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罗鸿 著

图书标签:

• ERP
• 企业资源计划
• 管理信息系统
• 业务流程
• 系统设计
• 实施方法
• 第四版
• 数字化转型
• 信息技术
• 工业工程

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121281068

版次：4

商品编码：11874646

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

页数：408

字数：464700

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：本书适合企业的各层管理人员及业务骨干人员、ERP系统设计人员、ERP系统顾问及实施人员、系统分析员及高级程序员参考和学习。本书同样适合作为ERP和MBA培训教材，以及高等院校的管理、计算机信息等专业人员从事管理信息系统教学与研究的教材及参考资料。
　　

　　《ERP原理·设计·实施（第4版）》这本书的根本目的就是揭开ERP那神秘的面纱，给读者完整的、系统的ERP理论知识，同时共享专家们的实践经验。

　　《ERP原理·设计·实施（第4版）》以通俗易懂的语言，深入地分析了ERP的原理，并为企业ERP的选型与实施工作带来了方向性的指南，同时，又深入到ERP的内部，研究与探讨了ERP的设计思路与业务思想的实现，为有志于ERP软件开发领域的仁人志士提供了第一手的参考模板。　　《ERP原理·设计·实施（第4版）》适合企业的各层管理人员及业务骨干人员、ERP系统设计人员、ERP系统顾问及实施人员、系统分析员及高级程序员参考和学习。　　《ERP原理·设计·实施（第4版）》同样适合作为ERP和MBA培训教材，以及高等院校的管理、计算机信息等专业人员从事管理信息系统教学与研究的教材及参考资料。　　图书上市15年，历经多次升级、修订，已成为ERP领域的经典之作！

　　

内容简介

　　

　　企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。

　　本书力求从务实的角度来讲述，让企业对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP 实施应用的健康发展。本书对ERP 相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程。前3 版出版后均引起了很大的社会反响，作者收到大量读者来信，并与读者进行了良好的交互。

　　第4 版再次进行了细致的内容更新与增减，更加贴近读者需要。

　　本书适用于企业的各层领导、项目经理、系统分析员及高级程序员，也可作为ERP、MBA 的培训教材或相关专业研究生、大学生的教材。

作者简介

　　罗鸿，历任企业IT经理、PMC经理、生产厂长、副总经理等职务，积累了丰富的信息系统开发和企业管理经验。研究与实施了CASE/ERP、SAP/R3、金蝶/K3等多个ERP系统，对ERP理论、管理信息化、企业流程再造等有深入的研究。曾主导开发出MRPⅡ信息管理系统及ERP系统。

内页插图

目录

第1部分 案例篇

第1章 ERP 实施案例 3
1．1 开源ERP 的应用案例――沣芝（国际）集团管理ODOO 应用案例 3
1．1．1 沣芝（国际）集团概况 3
1．1．2 企业面临的问题 4
1．1．3 ERP 项目的选型 5
1．1．4 实施效果分析 6
1．1．5 ERP 实施经验 7
1．2 用友NC――酒泉钢铁（集团）公司ERP 案例 8
1．2．1 用户背景 8
1．2．2 组织结构 9
1．2．3 动因分析 9
1．2．4 系统目标 10
1．2．5 财务信息化的近期要求 11
1．2．6 网络及硬件方案 11
1．2．7 软件应用方案 13
1．2．8 业务解决方案 14
1．2．9 应用效果 19
1．2．10 实施服务 21
1．3 用友U8――西安车辆厂ERP案例 23
1．3．1 引言 23
1．3．2 困惑 24
1．3．3 抉择 27
1．3．4 实现 28
1．3．5 回味 37
1．3．6 展望 39
1．4 金蝶K3――青岛双桃精细化工（集团）有限公司ERP 案例 40
1．4．1 企业的基本状况 40
1．4．2 ERP 项目总体设计 40
1．4．3 选择管理软件和软件供应商 41
1．4．4 启动大会非常必要 41
1．4．5 项目的实施过程 41
1．4．6 取得的阶段成果 44
1．4．7 几点体会 45
1．4．8 总结经验，为完成总体规划而努力奋斗 45
1．5 沈阳鼓风机厂ERP应用案例 46
1．6 上海二纺机股份有限公司ERP应用案例 46
1．7 广东某电子企业ERP应用案例 48
1．8 北京某厂ERP 应用案例 49
1．9 案例启示 50
1．9．1 效益启示 50
1．9．2 风险启示 51
1．9．3 成功经验 52
1．9．4 失败的因素 52
1．10 教训 53
1．10．1 教训一：ERP 不是木桶工程 54
1．10．2 教训二：领导小组不是领导挂名 54
1．10．3 教训三：选型的企业勿受制于ERP 供应商 55
1．10．4 教训四：业务流程重组也不是借口，但二次开发应慎重 55
1．10．5 教训五：要求稳定的核心项目组成员 56

第2 部分 原理篇

第2章 ERP 理论的形成 59
2．1 基本MRP 59
2．1．1 库存订货点理论 60
2．1．2 物料需求计划理论 61
2．2 闭环MRP 63
2．3 制造资源计划（MRP-II） 64
2．4 企业资源计划（ERP） 66
2．4．1 MRP-II 的局限性 66
2．4．2 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP） 67
2．4．3 ERP 系统常见模块与总流程图 68
2．4．4 ERP 今后的发展趋势 70
2．5 企业资源管理理论应用研究 71
2．5．1 发现与提高企业核心竞争力――供应链思想
的精髓 71
2．5．2 以客户的需求推动企业的发展 72
2．5．3 管理的数字神经――事实与数据统一 72
2．5．4 优化与创新――不断改进与流程重组 73

