医院品管圈圈长手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王临润，李盈 编

图书标签:

• 医院管理
• 品管圈
• 质量管理
• 医疗质量
• 持续改进
• 流程优化
• 团队建设
• 领导力
• 实践指南
• 医院创新

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308134507

版次：1

商品编码：11558557

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-10-01

用纸：胶版纸

页数：166

内容简介

　　本书立足圈长的视角，配以卡通画，图文并茂，形式活泼地进行了品管圈活动经验的总结和理论研究，内容丰富、详尽而易懂，既有基础工具的介绍，也有具体步骤的详解，还包含了QCC的创新思维与获奖案例展示，同时又和医疗服务行业实践紧密结合，是一本值得借鉴和参考的医院质量管理操作实务工具书。

目录

第一章 如何成为一名优秀的圈长

第一节 圈长的职责

第二节 圈长应具备的十大能力

第三节 优秀圈长应该具备的十大素质

第二章 如何组织有效的圈会

第一节 圈会

一、圈会的目的

二、圈会的类型

三、圈会的形式

第二节 头脑风暴

一、头脑风暴的定义

二、头脑风暴的原则

三、头脑风暴的阶段

第三节 圈长在圈会中的作用

一、5W1H与圈会准备

二、圈会成功的要点

第三章 如何推动品管圈活动

第一节 医院品管圈组织架构

第二节 医院品管圈实施计划

第三节 圈长在品管圈活动推动中的角色

第四章 品管圈活动的构思与创新

第一节 主题选定

第二节 活动计划拟订

第三节 现状把握

第四节 目标设定

第五节 解析

第六节 对策拟定

第七节 对策实施与检讨

第八节 效果确认

第九节 标准化

第十节 检讨与改进

第五章 品管圈活动的发展

第一节 品管圈活动的发展历程

第二节 品管圈活动的发展与创新

附件1 QCC成果发布汇报模板

附件2 QCC活动成果报告书

附件3 全国竞赛获奖案例

1．滴水圈成果汇报

2．白羽圈成果汇报

前言/序言

《医院品管圈圈长手册》：质量改进的智慧与实践 本书是一本为医院品管圈（Quality Control Circle, QCC）圈长量身打造的实用指南。它并非简单地罗列理论，而是深入浅出地剖析品管圈的精髓，聚焦于圈长在实践中可能遇到的挑战与机遇，旨在赋能每一位圈长，使其成为科室乃至医院质量改进的中坚力量。 核心价值：赋能与引导 在现代医疗体系中，质量管理已成为医院可持续发展的基石。品管圈作为一种以现场为中心、以解决问题为导向的群众性质量管理活动，其成效的关键在于圈长的领导力与组织力。本书深知这一点，因此，它将重点放在如何系统地提升圈长的综合素质和实操能力上。我们将从品管圈的起源与发展背景出发，帮助圈长建立对质量管理理念的宏观认知，理解品管圈在医院质量体系中的独特地位与价值。 深度解读：品管圈活动的各个环节 本书将以流程为线索，详细拆解品管圈活动的每一个关键环节。 选题立项： 如何敏锐地捕捉科室的痛点，选取既有价值又切实可行的改进课题？本书将提供一套行之有效的选题方法论，包括数据收集、问题分析、目标设定等，确保课题的科学性与前瞻性。 现状调查与分析： 圈长如何带领团队深入一线，准确识别问题的根源？我们将介绍多种现场调查技术，如问卷调查、访谈、观察法，并重点讲解如何运用柏拉图、因果图、检查表等QC七手法，对收集到的数据进行深入分析，挖掘问题的本质。 