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陈安民 编

图书标签:

• 医院管理
• 现代医院
• 核心管理
• 医疗管理
• 医院运营
• 医疗体制
• 管理学
• 卫生经济学
• 医院战略
• 绩效管理

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117200295

版次：1

商品编码：11639827

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：720

字数：1148000

正文语种：中文

内容简介

　　《现代医院核心管理》共分为十八章，涵盖了医疗质量、科研、教学、人力资源、财务、后勤、信息化建设、文化建设、战略管理、领导力、执行力等医院管理多个方面的内容。除了对医院管理各方面的基本理论进行介绍之外，《现代医院核心管理》还着重介绍了同济医院在核心管理实践中的具体做法和取得的成效。

目录

第一章 总论
第一节 医院的产生与历史演进
一、古代医院（公元前5世纪-约1500年）
二、近代医院（约1500年-20世纪中叶）
三、现代医院（20世纪中叶一）
第二节 医院的涵义与属性
一、医院与现代医院的定义
二、医院的分类
三、医院的性质
四、医院的功能与任务
第三节 医院管理的形成与发展
一、管理理论与技术溯源
二、医院管理学概念与学科体系
三、医院管理职能与任务
四、医院管理实践历程与发展趋势

第二章 医院战略管理
第一节 战略管理的概念与实践
一、战略的概念
二、战略管理的概念
三、战略管理的特点
四、战略管理的理论演进及最新进展
五、战略管理过程
六、实施战略管理的意义
第二节 战略管理在医院管理中的应用
一、医院战略管理概念
二、国外医院战略管理研究和应用情况
三、我国医院战略管理概况
四、常见的医院战略管理方法和战略选择
第三节 创建国际一流医院的战略规划
一、背景分析
二、战略目标
三、发展规划
第四节 同济医院战略管理典型案例
一、巧手配资源，适度扩规模
二、建立战略管理长效机制——“医院战略管理研讨会”
三、实施“六个一工程”，逐步国际化
四、确保核心竞争力，促进医疗质量和技术水平提升
五、核心人力资源绩效考核
六、同济医院战略联盟的探索

第三章 医疗质量管理
第一节 概述
一、医疗质量的定义
二、医疗质量管理的内涵
三、医疗质量管理的原则
四、医疗质量管理的常用方法
五、医疗质量管理的最新进展
第二节 医疗管理
一、以病人为中心的文明优质服务管理
二、全面医疗质量管理
三、环节医疗质量管理
四、医疗安全管理
五、信息化医疗质量监管
六、会诊管理
七、医疗授权管理
八、医疗突发事件应急管理
九、临床新技术新业务管理
十、住院医师24小时负责管理
十一、专家专科门诊管理
十二、门诊首诊负责制管理
十三、门诊预约挂号管理
十四、午间门诊、双休日门诊和节假日门诊管理
十五、院前、急诊、综合ICU一体化发展模式
十六、综合ICU、专科ICU协同发展模式
第三节 护理管理
一、概述
二、护理管理组织结构的变革
三、护理岗位管理
四、护理工作模式改革
五、KTQ质量认证
六、品管圈导入护理实践
七、全程质量跟踪追溯
八、循证护理实践
九、护理风险及安全管理
……
第四章 医院科研管理
第五章 医院教学管理
第六章 医院人力资源管理
第七章 医院财务管理
第八章 医院全成本核算
第九章 医院绩效管理
第十章 医院后勤管理
第十一章 医院信息化建设
第十二章 医院文化建设
第十三章 医院学科建设管理
第十四章 学习型医院
第十五章 医院的领导力与执行力
第十六章 培养高素质员工，打造高绩效团队
第十七章 构建科学人文交融的“两型”医院
第十八章 管理成就同济

