互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙超 著

图书标签:

• 互联网金融
• 金融科技
• 银行营销
• 立体营销
• 数字化转型
• 金融创新
• 客户关系管理
• FinTech
• 营销策略
• 银行业

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115413857

版次：1

商品编码：11877215

包装：平装

丛书名： 盛世新管理书架

开本：16开

出版时间：2016-02-01

页数：225

正文语种：中文

编辑推荐

1.近年来银行所面临的金融环境发性了深刻的变革，银行利率市场化持续推进、互联网金融快速发展、民营银行的获批筹建都对商银行构成了前所未有的挑战和压力，传统银行的转型势在必行。
2.几年来以四大国有银行为代表的商业银行，率先实行了网点的硬件转型、服务转型、营销转型，力争将银行从“结算型”向“营销型”转变，通过几年的实践成绩斐然、效果显著。
3.进入移动互联网时代，银行就进入了3.0时代，竞争的关键不再是时间、功能和安全，而是场景与体验。
在移动互联网时代，业务的主控权现在在由银行向用户转移，业务怎么做？银行说了不算，而是客户说了算！
怎么通过社会化媒体做活动？
怎么通过游戏营销吸引流量？
怎么通过场景营销解决移动营销的危机？
互动营销怎么提高客户的体验？
如何运用移动金融、业务创新、大数据、物联网去推动银行的发展？
4.孙超老师结合目前互联网金融的时代背景，深入浅出地为银行从业者系统讲解时代变化下银行营销的方法与技巧，不仅可以作为团购企业培训用书，同时也可以对目前研究互联网金融、银行转型等提供参考。

内容简介

《互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销》帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型需要的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。

作者简介

孙 超
12年银行咨询经验，专注银行效能提升
培训超过1000场银行大课，受训人员超过30000人
金融学硕士，复旦求是金融学院客座教授
上海博淳企业管理顾问有限公司首席培训师
专注于银行培训、基金、保险、证券、互联网金融等方面的研究，著有《如何做好银行立体化营销》《金融市场热点分析》《市场营销学》《流通经济学》等书
四大类银行经典课程：支行长/管理层/内训师系列课程、柜员系列课程、大堂经理系列课程、客户经理系列课程

实战定制化培训：快速抓住银行人员症结所在，注重培训的实际应用性，定制化设计课程，让学员真正做到“学了能用，用了有效”。
体验式培训：对银行典型案例和学员实际问题进行深入剖析和研讨，帮助学员在训后立竿见影地提高工作效能。
沙盘演练式培训：以深入浅出的沙盘实际演练的形式真正让学员参与其中，全面摒弃讲师“唱独角戏”的旧形式，注重受训人员的感悟，让学员在参与中学习和成长。

目录

第一章　“营销”VS“销售”/1
营销的本质是发挥“影响力”/5
洞悉人性才是营销的关键/8
10个动作教你窥视客户心理/14
与客户交谈“六不要”/19
第二章　柜面营销的方法和技巧/23
柜面营销具有哪些优势/24
柜面营销的要素与误区/29
“15秒”柜面营销的精准话术/32
“五步法”教你实现快速交易/36
交易促成时的禁忌/62
第三章　玩转厅堂营销应该怎么做/65
营销陈列常犯的一些错误/67
如何通过陈列打造营销的氛围/69
厅堂微沙龙“七步法”/75
巧妙分类的精准营销术/82
第四章　如何组织客户沙龙更高效/93
沙龙失败究竟因为犯了哪些错误/94
客户沙龙有哪些不同类型/98
高效沙龙组织的4个环节/99
精准筛选与电话邀约的技巧/111
演练与彩排的注意事项/115
3个方法完美控制现场/119
第五章　银行外拓营销实战/133
外拓营销的类型与常见误区/134
银行为什么适合外拓营销/138
外拓营销需要哪些准备工作/143
“五原则”定位精准的客户/148
“四步法”制订完美的方案/151
外拓营销的5个步骤/154
7类外拓营销怎么实施更高效/155
第六章　“互联网+”时代，银行的深度创新营销/183
活动营销吸引用户的4个步骤/185
游戏营销如何刺激用户传播/188
场景营销怎么解决移动营销危机/192
提高用户体验的5种互动营销方法/199
业务创新是银行的生存之道/205
移动金融是营销的一片沃土/209
大数据营销，推动未来深度创新/215
后记　不懂营销，银行也要Out了/224

