具体描述
内容简介
《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》是国际软件测试认证委员会（ISTQB）大中华区分会CSTQB指定的高级测试经理（即ISTQB–TM模块）认证考试官方培训推荐教材。同时，《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》也可以作为高校软件工程及相关专业软件测试课程的理想教材，以及作为测试工程师、测试经理和测试过程改进人员等的重要学习参考资料。
《高级软件测试管理/21世纪高等学校规划教材·软件工程》从测试过程、测试管理、评审、缺陷管理、测试过程改进、测试工具及自动化，以及人员管理等几个方面，全面介绍了测试经理在测试过程中需要关注的流程、测试文档、管理技术与方法、测试管理工具与自动化等内容。
内页插图
目录
第1章 测试过程1．1 简介
1．2 测试计划、监督与控制
1．2．1 测试计划
1．2．2 测试监督和控制
1．3 测试分析
1．3．1 影响测试条件详细程度的因素
1．3．2 测试条件详细化的优点
1．3．3 测试条件详细化的缺点
1．3．4 测试条件详细化的适合场景
1．3．5 测试条件简单化的适合场景
1．4 测试设计
1．4．1 测试设计中的可追溯性
1．4．2 概要测试用例和详细测试用例
1．5 测试实施
1．5．1 测试执行优先级
1．5．2 测试执行入口准则
1．5．3 测试执行进度
1．5．4 尽早测试实施的优缺点
1．6 测试执行
1．6．1 选择合适的测试策略
1．6．2 测试经理在测试执行中的职责
1．6．3 测试结果比较
1．6．4 确认测试和回归测试
1．6．5 测试日志
1．7 评估出口准则和报告
1．7．1 评估出口准则
1．7．2 测试报告
1．8 测试结束活动
小结
模拟题
第2章 测试管理
2．1 简介
2．2 一定条件下的测试管理
2．2．1 了解利益干系人
2．2．2 软件开发生命周期其他活动及工作产品
2．2．3 测试活动和软件开发生命周期其他活动的整合
2．2．4 管理非功能性测试
2．2．5 管理基于经验的测试
2．3 基于风险的测试和其他测试优先级设定以及工作量分配的方法
2．3．1 基于风险的测试
2．3．2 基于风险的测试技术
2．3．3 测试用例选择的其他技术
2．3．4 测试过程中的测试优先级设定和工作量分配
2．4 测试文档和其他工作产品
2．4．1 测试方针
2．4．2 测试策略
2．4．3 主测试计划
2．4．4 级别测试计划
2．4．5 项目风险管理
2．4．6 其他的测试工作产品
2．5 测试估算
2．5．1 测试估算的影响因素
2．5．2 基于百分比的测试估算
2．5．3 基于专家团队的测试估算
2．5．4 基于类似项目的测试估算
2．5．5 基于工作分解结构的测试估算
2．6 定义和使用测试度量
2．6．1 产品风险
2．6．2 缺陷
2．6．3 测试
2．6．4 覆盖率
2．6．5 信心
2．7 测试的商业价值
2．7．1 预防成本
2．7．2 检测成本
2．7．3 内部失效成本
2．7．4 外部失效成本
2．8 分布式测试、外包以及内包测试
2．8．1 分布式测试
2．8．2 外包测试
2．8．3 内包测试
2．8．4 风险
2．9 管理行业标准的使用
2．9．1 标准的来源和有效性
2．9．2 国际标准
2．9．3 国家标准
2．9．4 特定领域标准
2．9．5 其他标准
小结
模拟题
第3章 评审
3．1 简介
3．2 管理评审和审计
3．2．1 管理评审
3．2．2 审计
3．2．3 案例分析：成功实施评审活动
3．3 对评审进行管理
3．3．1 评审基本原则
3．3．2 评审影响因素
3．4 评审度量
3．5 管理正式评审
小结
模拟题
第4章 缺陷管理
4．1 简介
4．2 缺陷生命周期和软件开发生命周期
4．2．1 缺陷工作流程和状态
4．2．2 无效和重复缺陷的管理
4．2．3 跨职能缺陷管理
4．3 缺陷报告信息
4．4 使用缺陷报告信息评估过程能力
小结
模拟题
第5章 改进测试过程
5．1 简介
