具体描述
| GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》理解与实施 | ||
| 作 者：中国新时代认证中心 | ||
| 出版社：中国标准出版社 | ||
| 平装 小16开 页数：196 字数：267 | ||
| ISBN：978-7-5066-8304-3 | ||
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| 内容简介 | |
| 本教材对新版9000标准全部内容进行介绍，并对本次修订的主要变化做了特别说明。在讲解标准内涵的同时，简要描述了建立、运行和审核质量管理体系的关注点。本书满足国家注册审核员基础知识科目的考试要求，适用于质量管理体系国家注册审核员和内审员培训，以及认证组织的标准宣贯培训，同时也适用于广大质量管理人员和审核人员学习使用。 与同类书相比，本书具有以下特点：1）全部覆盖二个标准和考试大纲，学员不用再买，2）关注于标准实施，指南具体、可操作性强，方便企业执行；3）本书对于标准的核心变化点均有提示，利于转版用户使用。 |
| GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求 | |
| 【标准编号】 | GB/T 19001-2016 |
| 【标准名称】 | 质量管理体系 要求 |
| 【英文名称】 | Quality management systems-Requirements |
| 【出版单位】 | 中国标准出版社 |
| 【中标分类】 | > > |
| 【ICS 分类】 | 03.120.10 |
| 【代替标准】 | GB/T 19001-2008 |
| 【发布部门】 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 【归口单位】 | 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 |
| 【起草单位】 | 中国标准化研究院、国家认证认可监督管理委员会、中国认证认可协会等 |
| 【发布日期】 | 2016年12月30日 |
| 【实施日期】 | 2017年1月1日 |
| 【出版日期】 | 2017年1月 |
| 【开本页数】 | 16 开 / 36 页 |
| 【标准定价】 | 38.00 元 |
本标准是GB/T 19000族标准的核心标准之一。
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：
a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
本标准代替GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》。
与GB/T 19001—2008相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：
——采用ISO/IEC导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL中给出的高层结构；
——采用基于风险的思维；
——更少的规定性要求；
——对成文信息的要求更加灵活；
——提高了服务行业的适用性；
——更加强调组织环境；
——增强对领导作用的要求；
——更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。
用户评价
