便利门店规范化作业流程．服务细节．疑难解答（图解版) epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

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刘春海编

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发表于2024-11-26

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商品介绍

出版社：广东经济出版社

ISBN：9787545436167

版次：1

商品编码：11577542

包装：平装

丛书名：服务业精细化管理系列丛书

开本：16开

出版时间：2014-11-01

用纸：轻型纸

页数：164

字数：166000

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书籍描述

编辑推荐

　　“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。
　　◇作业流程。将经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。
　　◇服务细节。服务细节则是对作业流程中需要注意的细节的具体分析指导，以弥补作业流程没有具体讲解分析的内容。
　　◇疑难解答。疑难解答则是对作业流程中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可以让读者直接找到问题的解决方法。
　　特色卖点：
　　“服务业精细化管理系列”丛书（图解版）最大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。

内容简介

　　《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。
　　◇作业流程。将便利门店经营中的一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。
　　◇服务细节。服务细节则是对便利门店中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握便利门店的核心秘诀。
　　◇疑难解答。疑难解答则是对便利门店中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可让读者直接找到问题的解决方法。
　　《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）最大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。