第3章 基本概念 75
3．1 物料编码 75
3．2 物料清单（BOM） 77
3．2．1 物料清单概念 77
3．2．2 制造物料清单与设计物料清单的区别 79
3．2．3 ERP 系统物料清单的表现形式 80
3．3 工作中心（WC） 84
3．3．1 工作中心定义 84
3．3．2 工作中心作用 85
3．3．3 关键工作中心 85
3．3．4 工作中心数据 85
3．4 提前期与计划展望期 87
3．4．1 提前期（lead time）概念与作用 87
3．4．2 提前期分类 88
3．4．3 生产加工（或装配）提前期的构成 88
3．4．4 提前期的设置 88
3．4．5 计划展望期 89
3．5 工艺路线 89
3．5．1 工艺路线的定义 89
3．5．2 工艺路线的作用 89
3．5．3 工艺路线的制订 89
3．6 独立需求与相关需求 91
3．7 工作日历 91

第4章 销售管理 93
4．1 销售环境与生产类型 93
4．1．1 生产类型的划分 93
4．1．2 生产类型 94
4．2 销售管理业务概述 95
4．3 销售系统功能 97

第5章 主生产计划（MPS） ． 99
5．1 主生产计划定义与作用 99
5．2 粗能力计划（RCCP） 100
5．3 主生产计划理论 104
5．3．1 相关基本概念 104
5．3．2 计划对象与方法 106
5．3．3 主生产计划制订程序 ． 107
5．3．4 计划模型 107
5．3．5 确认MPS 113

第6章 物料需求计划（MRP）115
6．1 定义与作用 115
6．2 计算模型 116
6．2．1 MRP 生成的分类 116
6．2．2 基本原理与关键信息 116
6．2．3 MRP 的计算模型 117
6．3 MRP 报表 120

第7章 能力需求计划 122
7．1 能力需求计划的概述 122
7．1．1 定义与作用 122
7．1．2 运行流程 123
7．2 能力需求计划的分类 123
7．2．1 无限能力计划 123
7．2．2 有限能力计划 124
7．3 能力需求计划的计算方法 124
7．4 能力需求计划的平衡与输出 126

第8章 采购管理 129
8．1 采购业务的作用 129
8．2 采购业务概述 130
8．3 采购子系统的运作与带来的效益 131
8．3．1 采购子系统的运作 131
8．3．2 采购子系统运作带来的效益 134
8．4 采购子系统与其他业务子系统的关系 134

第9章 库存管理 136
9．1 库存的分类 136
9．2 库存的作用与弊端 137
9．2．1 库存的作用 137
9．2．2 库存的弊端 138
9．3 库存量的控制 138
9．3．1 独立需求的库存控制 ． 139
9．3．2 相关需求的库存控制 ． 142
9．4 库存管理策略 142
9．4．1 ABC 库存控制法 142
9．4．2 控制库存的管理策略 ． 143
9．5 库存作业与信息处理 144
9．5．1 物料出入库和移动管理 145
9．5．2 库存盘点 146
9．5．3 库存物料管理信息分析 146

第10章 车间管理 148
10．1 车间管理概述 148
10．1．1 车间管理工作 148
10．1．2 车间管理子系统业务处理流程 150
10．2 车间工作任务 151
10．3 加工单 152
10．4 派工单与作业排序 153
10．4．1 派工单 153
10．4．2 作业排序 154
10．5 投入产出控制 155
10．6 成组技术 157

第11章 JIT 准时生产制造生产管理 159
11．1 JIT 工作特点 161
11．1．1 拉式作业方式 161
11．1．2 反冲法核销成本 162
11．1．3 按生产率安排生产计划 162
11．2 JIT 系统的实现 162
11．3 JIT 系统的运行、使用流程 164
11．3．1 系统初始设置 164
11．3．2 运行流程 165

第12章 财务管理 166
12．1 财务管理业务概述 167
12．1．1 制作凭证 167
12．1．2 根据凭证记账 167
12．1．3 财务报表及财务分析 168
12．2 标准财务电算化的实现 168
12．2．1 账务处理业务内容 168
12．2．2 账务处理流程 170
12．3 集成化财务的实现 172

第13章 固定资产管理 175
13．1 固定资产业务管理概述 175
13．2 固定资产的增减 176
13．2．1 固定资产增加的业务处理 176
13．2．2 固定资产减少的业务处理 177
13．3 固定资产业务处理 178
13．3．1 固定资产的录入工作量 178
13．3．2 固定资产的租金管理 179
13．3．3 固定资产的折旧处理 179
13．3．4 固定资产修理 180

第14章 成本管理 182
14．1 成本构成 182
14．2 ERP 的成本计算 184
14．2．1 直接材料费的计算 184
14．2．2 直接人工费的计算 186
14．2．3 间接费用的分配 187
14．2．4 作业成本法（Activity-Based Costing） 188
14．3 成本类型与成本计划 189
14．4 成本差异分析与成本控制 190

第15章 设备管理 193
15．1 设备管理的基本内容 193
15．2 设备管理系统的业务处理 194

第16章 质量管理 197
16．1 质量标准 197
16．1．1 抽样标准 198
16．1．2 检测标准文件 199
16．2 质量检验 200
16．3 质量控制 201
16．4 质量分析 202
16．4．1 排列图 202
16．4．2 直方图 203

第17章 分销资源计划 206
17．1 分销资源计划管理要解决的问题 206
17．2 分销架构 207
17．3 数据收集 208
17．4 数据分析与销售计划 210
17．5 分销网络财务政策与核算 212

第18章 人力资源管理 214
18．1 人事管理 214
18．2 人力资源计划管理（HRP） 215
18．3 人力资源管理工作分析 216
18．3．1 工作描述 216
18．3．2 工作说明书 217
18．4 员工招聘 217
18．5 培训计划 218
18．6 绩效评估 220
18．6．1 常规方法 220
18．6．2 行为评价法 220
18．6．3 工作成果评价法 221
18．7 报酬管理 222
18．8 人力资源的测评 223