拿到这本《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》着实让我有些惊喜。一直以来，我对质量管理体系的概念都有些模糊，总觉得它离我这个普通读者有些遥远，像是企业内部才需要关注的“高大上”的东西。然而，翻开这本书，我立刻被它条理清晰的结构和深入浅出的语言所吸引。虽然书名看起来有些专业，但内容却并没有我想象中的那样枯燥难懂。它就像一位耐心的老师，循序渐进地为我打开了质量管理的大门。从最初的“什么是质量管理体系”，到“为什么需要建立质量管理体系”，再到“如何建立和运行一套有效的质量管理体系”，这本书都给了我一个清晰的脉络。我特别喜欢它在讲解每一个条款时，都会引用一些现实生活中的案例，让我能更好地理解抽象的概念。比如，在讲到“风险和机遇的管理”时，作者用一个餐厅的例子，生动地说明了如何通过识别潜在的风险（如食材变质、服务人员疏忽）并采取预防措施，来确保顾客满意度和餐厅的声誉。这样的例子让我觉得，质量管理并非遥不可及，而是与我们的日常生活息息相关。这本书并没有直接给出“解决方案”，而是引导我去思考，去理解质量管理背后的逻辑和原则。它让我明白，建立质量管理体系不是为了应付检查，而是为了持续改进，为了提供更优质的产品和服务，最终实现企业和客户的双赢。我开始觉得，了解这些知识，不仅能帮助我更深入地理解我所从事的行业，甚至还能让我成为一个更有洞察力的消费者，能够辨别出真正有质量保障的产品和服务。这本书就像一个宝藏，等待我去一步步挖掘其中的价值。
评分翻开《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》，我仿佛走进了一个精密运转的“企业大脑”。作为一个对现代化企业管理充满好奇的人，我一直想了解那些成功的企业是如何保持其竞争力的。这本书，就像一本详细的操作手册，让我得以窥探其核心运作机制。它不仅仅是关于“质量”二字，更是一种关于“如何高效、有序、持续地创造价值”的智慧。我尤其欣赏书中对于“文件化信息”和“记录控制”的阐述。很多人可能觉得这是繁琐的 bureaucratic 要求，但这本书让我明白，这些看似基础的工作，却是构建信任、保障可追溯性、实现持续改进的基石。它让我看到了，一个成熟的管理体系，是如何通过规范化的信息管理，来规避潜在的风险，并为决策提供坚实的数据支持。我还对“内审”的章节印象深刻。它强调了自我检查和自我纠错的重要性，让我觉得，一个真正强大的企业，敢于审视自身的不足，并积极寻求改进。这本书并没有提供现成的“万能公式”，而是引导读者去思考，如何根据自身的行业特点、组织规模和管理需求，去构建一套真正符合实际的质量管理体系。它鼓励创新，但也强调规范；它追求卓越，但也注重细节。读完这本书，我感觉自己对企业的运作有了更立体、更深入的认识，也更加理解了为什么有些企业能够长盛不衰，而有些企业却昙花一现。
评分坦白说，最初拿到《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》这本书时，我并没有抱有太大的期望。我总觉得，这类关于标准和规范的书籍，无非就是一些冰冷的条文和死板的要求，对于我这样一个对企业管理并非专业出身的普通读者来说，可能很难产生共鸣。然而，当我开始阅读这本书时，我的看法发生了翻天覆地的变化。这本书的叙述方式非常独特，它没有采用我们通常看到的“XXX规定”、“XXX要求”的刻板模式，而是通过一种更加人性化的方式，去引导读者理解质量管理体系的精髓。我非常喜欢书中关于“管理评审”和“不合格品控制”的章节。作者并没有简单地罗列出需要进行哪些评审，而是深入分析了评审的目的和意义，以及如何通过有效的评审，及时发现并解决问题。这让我觉得，质量管理体系并非是“为了管理而管理”，而是真正为了提升效率，降低风险，最终实现企业的可持续发展。它让我看到了一个企业在追求卓越的过程中，所经历的思考、调整和优化。这本书让我开始重新审视自己作为一个消费者，在购买产品和服务时的关注点。我明白了，那些真正值得信赖的企业，背后往往都有着一套严谨而有效的质量管理体系在支撑。它让我对“品质”有了更深层次的理解，它不仅仅是产品的外观，更是背后整个管理流程的体现。
评分接触《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》这本书，让我对“质量”的理解，从“有没有”提升到了“好不好”以及“如何才能持续好”。我一直认为，质量是产品层面的事情，但这本书却让我看到了，质量是一种贯穿于企业整个生命周期的管理理念。我尤其对书中关于“人力资源”和“基础设施”的章节印象深刻。它让我明白，建立一套有效的质量管理体系，离不开高素质的人才和完善的基础设施。这不仅仅是设备和工具的投入，更是一种对员工培训和发展的重视，以及对工作环境的持续优化。这让我觉得，质量管理体系的成功，离不开“人”和“环境”的共同支撑。此外，书中关于“监视和测量”的详细描述，也让我看到了，量化和评估是持续改进的基础。它让我明白，只有通过科学的测量和分析，我们才能准确地了解当前的状况，发现存在的问题，并制定有效的改进计划。这本书并没有给我一个现成的“答案”，而是引导我去思考，去探索，去发现最适合自己情况的质量管理路径。它让我看到了，质量管理可以是一种推动企业不断前进的内在动力，一种建立信任、赢得客户的强大武器。