精彩书摘

　　《现代医院核心管理》：
　　二、医疗质量管理的内涵
　　（一）医疗质量管理的定义
　　医疗质量管理是把质量教育贯彻始终，按照医疗质量形成的规律，运用现代科学管理方法，有效地控制质量服务信息，以及人力、物力、设备和技术等，以达到预定质量目标的活动过程。医疗质量管理也是一个综合性的概念，其内涵包括管理和控制两个层面。医疗质量管理是指为提高患者对医疗技术、医疗服务、医疗效果及医疗价格的满意程度而进行的组织和管理活动；医疗质量控制则是指为保证达到既定医疗质量要求，医疗管理者采取各种措施监督医疗质量各项活动，并纠正各种重要偏差的过程。
　　（二）医疗质量管理的主要内容
　　医疗质量管理是从全方位系统化的质量管理出发，对“三级质量结构”的综合管理。医疗质量管理可分为以下三个方面：
　　基础质量管理（也称结构质量管理）是在医疗工作中，对所涉及的各类基础组成部分所开展的质量管理，主要包括医疗服务人员、各种设备、器材物资、技术和信息五个方面。基础质量管理主要通过各类规章制度的落实与奖惩、思想政治教育和质量教育来进行。基础质量管理是决策层的管理，并贯穿于质量管理始末。
　　环节质量管理（也称运行质量管理）是在医疗工作中，对所涉及各个环节的具体工作所开展的质量管理，其包括可和医疗工作相关的各个环节的管理。环节质量管理是全员的管理，并很大程度上决定了医疗质量的优劣。
　　具体而言，环节质量管理所涉及的环节是从行政机关到临床科室，从医疗技术服务到管理后勤服务，从医疗工作到科研教学，乃至支部思想教育等方面的质量管理。因为，医疗质量的最终形成是医院工作中各个方面综合作用的结果。目前，医院对环节质量的管理主要集中在医疗工作中一些关键性环节和重点对象：如三级医师查房、会诊、术前讨论、急危重病人抢救、疑难病例讨论、病历书写、新技术新业务开展和医疗安全等容易出现问题的工作环节和特殊操作等。
　　终末质量管理（也称成果质量管理）主要是通过医疗工作中对具体数据的分析，从而综合评价医疗质量的优劣程度，并以质量讲评等形式反馈控制医疗过程，总结经验教训，促进医疗质量的不断上升。目前常用的终末质量指标有：入出院诊断符合率、平均住院日、医疗费用、治疗结果（治愈率、好转率、病死率）、医院感染率、有无并发症等。终末质量管理是医院中层的管理，是基础质量和环节质量管理的综合结果；终末质量又对基础质量和环节质量起到反馈作用。
　　三、医疗质量管理的原则
　　（一）患者第一
　　患者是医疗服务的主要对象，医疗服务长期坚持“以患者为中心”的思想，医疗质量管理也必须从患者的角度出发，力求为其提供使之安全和满意的医疗服务。
　　（二）全员参与
　　全员参与即充分调动医院各部门各科室的各级各类员工的积极性，发挥每一个人的主观能动性。全员参与不仅能够保证医疗质量的环节管理，更能激发每一个员工的管理潜能，通过一个共同的目标将大家凝聚在一起，最终实现医院的医疗质量管理目标。
　　（三）环节管理
　　环节管理是医疗质量管理的主要内容，也是全员参与的重要体现。环节管理正是通过对医疗服务的各个环节进行系统的识别分析，并针对每个过程明确各类人员的职责和权限，从而达到“预防为主”的医疗质量管理目的。
　　（四）系统管理
　　现代管理理论认为组织是一个开放的社会技术系统，不仅包括组织结构和技术的因素，而且包括管理、心理和社会方面的因素；医疗质量管理亦是如此。此外，医院作为一个系统，在医疗质量管理过程中，只重视各个环节的分工是不够的，还必须着眼于医疗质量形成的整体性和系统性，实施全面管理。
　　（五）持续改进
　　持续改进是质量管理的一个永恒目标。医疗服务的特殊性使得医院必须及时适应患者需求的不断变化，即服务质量的不断提高和完善。从系统论的角度出发，无论一个医疗质量管理系统是多么的完美，都一定存在某些不稳定的因素。因此，医疗质量管理需要通过计划、执行、监督和评价（PDCA循环）的持续改进方法，使管理效果得以不断提升。
　　（六）标准管理
　　坚持标准管理，就是运行某种规范或者遵照某个指标，使其成为管理医疗服务行为的依据，包括对人、事、物配置的基础标准，也包括工作制度、人员职责等的工作标准，还包括指标评价等的考评标准。标准管理是医疗质量管理工作具体化、科学化、规范化的有力保证。
　　……