5．2 测试改进过程
5．2．1 过程改进的介绍
5．2．2 过程改进的类型
5．3 改进测试过程
5．4 使用TMMi改进测试过程
5．4．1 初始级
5．4．2 管理级
5．4．3 定义级
5．4．4 度量级
5．4．5 优化级
5．5 使用TPI-Next改进测试过程
5．6 使用CTP改进测试过程
5．6．1 模型结构
5．6．2 评估模型
5．7 使用STEP改进测试过程
5．7．1 组成
5．7．2 架构
5．7．3 活动时序
5．7．4 工作产品
5．7．5 角色和职责
小结
模拟题
第6章 测试工具及自动化
6．1 简介
6．2 选择工具
6．2．1 开源工具
6．2．2 定制工具
6．2．3 投资回报率
6．2．4 选择流程
6．3 工具生命周期
6．4 工具度量
小结
模拟题
第7章 人员技能——团队构成
7．1 简介
7．2 个人技能
7．2．1 角色和职责
7．2．2 软技能
7．2．3 个人技能评估
7．3 测试团队动力
7．3．1 团队性格角色分类
7．3．2 案例：测试团队分析
7．3．3 测试团队优化
7．4 使测试适合组织
7．5 激励
7．5．1 激励方式
7．5．2 量化管理
7．6 沟通
7．6．1 正确对待缺陷
7．6．2 开发和测试的合作
小结
模拟题
附录 IGMP需求列表
参考文献
前言/序言
1.ISTQB简介ISTQB目前拥有54个分会，覆盖包括美国、德国、英国、法国、印度等在内的110多个国家和地区。来自于这些国家和地区的数百位测试领域专家作为志愿者服务于ISTQB及其倡导的软件测试工程师认证体系。截至目前在全球范围内参加过ISTQB认证的软件测试工程师已达到650000人，并每季度以超过20000人的速度递增，使得ISTQB为测试行业的第一大认证机构，在整个IT行业居第三位（仅次于PMI和ITIL）。
CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全权代表ISTQB授权在大中华区域内推广ISTQB软件测试工程师认证体系，认证、管理培训机构和考试机构，接受ISTQB全面的业务指导和授权。
2.编写目的
目前国内对软件测试的重视程度在不断提高，软件企业对测试工程师的测试技能要求也在不断提高。随着通过ISTQB基础级认证的测试工程师越来越多，他们将会渴望获得更高层次的测试知识和技能，因此ISTQB高级测试经理认证就是他们测试职业规划中的一个重要发展方向。
目前，国内针对ISTQB高级测试经理认证的主要参考资料是ISTQB高级测试经理认证大纲，包括英文版本和中文版本。由于大纲提供的是概要性的测试知识描述，无法有效地帮助学员进行ISTQB高级测试经理认证的考前学习和复习。为了帮助参加ISTQB高级测试经理认证考试的学员系统学习测试管理知识，以帮助测试人员尽快掌握国际通用的软件测试管理知识和技能，同时推动国内软件测试行业的国际化和标准化，本书作者合作一起编写了这本ISTQB高级认证的参考书。本书完全覆盖了ISTQB高级测试经理认证大纲的内容，同时在每个章节中罗列了相关的学习目标和测试术语，而且每个章节后面提供了针对学习目标的模拟题和参考答案，以方便测试人员更好地进行复习和学习。
3.本书结构
本书共7个章节，以软件测试过程为基础，描述了软件测试过程中每个测试阶段涉及的主要测试管理活动、管理技术与方法、测试管理工具、测试过程改进和角色与职责等内容。每个章节的主要内容如下。
第1章测试过程：介绍了测试过程的几大阶段，如测试计划与监控、测试分析、测试设计、测试实施、测试执行、测试出口准则评估与测试总结报告，以及测试结束活动。测试经理主要关注在测试计划、测试监视和控制、评估和报告，以及测试回顾总结和改进等方面。
第2章测试管理：主要介绍特定背景下如何开展测试管理活动（例如测试干系人、其他开发生命周期活动及工作产品、测试与开发的集成等）、基于风险测试过程中进行测试优先级设定和工作量分配、管理测试过程中的测试文档、有效开展测试估算、定性与定量分析测试的商业价值，以及阐述分布式测试、外包测试和内包测试的特点和优缺点，并介绍了测试过程中可能涉及的各种国际、国内和行业的测试相关标准。