目标设定： 如何设定SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的改进目标，并确保团队对目标的理解和认同？本书将指导圈长如何将宏观目标细化为可执行的微观指标。 原因分析： 针对已确定的问题，圈长应如何引导团队进行系统性的原因分析？我们将深入剖析鱼骨图（石川图）的绘制与应用，以及脑力激荡等方法，帮助团队找到导致问题的根本原因。 对策制定与实施： 在找准原因后，如何集思广益，制定出切实有效的改进对策？本书将引导圈长学习如何评估不同对策的优劣，制定详细的实施计划，并有效协调团队资源，克服实施过程中的阻力。 效果检查与标准化： 改进措施实施后，如何科学地评估其效果？本书将教授圈长如何运用统计工具，如控制图，来检验改进成果，并指导如何将成功的经验固化为标准操作规程（SOP），防止问题复发。 成果发布与总结： 如何以清晰、有说服力的方式展示品管圈的成果？本书将提供成果发表的技巧，包括PPT制作、演讲表达等，帮助圈长和团队获得认可，并从中总结经验，为下一次的改进活动打下基础。 赋能圈长：领导力与沟通技巧 品管圈的成功，很大程度上取决于圈长的领导能力。本书将专门开辟章节，深入探讨圈长应具备的核心素质： 沟通与协调： 圈长需要成为团队内部沟通的桥梁，以及与上级、其他科室协调的枢纽。本书将提供实用的沟通技巧，包括积极倾听、有效反馈、冲突管理等。 激励与团队建设： 如何激发团队成员的积极性，营造良好的团队氛围？本书将分享团队激励的策略，以及如何通过有效的团队建设活动，增强团队凝聚力。 问题解决思维： 圈长应具备独立思考和解决问题的能力，并能引导团队成员形成解决问题的思维模式。 数据驱动决策： 强调在改进过程中，要学会依赖数据进行分析和决策，而不是凭经验或直觉。 实践导向：案例与工具 为了让读者能够更好地理解和运用品管圈的理论，本书将穿插大量的医院质量改进实例。这些案例涵盖了临床、护理、药学、后勤等多个科室，真实反映了品管圈在实际工作中遇到的问题与解决方案。同时，本书还将提供一系列实用的工具模板，如选题报告模板、问题分析表、对策实施计划表、效果检查表等，方便圈长直接套用，提高工作效率。 创新与发展：新思路与新工具 在深入探讨传统品管圈方法的同时，本书也将适时引入一些现代质量管理的新理念和工具，例如精益管理、六西格玛在医院品管圈中的应用思路，以及PDCA循环的深化理解等，帮助圈长开阔视野，将品管圈活动推向新的高度。 最终目标：打造学习型组织 本书的最终目标，是希望每一位阅读本书的圈长，都能将品管圈活动内化为自身工作的一部分，并以此为契机，带动科室形成积极向上、持续改进的学习型组织文化。通过本书，您将不仅仅是掌握一套管理工具，更是获得一套赋能您和您的团队，不断提升医院整体服务质量与患者满意度的智慧体系。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名就透露出一种扎实、实用的气息，让我毫不犹豫地将其加入我的阅读清单。《医院品管圈圈长手册》这个名字，精准地戳中了我在实际工作中遇到的痛点——如何更好地领导一个品管圈团队，如何让我们的改进活动真正落地生根，并产生可持续的影响。我期待这本书能够提供一套清晰、系统性的框架，帮助我们理解品管圈的核心理念，并掌握一系列行之有效的工具和方法。我尤其关注书中是否会详细介绍如何制定 SMART 原则下的项目目标，如何进行 Ishikawa 图、Pareto 图等经典质量工具的应用，以及如何在团队中营造积极参与、勇于创新的氛围。另外，我也希望书中能够提供一些关于如何处理品管圈推进过程中可能遇到的阻力，例如跨部门协作难题、资源限制等，并给出切实可行的应对策略。一本优秀的圈长手册，应该能够让每一位读者在翻阅后，都能够获得清晰的指引，并充满信心地走上品管圈改进之路。

