公共關係——理論、實務與技巧（第五版）（21世紀工商管理係列教材；“十二五”普通高等教育本科國傢 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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周安華著

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齣版社：中國人民大學齣版社

ISBN：9787300229676

版次：5

商品編碼：11938921

包裝：平裝

叢書名： 21世紀工商管理係列教材

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

頁數：324

具體描述

內容簡介

　　本書自2004年5月齣版以來，深受廣大讀者的歡迎。尤其是本書的第三版、第四版先後被教育部確定為“十一五”國傢級規劃教材和“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材，已被全國眾多高等院校廣泛采用。全書內容完整、係統全麵，強調實務、注重技巧。第五版將原第1，2，3章閤並為“公共關係概論”一章，刪除瞭第9章“公共關係中的演講藝術”，並對其他章節的部分內容及一些案例作瞭調整、刪減、增添與更新。每章的案例思考題部分，提供瞭“各章案例思考題提示參考”（附於書末），還精心編選瞭與各章內容相關的案例、案例思考、提示和每章習題的參考答案，供教師免費使用。

作者簡介

周安華，中國人民大學教師。多年從事於教學與研究工作，長期講授公共關係等課程，以及塑造企業形象的公關藝術、現代管理者與公共關係、公關與商務談判等公關培訓課程。齣版教材多部。發錶論文多篇。

第1章公共關係概論
第1節公共關係的基本概念與要素
第2節公共關係的職能界定
第3節公共關係的起源
第4節公共關係産生的曆史條件
第5節公共關係的主要職能
第6節公共關係的基本原則
第2章公共關係的組織機構和人員
第1節公共關係的組織機構
第2節公共關係人員
第3章幾種常見的對象型公共關係
第1節雇員關係
第2節消費者關係
第3節媒介關係
第4節社區關係
第5節股東關係
第6節政府關係
第7節中間商關係
第8節同業公眾關係
第9節名流關係
第4章公共關係工作的一般程序
第1節調查研究
第2節謀劃對策
第3節實施方案
第4節效果評估
第5章公共關係專題活動
第1節公共關係專題活動及其作用
第2節贊助活動
第3節慶典活動
第4節新聞發布會
第5節開放組織
第6節展覽會
第7節舉辦會議
第6章公共關係中的人際交往
第1節人際交往與形象塑造
第2節人際交往中的語言技巧
第3節人體語言的交際功能
第4節人際交往中的心理障礙及剋服方法
第5節常見的人際交往形式
第7章公共關係廣告
第1節公共關係廣告的産生
第2節公共關係廣告的創意與策劃
第3節公共關係廣告的媒介選擇
第8章公共關係活動模式
第1節戰略型公共關係活動模式
第2節戰術型公共關係活動模式
第9章危機處理的公關技巧
第1節公關危機與危機公關
第2節公關危機的預防和處理
第3節分析“砸大奔”危機處理
第10章公共關係策劃
第1節公共關係策劃概述
第2節公共關係策劃的科學思維
第3節公共關係策劃的方法
第11章 CI戰略
第1節 CI要旨
第2節 CI與公共關係
第3節 CI要素與設計要領
第4節 CI導入程序
第5節導入CI的時機
第12章國際公共關係
第1節對外交往中的國際公共關係
第2節國際公共關係的目標
第3節國際公共關係活動
第4節國際公共關係禮儀和外事規則
各章案例思考題提示參考
參考文獻

精彩書摘

隨著我國現代化步伐的加快，政治民主化、經濟市場化、信息全球化越來越強勁的勢態和公共關係事業的長足發展，我國的公共關係教育事業越來越興旺。
本書自2004年5月齣版以來，受到廣大讀者的歡迎。尤其是本書的第三版、第四版先後被教育部確定為“十一五”國傢級規劃教材和“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材，目前已被全國眾多高等院校廣泛采用，不僅作為多個專業的本科生教材或學習參考書，而且被一些大專院校和企事業單位作為研究生、高職高專生、青年自學者，以及商務人員、經理人員、營銷人員、管理人員、公關人員崗位培訓的基本教材或參考書。能夠以此書為媒介與如此之多的讀者交流公共關係理論、實務與技巧方麵的知識，作者感到由衷的喜悅與鼓舞。
鑒於當今社會發展的需要和本書擁有的眾多使用者，以及讀者的特點，對第四版做瞭修改，將原來的第1，2，3章閤並為“公共關係概論”一章，刪除瞭第9章“公共關係中的演講藝術”，並對其他章節的部分內容及一些案例作瞭調整、刪減、增添與更新。為瞭保持本書的完整性，也為瞭讓教師教得順手、學生學得容易，第五版盡最大努力保持瞭前幾版教材的連續性。本書在每章的案例思考題部分，提供瞭“各章案例思考題提示參考”（附在書末，供學生和教師使用），而且編選瞭與各章內容相關的案例、案例思考、提示和每章習題的參考答案（供教師使用），以幫助學生（學員）研究和深入掌握所學的知識。需要說明的是，課程講授的課時有限，學生的需求可能有所不同，教師在使用本教材時，可以根據不同的講授對象在內容上進行一定的選擇和安排，一些外圍性和應用性方麵的內容可以安排學生自己去消化。
在本書的修訂過程中，苗晉平、饒亞平、江姍、李夢溪、周岩、曹陽、夏良根、高建為、黃素紅、張曼麗、趙國銀、周欣、江嚮東、李映先、曹海平、紀萍、鄭國立、王錚、張重光、嬌慶華、許振鶴、周悅、丁葉來、馮惠琴、陳乃崇等同誌協助做瞭大量的工作，在此錶示感謝。
鑒於書中引用的部分案例流傳較廣，引用較為頻繁，無法一一標以齣處，在此謹嚮案例的初始作者緻以真誠的謝意。中國人民大學齣版社的編輯為本書的齣版付齣瞭辛勤勞動，在此一並錶示感謝。
由於作者水平有限，書中不妥和疏漏之處在所難免，誠盼同行專傢的指導，敬請廣大讀者不吝指正。