第3章评审：主要介绍了管理评审和审计的特点与区别、评审过程每个阶段测试经理需要关注的检查点、需要收集针对评审产品和评审过程相关的度量，以及如何对评审过程进行管理。
第4章缺陷管理：主要介绍了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和状态、管理无效和重复缺陷的策略、跨职能缺陷管理以改善缺陷管理过程的效率和有效性；同时也介绍了缺陷报告的主要内容和元素，以及如何根据缺陷报告提供的信息对开发过程和测试过程进行评估。
第5章改进测试过程：主要阐述了戴明改进循环PDCA、改进测试过程IDEAL的主要阶段和活动、角色和职责等。同时，简单介绍了不同的改进模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它们各自的特点、成熟度级别、关键域等。
第6章测试工具及自动化：主要介绍了开源工具和定制工具的特点和优缺点、投资回报分析中的一次性成本和经常性成本组成，以及选择测试工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和评估工具的适合度量。
第7章人员管理：主要介绍了测试人员的测试技能要求，并根据测试过程中涉及的技能要求，对测试工程师进行全面评估，并制定相应得到培训计划。同时描述了测试团队需要具备的硬技能和软技能，选择合适的测试独立性以满足测试组织要求。最后描述了如何高效开展团队内的激励和沟通。
作者分工
本书作者郑文强、周震漪和马均飞共同承担了本书的编写和评审工作，他们是国内最早参与ISTQB活动的CSTQB专家组成员，也是国内最早获得ISTQB基础级认证证书和高级认证证书的成员之一。本书作者有总共超过50年的测试工作相关经验，他们对ISTQB软件测试管理知识体系的深入理解和学习目标的诠释，确信可以为读者带来不一样的感受。
致谢
本书的出版离不开在我们成长过程中给予我们帮助的同学、同事和朋友，他们为此书的出版提供了诚恳的指导和宝贵的意见。同时，特别感谢CSTQB办公室对本书编写的大力支持。
感谢清华大学出版社魏江江主任为本书出版提供大力支持，本书才得以在这么短的时间内与大家见面；同时感谢出版社其他人员，他们的专业素质和敬业精神令我们感动。
最后要感谢我们的家人，这本书的写作占用了大量本该陪伴家人的晚上和周末时间，没有她们的支持和鼓励，这本书也很难和大家见面。
用户评价
全书的最后一部分，作者并没有止步于对各项测试管理技术的阐述，而是将视角提升到了“测试文化的构建”的高度。这让我深感共鸣。技术和方法固然重要，但支撑这一切的，是整个团队乃至组织对测试的认知和重视程度。书中探讨了如何营造一种积极的、以质量为导向的测试文化，如何让测试人员在组织中获得应有的尊重和话语权，如何鼓励团队成员不断学习和成长。我尤其欣赏书中关于“质量意识的传播”和“跨部门协作”的论述，它强调了测试不仅仅是测试部门的责任，而是整个开发团队乃至整个公司的共同目标。这本书让我深刻体会到，一个优秀的软件测试管理，最终的目标是塑造一种全员参与、持续改进的质量文化，让高质量成为一种习惯，一种内嵌于产品开发全过程的基因。这种文化层面的探讨，为我提供了超越技术层面的思考，让我看到了测试管理更深远的意义和价值。
评分书中的第一章，并没有直接切入具体的测试技术，而是从软件测试的宏观视角出发，深入探讨了测试在整个软件生命周期中的战略地位和价值。它没有回避测试工作可能面临的挑战，比如成本、时间、人力资源的限制，而是强调了通过科学的管理来克服这些挑战，实现测试投入产出比的最大化。我尤其对其中关于“测试成熟度模型”的阐述印象深刻，作者通过详细的案例分析，生动地描绘了不同成熟度等级下的组织特点和管理实践，这让我不由自主地将我们团队当前的状况与之进行对照，清晰地看到了我们发展的方向和需要改进的方面。书中对于“度量”和“指标”的强调，也让我茅塞顿开。过去，我们往往凭经验和感觉来评估测试效果，缺乏量化的依据，导致很难进行有效的改进。而这本书则提供了许多行之有效的度量体系，例如缺陷密度、测试覆盖率、测试执行效率等，并解释了如何收集、分析和运用这些数据来驱动测试过程的优化。这种以数据为导向的管理理念，对于我们这种追求精益求精的团队来说，无疑是一剂强心针，让我看到了提升测试效率和质量的曙光。
