂的数据转化为易于理解的视觉信息，从而帮助我们更快速地发现问题、做出决策。我尤其欣赏“实战精华版”这个副标题，这表明这本书并非停留在理论层面，而是深入到实际操作层面，提供了可以直接借鉴的经验和方法。我非常期待书中能够详细介绍如何为物业工程服务量身定制一套“看图看板”系统，包括需要包含哪些关键指标、如何设计直观的图表、如何有效地利用看板进行团队协作和决策。我更期待书中能够通过“问答”的形式，解答我们在实际应用过程中可能遇到的各种疑问，帮助我们克服困难，真正实现高效、精细化的物业工程服务管理。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，确实很有画面感。“物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”，一下子就勾勒出了一个忙碌的工程服务现场，以及背后那套严谨而高效的管理体系。我一直觉得，物业工程服务这个行业，复杂性不亚于任何一个大型项目，但它的特殊之处在于，服务是持续性的，并且直接关系到千家万户的日常生活。如何在这个瞬息万变的环境中，让信息流动得更顺畅，让决策更及时，让团队协作更默契，一直是困扰许多物业管理者的难题。我曾经尝试过各种方法，从复杂的ERP系统到简单的Excel表格，但总觉得缺少了那么一点“灵魂”，那种能够让冰冷的数据“活”起来，让潜在的问题“显形”的能力。而“看图看板”，这个概念听起来就充满了生命力，它暗示着一种将复杂信息可视化、数据化、流程化的能力。我尤其看重“实战精华版”这个定位，这意味着作者不会仅仅停留在理论的层面，而是会将真实世界中的挑战和解决方案毫无保留地呈现出来。我迫切地想知道，这本书是如何将“看图看板”这个工具，巧妙地融入到物业工程服务的各个环节，比如日常巡检、设备维护、应急响应，甚至是客户投诉处理。我期望它能提供一些具体的图表模板、数据指标的设置建议，以及面对不同场景的“问答”解析，让我能够学以致用，直接应用到我的工作中去，而不是停留在“知道”的层面，而是达到“做到”的境界。

评分☆☆☆☆☆

仅仅是看到这本书的名字——《看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》，我就被深深吸引了。在物业工程服务这个领域，信息管理一直是效率和质量的瓶颈。我们每天都在与各种设备、系统、以及客户需求打交道，如何能够将所有这些复杂的信息，以一种最直观、最易于理解的方式呈现出来，是提升工作效率的关键。传统的报表和会议，虽然有一定的作用，但往往更新不及时，而且难以一目了然地看出问题的关键所在。“看图看板”这个概念，听起来就充满了活力和高效，它能够将抽象的数据转化为生动的视觉呈现，让管理者能够迅速掌握全局，及时发现潜在的问题。我尤其看重“实战精华版”的定位，这预示着书中提供的将是经过真实项目验证的、切实可行的经验和方法，而不是一些空泛的理论。我迫切地希望能够在这本书中找到答案，了解如何为物业工程服务设计一套科学的“看图看板”，如何有效地利用这些看板来进行日常管理、问题分析和决策支持。我期待它能为我打开一扇新的管理之门，让物业工程服务的管理工作能够更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题一开始就吸引了我——“看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”。我一直觉得在物业工程服务这个领域，信息传递和可视化管理至关重要，但往往缺乏一套系统性的、易于理解和操作的方法。传统的报表、会议，虽然能传达信息，但效率和直观性总觉得有待提升。而“看图看板”，光是这个词就让我联想到了一种直观、高效的沟通方式。这本书的副标题“实战精华版”，更是点明了它并非空泛的理论阐述，而是真正来自于一线操作的经验总结，这让我非常期待。我尤其关心的是，它能否提供一套切实可行的工具和方法，帮助我理解和应用“看图看板”来优化物业工程服务的日常管理，并且在遇到问题时，能够通过问答的形式迅速找到解决方案。我想象中的“看图看板”应该是一个能够清晰展示项目进度、资源分配、潜在风险以及关键绩效指标的动态界面，它能让所有相关人员，无论是在办公室还是在一线现场，都能一目了然地掌握全局，及时发现问题并做出响应。这对于提升效率、降低成本、提高客户满意度都将是巨大的助力。因此，这本书在我看来，不仅仅是一本关于管理方法的书，更可能是一把开启物业工程服务管理新篇章的钥匙，我非常期待它能为我带来的惊喜和启发。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，简洁明了，直击要点：“看图看板系列：物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）”。我一直认为，在纷繁复杂的物业工程服务工作中，信息管理是重中之重。我们每天都需要处理大量的技术问题、设备维护、客户需求，如何能将这些信息有效地整合、呈现，并且让所有相关人员都能迅速理解，是一个巨大的挑战。传统的汇报方式和管理系统，虽然能记录信息，但往往缺乏直观性，信息更新不及时，导致决策滞后，甚至出现误判。而“看图看板”，这个概念听起来就充满了一种化繁为简的力量，它能够将复杂的数据和流程，转化为一目了然的图示，让问题暴露在阳光下，让进度尽在掌握。我尤其看重“实战精华版”的定位，这意味着书中所包含的内容，都是经过实际检验的，是能够直接应用于工作场景的。我非常期待能够从中学习到如何设计一套适合物业工程服务的“看图看板”，包括需要关注哪些关键指标，如何选择合适的图表类型，以及如何通过看板来指导日常的生产运营。我希望这本书能提供一些具体的案例分析和“问答”环节，帮助我解决在构建和使用看板过程中遇到的实际难题，从而真正提升物业工程服务的管理水平和运营效率。

评分☆☆☆☆☆

从事物业服务很基础的一套丛书

评分☆☆☆☆☆

不错，这个价买这样的货值了

评分☆☆☆☆☆

好用好用好好用好用好好好用好用好好好

评分☆☆☆☆☆

依旧那么好，还是信赖京东，发货速度很快，服务态度很好！

评分☆☆☆☆☆

很有用，对物业工程有用，多看书总是好事。

评分☆☆☆☆☆

还可以。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

还可以。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

从事物业服务很基础的一套丛书

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，有图片。作为具体实施规范物业管理有所帮助。