精彩书摘

　　《互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销》：
　　谈起“营销”，大家并不陌生，但谈起“营销”的定义，不是所有的人都能给出准确答案。在培训过程中，我问过很多银行的同事：“究竟什么是营销？”得到的答案都不如意：“营销无非就是将产品销售给别人”“营销就是满足客户需求”“营销就是把合适的产品卖给适合的人”……每每听到此类答案，我往往会追问一句：那究竟“营销”和“销售”有没有区别呢？在正式讲“营销”与“销售”区别之前，我们先看一个小故事。
　　老太太去买菜，要路过4个水果摊，想一想她会在第几家买？1号摊：老太太路过水果摊，看到卖苹果的商贩，就问道：“你的苹果什么口味？”商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜！”老太太摇摇头，走开了。
　　2号摊：老太太又到一个水果摊，问商贩：“你的苹果什么口味的？”商贩措手不及：“我早上刚上的货，没来得及尝，看红红的表皮应该很甜。”老太太二话没说扭头就走了。
　　3号摊：旁边的商贩见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里苹果种类很全！”老太太说：“我想买酸点的苹果。”商贩答道：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤？”老太太说：“那就来1斤吧。”4号摊：老太太又看到一个商贩的苹果，便去询问：“你的苹果怎么样啊？”商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢？”老太太说：“我想要酸一些的。”商贩说：“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢？”老太太说：“儿媳妇怀孕了，想吃点酸的苹果。
　　”商贩说：“您对儿媳妇真是体贴啊，将来您儿媳妇一定能给您生一个大胖孙子。几个月以前，这附近也有两家要生孩子，就是来我这里买苹果，您猜怎么着？这两家都生了个儿子，您想要多少？”“我再来2斤吧。”老太太被商贩说得高兴了。
　　商贩又对老太太介绍其他水果：“橘子也适合孕妇吃，口味酸甜，还有多种维生素，特别有营养，您要是给儿媳妇来点橘子，她肯定开心！”“是吗？好，那就来3斤橘子吧。”“您人可真好，儿媳妇要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了！”商贩称赞着老太太，又告知他的水果每天都是几点进货，保证新鲜。
　　老太太被商贩夸得开心，说：“要是吃着好，我让朋友也来买。”提着水果，满意地回家了。
　　我们对以上4个水果小贩进行一下分析。第一个小贩只顾介绍自己的苹果（产品）又大又甜，却不询问客户的需求是什么，抓不住客户的需求自然无法成交；第二个小贩，客户问苹果口感怎么样，小贩却说：“还没来得及尝，看红红的表皮应该是甜的。”失去了客户的信任，不了解自己产品的卖点，只是在为卖苹果而卖苹果，自然也不会成交；第三个小贩只卖掉了1斤苹果，客户需求把握了，但不知道需求背后的动机是什么，丧失了进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然没有将单值放大。唯有第四个小贩准确把握了客户的需求，不仅卖掉了苹果，还卖掉了3斤橘子；客户不仅花了钱还很高兴，并且答应吃着好还让朋友过来买。
　　同样是卖苹果，四个小商贩用的方法不同，产生的结果不同。我常听银行的同事说：“我们银行的产品和其他银行产品相比没有优势，所以很难销售。”平心而论，国内各大银行的产品同质化非常严重，为什么有的银行产品销售得非常好，而有的银行即使产品免费（如网银、手机银行），客户都不要呢？归根结底，就是大多数银行员工在做的工作是“销售”而不是“营销”。
　　销售与营销的区别：销售是指以推销或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。销售从某种程度上是以产品为中心，不关注客户的需求在哪里。而营销是指企业发现或挖掘准消费者的需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
　　从以上分析不难看出，营销的关键是能挖掘客户的需求，激发客户购买的欲望，将客户从“要我买”到“我要买”。
　　……