评分阅读《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》这本书，对我来说，是一次对“如何系统地做好一件事情”的深度学习。我一直觉得，很多时候，我们做事之所以达不到预期的效果，并非是能力不足，而是缺乏系统性的规划和管理。这本书，恰恰提供了一个非常好的框架。它让我明白，建立一个成功的质量管理体系，需要从顶层设计到基层执行，环环相扣。我特别欣赏书中关于“内部沟通”和“外部沟通”的探讨。它让我看到，信息在企业内部的顺畅流动，以及与外部客户、供应商等相关方的有效沟通，对于质量管理至关重要。这不仅仅是信息传递，更是建立信任、凝聚共识、协同发展的重要途径。我开始反思，在日常工作中，我们是否真正做到了有效的沟通，是否让所有人都明白质量的重要性，并积极参与到质量改进中来。这本书让我觉得，质量管理并非是孤立的，而是与企业文化、组织架构、沟通机制等息息相关。它让我看到了，通过建立一套科学的管理体系，企业可以更有效地实现其目标，提供更优质的产品和服务，并最终获得市场的认可。它让我看到了，质量管理可以是一种提升企业整体运营效率和竞争力的强大力量。
评分这本书的出版，对于我这个在特定行业摸爬滚打多年的从业者来说，无疑是一份及时雨。我们行业一直以来都非常注重产品的质量，但如何将这种质量意识系统化、制度化，却一直是我们在探索的难题。拿到《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》之后，我迫不及待地翻阅起来。我惊喜地发现，这本书并没有像我担心的那样，是一份晦涩难懂的法律条文集。相反，它用一种非常清晰、逻辑性极强的方式，将质量管理体系的核心要素一一呈现。我特别关注的是关于“顾客满意”和“领导作用”的章节。这两点在我看来，是企业成功的基石。这本书详细地阐述了如何理解顾客的需求和期望，以及如何通过领导者的承诺和推动，将质量文化渗透到企业的每一个角落。它不仅仅是要求企业建立一套文件化的程序，更重要的是强调一种“以人为本”的管理理念。我开始思考，我们公司在执行过程中，有哪些地方做得不够到位，哪些地方可以进一步优化。这本书为我提供了一个非常好的参照系，让我能够客观地评估我们现有的管理体系，并找出改进的方向。它还让我明白，质量管理并非仅仅是技术部门的责任，而是需要整个组织，从高层管理者到一线员工，都能够积极参与和贡献。这本书让我对“质量”有了更深刻的认识，它不仅仅是产品本身的性能，更是一种服务意识，一种对顾客的承诺，以及一种持续改进的企业文化。
评分这本《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》的阅读体验，对我来说，更像是一场关于“组织如何变得更好”的深入思考。我一直很好奇，那些在各个领域都表现卓越的企业，它们成功的秘诀究竟是什么？这本书，就提供了一个非常重要的线索。它让我明白，卓越的质量并非偶然，而是源于一套严谨、系统化的管理体系。我特别喜欢书中关于“测量、分析和改进”的章节。它强调了数据驱动决策的重要性，让我看到，科学的质量管理是如何通过收集和分析数据，来准确地评估绩效，并找到改进的方向。这让我觉得，质量管理不仅仅是一种理论，更是一种实践，一种基于证据的行动。此外，书中对“纠正措施”的详细阐述，也让我看到了企业在面对问题时的成熟态度。它不仅仅是简单地“头痛医头，脚痛医脚”，而是深入分析问题的根源，并采取根本性的措施来防止问题再次发生。这让我觉得，一个真正优秀的质量管理体系，是能够帮助企业不断学习和成长的。这本书没有给人一种“高高在上”的说教感，而是以一种非常务实和贴近实际工作的方式，去引导读者理解质量管理体系的价值。它让我看到了，质量管理可以是一种提升企业效率、降低运营成本、增强市场竞争力的有力工具。