第19章 供应链管理 224
19．1 供应链管理的形成 224
19．1．1 市场的发展 224
19．1．2 企业内在管理模式的变更 225
19．2 如何构建供应链管理 226
19．2．1 供应链管理的基本理论 226
19．2．2 供应链管理的结构模型 228
19．2．3 供应链管理的运作计划模型 229
19．2．4 供应链稳定的机制 230
19．3 供应链管理的信息技术支撑 232

第20章 客户关系管理 236
20．1 客户关系管理的产生 236
20．2 客户关系管理的实现 238
20．2．1 客户关系管理的技术实现 238
20．2．2 客户关系管理的管理理念 240

第3部分 设计篇

第21章 软件工程 245
21．1 软件工程概述 245
21．1．1 软件工程过程 245
21．1．2 软件生存期 246
21．2 需求分析 247
21．2．1 需求分析的步骤 247
21．2．2 结构分析法（SA） 248
21．3 E-R 关系图与数据结构的规范介绍 250
21．3．1 E-R 关系图 250
21．3．2 数据结构的规范化 250
21．4 能力成熟度模型介绍 251

第22章 开发规划 254
22．1 ERP 设计的总体思路 254
22．1．1 一个中心 255
22．1．2 两类业务 255
22．1．3 三条干线 256
22．2 总流程图 257
22．3 如何利用设计篇指导ERP 的设计工作 258

第23章 销售管理系统设计 260
23．1 销售管理业务分析 260
23．2 销售管理业务数据流图 260
23．3 实体关系设计（E-R 关系图） 263
23．4 模块功能设计 264

第24章 采购管理系统设计 265
24．1 采购管理业务分析 265
24．2 采购管理业务数据流图 265
24．3 实体关系设计（E-R 关系图） 268
24．4 模块功能设计 268

第25章 库存管理系统设计 270
25．1 库存管理业务分析 270
25．2 库存管理业务数据流图 271
25．3 实体关系设计（E-R 关系图） 273
25．4 模块功能设计 273

第26章 制造标准
管理系统设计 275
26．1 制造标准管理业务分析 275
26．2 制造标准管理业务数据流图 275
26．3 实体关系设计（E-R 关系图） 276
26．4 模块功能设计 276

第27章 计划管理系统设计 ． 277
27．1 计划管理业务分析 277
27．2 计划管理业务数据流图 277
27．3 实体关系设计（E-R 关系图） 279
27．4 模块功能设计 279

第28章 车间管理系统设计 ． 281
28．1 车间管理业务分析 281
28．2 车间管理业务数据流图 281
28．3 实体关系设计（E-R 关系图） 283
28．4 模块功能设计 284

第29章 JIT 管理系统设计 286
29．1 JIT 管理业务分析 286
29．2 JIT 业务数据流图 286
29．3 实体关系设计（E-R 关系图） 288
29．4 模块功能设计 288

第30章 质量管理系统设计 ． 290
30．1 质量管理业务分析 290
30．2 质量管理业务数据流图 290
30．3 实体关系设计（E-R 关系图） 292
30．4 模块功能设计 292

第31章 财务管理系统设计 294
31．1 财务管理业务分析 294
31．2 财务管理业务数据流图 294
31．3 模块功能设计 295

第32章 人力资源
管理系统设计 297
32．1 人力资源管理业务分析 297
32．2 人力资源管理业务数据流图 297
32．3 实体关系设计（E-R 关系图） 300
32．4 模块功能设计 300

第33章 设备与仪器
管理系统设计 302
33．1 设备与仪器管理业务分析 302
33．2 设备业务数据流图 302
33．3 实体关系设计（E-R 关系图） 303
33．4 设备管理模块功能设计 304

第4部分 实施篇

第34章 项目实施前期工作 309
34．1 企业立项之前的工作 309
34．2 成立筹备小组 311
34．3 ERP 知识培训 311
34．4 可行性分析与立项 312
34．5 需求分析 312
34．6 测试数据准备 313
34．7 选型或转入开发 313

第35章 项目实施 317
35．1 成立三级项目组织 318
35．1．1 项目领导小组 319
35．1．2 项目实施小组 320
35．1．3 项目应用小组 321
35．2 制订项目实施计划 322
35．3 调研与咨询 323
35．4 系统软件安装 323
35．5 开始培训与业务改革 324
35．6 准备数据 325
35．7 原型测试 325
35．8 用户化与二次开发 326
35．9 建立工作点 327
35．10 并行 328
35．11 正式运行 328
35．12 业绩考核 329
35．13 成功的关键 329
35．13．1 人的因素 330
35．13．2 培训的因素 330
35．13．3 软硬件的因素 330
35．13．4 数据的因素 330

第36章 业务流程重组 332
36．1 业务流程重组的概念 332
36．2 业务流程重组的方法 333
36．3 业务流程重组的注意事项 336
36．4 正确处理ERP 与BPR 的关系 339
36．4．1 ERP 与BPR是否要绑在一起 339
36．5 流程重组案例 342
36．5．1 福特公司 342
36．5．2 惠普公司 342
36．5．3 柯达（上海）公司 342
36．5．4 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司 ． 343

第37章 IT 规划 344
37．1 IT 规划的概念 344
37．2 企业IT 规划的必要性 345
37．3 如何进行IT 规划 347
37．3．1 企业经营战略与业务现状分析 348
37．3．2 IT 发展预测 348
37．3．3 企业经营战略与IT 战略支持分析 348
37．3．4 企业阶段经营目标及业务活动与IT 支持分析 349
37．3．5 IT 规划的构想框架 349
37．3．6 IT 系统功能设计与IT 技术方案 349
37．3．7 IT 系统硬件方案设计 ． 350
37．3．8 收益分析与输出IT 规划整体方案 350
37．3．9 ERP 项目与IT 规划 ． 350