前言/序言

互联网金融浪潮下的银行营销新范式 在数字时代汹涌澎湃的浪潮中，互联网金融以其颠覆性的力量，深刻重塑了金融行业的生态格局。传统银行业面临前所未有的挑战，与此同时，也孕育着巨大的转型机遇。本书并非探讨具体某个银行如何应对“互联网金融来袭”的微观战术，而是从更宏观、更具前瞻性的视角，深入剖析在这一历史性变革中，银行如何构建并实施一套立体化营销体系，以应对日益激烈的市场竞争，并赢得未来。 本书旨在为银行业营销决策者、战略规划者以及一线营销从业者提供一套系统性的思考框架和 actionable insights。我们将跳脱出单一渠道、单一产品的思维定势，聚焦于如何整合多维度的营销资源，构建全方位、多层次、用户导向的营销立体网络。这其中，不仅仅包括线上渠道的拓展与深化，更强调线上线下资源的有机融合，以及由此产生的营销协同效应。 核心内容聚焦于以下几个关键维度： 一、 深刻洞察用户：重塑以用户为中心的营销理念 在互联网金融时代，用户需求变得更加多元、个性化且瞬息万变。银行必须从“产品为中心”转向“用户为中心”。本书将深入探讨如何通过大数据分析、用户画像构建、行为轨迹追踪等手段，精准洞察不同客群的需求、偏好与痛点。我们将剖析如何利用这些洞察，设计更贴合用户生命周期、更具情感连接的金融产品与服务，并在此基础上，构建一套贯穿用户触达、转化、留存、裂变全过程的精细化营销策略。这包括但不限于： 用户细分与画像的构建：如何利用现有数据和新兴技术，勾勒出不同用户群体的立体画像。 需求挖掘与场景构建：从用户的日常生活、工作、消费等场景出发，识别潜在的金融需求。 用户生命周期管理：针对不同阶段的用户，提供定制化的产品、服务和营销沟通。 情感连接与品牌忠诚度培养：如何通过人文关怀、价值传递，建立银行与用户之间深厚的情感羁绊。 二、 渠道整合与协同：打造全触点的营销网络 互联网金融的崛起，意味着营销渠道的碎片化与多元化。银行需要打破传统渠道壁垒，实现线上线下的无缝对接与协同作战。本书将详细阐述如何构建一个“线上强引流、线下精服务”的立体化渠道体系，确保用户在任何触点都能获得一致、高效、愉悦的体验。这包括： 线上渠道的深化与创新： 数字化门户与 APP 优化：打造用户友好、功能强大的移动端入口，提升用户体验与转化效率。 社交媒体营销策略：如何有效利用微信、微博、抖音等社交平台，进行品牌传播、用户互动与产品推广。 内容营销与知识营销：通过高质量的金融知识普及、投资理财指南等内容，吸引用户、建立信任。 私域流量运营：如何通过社群、小程序等方式，沉淀和激活私域用户，实现精准营销与复购。 直播与短视频营销：如何运用新兴媒体形式，生动、直观地展示产品，与用户建立实时互动。 线下渠道的转型与升级： 智能化网点建设：如何将网点打造成集咨询、体验、社交、增值服务于一体的综合性金融服务空间。 社区金融与场景金融：如何将金融服务融入居民社区、企业园区、消费场景，提供便捷、贴心的解决方案。 客户经理的数字化赋能：如何通过数字化工具，提升客户经理的服务效率、专业度和营销能力。 线上线下融合（OMO）的深度实践： 全渠道数据打通：实现用户在不同渠道行为数据的整合，形成统一的用户视图。 场景互联与服务协同：用户线上发起需求，线下精准服务；线下体验，线上完成交易。 体验一致性保障：确保用户在所有触点获得的品牌形象、服务标准和营销信息保持一致。 三、 产品创新与服务升级：以价值驱动营销 在同质化竞争日益激烈的当下，产品和服务本身就是最强大的营销武器。本书将强调银行如何围绕用户需求，进行产品和服务的持续创新与迭代，从而在市场中建立独特的竞争优势。 金融科技赋能的产品设计：如何利用人工智能、区块链、大数据等技术，设计更智能、更便捷、更安全的金融产品。 场景化金融解决方案：从用户的实际需求出发，设计一站式的金融解决方案，而非孤立的产品。 金融服务体验的极致追求：关注用户在每一个环节的感受，从开户、交易到理赔，力求提供流畅、人性化的服务。 跨界合作与生态构建：如何与非金融机构合作，拓展服务边界，为用户提供更丰富的增值服务，从而提升用户粘性。 四、 数据驱动的营销决策：科学化、精细化运营 数据是互联网时代营销的核心驱动力。本书将深入探讨如何建立完善的数据采集、分析与应用体系，实现营销决策的科学化、精细化和智能化。 