评分这本书的封面设计，初看之下，带着一种严谨而略显保守的气息，典型的“高等学校规划教材”风格，深蓝色的背景，辅以白色的宋体字，书名《高级软件测试管理》赫然在目，副标题“21世纪高等学校规划教材·软件工程”则更加强调了其学术定位和面向的群体。翻开书页，纸张的质感属于那种比较厚的哑光纸，印刷清晰，排版规整，字里行间透着一种扎实感，仿佛捧着的是一份沉甸甸的知识宝库，让人在尚未深入阅读之前，就对其专业性和权威性有了初步的感知。我拿到这本书的时候，正值我所在项目团队面临一些棘手的测试瓶颈，产品质量的提升和测试效率的优化迫在眉睫，团队内部对于如何构建更系统、更科学的测试管理体系讨论已久，却始终缺乏一个清晰的指引。我深知，理论知识是解决实践问题的基石，而一本好的教材，往往能将复杂的概念梳理得井井有条，为我们提供理论上的支撑和方法上的启迪。这本书的出现，恰逢其时，让我对探索高级测试管理领域充满了期待。它不仅仅是一本技术书籍，更像是一扇窗，透过它，我希望能看到软件测试管理的“全貌”，理解其中的“道”与“术”，并将其巧妙地运用到实际工作中，从而带动团队整体测试能力的飞跃。这种期望，既是对书中内容的渴望，也是对自身专业成长的一种驱动。
评分让我印象深刻的是，书中对于“度量体系的构建与持续改进”所花费的篇幅。它不仅仅是罗列了一些常用的测试指标，而是深入探讨了如何根据项目特点和团队目标，构建一套真正有价值的度量体系。作者详细阐述了指标的选择原则，例如可衡量性、相关性、易于理解和操作性，并给出了量化测试过程和结果的多种方法。我尤其对书中关于“趋势分析”的讲解产生了浓厚的兴趣，它强调了不仅仅要关注当前的指标数据，更要通过对历史数据的分析，发现测试过程中的潜在问题和改进机会，从而实现测试能力的持续提升。这本书让我认识到，度量不仅仅是为了“看”数据，更重要的是要“用”数据。如何将收集到的数据转化为 actionable insights，并驱动测试流程的优化和决策的制定，是衡量一个优秀测试管理实践的关键。这让我开始重新审视我们团队现有的数据收集方式，并思考如何能够更有效地利用这些数据来指导我们的工作。
评分书中关于“测试团队建设与领导力”的章节，给我带来了全新的视角。在以往的认知中，测试团队的管理更多地侧重于任务分配和进度跟踪。而这本书则将目光投向了更深层次的团队发展和成员成长。作者强调，一个高效的测试团队，不仅需要具备专业技能，更需要良好的沟通协作、积极的学习氛围和强大的凝聚力。书中详细探讨了如何进行有效的团队角色划分、如何建立清晰的沟通机制、如何激励团队成员并培养他们的主人翁意识。我尤其对其中关于“反馈与辅导”的部分感触颇深，作者认为，定期的、建设性的反馈是促进团队成员成长的重要途径，而领导者在其中扮演着关键的辅导角色。这让我反思了我们团队内部的沟通模式，思考如何能够更有效地进行知识分享和技能传承，如何能够让团队成员在工作中不断学习和进步。这本书让我意识到，测试管理不仅仅是流程和技术的管理，更是对“人”的管理，是对团队潜能的激发和最大化。
评分书中对于“测试知识管理与最佳实践传承”的阐述，触动了我作为一名资深测试工程师的神经。在多年的测试实践中，我们积累了大量的经验和教训，但往往这些宝贵的知识点，散落在个人的笔记、团队的讨论记录中，很难进行有效的沉淀和传承。这本书提供了一个系统化的解决方案，它指导我们如何建立一个有效的知识库，如何将零散的经验转化为结构化的知识，并确保这些知识能够方便地被团队成员获取和利用。我尤其对书中关于“案例库管理”、“缺陷模式分析”和“测试用例复用机制”的论述，充满了实践的指导意义。它让我看到，通过系统的知识管理，我们可以大大缩短新成员的学习周期，提高团队整体的测试水平，并避免重复犯同样的错误。这本书不仅仅是一本技术手册，更是一本关于如何构建学习型组织、实现知识共享和可持续发展的指南，这对于任何追求卓越的软件测试团队来说，都具有非凡的价值。