第38章 电商信息流程化管理 352
38．1 普遍存在的问题 352
38．2 管理特点及组织 355
38．3 流程化的要素 356
38．4 供销平台举例 358

第5部分 附录

附录A 办公室自动化信息系统 362
附录B 知识管理（KM）基础 363
附录C ERP 与其他系统的关系 365
附录D ERP 与ISO 9000之间的关系 367
附录E ERP 实施效益评估参考 370
附录F 精益生产理论 375
附录G 敏捷制造介绍 377
附录H 管理信息化常用词汇英、汉对照 378

参考文献 386

精彩书摘

序

　　由于我一直以来从事的工作与企业信息化有着密切的关系，就不免经常与一些企业里的领导接触，他们其中不少都正准备实施企业资源计划（ERP）系统或者已经实施了这种系统。交谈中我向他们询问，刚接触到ERP的时候是一种什么样的感受，他们的回答中，好多竟不约而同地都用到了一个词：

　　迷茫！

　　这有些出乎意料，又觉得是意料之中的。

　　的确，企业在了解ERP原理、选择ERP软件、实施ERP系统的过程中，感到有大量的东西需要学习，而在中文方面的成系统化的资料还没有那么丰富或者不知道到哪里才能找到的情况下，也难怪会有些迷茫了。

　　如何改变这种状况？能否将管理理念、管理工具与信息技术领域的国际前沿发展情况及时传播到国内，同时把国内的丰富实践凝聚在一起，改变这个领域里还大量存在的信息封锁与冗余重复的状况，开辟一个知识与经验不断积累、提炼与传播的空间呢？

　　企业资源管理研究中心（AMT）做的是这样一件事。而拿到罗鸿先生沉甸甸的书稿时，我想，罗先生做的也是这样一件事。

　　罗鸿先生较早时间就是AMT的会员了，所以我和AMT的彭一先生有机会荣幸地被罗先生邀请，为这本书进行审校。

　　阅读完本书，有三点印象很深刻。

　　第一，本书的内容从案例入手，相继涉及ERP的案例、原理、设计和实施等四个方面，这是符合我国ERP应用的现行阶段的特点的。在ERP进入中国已经一段时间以后，理论的宣介虽依然重要，但回顾与分析已经走过的应用之路，不仅能给读者一种切实的感受，而且为深入下去的原理介绍做到了良好的实践的铺垫。

　　第二，本书就ERP的主要内容，包括财务、分销、制造、人力、设备和供应链等多个方面按原理和设计两部分做了深入浅出的说明，也许这正是本书的价值所在：帮助读者建立一个总体的框架，以避免走上以点代面、以偏概全的弯路。

　　第三，本书每节后面所附的几个问题，虽然不多，却是掌握ERP必须理解的基本问题。从这点也能看出，罗鸿先生关注读者视角，他最终希望的是，为广大读者提供有价值的帮助。

　　本书还有一些具体的特点，在这里恕不一一论及。作者是在技术和业务两个方面付出了长期的努力，而后才有本书的完成。我作为本书的众多读者之一，也在此对作者的辛勤劳动表示感谢。

　　同时，我更加相信：广大企业存在的迷茫，就此以后，也应该越来越少了吧。

　　企业资源管理研究中心（AMT）王玉荣

前言/序言

　　本书自第1版面市以来，一直深受广大读者喜爱，市场反应热烈，销量一直位居ERP领域书籍的前列。由于电脑技术及电子商务的迅猛发展，尤其是国家提出“互联网+”的经济发展国家战略，因此根据读者的大量反馈意见，并应出版社邀请，本书进行第4次改版，以便更好地适应市场，服务广大读者。

　　软件开源是一种趋势，未来的ERP一定是开源的天下，所以在第4版书中，笔者特别选用了目前ERP市场上一种领先的开源系统——ODOO作为切入点，希望对广大的企业、读者能有所帮助，并对ERP软件行业的软件供应商、应用实施服务商也能有所启发与帮助。

　　近年来，我国的电子商务发展迅猛，尤其是国家“互联网+”的战略提出以后，电商（电子商务）上山下乡，已经深入到了很多偏远农村。因此，电商行业的数据融入ERP系统也是必然趋势，包括企业门户网站，未来也一定会与ERP系统完全融合。因此此次再版也加入了电商行业的管理系统特点，为广大读者、系统供应商提供参考。

　　【路在何方】

　　中国正式宣告加入WTO，并将成为亚太地区制造业中心，全球众多制造业巨头都在等待争夺中国这个大市场。外资的大量涌入，给本土的企业带来相当的冲击，但也同时带来前所未有的发展机遇。所有的中国人都在思索该如何面对WTO给经济、生活、文化等诸多方面带来的影响与变化，一方面，更多的“MadeinChina”可以走出国门；而另一方面，更多的“洋货”又会涌入中国。客观地说，加入WTO是经济所驱，为我国改革的深入、经济持的续稳定增长创造了一个非常大的机遇空间。但机遇与风险总是并存，我国的企业该如何面对？如何提高我国企业的核心竞争力？

　　令人欣慰的是，中国政府、企业家们与社会企业各界理论工作者都同时认识到，中国企业首先必须在管理上缩短与国外企业的差距，即进行必要的、彻底的管理变革，而企业的信息化建设与变革又是目前中国企业变革之根本和基础。

　　ERP体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。中国企业呼唤ERP的全面推广与应用。

　　中国软件行业协会副秘书长朱鹏举先生曾指出：近年来，ERP在我国获得了迅速的发展，众多的企业通过实施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力。在以机械工业、电子工业为代表的制造业中，ERP开展得尤其好，特别是一些大型企业，实施ERP很有成效，如联想、长虹、海尔、华为、中兴以及大唐电信设备供应商等。但另一方面，我们又要清醒地认识到，中国企业及其相关人士对ERP还存在相当程度的认识与使用上的障碍，绝大多数企业认识与推广ERP信息系统还主要是受市场与传媒的导向，ERP系统实施的成功率相比发达国家来说非常低。许许多多失败的案例给中国的企业管理与信息化建设带来了太多的疑问……