营销数据化指标体系构建：建立覆盖用户获取、转化、留存、复购、口碑等全生命周期的关键营销指标。 营销自动化与智能化：利用营销自动化工具，实现个性化内容的精准推送、营销活动的自动化执行。 A/B 测试与效果优化：通过持续的 A/B 测试，不断优化营销素材、渠道策略和用户体验。 风险控制与合规营销：在营销过程中，始终将风险控制与合规经营放在首位。 五、 组织变革与人才培养：赋能营销转型 立体化营销的成功，离不开与之匹配的组织架构和人才队伍。本书将探讨银行如何进行组织变革，打破部门壁垒，建立敏捷、协作的营销团队，并着力于培养具备数字化思维、跨界整合能力和用户导向意识的新型营销人才。 本书的价值在于： 提供系统性框架：帮助读者构建一套清晰、完整的立体化营销战略。 聚焦前沿趋势：紧密结合互联网金融发展的最新动向，提供具有前瞻性的洞察。 强调实践可操作性：在理论阐述的同时，穿插大量行业案例分析，为实践提供借鉴。 赋能转型升级：帮助银行应对挑战，抓住机遇，在数字时代实现营销的破局与超越。 总而言之，本书并非简单罗列互联网金融产品或营销工具，而是致力于为银行提供一套理解、规划、执行立体化营销体系的思维路径与方法论。它将引领读者深入思考，如何在瞬息万变的数字金融浪潮中，构建银行强大的、可持续的竞争优势，最终实现用户价值与商业价值的双重飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书的另一个亮点在于它对银行内部组织架构和人才培养的建议。在互联网金融时代，传统的层级森严、部门壁垒分明的组织模式已经难以适应快速迭代的市场需求。书中提出，银行需要构建更加敏捷、扁平化的组织架构，鼓励跨部门协作和创新，打破信息孤岛，实现资源的有效整合。同时，对于人才的培养，也提出了更高的要求。不仅需要懂金融的专业人才，更需要懂技术、懂营销、懂数据分析的复合型人才。书中对如何吸引、留住和培养这类人才，以及如何建立一套与之匹配的激励机制，都给出了非常具有操作性的指导。我深有体会，我们银行内部也常常面临类似的挑战，部门之间沟通不畅，新产品上线周期长，而客户的需求却在不断变化。这本书的建议，为我们提供了改革的方向和思路，非常有价值。 此外，书中对风险控制在立体化营销中的重要性也进行了深入探讨。虽然互联网金融带来了巨大的机遇，但同时也伴随着新的风险。书中详细分析了数据安全、合规性、反欺诈等方面的挑战，并提出了一系列应对策略。它强调，在追求营销效果的同时，必须始终将风险控制放在首位，建立健全的风险管理体系，确保业务的稳健发展。这让我意识到，立体化营销并非意味着无序扩张，而是要在创新与合规之间找到最佳平衡点。书中提出的“技术赋能风控”的理念，也给我留下了深刻印象，利用大数据、人工智能等技术，能够更有效地识别和防范风险，这对于银行来说至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨银行如何进行立体化营销时，非常重视“品牌塑造”这一核心环节。它认为，在激烈的市场竞争中，银行需要建立一个强大且有吸引力的品牌形象，才能在众多竞争者中脱颖而出，赢得客户的信任和青睐。书中详细分析了如何通过内容营销、公关活动、公益事业以及客户体验的优化等多种方式，来提升银行的品牌价值和影响力。我尤其喜欢书中关于“情感连接”的论述，认为银行在与客户建立联系时，不应仅仅停留在交易层面，更应该通过真诚的沟通和有温度的服务，与客户建立情感上的共鸣，从而提升客户的忠诚度。 书中对“跨界合作”在立体化营销中的作用也进行了深入的探讨。它认为，银行不能再孤军奋战，而是需要积极寻求与其他行业的优秀企业进行合作，例如互联网巨头、电商平台、出行服务提供商等。通过跨界合作，银行能够触达更广泛的客户群体，拓展新的业务场景，并为客户提供更便捷、更全面的金融服务。书中列举了一些成功的跨界合作案例，让我看到了银行在拓展业务版图方面的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚读完一本关于银行在互联网金融时代如何进行立体化营销的书，书名是《互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销》。