评分阅读《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》的过程，更像是一场对企业运营的深度探索。我一直很好奇，那些在市场上声名鹊起，备受消费者信赖的企业，它们是如何做到如此出色的？这本书，就像一个“秘密武器”的说明书，揭示了其背后严谨而系统化的管理机制。它不仅仅是一份标准，更是一种思维方式的转变。我过去常常以结果论英雄，认为只要产品好，市场口碑自然就好。但这本书让我意识到，优秀的结果并非偶然，而是源于一套精密的、可控的流程。它详细阐述了从最高管理者职责到资源管理，再到产品实现和测量、分析及改进等各个环节的要求。我印象最深刻的是关于“过程方法”的阐述。作者通过图示和解释，清晰地展示了企业内部各个部门、各项活动是如何相互关联、相互作用，形成一个完整的价值链。这让我开始从一个更宏观的视角来看待企业运作，不再局限于某个单一的部门或任务。这本书还强调了“持续改进”的重要性，这让我联想到很多优秀的企业，它们的产品和服务一直在不断升级，正是因为它们拥有这样一个强大的内部驱动力。我发现，这本书并没有灌输式的教导，而是通过阐述标准条文，让读者自己去思考如何将其应用到实际工作中。它鼓励企业根据自身的特点和需求，建立一套适合自己的质量管理体系，而非照搬照抄。这种灵活性让我觉得，这本书并非只适用于大型企业，对于中小企业同样具有指导意义。读完这本书，我感觉自己对企业管理的理解上了一个新的台阶，更能理解那些成功企业的成功之处，以及它们为之付出的努力。
评分阅读《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》的过程，是一次挑战我固有认知的体验。我一直认为，质量管理是一种纯粹的技术性工作，是工程师和技术人员的职责范畴。然而，这本书却彻底颠覆了我的这种看法。它让我看到了，质量管理更是一种管理艺术，是一种战略思维。我尤其对书中关于“改进”的章节印象深刻。它不仅仅是简单地修复错误，更是一种主动寻求突破、追求卓越的过程。作者通过生动的案例，展示了如何通过分析数据、识别趋势，来发现潜在的改进机会，并将其转化为实际的行动。这让我明白，质量管理并非是静态的，而是动态的、不断发展的。它需要企业具备敏锐的洞察力，以及持续创新的能力。我还对书中关于“风险管理”的阐述感到非常有启发。它让我认识到，预防永远比补救更重要。通过识别潜在的风险，并提前采取应对措施，企业不仅可以避免不必要的损失，更能获得市场的先机。这本书让我对“质量”有了更全面的理解，它不仅仅是产品的性能，更是企业运营的整体效率，是风险控制的能力，是持续创新的动力。它让我看到了，质量管理可以成为企业发展的重要引擎。
评分这本书，可以说是为我打开了一扇通往“专业管理”世界的大门。长期以来，我所接触到的关于“质量”的讨论，大多停留在产品本身的优劣上。但《正版 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015 质量管理体系 要求规范》却让我看到了一个更加宏观、更加系统化的视角。它让我明白，质量并非是孤立存在的，而是与企业的战略、运营、人力资源、客户关系等方方面面紧密相连。我特别喜欢书中关于“组织的背景”和“相关方的需求和期望”的讨论。这让我认识到，任何一个企业，都不是孤立存在的，它需要与外部环境保持互动，理解不同利益相关者的诉求，并在此基础上制定自己的质量目标。这是一种非常开放和包容的管理理念。此外，书中对“沟通”的强调也让我受益匪浅。它不仅仅是信息的传递，更是建立共识、激发参与、推动变革的关键。我开始反思，在日常工作中，我们是否真正做到了有效的沟通，是否让每个人都理解了质量的重要性，并积极参与到质量改进中来。这本书让我觉得，质量管理体系的建立，不仅仅是为了满足某种外部标准，更是为了提升企业自身的内在竞争力，构建一种持续学习和改进的企业文化。它让我看到了，质量管理可以是一种驱动企业不断前进的强大力量。
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