　　政府在努力引导，可是企业界还在苦苦探索！

　　软件商有的在极力推广，又有的还在盲目赶潮！

　　有志之士摩拳擦掌，却又无可奈何！

　　ERP怎么了？中国的ERP路在何方？

　　【走出迷茫】

　　商界的炒作，热卖的假象，后面却掩盖了一个最基本的真理：求实才是出路。要走出ERP应用误区，必须让企业对ERP形成一个全面、完整而又系统的认识。澄清事实，拨开迷雾，我们义不容辞！编写此书最根本的目的就是为了揭开ERP那神秘的面纱，给读者完整的、系统的ERP理论知识，同时共享我们的实践经验。本书以通俗易懂的语言，深入地分析了ERP的原理，并为企业ERP的选型与实施工作带来了方向性的指南，同时，又深入到ERP的内部，研究与探讨了ERP的设计思路与业务思想的实现，为有志于ERP软件开发领域的仁人志士提供了第一手的参考模板。

　　【本书内容结构】

　　【案例部分】本篇主要介绍了我国实施ERP（MRP-Ⅱ）的有关案例，有成功的经验，也有失败的教训。成功的案例展示出ERP系统给企业带来的效益及对管理的推动作用，失败的案例又给企业界带来启迪。通过本篇的阅读，读者会强烈地感受到，成功的ERP实施工程必须有正确的认识、科学的方法论与求实的工作精神，只有这样企业才能获得巨大的经济效益与社会效益。

　　【原理部分】本篇系统地探讨了ERP系统管理思想的形成、成熟的发展过程及未来的发展方向，全方位及深入地分析了ERP的管理思想与信息化解决方案，系统地阐述了ERP各主流模块的业务处理与信息化的实现原理。这是本书的重中之重。因为此部分前后章节的关联性较大，所以读者最好按照篇章顺序进行阅读理解。

　　【设计部分】本篇探讨了ERP软件的设计与实现，介绍了软件系统的实现方法，对一些主流业务模块从软件设计的角度分析了业务数据流程、E-R实体关系及功能模块图。对进一步理解ERP系统有很强的指导作用，同时对从事设计ERP软件系统的软件设计人员及实施企业ERP的二次开发工作提供了一定的参考。

　　【实施部分】本篇介绍如何成功地贯彻ERP管理思想及如何实施与应用ERP集成信息系统。对实施中的难点及成败的关键做了针对性的阐述，为实施ERP系统工程提供了方向指南，同时站在企业应用务实的角度，为企业选择ERP软件及ERP实施服务提供了非常有参考价值的意见。

　　【附录部分】本部分是ERP相关信息的综合汇编，目的是向读者提供有价值的参考信息。本部分的主要内容有软件开发文档范例、中外主要ERP供应商介绍、精益生产理论、敏捷制造理论介绍、现代制造工业生产管理评估规范及ERP业界常用术语的中英文对照等。

　　【各版改版说明】

　　第2版新增内容：知识管理（KM）基础，ERP与ISO9000之间的关系，ERP与其他系统的关系，ERP实施效益评估，读者来信摘录。

　　第3版新增内容：ERP失败的教训，企业资源管理理论应用研究，正确处理ERP与BPR，IT规划。

　　第4版新增内容：开源ERP系统ODOO应用案例，电商信息流程化管理。

　　【本书课件】

　　为了方便读者更好地理解和学习本书，本书提供一些资源供读者下载。主要内容包括：

　　●本书部分报表与图形汇编；

　　●企业实施方案与咨询报告文档模板；

　　●ERP知识培训演讲幻灯片文件。

　　【读者对象】

　　本书的主要读者对象是：企业的各层管理人员及业务骨干人员、ERP系统设计人员、ERP系统顾问及实施人员、系统分析员及高级程序员。

　　本书可作为ERP和MBA培训教材，也可作为高等院校的管理、计算机信息等专业人员从事管理信息系统教学与研究的教材及参考资料。

　　本书的编写集合了作者及ERP业界多位理论与实践工作人员的研究成果及大量亲身实践经验，特别是企业资源管理研究中心（AMT）的王玉荣女士、彭一先生、李宇宁女士等对本书提出了许多非常有价值的技术意见。本书的编写也得到了电子工业出版社、企业资源管理研究中心（AMT）及社会各界人士的大力支持，并且在本书再版过程中，吴小用、陈华军、雷祥、董建国、陈立英、王碧荷、李天萧、周羽、欧阳宇海、丘生祥、丁蕊、石英才、刘柱、刘磊等承担了大量工作，在此对他们表示由衷的感谢！

　　由于本书涉及的内容太多，并限于作者的经验与水平，内容难免存在不足之处，衷心希望各界人士与读者批评指正。同时也热忱希望各界同仁共同研究与探讨我国的企业信息管理的建设与发展，欢迎与笔者交流。

　　企业的信息化管理需要既懂管理又懂计算机知识的复合型人才，让我们一起为推动我国信息化管理水平而奋斗！

　　罗鸿

　　2015年于广州

　　序

　　由于我一直以来从事的工作与企业信息化有着密切的关系，就不免经常与一些企业里的领导接触，他们其中不少都正准备实施企业资源计划（ERP）系统或者已经实施了这种系统。交谈中我向他们询问，刚接触到ERP的时候是一种什么样的感受，他们的回答中，好多竟不约而同地都用到了一个词：