评分随着阅读的深入，我对书中关于“测试风险管理”的部分产生了浓厚的兴趣。以往，风险管理更多地被视为项目管理的一部分，而在软件测试领域，其重要性似乎常被忽视。这本书则旗帜鲜明地将风险管理置于测试策略的核心地位，从识别、评估、应对到监控，为我们提供了一套完整的风险管理框架。作者详细列举了在软件开发过程中可能遇到的各种测试风险，从需求不明确、设计缺陷，到技术选型不当、第三方依赖问题，可谓是包罗万象。更重要的是，书中并没有停留在理论层面，而是提供了许多实用的工具和方法，比如风险矩阵、风险优先级排序算法等，指导我们如何量化风险，并根据风险等级制定相应的测试策略和资源分配。我特别喜欢书中对于“预防性测试”的论述，它强调了在早期阶段就主动识别和规避风险的重要性，这比事后补救要有效得多，也更能节省成本。这本书让我深刻认识到，一个优秀的测试管理者，不仅要懂技术，更要懂管理，并且要具备前瞻性的风险意识，才能带领团队在复杂的软件开发环境中稳健前行。
评分在阅读过程中，我发现书中关于“测试自动化战略”的论述，是极具前瞻性和指导意义的。在当今快速迭代的软件开发模式下，手工测试已然难以满足效率和覆盖率的要求，自动化测试的重要性不言而喻。然而，如何构建一套真正有效、可维护的自动化测试体系，却是一个巨大的挑战。这本书并没有简单地介绍各种自动化测试工具，而是从战略层面，深入分析了制定自动化测试策略时需要考虑的关键因素，例如选择合适的自动化测试范围、确定恰当的自动化测试层级（单元测试、集成测试、UI测试等）、如何进行自动化测试框架的设计和选型，以及如何有效地集成自动化测试到CI/CD流程中。我特别欣赏书中关于“投入产出分析”的论述，它指导我们如何从经济效益的角度来评估自动化测试的引入，避免盲目追求自动化而造成资源浪费。这本书让我看到了自动化测试的真正价值，它不仅仅是节省人力，更是提升测试的可靠性、可重复性和响应速度，最终为产品质量保驾护航。
评分在翻阅过程中，我对书中关于“测试与DevOps的融合”这一前沿话题的探讨，感到眼前一亮。DevOps的理念正在深刻地改变着软件开发的各个环节，而测试作为其中的重要组成部分，如何顺应这一趋势，实现与DevOps的深度融合，是当前许多团队面临的课题。这本书并没有止步于对DevOps概念的简单介绍，而是深入剖析了测试在DevOps生命周期中的角色和职责，例如如何通过自动化测试实现快速反馈、如何将测试融入持续集成和持续交付的流程、以及如何通过持续的监控和反馈来优化产品质量。我尤其对书中关于“Shift-Left Testing”和“Shift-Right Testing”的论述印象深刻，它强调了在软件开发早期就引入测试，以及在生产环境中持续监控和验证的重要性，这与DevOps所倡导的“一切皆可测试”的理念不谋而合。这本书让我深刻认识到，传统的测试模式已经无法适应现代软件开发的节奏，只有拥抱DevOps，才能在快速变化的市场中保持竞争力。
评分当我读到书中关于“非功能性测试的管理”的部分时，才真正意识到，软件测试的广度和深度远超我的想象。以往，我们更多地关注功能的正确性，而对性能、安全、可靠性、可用性等非功能性需求的测试，往往显得力不从心。这本书则系统地介绍了各种非功能性测试的类型、目的、方法和管理要点。例如，在性能测试方面，它详细阐述了负载测试、压力测试、稳定性测试等不同类型的测试，以及如何制定性能测试计划、选择合适的工具、分析测试结果并提出优化建议。在安全测试方面，它也涵盖了漏洞扫描、渗透测试、代码审计等多个维度。书中强调了非功能性测试的早期介入和持续关注，这对于保证软件产品的整体质量，提升用户体验至关重要。这本书让我明白，一个成熟的测试管理者，必须具备宏观的视野，能够统筹规划和管理各种类型的测试，确保软件产品的方方面面都能达到预期的标准。
评分考试用书
评分送货速度给力，包装很结实。下次还会再来
评分完全没有包装……。无语了
评分好
评分考试要用
评分不错，赞一个
评分完全没有包装……。无语了
评分送货速度给力，包装很结实。下次还会再来
评分系咯买了再看看吧，还不知道怎么样
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