第一章 開店籌劃規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第二章 商品管理範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第三章 收銀管理規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第四章 顧客服務規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第五章 物流管理規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第六章 安全衛生管理規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
第七章 設備管理規範化作業流程 ·服務細節·疑難解答
第一節 作業流程
第二節 服務細節
第三節 疑難解答
附錄01:便利店常用術語集錦
附錄02:《零售商促銷行為管理辦法》
附錄03:品牌便利店加盟簡介
很不錯喲
評分不怎麼實用不建議購買
評分迴事吧事一趴瞭繼續繼續中國站起來
評分啓發性很大,值得好好學習一下。
評分質量還好!
評分很不錯喲
評分質量還好!
評分京東活動時買,比較劃算呢
評分沒有塑料封裝
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