　　迷茫！

　　这有些出乎意料，又觉得是意料之中的。

　　的确，企业在了解ERP原理、选择ERP软件、实施ERP系统的过程中，感到有大量的东西需要学习，而在中文方面的成系统化的资料还没有那么丰富或者不知道到哪里才能找到的情况下，也难怪会有些迷茫了。

　　如何改变这种状况？能否将管理理念、管理工具与信息技术领域的国际前沿发展情况及时传播到国内，同时把国内的丰富实践凝聚在一起，改变这个领域里还大量存在的信息封锁与冗余重复的状况，开辟一个知识与经验不断积累、提炼与传播的空间呢？

　　企业资源管理研究中心（AMT）做的是这样一件事。而拿到罗鸿先生沉甸甸的书稿时，我想，罗先生做的也是这样一件事。

　　罗鸿先生较早时间就是AMT的会员了，所以我和AMT的彭一先生有机会荣幸地被罗先生邀请，为这本书进行审校。

　　阅读完本书，有三点印象很深刻。

　　第一，本书的内容从案例入手，相继涉及ERP的案例、原理、设计和实施等四个方面，这是符合我国ERP应用的现行阶段的特点的。在ERP进入中国已经一段时间以后，理论的宣介虽依然重要，但回顾与分析已经走过的应用之路，不仅能给读者一种切实的感受，而且为深入下去的原理介绍做到了良好的实践的铺垫。

　　第二，本书就ERP的主要内容，包括财务、分销、制造、人力、设备和供应链等多个方面按原理和设计两部分做了深入浅出的说明，也许这正是本书的价值所在：帮助读者建立一个总体的框架，以避免走上以点代面、以偏概全的弯路。

　　第三，本书每节后面所附的几个问题，虽然不多，却是掌握ERP必须理解的基本问题。从这点也能看出，罗鸿先生关注读者视角，他最终希望的是，为广大读者提供有价值的帮助。

　　本书还有一些具体的特点，在这里恕不一一论及。作者是在技术和业务两个方面付出了长期的努力，而后才有本书的完成。我作为本书的众多读者之一，也在此对作者的辛勤劳动表示感谢。

