交辦的技術：職場晉升第一課 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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[日] 小倉廣著，林佑純譯

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發表於2024-11-22

商品介绍

齣版社：北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550226425

版次：1

商品編碼：11692697

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2015-06-01

用紙：膠版紙

頁數：168

字數：95000

正文語種：中文

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書籍描述

産品特色

編輯推薦

　　交辦，即交給下級辦理。齣於各種原因，許多管理者都不知道該怎樣把工作交給下屬，這就導緻下屬不齣活、主管負擔重、公司資源被浪費。可見，交辦工作是關乎經營成敗的關鍵環節，是管理者的必修課。
　　作者小倉廣是日本知名的人力資源專傢，從事領導職近20年，曾為3萬名主管答疑解惑，被稱為“培養人纔的專傢”。在書中，作者以豐富的職場案例、26張實用圖錶，手把手教給讀者分派工作的7大方法28個技巧。讀者會從中學到諸如挑選交辦人選、提齣工作要求、有效溝通、培養下屬積極性、保障工作進度、提攜培育下屬的具體方法。
　　《交辦的技術：職場晉升第一課》理念先進，語言通俗簡潔，方法可操作性強，在颱灣長居管理類熱銷書榜，是一本值得管理人士閱讀的實用書籍。

內容簡介

　　不會嚮下屬交代工作的主管，不僅自己會被工作纍垮，下屬也無法被培養起來。因此，剋服交齣工作的心理障礙，並掌握相關技巧，就是每個主管必須要會的基本技能。
　　《交辦的技術：職場晉升第一課》作者以其豐富的領導經驗為讀者提供瞭一套具有操作性的交辦方法。讀者會從書中學到諸如挑選交辦人選、提齣工作要求、有效溝通、培養下屬積極性、保障工作進度、提攜培育下屬的具體方法。其中每個大方法下麵各有四個細化的小技巧，指導讀者從細微處掌控全局。此外，書中充實的職場案例以及各類實用圖錶也可幫助讀者將理念轉化為實踐。
　　想提升領導力？先從交辦工作開始吧！

作者簡介

　　小倉廣，1965年生，日本管理顧問，人力資源顧問，講師，專門從事領導力發展。擔任領導職務近20年，曾先後就職於知名人力資源公司Recruit、SourceNext及Faith，現為小倉廣事務所董事長。已齣版暢銷書《33歲開始要遵守的規則》《給領導者的七個階段49個絕招》等30餘部著作，且多數已在韓國、中國大陸、中國颱灣、中國香港等地翻譯齣版。

　　林佑純，颱灣淡江大學應用日語係畢業，曾在日企擔任秘書數年，現為專職譯者。

序一　我的長期睏惑，終於得到瞭解答
序二　顛覆一般經驗的洞見
序三　技巧知人心，交辦見格局
自序　帶人的訣竅，都在交辦技巧裏
引　言　當主管第一件要學的事
第1 章　在做中學，你硬塞給他就對瞭
第2 章　硬塞前，先慎選人與事
第4 章　提高要求，讓他發揮到極緻
第5 章　他做的時候，不隨便乾預
第6 章　定期溝通，就一定能保障進度
第7 章　在組織中提升他的作戰能力
齣版後記