前言/序言

《仁心仁术：医者匠心铸就卓越医疗》 在人类追求健康福祉的漫长征程中，医疗机构始终扮演着至关重要的角色。它们不仅是疾病的战场，更是生命希望的灯塔。本书《仁心仁术：医者匠心铸就卓越医疗》并非一本关于医院微观运营或管理体系的详实手册，而是深入探索医疗服务本质、人文关怀精神以及行业未来发展趋势的深度思考集。我们致力于揭示那些真正让一家医疗机构脱颖而出、赢得患者信赖的深层力量，而非仅仅聚焦于效率提升或流程优化。 本书的核心，在于“仁心”与“匠心”的有机结合。 “仁心”，指的是医者从业最根本的道德操守与人文情怀。它超越了单纯的治疗技术，触及到对每一个个体生命尊严的尊重，对患者及其家属情感需求的深刻理解，以及在疾病面前展现出的同情、关怀和耐心。我们并非探讨如何建立一套严密的医患沟通SOP，而是通过一系列感人至深的故事、历史上的医者典范以及现代医疗实践中的人性化案例，来阐释“仁心”如何在日常的问诊、查房、手术以及康复过程中得以体现，如何成为医患之间建立信任、共同对抗病魔的坚实桥梁。书中将剖析那些超越物质回报的精神激励，深入挖掘医务人员内心深处的职业使命感，以及这种使命感如何转化为贴心、细致、充满温度的服务。我们将审视医者如何在高强度的工作压力下，依然保持对生命的敬畏和对患者的关怀，如何在信息不对称的情况下，用真诚和专业赢得信任。 “匠心”，则代表着在医疗专业领域的精益求精与追求卓越的态度。这包括但不限于高超的诊疗技术、严谨的科学态度、持续的学习创新精神，以及对医疗设备、药物研发、技术应用等方方面面的深入理解和审慎运用。本书将聚焦于那些驱动医疗进步的创新力量，探讨前沿医学技术如何改变疾病的治疗格局，基因测序、人工智能辅助诊断、精准医疗等新兴领域将如何重塑未来医疗的面貌。我们并非详细讲解某个具体科室的运作模式，而是着重于对医学科研的投入、对新技术应用的审慎评估、对跨学科合作的推动，以及如何构建一个鼓励创新、勇于试错的医疗文化。书中还会回顾那些推动医学发展里程碑式的突破，分析不同医疗体系在技术创新、人才培养、质量控制等方面的异同，以及这些因素如何共同塑造出卓越的医疗品质。我们相信，“匠心”是硬实力，是赢得患者口碑的基石，是医疗机构可持续发展的动力源泉。 《仁心仁术：医者匠心铸就卓越医疗》将以宏观的视角，审视医疗行业的整体生态。我们将探讨医疗资源的合理配置，社会责任的履行，以及医疗机构如何在复杂多变的社会环境中，找到自身的定位与价值。本书并非提供一套可供复制的“成功模板”，而是希望引发读者对医疗事业的深度思考。我们希望通过对“仁心”与“匠心”的深入挖掘，唤醒更多人对医疗价值的重新认知，鼓励医务工作者坚守职业初心，也让公众更了解医疗工作者面临的挑战与付出，从而促进医患之间的理解与和谐。 本书的篇章将围绕以下几个核心主题展开： 生命之重：医者人文关怀的深度解析。 探讨在现代医疗科技高速发展的背景下，如何不忽视个体生命的独特性与情感需求，如何通过细致入微的关怀，减轻患者的痛苦，重塑他们的信心。 智慧之光：前沿医学技术驱动的未来展望。 聚焦于那些能够显著提升诊疗效果、改善患者预后的前沿科学技术，分析其发展潜力以及对医疗模式的颠覆性影响。 传承与创新：医者精神在时代变迁中的坚守与发展。 回顾医学发展史上的经典案例，分析优秀医者身上共有的特质，并探讨如何在现代社会中传承和发扬这种宝贵的精神财富。 协同共赢：构建和谐医患关系与社会健康生态。 审视医患双方的权利与义务，探讨如何通过有效的沟通、透明的信息共享，建立相互信任、共同对抗疾病的伙伴关系。 责任与担当：医疗机构的社会使命与伦理边界。 讨论医疗机构在提供优质医疗服务的同时，如何履行其社会责任，如何在商业利益与人道主义之间取得平衡。 《仁心仁术：医者匠心铸就卓越医疗》是一次关于医疗本质的深刻对话，是一份对生命价值的庄重致敬。我们相信，真正的卓越医疗，源于医者内心深处的仁爱之心，以及对专业技艺孜孜不倦的追求。它是一种信仰，一种承诺，也是一份永无止境的探索。本书将为所有关心医疗事业、热爱生命的人们，带来一份启迪与共鸣。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《现代医院核心管理》这本书的某些部分的确让我感到有些挑战。尤其是在讨论“医院财务管理与成本控制”时，书中涉及到大量的财务报表分析和成本核算方法，对于非财务背景的我来说，理解起来需要花费更多的时间和精力。虽然作者尽量用简洁的语言来解释，但一些专业术语和计算公式还是让我有些吃力，需要反复阅读和思考。不过，我并没有因此放弃，反而更加佩服那些在医院财务领域辛勤工作的人们。我也意识到，对于一个医院而言，健康的财务状况是其持续发展的基础，有效的成本控制是提升服务质量和可及性的关键。书中也提供了一些关于“医疗服务定价与收支平衡”的策略，这让我对医院的经济运作有了更深刻的理解。此外，关于“医疗市场营销与品牌建设”的章节，也让我感到耳目一新。我一直认为医院的核心竞争力在于医疗技术和服务，但这本书却提醒我，在日益竞争激烈的医疗市场中，如何有效地进行品牌推广，吸引患者，提升医院的社会影响力，也是一门重要的学问。虽然在某些章节上我遇到了阅读上的小障碍，但总体而言，这本书还是拓宽了我的视野，让我对医院管理的各个方面都有了更全面的认识，尤其是那些我之前可能不太关注的经济和市场层面的内容。