　　同时，我更加相信：广大企业存在的迷茫，就此以后，也应该越来越少了吧。

　　企业资源管理研究中心（AMT）王玉荣

ERP原理·设计·实施（第4版） 旨在为读者提供一个全面、深入的视角，理解企业资源计划（ERP）系统在现代商业环境中的核心价值、构建方法以及成功落地的关键要素。本书不是简单罗列技术名词，而是深入剖析ERP的战略意义，它如何赋能企业实现业务流程的优化、信息资源的整合以及决策效率的提升。 第一部分：ERP的核心理念与战略价值 在快速变化的全球经济格局中，企业面临着日益严峻的挑战：市场竞争的白热化、客户需求的个性化、供应链的复杂化以及信息技术的日新月异。传统的、孤立的业务管理模式已难以应对这些挑战，而ERP系统应运而生，成为企业提升核心竞争力的关键利器。 本书将首先带您走进ERP的世界，揭示其“集成化”和“流程化”的本质。我们不仅仅将ERP视为一套软件，更将其理解为一种企业管理思想和方法论。它强调将企业内部各个部门、各个业务流程（如财务、人力资源、生产制造、销售、采购、仓储物流等）的信息进行统一管理和共享，打破信息孤岛，实现数据的实时流动与反馈。这种集成化的信息体系，能够帮助企业形成全局观，理解不同业务环节之间的相互影响，从而做出更明智的决策。 通过系统性的介绍，读者将深刻理解ERP为何是现代企业数字化转型和智能化升级的基石。它如何帮助企业实现： 流程再造与优化： ERP系统通过标准化、模块化的设计，促使企业审视并优化现有的业务流程，消除冗余、堵塞，提升效率。我们将探讨流程建模、流程分析以及如何利用ERP系统固化优化后的流程。 信息共享与透明化： 打破部门壁垒，实现数据在企业内部的实时共享，让管理层能够随时随地获取准确、可靠的业务信息，提升决策的及时性和准确性。 成本控制与效益提升： 通过对各项业务活动的精细化管理，ERP能够有效控制成本，优化资源配置，发现潜在的节约空间，最终实现利润的增长。 客户关系管理增强： 集成的客户数据和销售流程，有助于企业更好地理解客户需求，提供更个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。 供应链协同优化： ERP连接企业内部各环节，并可进一步延伸至外部供应商和客户，实现端到端的供应链可视化管理，提升响应速度和协同效率。 合规性与风险管理： 标准化的流程和系统化的数据记录，有助于企业满足各类法规要求，并能及时预警潜在的经营风险。 本书将通过大量实际案例和理论分析，阐述ERP系统在不同行业、不同规模企业中发挥的战略作用，以及其为企业带来的可衡量价值。我们还将探讨，在数字化时代，ERP如何与大数据、人工智能、物联网等新兴技术融合，开启企业智能化管理的新篇章。 第二部分：ERP系统的设计原则与技术架构 理解了ERP的战略价值，本书将深入探讨ERP系统的设计理念和技术架构。一个成功的ERP系统并非凭空产生，而是基于严谨的设计原则和成熟的技术支撑。 我们将详细介绍ERP系统的核心功能模块，并分析它们之间的相互关系。这包括但不限于： 财务管理（Financial Management）： 总账、应收应付、固定资产、成本核算、预算管理、报表分析等。 人力资源管理（Human Resource Management）： 组织架构、薪资管理、考勤管理、招聘培训、绩效考核等。 制造管理（Manufacturing Management）： 物料需求计划（MRP）、生产订单管理、车间作业管理、质量管理、工艺路线管理等。 销售与分销（Sales and Distribution）： 订单管理、报价管理、客户管理、价格管理、发货管理、退货管理等。 采购管理（Procurement Management）： 采购申请、询价、订单管理、收货、发票核对等。 库存与仓储管理（Inventory and Warehouse Management）： 库存控制、入库出库、盘点、库位管理、WMS集成等。 项目管理（Project Management）： 项目计划、资源分配、成本跟踪、进度监控等。 在设计层面，本书将重点解析ERP系统的关键设计原则： 模块化设计： 如何将复杂的功能拆解为独立的、可配置的模块，以适应企业不同的需求。 可配置性与可定制性： 如何在满足标准化需求的同时，为企业提供灵活的配置选项，甚至进行一定程度的定制开发，以贴合企业的独特业务流程。 数据模型设计： 关键业务数据的结构化、标准化以及数据一致性的保证。 权限管理与安全性： 如何设计精细的权限控制，保障数据的安全与合规。 用户界面与用户体验： 如何设计直观、易用的用户界面，降低用户的学习成本，提升使用效率。 在技术架构方面，本书将深入浅出地介绍支撑ERP系统运行的关键技术： 数据库技术： 关系型数据库、非关系型数据库在ERP中的应用，数据存储与访问的优化。 应用服务器与中间件： 如何实现企业级应用的部署、管理与通信。 网络架构： 客户端/服务器（C/S）与浏览器/服务器（B/S）架构的演进，云ERP的兴起。 集成技术： 如何实现ERP系统与其他外部系统（如CRM, SCM, PLM, MES等）以及内部各子系统的无缝对接，包括API、ESB（企业服务总线）等。 开发平台与工具： ERP系统开发过程中使用的主要编程语言、开发框架和开发工具。 新兴技术在ERP中的应用： 如云计算、微服务、容器化技术如何提升ERP的灵活性、可伸缩性和部署效率。 通过对设计原则和技术架构的深入理解，读者将能够更清晰地认识到ERP系统的复杂性，以及一个健壮、高效的ERP系统是如何构建起来的。 第三部分：ERP系统的实施策略与最佳实践 即便拥有再先进的设计和技术，ERP系统的成功落地也离不开周密的实施计划和有效的管理。本书将花费大量篇幅，系统性地阐述ERP实施的各个阶段，并提炼出一系列经过验证的最佳实践。 ERP项目实施通常是一个复杂且漫长的过程，涉及人员、流程、技术等多个维度。我们将按时间顺序，详细解析实施过程中的关键环节： 需求分析与评估： 如何准确识别企业的业务需求，评估现有业务流程的成熟度，明确ERP项目的目标和范围。 方案选择与供应商评估： 如何在众多ERP产品和解决方案中，根据企业的具体情况做出最优选择。我们将探讨评估标准、POC（概念验证）等方法。 项目团队组建与管理： 组建一个跨职能、高效率的项目团队，明确角色分工，建立有效的沟通和协作机制。 系统配置与定制： 如何根据企业需求对ERP系统进行参数配置，以及在必要时进行定制开发。 数据迁移： 如何安全、准确地将企业现有的历史数据迁移到新的ERP系统中，这是实施过程中的一项核心挑战。 系统测试： 包括单元测试、集成测试、用户验收测试（UAT）等，确保系统功能的完整性和准确性。 用户培训： 如何设计系统化的培训计划，确保所有用户能够熟练掌握ERP系统的操作。 上线切换： 制定详细的上线计划，选择合适的上线策略（如一步到位、分阶段上线），并做好风险预案。 上线后支持与优化： 实施完成后，如何提供持续的技术支持，并根据业务发展需求对系统进行持续的优化和升级。 除了流程性的讲解，本书还将重点提炼和分享ERP实施中的关键成功因素和潜在风险点，以及相应的应对策略： 高层管理者的承诺与支持： ERP项目是企业级的战略项目，缺乏高层支持将难以推进。 用户参与度： 鼓励用户从一开始就参与到项目中，充分听取用户的意见，将极大提升项目的成功率。 变革管理： ERP实施不仅是技术变革，更是管理变革。如何有效地管理用户的抵触情绪，引导用户接受新的工作方式。 清晰的项目目标与范围： 避免项目范围蔓延，确保项目聚焦于核心目标。 有效的沟通机制： 建立项目团队、业务部门、供应商之间的顺畅沟通渠道。 供应商的专业能力与合作关系： 选择有经验、信誉良好的实施伙伴，并建立紧密的合作关系。 数据质量： “垃圾进，垃圾出”，保证数据输入的准确性是ERP系统发挥价值的前提。 项目管理成熟度： 运用科学的项目管理方法，对项目进度、成本、质量进行严格控制。 最后，本书还将展望ERP系统的未来发展趋势，例如SaaS化、云原生、智能化应用（如AI驱动的分析、自动化流程）的普及，以及如何在企业日益复杂的业务场景中，将ERP系统构建成一个更加灵活、智能、协同的企业信息平台。 通过阅读《ERP原理·设计·实施（第4版）》，读者将系统地掌握ERP的核心知识体系，从战略高度理解其价值，从技术层面洞悉其构建，从实践层面掌握其落地方法，从而能够更有效地规划、设计、实施和管理企业的ERP系统，最终实现企业的卓越运营和可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我这样在企业信息部门工作多年的人来说，更像是一本“实战手册”。我一直在思考如何将理论知识转化为实际的应用，而这本书恰好在这方面提供了宝贵的经验。书中关于“项目管理”和“变更管理”的章节，让我深有体会。ERP的实施不仅仅是技术部署，更是一场涉及全员的“变革”。如何有效的沟通、培训、激励，如何克服员工的抵触情绪，如何在高层领导的支持下推进项目，这些都是至关重要的软性因素，而这本书在这方面给出了非常实用的建议。我尤其关注书中关于“系统选型”和“供应商评估”的部分，有很多关于如何辨别一个真正适合企业需求的ERP系统，以及如何与供应商进行有效谈判的细节。过去，我们可能更侧重于技术参数的比对，而忽略了供应商的服务能力、长期合作潜力等。这本书让我明白，选择一个好的ERP系统，也是在选择一个长期的合作伙伴。我也很期待书中能够分享一些关于“系统二次开发”和“定制化需求”的处理经验，以及如何利用ERP系统的数据进行更深层次的分析和决策支持。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对“企业运营”这个概念有了更宏观和深入的理解。ERP不再是孤立的软件系统，而是贯穿企业整个价值链的“神经系统”。这本书让我明白，ERP的最终目的，是帮助企业实现“协同化”和“智能化”的管理。我非常喜欢书中关于“业务流程重组”和“绩效管理”的讨论，它们是如何通过ERP系统实现紧密结合的。通过ERP，企业可以更清晰地看到各个环节的效率，并据此进行优化。同时，书中关于“风险管理”和“合规性”的章节，也让我意识到ERP在保障企业稳健运营方面的重要性。通过规范化的流程和数据记录，可以有效规避很多潜在的风险。我特别好奇书中是否会介绍一些“行业最佳实践”，比如在制造业、零售业、服务业等不同行业，ERP是如何发挥其独特价值的？以及，在数字化转型的浪潮下，ERP系统将如何演变，又扮演着怎样的角色？这些前沿性的内容，都让我对这本书充满期待，并相信它能为我的职业生涯带来新的启发。

