麦肯锡问题解决方法与技巧·图文版 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[日] 大岛祥誉 著

图书标签:

• 麦肯锡
• 问题解决
• 商业思维
• 咨询技巧
• 职场技能
• 案例分析
• 思维导图
• 管理咨询
• 高效工作
• 逻辑思维

出版社： 北京时代华文书局

ISBN：9787569912739

版次：1

商品编码：12049931

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

页数：224

编辑推荐

适读人群 ：企业管理者

☆“麦肯锡研究专家”大岛祥誉著，《麦肯锡问题分析与解决技巧》畅销20万册，特推出图文版

☆收录金字塔图表、3C、4P、逻辑树、问题树等经典框架

☆以故事形式理解麦肯锡问题解决方法：找准问题点，四步轻松解决问题

内容简介

《麦肯锡问题解决方法与技巧·图文版》通过漫画故事的形式，详解麦肯锡工作方法。书中以日本老字号点心店“清古堂”的故事为案例，讲述清古堂在濒临倒闭的情况下，主人公们利用麦肯锡式逻辑方法推出了全新的产品和销售战略，并在不同阶段运用不同的问题解决方法，成功帮助这家老店找回了昔日的繁荣。书中介绍了很多早有耳闻的麦肯锡式工作方法（问题解决方法），例如“空、雨、伞”、“逻辑树状分析”、“问题点”等等。对职场人士在解决问题方面有很好的指导作用。书中讲述的内容均为基本的麦肯锡式工作方法，任何人都能轻松掌握。

作者简介

大岛祥誉，日本Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

译者简介：

朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾在辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方方面面。译有《在星巴克要买大杯咖啡》《统计学才是牛X的学问》《海图世界史》（中信出版社）《灼眼的夏娜》系列《古书堂事件手帖》系列（天闻角川）等。

精彩书评

本书的特点在于，能够让读者一目了然地理解麦肯锡流*解决问题的方法，并且能够立刻应用在日常生活和工作之中。大学生和刚入职的年轻人可以将本书内容作为走入社会时的工作基础，已经拥有一定工作经验的商界人士可以通过本书回顾一下自己的工作经历，希望本书能够给大家提供一些帮助。