评分☆☆☆☆☆

《现代医院核心管理》这本书的整体阅读体验，我只能用“醍醐灌顶”来形容。我原以为它会是一本纯粹的理论书籍，但实际上，它更像是一本结合了理论与实践的“操作手册”。书中的每一个章节都紧密联系着医院的实际运营，并提供了大量可供借鉴的案例分析。我印象最深的是关于“人才发展与激励机制”的部分，书中详细阐述了如何吸引、培养和留住优秀的医疗人才，并提出了一系列具有创新性的激励措施，这对于我这样对人力资源管理感兴趣的人来说，无疑是宝贵的财富。我特别欣赏书中关于“绩效考核与职业发展规划”的设计，它不仅仅关注员工的短期绩效，更注重他们的长期发展，为他们提供清晰的职业晋升通道。这本书让我明白了，人才是医院最宝贵的资源，如何有效地管理人力资本，直接关系到医院的竞争力。此外，书中对“医患关系与沟通技巧”的探讨，也让我受益匪浅。它强调了以患者为中心的服务理念，并提供了多种有效的沟通策略，帮助医护人员更好地与患者建立信任，化解矛盾。总而言之，《现代医院核心管理》这本书的内容非常丰富，信息量巨大，它不仅为我提供了深入了解医院管理的视角，更让我对如何构建一个高效、人性化、可持续发展的现代医疗机构有了更清晰的认识和更具体的想法，是一本值得反复品读的佳作。