评分☆☆☆☆☆

我个人对这类聚焦于具体管理实践的书籍情有独钟，因为它们往往蕴含着解决实际问题的钥匙。这本书的书名就非常直观地指出了它的核心价值——为医院品管圈的圈长们提供一套系统、实用的指导手册。从我的观察来看，很多医院在推行品管圈时，都存在着一些共性的问题，比如培训不到位、目标不明确、方法不科学、评估不到位等等。而一本好的圈长手册，就应该能够触及这些痛点，并提供切实可行的解决方案。我特别希望书中能够包含大量的案例分析，能够从不同科室、不同层级的品管圈实践中提炼出成功的经验和失败的教训，让读者能够从中获得深刻的启发。同时，我也会关注书中关于如何构建团队凝聚力、如何激发成员的创新思维、如何有效管理项目进度等方面的论述。毕竟，品管圈的成功，很大程度上取决于团队的协作和成员的积极性。这本书，我期待它能成为我们每一位品管圈圈长的案头必备，为提升医院整体医疗服务质量贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，首先扑面而来的便是那种严谨、专业的学术气息，但同时又不失温暖和人性化。我能感受到作者在字里行间所投入的深厚功力和对医院品管工作的深刻理解。作为一个长期在医疗一线工作的管理者，我深知品管圈工作的复杂性和挑战性。它不仅需要扎实的专业知识，还需要强大的沟通协调能力、数据分析能力，以及最重要的——一颗持之以恒、追求卓越的心。这本书的出现，无疑为我们这些一线管理者提供了一个宝贵的学习平台和参考范本。我尤其期待书中能够深入探讨如何克服在品管圈实践中可能遇到的各种阻力，例如团队成员的积极性不高、部门间的协作困难、改进措施难以落地等等。这些都是我们在日常工作中经常会遇到的难题。如果这本书能够提供一些行之有效的策略和方法，帮助我们更好地应对这些挑战，那将极大地提升品管圈工作的成功率和可持续性。我希望它能像一位经验丰富的向导，带领我们在品管圈的道路上少走弯路，更高效地实现医疗质量的持续改进。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的书名，我便觉得它像是我多年来在医院品管工作中所寻找的那块拼图。品管圈，作为一种源于日本的管理工具，在我国医疗体系中已经得到了广泛的应用，并且取得了显著的成效。但是，如何在实践中更好地发挥其作用，如何让每一位担任圈长的医务人员都能够胜任这项光荣而艰巨的任务，一直是困扰不少医院管理者的问题。这本书的出现，无疑为我们提供了一个极好的解决方案。我迫不及待地想了解书中是否会详细阐述如何组建高效的品管圈团队，如何激发团队成员的内在驱动力，以及如何运用各种图表和工具来清晰地呈现问题和解决方案。我尤其关注书中对“PDCA循环”在医院品管圈中的具体应用，以及如何确保改进措施的持续性和有效性。一本好的手册，应该能够成为圈长们在实践中的“随身教练”，随时提供指导和帮助，让他们能够 confidently 地带领团队走向成功。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期关注医疗质量管理的同行，我对于《医院品管圈圈长手册》这本书的出现感到由衷的兴奋。这本书的问世，恰恰填补了当前国内医院品管圈工作在系统性、规范性指导方面的不足。我深知，品管圈的成功与否，很大程度上取决于圈长的领导能力和专业素养。一本优秀的手册，应该能够为圈长们提供清晰的思路、实用的工具和丰富的案例，帮助他们有效地开展品管圈活动。我特别期待书中能够深入探讨如何在新常态下，特别是面对日益复杂的医疗环境和患者需求，如何创新性地开展品管圈工作。比如，如何将数字化技术与品管圈相结合，如何构建更加以患者为中心的品管圈项目，以及如何在有限的资源下，最大化品管圈的效益。这本书，我坚信它不仅能够提升圈长个人的管理能力，更能够推动整个医院质量管理体系的进步，最终惠及广大患者。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《医院品管圈圈长手册》这个书名时，我的心中泛起一阵惊喜。在我多年的医院管理实践中，我深刻体会到品管圈工作对于提升医疗质量、优化服务流程的重要性。然而，要成功地推行品管圈，尤其需要一位经验丰富、方法得当的圈长来引领。遗憾的是，目前市面上能够系统性地指导圈长如何开展工作的书籍并不多见。我期待这本书能够填补这一空白，为广大医院品管圈的圈长们提供一套切实可行的操作指南。我尤其关注书中是否能够详细阐述如何制定清晰的项目目标，如何有效地组织团队成员进行头脑风暴，以及如何运用科学的统计方法来分析问题和评估改进效果。另外，我也会留意书中对于如何持续跟踪和巩固改进成果的论述，因为这往往是品管圈工作中最容易被忽视却又至关重要的一环。