衷心祝愿通过本书掌握了“解决问题”技巧的诸位，能够从明天开始向自己的目标迈出正确的一步。

——大岛祥誉

目录

Prologue

哎！清古堂破产？！

0-1 “解决问题”的两个级别 014

STEP1

找出“真正的问题”！

1-1 “解决问题”应该做什么？ 038

1-2 如果不能“设定真正的问题”就找不出正确的方法 042

1-3 “解决问题”的流程 046

1-4 利用“MECE”实现不重叠、不遗漏！ 050

1-5 什么是“框架”？ 054

1-6 利用“逻辑树”发现问题的所在 056

1-7 被应用在竞争战略中的“3C 分析” 061

1-8 市场营销的典型框架“4P” 064

1-9 掌握商业活动流程的“商业系统” 066

1-10 使组织一目了然的“7S” 068

专栏 清田社长 利用逻辑树选择汽车 071

STEP2

建立“假设”！

2-1 验证假设的“问题树” 092

2-2 决定位置和优先顺序的“定位矩阵” 097

2-3 坚持“刨根问底”站在更广阔的立场上思考 102

专栏 利用“3C”来思考婚姻大事 104

STEP3

搜集与演讲

3-1 重视原文和现场 134

3-2 “不要为了调查而调查” 136

3-3 如何分析调查表和他人的意见 141

3-4 用金字塔图表来说明问题 144

3-5 麦肯锡流的演讲技巧 149

3-6 重复“So What ？” 153

专栏 岳用“金字塔图表”为演讲做准备 157

STEP4

实行 &改善

4-1 成功的人所拥有的“从零开始思考”和“宅力” 179

4-2 用“空·雨·伞”来思考 184

4-3 麦肯锡重视的“Positive Mental Attitude” 187

专栏 转换心情的“解忧笔记” 189

Epilogue

走向世界

即学即用！实践框架笔记 197

精彩书摘

前言/序言

为什么因为问题而烦恼？

在我们的身边，每天都会出现很多问题。“工作不顺利”“目标无法完成”“上司不同意自己的提案”……

无法解决这些问题会使我们感到烦恼。

你是否也有过这样的经历呢？

当遇到这种情况的时候，我们认为的问题往往不是真正的问题，引起问题的现象才是真正的问题。也就是说，如果不能够认

清什么才是真正的问题，那么就无法找出正确的解决办法。

为了让大家都能够掌握解决“问题”的方法，我将以自己在麦肯锡学到的“解决问题”的方法为中心，再加上我在工作中自

己领悟到的技巧，为大家进行简单易懂的介绍。

正如大家所知，麦肯锡是世界著名的管理咨询公司，麦肯锡出身的人，活跃于世界各地的企业之中。

那么，为什么麦肯锡出身的人，不论在哪里都能够取得成功呢？

原因之一，正是在本书的漫画之中所讲述的内容——因为他们掌握了“解决问题”的方法。

本书的漫画故事，发生在一个濒临破产危机的日式点心店“清古堂”。“清古堂”是当地的一家老店，我们将与对“解决问题”的技巧一无所知的岳一起，思考让店铺起死回生的办法。

本书以我之前出版的《麦肯锡工作法》（マッキンゼー流 入社１年目 問題解決の教科書）《麦肯锡入职培训第一课》（マッキンゼー流 入社１年目 ロジカルシンキングの教科書）《麦肯锡精英在笔记本上写些什么》（マッキンゼーのエリートはノートに何を書いているのか）为基础，目的在于让读者能够更加简单地理解麦肯锡解决问题的技巧，更加具体地掌握解决问题的方法。

本书的特点在于，能够让读者一目了然地理解麦肯锡流*解决问题的方法，并且能够立刻应用在日常生活和工作之中。大学生和刚入职的年轻人可以将本书内容作为走入社会时的工作基础，已经拥有一定工作经验的商界人士可以通过本书回顾一下自己的工作经历，希望本书能够给大家提供一些帮助。