评分☆☆☆☆☆

读完《现代医院核心管理》这本书，我最大的感受是它打破了我之前对于医院管理“神秘面纱”的固有印象。我一直觉得医院的管理是一门非常专业且高深的学问，只有身处其中的专业人士才能理解。但是，这本书用一种相对通俗易懂的语言，将医院管理中的核心要素娓娓道来，让我这个旁观者也能窥见其中的门道。书的开篇就从医院的愿景和使命出发，引导读者思考医院存在的根本意义，这让我觉得非常具有启发性。接着，它深入探讨了医院的组织架构、部门设置以及各部门之间的协调机制，我这才了解到，原来一个庞大的医院体系需要如此精密的配合才能高效运转。书中对于“医疗质量与安全管理”的章节尤为精彩，它不仅强调了规章制度的重要性，更着重于如何建立一种积极的安全文化，让每一位医护人员都能将患者的安全放在首位。我特别喜欢其中关于“风险管理与危机应对”的案例分析，这些真实的案例让我们看到，即使是经验丰富的医院，也会面临突发事件，而有效的应对机制则能最大程度地降低损失。这本书给我最大的收获是，它让我意识到，医院管理不仅仅是行政指令的下达，更是一种艺术，需要策略、智慧和人性的关怀。这本书就像一本指南，指引着我从一个懵懂的观察者，逐步理解医院这个复杂而重要的社会组织是如何运作的，并对其内在逻辑有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

关于《现代医院核心管理》这本书，我最想强调的是它所传递的“系统性思维”的重要性。我之前读过一些关于医院管理的文章，但往往都比较零散，难以形成一个完整的框架。而这本书则以一种高度系统化的视角，将医院的各个管理环节串联起来，让我能够从宏观到微观，全方位地理解医院的运作。从医院的整体战略制定，到具体的运营管理，再到风险控制和质量保障，书中都进行了详尽的阐述，并且强调了这些环节之间的相互关联和影响。我特别喜欢书中关于“运营管理与效率优化”的章节，它不仅仅停留在理论层面，更提供了许多实用的工具和方法，帮助医院识别瓶颈，优化流程，提升整体运营效率。我从中学习到了如何通过精益管理等方法，来改进医院的各项工作。此外，书中对“信息技术在医院管理中的应用”的深入分析，也让我看到了未来医院管理的发展趋势。它不仅介绍了各种先进的信息系统，更重要的是阐述了如何利用这些系统来支持决策，提升管理水平。这本书让我意识到，在现代医院管理中，任何一个环节的疏忽都可能影响到整体的运行效率和患者的就医体验。因此，培养一种全局观和系统性思维，对于医院管理者来说至关重要。这本书为我提供了一个宝贵的学习平台，帮助我构建了一个更全面、更深入的医院管理知识体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫做《现代医院核心管理》，光是听名字就感觉是一本非常厚重，内容可能比较枯燥的书。我是在一次偶然的机会下，在朋友的书架上看到了它。当时我正好对医院的运作模式和管理体系产生了浓厚的兴趣，所以就随手翻了一下。这本书的封面设计比较朴实，没有花哨的图片，主要以文字为主，这让我一开始对它的内容产生了一些小小的担忧，生怕打开之后是一堆晦涩难懂的理论和案例。然而，当我翻开第一页，浏览目录的时候，我发现这本书的结构安排得相当清晰，从医院战略规划到人力资源管理，再到财务运营和医疗质量控制，几乎涵盖了医院管理的所有关键环节。我尤其对其中关于“流程优化与效率提升”的部分感到好奇，我一直觉得医院的效率是影响患者就医体验的重要因素，书中是否能提供一些实操性的方法和建议，这是我最期待的。此外，书中提及的“信息技术在医院管理中的应用”也引起了我的注意，在如今这个数字化时代，医院如何更好地利用科技手段来提升管理水平，这无疑是一个值得深入探讨的话题。总的来说，从目录的初步印象来看，这本书似乎能满足我对医院管理知识的初步探索需求，虽然我还没有深入阅读，但它的系统性和全面性已经给我留下了一个不错的初步印象，让我对这本书的内容有了初步的期待，相信它能帮助我更好地理解现代医院的复杂运作。

评分☆☆☆☆☆

书当工具书用吧，比华西方面的差太远了。

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代购，不清楚写得怎样

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有需要

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书当工具书用吧，比华西方面的差太远了。

评分☆☆☆☆☆

公司买的书，很厚一本