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内容简介

本书的主要内容涵盖10大项目管理知识领域和5个过程组。10大项目管理知识领域包括项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和干系人管理。5个过程组包括启动、计划、执行、监控和收尾。本书建立在《PMBOK?指南》（第5版）的基础上（该指南是美国国家标准），为管理IT项目提供了坚实的框架和环境。理论与实践的有机结合使得本书能够以通俗易懂的方式向读者全面阐释与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术，其综合周全的内容设计能够为读者奠定坚实的理论基础。

作者简介

凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和it顾问。凯西女士还是pmi（美国项目管理协会）的活跃分子，负责pmi明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《issig评论》联络和编辑部主管，她还是pmi考题编写组成员。
凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技mba项目完成了mba的学习，终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。

目录

译者序
前言
第1章　总论 1
开篇案例 1
1.1　引言 2
1.2　什么是项目 3
1.3　什么是项目管理 7
1.4　项目群和项目组合管理 12
1.5　项目经理的作用 15
1.6　项目管理专业 19
本章小结 26
快速测验 27
快速测验答案 27
讨论题 28
练习题 28
关键术语 28
注释 29
第2章　项目管理和IT背景 31
开篇案例 31
2.1　项目管理的系统观 32
2.2　了解组织 34
2.3　干系人管理 38
2.4　项目阶段和项目生命周期 41
2.5　IT项目的环境 47
2.6　影响IT项目管理的最新趋势 48
本章小结 53
快速测验 54
快速测验答案 55
讨论题 55
练习题 55
关键术语 56
注释 56
第3章　项目管理过程组：案例研究 59
开篇案例 59
3.1　项目管理过程组 60
3.2　过程组映射到知识领域 63
3.3　开发IT项目管理方法学 64
3.4　案例研究1：JWD咨询公司的项目
管理内网网站项目（预测方法） 66
3.5　案例研究2：JWD咨询公司的项目
管理内网网站项目（敏捷方法） 87
3.6　过程组模板 93
本章小结 95
快速测验 96
快速测验答案 96
讨论题 96
练习题 97
关键术语 98
注释 98
第4章　项目综合管理 99
开篇案例 99
4.1　什么是项目综合管理 100
4.2　战略计划与项目选择 102
4.3　选择项目的方法 105
4.4　制定项目章程 113
4.5　创建项目管理计划 115
4.6　指导和管理项目实施 119
4.7　监控项目工作 121
4.8　执行综合变更控制 123
4.9　项目或阶段收尾 126
4.10　使用软件辅助项目综合管理 126
本章小结 128
快速测验 128
快速测验答案 129
讨论题 129
练习题 129
运行案例 130
任务 131
关键术语 131
注释 132
第5章　项目范围管理 133
开篇案例 133
5.1　什么是项目范围管理 134
5.2　范围管理计划 134
5.3　收集需求 136
5.4　定义范围 138
5.5　创建工作分解结构 141
5.6　确认范围 149
5.7　控制范围 151
5.8　使用软件辅助项目范围管理 153
本章小结 154
快速测验 155
快速测验答案 155
讨论题 155
练习题 156
运行案例 157
任务 158
关键术语 158
注释 159
第6章　项目时间管理 160
开篇案例 160
6.1　项目进度的重要性 161
6.2　计划进度管理 162
6.3　定义活动 163
6.4　排序活动 165
6.5　估算活动资源 168
6.6　估算活动工期 169
6.7　制定进度 170
6.8　进度控制 181
6.9　使用软件辅助项目时间管理 183
本章小结 185
快速测验 186
快速测验答案 186
讨论题 187
练习题 187
运行案例 188
任务 189
关键术语 189
注释 190
第7章　项目成本管理 191
开篇案例 191
7.1　项目成本管理的重要性 192
7.2　项目成本管理的基本原理 194
7.3　计划成本管理 197
7.4　成本估算 197
7.5　成本预算 204
7.6　成本控制 206
7.7　使用软件辅助项目成本管理 211
本章小结 212
快速测验 213
快速测验答案 214
讨论题 214
练习题 214
运行案例 215
任务 215
关键术语 216
注释 217
第8章　项目质量管理 219
开篇案例 219
8.1　项目质量管理的重要性 220
8.2　什么是项目质量管理 221
8.3　计划质量管理 222
8.4　实施质量保证 224
8.5　质量控制 225
8.6　质量控制的工具和技术 226
8.7　现代质量管理 236
8.8　提高IT项目质量 239
8.9　使用软件辅助项目质量管理 244
本章小结 245
快速测验 245
快速测验答案 246
讨论题 246
练习题 246
运行案例 247
任务 247
关键术语 248
注释 248
第9章　项目人力资源管理 251
开篇案例 251
9.1　人力资源管理的重要性 252
9.2　什么是项目人力资源管理 254
9.3　人员管理的关键理论 255
9.4　制订人力资源计划 264
9.5　组建项目团队 267
9.6　建设项目团队 271
9.7　管理项目团队 275
9.8　使用软件辅助人力资源管理 278
本章小结 279
快速测验 280
快速测验答案 280
讨论题 280
练习题 281
运行案例 282
关键术语 282
注释 283
第10章　项目沟通管理 285
开篇案例 285
10.1　项目沟通管理的重要性 286
10.2　良好沟通的关键要素 287
10.3　计划沟通管理 291
10.4　管理沟通 292
10.5　控制沟通 296
10.6　改进项目沟通的建议 296
10.7　使用软件辅助项目沟通管理 303
本章小结 305
快速测验 306
快速测验答案 306
讨论题 306
练习题 307
运行案例 307
关键术语 308
注释 308
第11章　项目风险管理 309
开篇案例 309
11.1　项目风险管理的重要性 310
11.2　计划风险管理 314
11.3　IT项目风险的一般来源 316
11.4　识别风险 318
11.5　实施风险定性分析 322
11.6　实施风险定量分析 324
11.7　风险响应计划 328
11.8　控制风险 330
11.9　使用软件辅助项目风险管理 330
本章小结 331
快速测验 332
快速测验答案 333
讨论题 333
练习题 333
运行案例 334
关键术语 334
注释 335
第12章　项目采购管理 337
开篇案例 337
12.1　项目采购管理的重要性 338
12.2　计划采购管理 341
12.3　实施采购 349
12.4　控制采购 350
12.5　采购收尾 351
12.6　使用软件辅助项目采购管理 352
本章小结 3