衷心祝愿通过本书掌握了“解决问题”技巧的诸位，能够从明天开始向自己的目标迈出正确的一步。

解构挑战，驭变致胜：探寻组织效能跃升的底层逻辑 在这个瞬息万变的时代，无论是初创企业寻求突破，还是成熟机构应对变革，都面临着前所未有的复杂挑战。如何从纷繁的表象中洞察问题的本质？如何构建系统性的思维框架，将模糊的困境转化为清晰的行动路径？如何激发团队潜能，协同作战，最终实现战略目标？这些疑问，正是无数商业领袖、管理者和策略制定者夜不能寐的根源。 本书并非简单罗列孤立的工具或方法，而是致力于为你呈现一套贯穿始终、环环相扣的思维体系和行动指南。我们深信，真正的解决方案并非凭空出现，也非少数精英的专属秘籍，而是源于对问题本质的深刻理解，以及对解决过程的精细打磨。本书将带领你走进一个由严谨逻辑、实证分析和高效执行构筑的全新境界，让你掌握一套能够应对各种复杂商业场景的“内功心法”，从而在激烈的竞争中，不仅能够生存，更能实现持续的、高质量的增长。 第一部分：认知升级——拨开迷雾，直抵核心 许多时候，我们被问题的表面现象所迷惑，耗费大量精力在“头痛医头，脚痛医脚”的无效尝试中。本书将首先引导你进行一次深刻的认知升级，学会如何摆脱思维定势，以更加宏观和系统性的视角审视问题。 定义真实的问题： 问题的根源往往隐藏得颇为深邃。我们将教你如何通过追问“为什么”，一层层剥离表象，触及问题的本质。这不仅仅是简单的因果关系探究，更是一种对系统运作机制的深入理解。你将学会识别那些“症状”背后的“病灶”，从而避免在无关紧要的细节上浪费宝贵的资源。我们会探讨常见的“陷阱”，例如将表现与原因混淆，或者过早地跳入解决方案。通过具体的案例分析，你将学会如何精确地界定问题，确保所有后续的努力都指向正确的方向。 构建问题框架： 面对复杂的问题，缺乏清晰的框架容易导致思路混乱、信息遗漏。本书将介绍一系列强大的框架工具，例如逻辑树（Logic Tree）、MECE原则（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）等。这些框架并非僵化的模型，而是灵活的思维助手，帮助你系统地分解问题，梳理关键要素，识别相互关系。你将学会如何将一个庞大的、看似难以着手的难题，拆解成一系列可管理、可分析的子问题，从而让解决过程变得清晰有序。我们将详细阐述这些框架的应用场景，以及如何根据具体情况进行调整和创新。 批判性思维的锤炼： 在信息爆炸的时代，辨别真伪、洞察潜在偏见至关重要。本书将强调批判性思维在问题解决中的核心作用。你将学习如何质疑假设，评估证据的可靠性，识别逻辑谬误，并最终形成基于事实的、独立的判断。我们将提供一系列练习，帮助你提升分析能力，从而在面对各种信息时，能够迅速抓住关键，过滤噪音，避免被误导。 第二部分：洞察分析——抽丝剥茧，寻觅良方 一旦问题被清晰界定并纳入结构化框架，下一步便是深入分析，挖掘问题的深层驱动因素，并在此基础上孕育出创新的解决方案。 数据驱动的真相探求： 在这个时代，数据是商业决策的生命线。本书将引导你如何有效地收集、清洗、分析和解读数据。你将学会选择合适的数据分析方法，从海量信息中提炼出有价值的洞察，并用数据来支撑你的判断。我们会介绍如何识别数据的局限性，以及如何结合定性信息，形成更全面、更准确的分析结果。从描述性统计到推断性统计，从趋势分析到模式识别，我们将为你揭示数据背后的故事。 