评分☆☆☆☆☆

最近刚读完这本书，感觉像是完成了一次企业管理的“深度体检”。这本书的结构非常清晰，从战略层面到操作层面，层层递进，让我对ERP的理解不再是碎片化的知识点，而是形成了一个完整的知识体系。特别喜欢书中关于“需求分析”和“流程梳理”的部分，作者非常强调在实施ERP之前，企业必须对自身的业务流程有深刻的理解和优化。这一点非常重要，因为我发现很多ERP项目失败，往往不是技术问题，而是企业自身流程混乱，强行将混乱的流程映射到ERP系统中，自然难以奏 मिळू。书中列举的几个案例，都生动地说明了这一点。另外，关于“数据迁移”和“系统集成”的章节，也给我留下了深刻的印象。这些都是ERP实施过程中最容易出现问题的环节，作者详细地介绍了可能遇到的困难和解决策略，让我对这些技术细节有了更清晰的认识，也意识到需要提前做好充分的准备和风险规避。我特别想知道，对于那些规模较小的企业，或者刚刚起步的初创公司，是否也有适合他们的ERP解决方案？书中是否会提及一些轻量级的ERP工具或实施方法？这些问题，我都希望能在书中找到答案，从而为自己未来的职业发展和企业管理提供更具指导性的建议。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我正面临着公司ERP升级的难题。市面上关于ERP的书籍很多，但真正能够触及“实施”和“落地”细节的并不多，很多都停留在原理讲解层面。而这本书恰好弥补了这一块的空白。作者在书中对“实施过程中的常见问题”进行了深入的剖析，并给出了很多“应对策略”。这对于我们这些一线实施人员来说，简直是“及时雨”。我特别想知道书中是如何阐述“用户培训”和“知识转移”的，这直接关系到ERP系统的使用效果和维护成本。另外，关于“系统上线后的持续优化”以及“如何评估ERP的投资回报率”，这些也是我非常感兴趣的内容。很多时候，系统上线了，项目就结束了，但后续的优化和价值体现才是更重要的。我希望这本书能够提供一些“可操作”的方法论，而不仅仅是理论上的探讨。我也会特别关注书中是否有关于“移动化ERP”和“物联网集成”的最新发展趋势的介绍，这些都是未来ERP发展的重要方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透着一股扎实的专业感，厚重的纸张和清晰的字体，让人一眼就知道这是一本值得深入研读的著作。我一直对企业资源计划（ERP）这个概念很感兴趣，但总觉得它有些抽象，在实际操作中到底是如何运作的，有哪些关键的环节和挑战，一直是我想要弄清楚的。了解到这本书是“第4版”，说明它经历了时间的考验，不断更新和迭代，这让我对其内容的权威性和实用性有了更高的期待。我特别关注书中是否能为我描绘出ERP系统从无到有的全景图，包括它的起源、发展历程、核心模块以及在不同行业中的应用案例。我希望作者能够以一种循序渐进、逻辑清晰的方式，带领我这个初学者逐步理解ERP的精髓，而不是上来就抛出一堆技术术语和复杂模型。例如，我期待书中能够详细解释为什么企业需要ERP，它能解决企业哪些痛点，以及实施ERP后会带来哪些显著的改变。同时，我也希望能从书中了解到不同类型的ERP系统，比如是选择云端部署还是本地部署，它们各自的优劣势是什么，以及在选择和评估ERP供应商时，有哪些重要的考量因素。这本书的篇幅虽然不小，但我相信它会是一次非常有价值的学习之旅，能够帮助我构建起对ERP系统全面而深入的认知。

评分☆☆☆☆☆

好书，是不是要写够10字以上？

评分☆☆☆☆☆

不建议买，没干货。太偏重理论！现在的工具书都一个德性。

评分☆☆☆☆☆

哈不错，了解基本知识

评分☆☆☆☆☆

书很不错，有案例有原理，值得一读。

评分☆☆☆☆☆

发货快，正版图书！

评分☆☆☆☆☆

感觉，好全面，有点看不懂

评分☆☆☆☆☆

感觉是正版包装完好

评分☆☆☆☆☆

一般，价格有点贵！

评分☆☆☆☆☆

本书对ERP整个生命周期的介绍很详细，里面的案例有成功的有失败的，这些经验教训都很宝贵。最后又介绍了ERP与IT规划的关系，涵盖企业上ERP关心的各个方面