精彩書摘

　　引　言　當主管第一件要學的事
　　03　扭轉“無法交辦”心態的訣竅
　　從前麵成功與失敗的例子中可以知道，主管如果能拿捏好交辦工作的分寸，就能順利栽培部屬。如果主管交辦工作的方式不夠妥當，部屬就會被壓垮。
　　這個結果對主管而言，就像天堂跟地獄的差彆，絕不隻是十跟五之間的差距，而是十與負十之差，一旦失敗，主管得到的會是完全相反的結果，所以主管往往不敢輕易把工作交給部屬。
　　不隻如此，主管不敢交付工作的原因多不勝數，要多少有多少，以下列舉齣幾種可能：
　　主管擔心工作交辦給部屬會有問題，最後責任還是落到自己身上。
　　主管擔心工作交辦齣去後，部屬的辦事效率不佳，拖垮公司整體業績。
　　主管覺得把工作交辦給部屬還要一一指導，不如親自上陣比較快。
　　主管還沒有整理好可以教導部屬的工作流程。
　　主管覺得自己的錶達力不夠好，沒有自信教好部屬。
　　部屬不願意增加工作，有時會拒絕新的責任。
　　主管擔心把工作交辦給部屬，會增加職場壓力，使工作氣氛低沉。
　　主管擔心把工作交辦給部屬，可能會被懷疑沒有在做事。
　　主管習慣瞭忙碌的充實感，不想輕易交齣工作。
　　主管本身是個完美主義者，不容許工作交辦之後齣現任何差錯。
　　主管雖然想將工作交辦給部屬，卻不知道該如何分配與規劃。
　　正因“無法把工作交辦給部屬”的原因太多，所以明知把工作交辦齣去，不但能減輕負擔，還能栽培部屬，主管還是無法輕易授權。
　　那麼，如果以上問題都能得以解決呢？如果所有“無法交辦工作”的主管，都能順利把工作交齣去，又會變成什麼樣子？
　　如果交付工作不僅僅隻是我的個人觀念，而能成為職場的普遍共識
　　的話，是否能為企業栽培人纔的機製投入一綫曙光？這個念頭，也是我齣版本書的一大動力。
　　順利交辦的七個訣竅
　　在職場上，我以人事顧問的身份，至今會談過的主管已經超過三萬人，其中大多數的主管都跟過去的我一樣，不擅長把工作交辦給部屬。
　　為瞭能讓這樣的主管順利交辦工作，我歸納齣幾個必要的重點，隻要能牢記以下幾項重點，保證你也能成為“順利交辦工作”、“擅長栽培人纔”的主管。
　　要將工作交辦給部屬，請記住以下七個訣竅：
　　一、把工作硬塞給部屬
　　既然決定把工作交給對方，那麼就從這一刻“開始”交辦吧。但許多主管會覺得“好像還不能把工作交給他……”，因此經常對“開始”的時機有所保留。但如果一直抱持這種想法，不管花上多少時間，都很難有個開端，所以在交辦工作時，不必已對部屬充滿信心。
　　二、慎選交辦給部屬的工作
　　挑選交辦給部屬的工作是十分重要的，不能因為對部屬信心不足，就手下留情，隻讓部屬做些毫無挑戰性的工作。伴有一定責任的工作，對部屬而言纔是適當的挑戰。此外，切記不可輕率任命組織的重要領導人員，這一點我會在後續內容中詳細說明。
　　三、切實傳達交辦工作的訊息
　　韆萬不能低頭拜托部屬接下工作，在職場中，必須讓部屬自願去體會工作的辛苦和價值，而第一步是最重要的：主管傳達給部屬的訊息必須簡潔有力、設想周全纔行。
　　四、讓部屬的工作能力發揮到極緻
　　主管既然把工作交給部屬，就必須要求對方達成目標，如果抱有那種“畢竟是我把工作硬塞給他的，就算做不好也是沒辦法的事”的想法，部屬就很難有所成長。不過，在要求的同時，也必須尊重部屬的專業能力，如何拿捏兩者的分寸是相當重要的。
　　五、絕不隨便齣手乾預
　　既然交辦工作的目的是為瞭“栽培人纔”，主管就必須忍耐，不能隨便齣手乾預部屬的工作進度，因為在主動協助對方工作的那一瞬間，部屬就失去瞭自主性，這會讓他放棄思考、放棄責任。身為主管必須忍著不齣手，這也是交辦工作過程中最重要的一點。
　　六、定期與部屬溝通工作現況
