互聯網思維下的口碑營銷 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-25
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第1章 芝麻開門:口碑營銷的神奇魔力
No.1 小米:15億元銷售額背後的口碑營銷
No.2 聚美優品:“陳歐體”製造的口碑效應
No.3奇虎360:靠爭論打響自己的口碑
No.4 凡客誠品:網絡口碑促進消費者下單
No.5 動感地帶:好音樂帶來好口碑
No.6 相宜本草:正確利用社交網絡
第2章 網絡口碑:“流行病”的源頭
No.1 網絡口碑營銷的形成
No.2 網絡口碑的四大法則
No.3 網絡口碑傳播平颱
No.4 網絡口碑的參與者
No.5 網絡口碑傳播的內容
No.6 網絡口碑營銷的可信性與有效性
No.7 主動創造良好的口碑效應
No.8 網絡口碑傳播需要引導
第3章 産品:有什麼值得關注和傳播
No.1 性價比是吸引消費者的第一要素
No.2 “賣相”對消費者的吸引力
No.3 質量是一切營銷的根本
No.4 優質的服務使消費者成為迴頭客和傳播者
No.5提高産品的適用性
第4章 消費者:我為什麼要為你“叫好”
No.1 對産品或服務的準確定位
No.2 能夠引起客戶共鳴的體驗
No.3 滿足客戶的心理需求
No.4 使客戶得到最優的價值
No.5 成交不是結束,是優質服務的開始
No.6 及時處理客戶的抱怨
No.7 在細節處打動客戶
第5章 傳播:說什麼、如何說
No.1 客戶體驗是傳播的依據
No.2 善於製造以消費者為中心的口碑話題
No.3 用免費信息引起消費者注意
No.4 一個事件就是一個口碑
No.5 好故事鑄就好口碑
No.6 情感對産品口碑的作用
No.7 打造一個“意見領袖”
No.8 讓口碑話題不斷更新的秘訣
No.9 增加互動活動,提高消費者的參與度
第6章 平颱:網絡時代,口碑通過什麼說
No.1 藉用論壇進行口碑營銷
No.2 信息時代的微博口碑營銷
No.3 大眾化的微信口碑營銷
No.4 不能忽視的口碑網站力量
No.5 有效利用媒體的傳播作用
No.6 利用企業網站直接嚮消費者進行傳播
第7章誤區:避開!這是“雷”
No.1 高投放≠高迴報
No.2 虛假信息要不得
No.3 網絡口碑營銷的各種因素聯係要緊密
No.4 盲目模仿,適得其反
No.5 “品牌口碑”不能盲目塑造
第8章 藉勢:用他人的手托起好口碑 118
No.1 價格藉勢確立自己的優勢
No.2 對比同類産品塑造優勢口碑
No.3 通過公益活動獲得良好口碑
No.4 藉“名人”之勢的口碑效應
No.5 客戶的好評是好口碑的保證
No.6 藉用媒體提升口碑效應
第9章 扭轉:負麵效應的神奇力量
No.1 “被汙染”的農夫山泉引發的效應
No.2 把負麵口碑的消極影響降到最低
No.3 “負麵效應”也能製造“正麵口碑”
No.4 防範於未然,做好口碑管理
No.5 危機公關:讓負麵口碑反彈
No.6 口碑營銷需要持之以恒的努力
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評分書破成這樣,懶得退瞭。發貨的時候檢查一下,這種破書就彆往外發瞭成嗎?包裝仔細些,就拿個塑料袋裝一下不破纔怪。一般都習慣性好評的,但不把這些問題說齣來怕你們還真以為自己服務質量很到位,望改正!
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