读完之后，我感觉收获颇丰，也激发了我很多思考。这本书从一个非常宏观的视角切入，不仅仅是简单地罗列一些营销手段，而是深入分析了互联网金融浪潮对传统银行业务模式、客户关系以及营销策略带来的颠覆性变革。它让我意识到，过去的“坐等客户上门”的时代已经一去不复返，银行必须主动出击，拥抱变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 书中对“立体化营销”的解读给我留下了深刻的印象。它强调的不仅仅是线上线下的融合，更是一种全方位、多维度、沉浸式的客户体验。从客户接触银行的每一个触点，到每一次互动，再到每一次交易，都应该被纳入营销的范畴，并进行精细化的设计和优化。这包括了移动端的APP体验、微信公众号的运营、社交媒体的互动、线下网点的智能化升级，以及通过大数据分析精准推送个性化产品和服务等等。我特别喜欢书中关于“场景化营销”的论述，认为银行应该深入到客户生活的方方面面，例如购车、购房、旅游、教育等，在这些场景中提供一体化的金融解决方案，让金融服务无处不在，无时不有，成为客户生活中不可或缺的一部分。这种营销理念的转变，意味着银行需要打破传统的金融产品思维，转向以客户需求为导向，以解决问题为核心的服务思维。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅从银行自身的角度出发，而是深入地分析了互联网金融对整个金融生态的影响，以及银行在这个新生态中的定位和战略选择。书中对“开放银行”和“生态合作”的论述，让我对银行未来的发展方向有了更清晰的认识。它认为，银行需要打破传统的封闭模式，拥抱开放，与科技公司、金融科技公司以及其他行业的伙伴进行深度合作，共同构建一个开放、共赢的金融生态系统。 书中还对“用户体验的最后一公里”进行了深刻的探讨。它认为，在互联网金融时代，客户对服务的要求越来越高，银行需要在每一个触点上，为客户提供极致的服务体验。这包括了线上渠道的便捷流畅，线下网点的智能化升级，以及全天候的客户支持。书中提出了一系列具体的优化措施，帮助银行提升客户服务的水平，从而赢得客户的口碑和忠诚度。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的一个重要启发是，银行的营销策略必须紧密围绕“用户增长”这一目标展开。在互联网金融时代，用户数量的增长是银行保持活力的关键。书中详细介绍了如何通过各种线上线下的渠道，吸引新用户，并如何通过有效的运营策略，提升用户的活跃度和留存率。我特别关注书中关于“裂变式增长”的讨论，认为银行可以借鉴社交产品的一些裂变玩法，通过老用户的推荐和分享，吸引更多新用户加入。 此外，书中还深入分析了“客户生命周期管理”在立体化营销中的重要性。它认为，银行不应该仅仅关注用户的获取，更应该关注用户在整个生命周期中的价值挖掘。从用户的初次接触，到活跃使用，再到流失，银行都应该有相应的营销策略来应对。书中提出了一系列的客户生命周期管理模型，以及如何利用数据分析来识别不同阶段的用户，并采取有针对性的营销措施，以最大化用户的终身价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于银行如何构建“数据驱动的营销体系”有着非常深刻的阐述。它不仅仅是将数据看作是营销的辅助工具，而是强调数据本身就是营销的核心资产。书中详细介绍了如何建立一套完整的数据采集、存储、处理、分析和应用流程，以及如何利用这些数据来指导营销策略的制定和执行。我特别认同书中关于“数据孤岛”的论述，认为银行内部各部门之间的数据未能有效整合，是阻碍数据驱动营销的最大障碍。书中提出的解决方案，包括建立统一的数据平台，打破部门壁垒，以及培养数据分析团队，都非常具有参考价值。 更让我印象深刻的是，书中对“营销自动化”的讨论。在海量的客户数据面前，人工进行一对一的营销是低效且不可行的。书中介绍了如何利用营销自动化工具，将营销过程中的一些重复性、标准化的任务自动化，例如邮件营销、短信推送、社交媒体发布等。通过营销自动化，银行能够实现大规模、精细化的个性化营销，从而提高营销效率和转化率。书中通过一些技术性的讲解，让我对营销自动化的具体实现方式有了更直观的了解。