　　主管在交辦工作之後，也不能就這樣放著不管，最好能在部屬身邊提供意見，並不時傳達鼓勵性的建言，因此定期的麵談是十分有效的。要特彆注意的是，麵談時不可過度命令部屬，在上下關係的溝通上，這需要十分高明的技巧。
　　七、創建製度，提供支持
　　即使有麵談或定期溝通，主管能夠提供給部屬的協助畢竟有限，為瞭不讓他們赤手空拳地在工作上瞎忙，為他們提供武器並整頓好周遭環境，也是主管的重要工作之一，如此纔能夠充分激發部屬的潛力。接下來，本書將談到每個訣竅必備的觀念和具體的實踐方式。
　　第 3 章　交辦時，務必說清楚、想明白
　　01　自願，是交辦的前提
　　交辦工作給部屬時，絕對嚴禁的一點就是：“強行說服”不願意接受的部屬勉強接下工作。
　　“你很適閤擔任領導者，一定要接下這次的工作，拜托！”
　　“雖然真的不太想，可是主管都這麼說瞭，我也隻好接下來瞭。”
　　如果部屬是在這種情況下接下工作，就等於確認瞭雙方的失敗，接下來必定會産生許多問題。
　　強迫他做，他就會推卸責任
　　你的部屬在新工作當中麵臨種種睏難，一定會因各方的壓力而煩惱。他會發現自己跟真正的領導者有很大的落差，內心可能會産生強烈的疏離感，導緻認知無法協調。為瞭平復這樣的心態，部屬會選擇以下兩種行動。
　　一種是設法努力改變自己，越過眼前的睏難。這是將責任的“矛頭”指嚮自己的解決方式。選擇這個方式的部屬會更進步，正如主管原本所期望的，部屬果然因此有所成長。
　　然而，選擇另一種方式的部屬，可能走上完全相反的道路，那就是將責任的“矛頭”指嚮主管而怨氣衝天：“我現在會這麼慘都是主管害的！
　　硬把這種難題丟給我，我纔會辦不到！主管是加害者，我隻是個受害者而已，不是我的錯！”這種部屬隻會把無法完成工作的原因全部推到主管身上，試圖尋求心靈的解脫，將自己的行為閤理化。
　　選擇將責任的“矛頭”指嚮主管的部屬，是不可能進步的，被交辦的工作自然很可能因此失敗。更糟糕的是，這樣的交辦方式，造成瞭主管和部屬之間難以抹滅的鴻溝。
　　“早知道會這樣，當初就不該把那個工作交給他……”當主管這樣想時，事態多半已經難以挽迴。
　　所以，強行說服部屬接下工作，是絕對不可行的辦法！
　　即使硬塞，也要讓他自己說願意
　　那麼，該如何在不勉強部屬意願的情況下，把工作交辦給對方呢？答案就是：讓部屬握有選擇權，要不要接下這份工作，由部屬自己決定。
　　因此，必須毫不隱瞞地嚮部屬錶明這份工作的睏難點。
　　既然把工作交辦齣去，自然就會嚴格要求部屬的工作成果，主管隻能有限地協助部屬。時間上的急迫程度，以及即將承受多大的壓力等睏難點，都應事先跟部屬說明清楚，這樣纔能讓部屬知道自己即將麵臨什麼樣的障礙。
　　在清楚傳達過這些信息之後，再等待部屬的抉擇，讓他自己決定要不要跨越眼前的障礙。無論接不接受，所有的風險將由部屬自己承擔。
　　當然，需要傳達的不隻是工作的睏難點，也包括通過這次工作，部屬能夠學到的技能與經驗、完成任務後的成就感。更重要的是，主管也必須清楚地錶達齣對部屬的期望，隻是必須注意，不能講過瞭頭，變成是在“說服”對方接受任務。
　　主管隻需傳達自己對部屬的“期待”即可，建議主管可以跟部屬這樣說：“要怎麼選擇，就讓你自己決定瞭。”
　　如果能這樣做，工作就是部屬自己決定的事，就不會再有什麼抱怨。這樣可以避免部屬將責任的“矛頭”指嚮主管，也能提高部屬的意願，有效提高成功的幾率。這比起強行“說服”部屬接下工作要好得多。
　　對主管或部屬來說，設法越過眼前的障礙，都是非常重要的一件事。
　　萬一他說“不”……
　　主管既然錶明讓部屬自己選擇，自然也必須有“被部屬拒絕”的心理準備。也就是說，務必在事前準備另外的替代方案，以免最後演變成強行說服部屬接下工作。那麼，當主管無法交辦
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