结构化访谈与信息搜集： 数据并非万能，许多关键信息需要通过与人的沟通来获取。本书将教授你如何进行高效的结构化访谈，如何设计有针对性的问题，如何倾听并引导对话，以获取最真实、最有价值的信息。你将学会如何从不同层级、不同职能的利益相关者那里收集信息，并学会如何整合和交叉验证这些信息，以确保分析的全面性和准确性。 多维度因果分析： 许多问题的发生并非单一原因，而是多种因素相互作用的结果。本书将深入探讨如何进行多维度的因果分析，识别主要驱动因素（Key Drivers）以及潜在的“黑天鹅”事件。你将学习如何运用鱼骨图（Fishbone Diagram）、相关性分析、回归分析等工具，系统地探寻问题的根本原因，并区分“必要条件”和“充分条件”，从而做到对症下药。 情景分析与风险评估： 面对不确定性，预见和准备是关键。本书将介绍如何通过情景分析（Scenario Planning）来预测不同可能性的未来，评估潜在的风险和机遇。你将学会如何识别关键的驱动变量，构建不同的情景，并在此基础上制定应对策略，从而增强组织的韧性。 第三部分：协同创新——集思广益，驱动执行 再完美的分析，也需要高效的执行来落地。而高效执行的背后，是团队的协同作战和创新的力量。 激发群体智慧： 伟大的解决方案往往是集体智慧的结晶。本书将为你提供一系列方法，帮助你有效地组织头脑风暴（Brainstorming）、工作坊（Workshop）和团队讨论。你将学会如何营造开放、包容的氛围，鼓励不同意见的表达，并引导团队成员超越个体局限，产生突破性的想法。我们将探讨如何平衡创意与现实，如何将零散的想法汇聚成可行的方案。 方案设计与优先级排序： 面对众多可能的解决方案，如何从中挑选出最优解？本书将教授你如何系统地设计和评估解决方案。你将学习如何运用决策矩阵（Decision Matrix）、成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）等工具，客观地衡量不同方案的优劣，并根据组织的资源、风险承受能力和战略目标进行优先级排序。 高效沟通与说服： 无论是方案的提出、论证还是推动落地，清晰、有力的沟通都至关重要。本书将为你提供沟通技巧的指导，包括如何根据不同的受众调整沟通策略，如何用简洁、有力的语言阐述观点，如何利用图表和数据来增强说服力，以及如何处理反对意见。你将学会如何构建一个引人入胜的故事，从而赢得支持，推动变革。 聚焦执行与持续改进： 解决方案的价值体现在其执行结果。本书将强调执行的关键要素，包括明确的目标设定、细致的行动计划、有效的资源分配、以及持续的进度跟踪和调整。你将学会如何建立有效的反馈机制，及时发现执行中的问题，并进行灵活的调整。我们将强调“试错”的价值，以及如何从失败中学习，实现持续的优化和迭代，最终将问题解决的逻辑内化为组织持续发展的驱动力。 本书不仅仅是一本工具书，更是一次思维的旅程，一次能力的飞跃。无论你身处何种行业、何种岗位，都将从中获益。它将帮助你建立一套坚实的分析能力和解决问题的体系，让你在面对挑战时，不再感到束手无策，而是充满信心，能够从容地解构复杂，驭变致胜，最终引领组织迈向更高的效能和更辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《麦肯锡问题解决方法与技巧·图文版》后，我最直观的感受是它极强的“画面感”。