我相信，这本书将成为每一位致力于提升医院管理水平的圈长不可或缺的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实吸引人，那种沉静又专业的蓝色调，配上简洁有力的小标题，立刻就给人一种可靠、实用的感觉。我第一眼看到它，脑海里就浮现出许多关于医院管理和质量控制的画面，这绝对不是一本泛泛而谈的理论书籍，而是实打实地为一线管理者量身打造的工具。从我个人的工作经验来看，品管圈在提升医疗服务质量、优化工作流程方面扮演着至关重要的角色，但很多时候，圈长们往往缺乏系统性的指导和支持。这本书的出现，仿佛就是及时雨，能够填补这个空白，让每一位肩负重任的圈长都能找到方向，掌握方法，并且能够自信地带领团队走向成功。我特别期待它能在具体的实践层面给出更多详细的操作指南，比如如何有效地开展头脑风暴、如何科学地分析问题根源、如何制定切实可行的改进措施，以及最关键的，如何持续跟踪和评估改进效果，形成良性循环。一本好的手册，不应该仅仅是理论的堆砌，更应该是一位经验丰富的导师，能够循循善诱，将复杂的管理理念转化为易于理解和执行的步骤。我深信，这本书能够做到这一点。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一本优秀的行业手册，其价值不仅仅在于知识的传授，更在于能够点燃读者的热情，激发他们的创造力。这本书《医院品管圈圈长手册》光是书名就让我充满了期待。我从事医院管理工作多年，深知品管圈在持续改进医疗服务质量、提升患者满意度方面所起到的关键作用。然而，如何真正将品管圈的理念落地生根，如何让每一位圈长都能成为一名出色的领导者，这其中蕴含着不少学问。我尤其关注书中是否能够提供一套标准化的流程，指导圈长们从问题的识别、目标的设定，到对策的制定、实施和评估，每一步都能做到有章可循。同时，我也会留意书中是否探讨了如何将数据分析工具和方法巧妙地融入品管圈的实践中，以科学、客观的方式来衡量改进效果。一本真正的好书，应该能够激发读者去思考、去尝试、去创新，而不是仅仅被动地接受信息。我希望这本书能够成为一本能够陪伴品管圈工作者不断成长的良师益友。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名本身就充满了吸引力，它直接点明了目标读者和核心内容，让我立刻产生了想要一探究竟的冲动。在医疗体系中，品管圈是一项至关重要的持续改进工具，而圈长的角色更是起着承上启下的关键作用。我深知，一名优秀的品管圈圈长，不仅需要具备扎实的专业知识，更需要掌握科学的管理方法和卓越的领导才能。因此，我非常期待这本书能够为我们提供系统性的指导，涵盖从品管圈的启动、策划、实施到评估的整个过程。我尤其关注书中是否会提供一些实用的工具和模板，例如如何撰写品管圈活动报告、如何进行数据可视化分析、以及如何有效地进行项目汇报等。一本好的手册，应该能够帮助圈长们理清思路，规避误区，从而更高效地推动品管圈活动的开展，最终实现医疗质量的持续提升。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名简洁明了，直击人心，仿佛就是为我这类在一线岗位上摸索品管圈工作的管理者量身定制的。我深知，品管圈工作并非易事，它需要扎实的理论基础、灵活的实践技巧，以及最重要的——一颗不断追求卓越的心。然而，很多时候，我们缺乏系统性的培训和指导，只能在实践中磕磕绊绊地前行。这本书的出现，我希望它能成为我们的一盏明灯，为我们指引方向，提供方法。我尤其关注书中是否能为我们提供一些切实可行的技巧，例如如何有效地进行现场观察、如何设计合理的问卷调查、如何准确地进行数据收集和分析，以及如何将复杂的专业知识转化为通俗易懂的语言，与团队成员进行有效沟通。一本好的手册，不应该是束之高阁的理论著作，而应该是可以随时翻阅、反复实践的工具书。我相信，这本书能够做到这一点。

评分☆☆☆☆☆

是本很不错的书

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领导让买的看着还不错

评分☆☆☆☆☆

纸张好，实战性不高

评分☆☆☆☆☆

哈哈恍恍惚惚恍恍惚惚恍恍惚惚和红红火火

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很好不错

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质量挺好，物流非常快

评分☆☆☆☆☆

很奇怪的是，明明成都当地有货，商品显示当天就可以送达，结果下单后发现要3天以后才能送达，询问客服，告知我是从上海仓发货。我说明明成都本地仓有货的啊，客服答复说我同时购买的另一本书只有上海有货，所以就一起从上海调货了。

评分☆☆☆☆☆

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