评分☆☆☆☆☆

这本书在探讨银行立体化营销时，对于“产品创新”的论述也极具启发性。它认为，仅仅依靠传统的金融产品，已经难以满足客户日益变化的需求。银行需要不断地进行产品创新，推出更具竞争力、更贴近客户需求的新产品和服务。书中详细分析了如何通过市场调研、用户反馈以及技术赋能，来驱动产品创新，并如何将创新产品有效地融入到立体化营销的各个环节。我尤其关注书中关于“金融科技赋能产品”的观点，认为利用大数据、人工智能等技术，能够创造出更多颠覆性的金融产品。 书中还对“价值营销”进行了深入阐述。它认为，银行在与客户沟通时，不应该仅仅强调产品的功能和价格，更应该强调产品能够为客户带来的价值。例如，一款理财产品能够帮助客户实现财富增值，一款贷款产品能够帮助客户解决资金周转的难题，一款支付产品能够为客户带来便捷和安全。通过清晰地传达产品的价值，银行能够更有效地打动客户，并建立长期的合作关系。

评分☆☆☆☆☆

我喜欢这本书的另一个原因在于它对客户体验的极致追求。书中反复强调，在互联网金融时代，客户体验是银行的核心竞争力。银行需要从客户的角度出发，设计每一个营销环节，优化每一个服务流程，确保客户在与银行互动的过程中感受到便捷、高效、温暖和惊喜。书中对“以客户为中心”的理念进行了深入阐释，并提出了一系列具体的实践方法，例如优化APP的用户界面和交互设计，提升线上客服的响应速度和专业度，简化业务办理流程，以及建立完善的客户反馈机制等等。这些细节看似微不足道，但却直接影响着客户的整体感受。 书中还特别提到了“社交化营销”的重要性。在社交媒体日益普及的今天，银行不能再仅仅扮演一个提供金融产品的角色，更应该成为客户生活中的伙伴和朋友。通过在社交媒体平台上与客户进行互动，分享有价值的金融知识，参与热门话题讨论，甚至发起一些有趣的线上活动，能够有效地提升银行的品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。书中通过一些生动的案例，展示了银行如何利用微博、微信、抖音等平台，成功地进行社交化营销，拉近与年轻一代客户的距离。

评分☆☆☆☆☆

这本书对大数据在银行立体化营销中的应用分析得尤为透彻。它不仅仅是将大数据作为一个概念来谈论，而是详细阐述了如何采集、清洗、分析和应用大数据，以实现更精准的客户画像、更个性化的产品推荐以及更有效的营销活动。书中通过大量的案例分析，展示了大数据如何帮助银行挖掘潜在客户、提升客户忠诚度、优化产品设计以及预测市场趋势。我特别关注书中关于“千人千面”的营销策略，认为这是大数据赋能营销的核心价值所在。每个客户都有其独特的金融需求、消费习惯和风险偏好，通过对这些数据的深度挖掘，银行能够为每一位客户提供量身定制的金融服务，从而建立更深层次的客户关系。 书中还强调了技术创新在驱动立体化营销发展中的关键作用。无论是移动支付、人工智能、区块链还是云计算，这些新兴技术都在深刻地改变着金融行业的格局，也为银行的营销创新提供了强大的技术支撑。书中对这些技术的应用前景进行了展望，并结合银行实际，提出了如何利用技术手段提升客户体验、降低运营成本、拓展业务渠道的建议。我印象最深刻的是关于人工智能在智能客服、智能投顾等方面的应用，这不仅能够提升服务效率，还能为客户提供更专业、更个性化的建议，从而提高客户满意度和转化率。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于如何利用“内容营销”来赋能银行立体化营销，提供了非常详尽的指导。它认为，优质的内容是吸引客户、建立信任、提升品牌影响力的重要手段。书中详细介绍了如何根据不同的客户群体和营销目标，创作不同类型的内容，例如科普文章、行业洞察、客户故事、产品解读等。我特别认同书中关于“内容为王”的理念，认为银行应该投入更多的资源来生产高质量的内容，从而在信息爆炸的时代脱颖而出。 此外，书中还对“社群运营”在立体化营销中的价值进行了深入挖掘。它认为，通过建立和维护各种线上社群，银行能够与客户建立更紧密的联系，增强客户的归属感和忠诚度。书中详细介绍了如何通过社群活动、互动交流、专属福利等方式，来活跃社群氛围，提升社群的价值。我印象深刻的是，书中提出的“以社群为载体，以内容为纽带”的社群运营模式，为银行打造活跃社群提供了清晰的路径。

评分☆☆☆☆☆

实用

评分☆☆☆☆☆

非常好的一本书，收获很多，很有用，作者很专业

评分☆☆☆☆☆

挺好的，物流也很快

评分☆☆☆☆☆

文字太多，纸质一般

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