书中大量的图解，将原本可能枯燥的理论知识，变得生动有趣，易于理解。我一直觉得，相比于纯文字的讲解，视觉化的信息更容易被大脑吸收和记忆，而这本书恰恰抓住了这一点。 我特别喜欢书中对“思维导图”的运用。它不仅在书本中展示了如何绘制思维导图，更通过思维导图的形式，将复杂的知识体系结构化。阅读时，我仿佛在跟着作者的思绪构建一棵清晰的知识之树，每个分支都指向一个具体的概念或方法。这种学习方式，让我能够快速建立起对整个知识体系的整体认知，并对各个部分之间的关联有了更深刻的理解。 书中关于“头脑风暴”的技巧讲解也十分实用。它不仅仅是简单地罗列出头脑风暴的几个步骤，而是深入地剖析了如何才能真正激发团队的创造力，如何避免常见的误区。那些关于“鼓励发散”、“延缓判断”等细节的提示，都非常具有指导意义，让我能够更有信心地组织一场高效的头脑风暴会议。 此外，这本书对“鱼骨图”和“SWOT分析”等常用工具的介绍，也非常详尽。它不仅解释了这些工具的原理和使用方法，更提供了大量的示例，让我能够清晰地看到这些工具在实际问题分析中的应用。我感觉，这本书就像是一个“工具包”，里面装满了解决问题的利器，并且都附带了详细的使用说明和操作演示。 总的来说，这本书是一本非常“接地气”的实用指南。它将复杂的理论知识，通过生动的图文和丰富的案例，以一种非常易于理解和吸收的方式呈现出来。对于想要系统学习问题解决方法，并快速提升实操能力的读者来说，这本书无疑是一个绝佳的选择。它让我觉得，解决问题不再是一件遥不可及的难题，而是一套可以通过学习和练习掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最深切的感受，是一种“豁然开朗”的体验。我一直认为，解决问题是一门艺术，需要天赋和经验的积累，但这本书却告诉我，它更是一门科学，一套可以通过系统学习掌握的体系。它让我看到了问题背后隐藏的逻辑，以及如何通过一套标准化的流程来应对它们。 我非常欣赏书中对“逻辑树”的讲解。它就像一个可视化的决策过程，将一个复杂的问题层层分解，直到找到最根本的原因或最佳的解决方案。作者通过大量的图例，清晰地展示了如何构建一棵有用的逻辑树，以及如何利用它来指导分析过程。我感觉，这就像是在为我提供一张解决问题的“藏宝图”，指引我一步步找到宝藏。 书中对“情景分析”的深入探讨，也让我受益匪浅。它教会我，在考虑解决方案时，不能仅仅停留在表面，而是要深入分析不同的情景下可能出现的各种情况，并为每种情况都准备好应对策略。这种“预见性”的思维方式，让我避免了很多不必要的麻烦，并且能够更加从容地应对各种突发状况。 另外，这本书在语言风格上，既保持了专业性和严谨性，又充满了一种人文关怀。它并没有将读者视为需要被“灌输”的对象，而是像一位经验丰富的导师，循循善诱，引导读者自己去思考和发现。这种平等、尊重的沟通方式，让我在阅读过程中感到非常舒适和愉悦。 总的来说，这本书是一本能够真正启发读者思考，并赋予读者解决问题能力的佳作。它不仅仅是一本“方法论”的书，更是一本“思维训练”的书。通过阅读这本书，我感觉自己拥有了一种全新的视角去看待问题，一种更加系统和有效的方法去解决问题。我相信，这本书将成为我未来学习和工作中不可或缺的重要参考。

评分☆☆☆☆☆

这本《麦肯锡问题解决方法与技巧·图文版》给我最大的感受就是它的“逻辑之美”。阅读的过程，就像是在跟随一位高明的侦探，一步步抽丝剥茧，将一个复杂而又看似棘手的问题，剖析得体无完肤。书中的每一章节、每一段落，都仿佛经过精密的计算和设计，严丝合缝，逻辑链条清晰可见。 我印象最深刻的是书中对“MECE原则”的讲解。这个看似简单的原则，却蕴含着强大的力量。作者通过大量的图示和生动的比喻，将“相互独立，完全穷尽”这一概念解释得淋漓尽致。它让我意识到，很多时候我们之所以无法找到问题的根本原因，是因为我们的分析不够全面，或者陷入了不必要的重复。掌握了这个原则，我在分析任何问题时，都能够更加有条理、更有效率。 书中对“假设驱动”的强调也让我受益匪浅。过去，我常常会花费大量的时间去收集各种信息，却往往不得要领。这本书教会我，在开始分析之前，先建立一个清晰的假设，然后有针对性地去验证这个假设。这种“先思考，后行动”的模式，极大地提高了我的工作效率，让我能够更快地找到问题的关键点。 另外，这本书在案例的选取上也十分考究。每一个案例都不仅仅是一个故事，更是对书中方法论的生动演绎。通过阅读这些案例，我能够更直观地理解抽象的理论是如何在实际工作中发挥作用的。而且，这些案例的背景都非常多元化，涵盖了不同的行业和领域，这让我意识到，书中介绍的方法论是具有普适性的，适用于各种复杂的问题情境。 总而言之，这本书是一本能够深度改变我思维模式的书籍。它不仅仅是传授技巧，更是培养一种严谨、系统、高效的问题解决思维。通过这本书的学习，我感觉自己拥有了一套强大的“武器库”，能够从容应对工作中的各种挑战，并自信地找到最佳解决方案。这种内在的提升，比任何外在的技巧都更加宝贵。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就吸引了我，简洁而充满力量，一看就知道是那种能让人迅速进入状态的书籍。拿到手里，纸张的质感也非常不错，不是那种廉价的荧光纸，而是有一定厚度、触感温润的纸张，让人阅读起来感觉很舒服，也更容易集中注意力。 在翻阅的过程中，我发现它不仅仅是文字的堆砌，而是融入了大量的图示和案例，这点让我非常惊喜。很多时候，抽象的概念很难理解，但书中通过生动形象的图表，将复杂的逻辑和步骤清晰地呈现在眼前，就像在脑海里构建了一个立体的模型。而且，这些图示并非只是装饰，它们是整个内容体系的重要组成部分，相互印证，大大降低了理解门槛。 我尤其欣赏的是，书中介绍的案例都非常贴近实际工作场景，很多都是我曾经遇到过或者正在面临的问题。它不像一些理论书籍那样空泛，而是提供了具体可行的解决方案，并且步骤清晰，逻辑严谨。阅读过程中，我常常会产生“原来是这样！”的顿悟感，觉得书中的方法论简直就是为解决我遇到的那些棘手难题量身定制的。 另外，这本书的语言风格也非常棒，既有专业性，又不失通俗易懂。作者在阐述理论的时候，用词精准，但不会让人觉得晦涩难懂；在讲解案例的时候，又非常生动形象，能够让人产生代入感，仿佛身临其境地参与到解决问题的过程中。这种张弛有度的表达方式，让我在阅读过程中始终保持着高度的兴趣，一点也不觉得枯燥。 总的来说，这是一本能够真正帮助我提升解决问题能力的实用性书籍。它不仅提供了系统的方法论，更通过丰富的图文和案例，让这些方法落地生根，易于掌握和应用。我相信，通过这本书的学习，我将能够更有效地分析问题、找到根源，并最终提出创新的解决方案，从而在工作和生活中取得更大的突破。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的第一印象就是它的“干货”程度。拿到书后，我迫不及待地翻阅，发现里面没有丝毫的冗余内容，每一页都承载着实实在在的智慧和技巧。作者似乎非常了解读者想要的是什么——那就是能够直接应用于实践、解决实际问题的工具和方法。 我特别喜欢书中对“结构化思维”的强调，它就像一把钥匙，瞬间打开了我看待问题的新视角。之前我常常陷入一种“感觉”和“直觉”的泥潭，对问题的原因和解决方案常常是模糊不清的。但这本书通过清晰的框架和步骤，教会我如何将模糊的问题分解成可管理的小部分，然后一步步地去分析和解决，这种系统性的方法论对我来说简直是颠覆性的。 书中提到的“金字塔原理”更是让我茅塞顿开。我一直认为，清晰地表达和有效地沟通是解决问题的重要环节，而“金字塔原理”提供了一种极其有效的沟通工具。它教会我如何将复杂的信息组织得井井有条，让听者能够迅速抓住重点，理解核心论点。我在实际工作中尝试运用这个原理，效果立竿见影，大大提升了我与团队沟通的效率。 而且，这本书并没有止步于理论的讲解，而是充满了各种各样的“工具箱”和“模板”。这些现成的工具和模板，可以直接拿来套用，极大地节省了我摸索和创建的时间。比如，书中提供的分析工具，我可以直接套用在我的项目分析中，快速定位问题所在。这种“拿来即用”的设计，让这本书的实用性大大增强。 总而言之，这本书是一本非常具有实操性的指南。它不仅传授了解决问题的思维方式，更提供了可以直接应用的工具和方法。对于任何想要提升自身问题解决能力、提高工作效率的人来说，这本书都绝对是一本不容错过的宝藏。它让我从一个“感觉派”逐渐走向一个“结构派”，对问题的理解和处理能力有了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

能量到了，最后冲刺，孩子加油！

评分☆☆☆☆☆

好书就买。慢慢看

评分☆☆☆☆☆

包装完好， 用了打折券， 棒棒哒

评分☆☆☆☆☆

应该是正品，有折扣的时候买划算

评分☆☆☆☆☆

内容不错,下次还买.

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

屯的书略多，读后来追评。

评分☆☆☆☆☆

提高工作效率，必备！支持一下

评分☆☆☆☆☆

书不错，纸张质量也不错，相信京东！分了两个包裹一起送过来了，京东快递果然快啊！价格也实惠，200块买了两箱书，下次有机会还要买！