精彩书摘

　　《IT项目管理（原书第8版）》：
　　头脑风暴（brainstorming）是一项识别风险的技术。团队通过本能地、不加判断地汇集一些想法，产生新的观点或找出解决某一特定问题的方案。在建立一份综合风险清单的时候可能会用到这一方法。这些风险将在后面的定性和定量风险分析过程中加以阐述。一个有经验的主持人应该通过发起头脑风暴会议，介绍新的风险种类来保持大家思想的活跃。在收集了这些想法以后，主持人可以对它们进行分组或分类以使其易于管理。必须注意的是，不能过度使用或滥用头脑风暴。虽然头脑风暴被广泛用于产生新的想法，但是心理学指出独立工作的个人会比这些人面对面地在一个项目团队里用头脑风暴要产生更多的想法。项目团队的影响，比如大家的反对、权力层次的影响，以及一两个强势的声音都经常会阻止很多参加人员产生新的想法。
　　……

前言/序言

许多组织的未来都取决于它们驾驭信息技术（IT）的能力，因此对优秀项目经理的需求仍然在不断增加。为了应对这种需求，很多院校开设了项目管理课程，并将其作为信息技术、管理、工程等课程的一部分。很多公司也在继续教育上投入资金，以培养高效率的项目经理和项目团队。本书为讲授项目管理尤其是IT项目管理课程提供了非常必要的框架。前7版在学术界和业内都极受欢迎，第8版的架构以第7版为基础，并增加了更新、更重要的信息和特色。
　　在我们这个时代，IT的影响无处不在。一份报纸、一期杂志甚至一个网页，几乎都与IT息息相关。信息传送比以往任何时候都更加迅速并为更多人所享有。你可以在线购买任何东西，可以通过手机上网冲浪或在本地的一家小咖啡馆里使用无线网络。公司已经将许多系统连接在一起，以便及时填送订单及向客户提供更好的服务。软件公司每天都在开发新产品，以帮助人们工作得更有效率并取得更好的绩效。这些技术几乎是在无形中发挥作用，但你一定有过这样的疑问：“这些复杂的技术和系统到底是谁开发出来的呢？”
　　现在你正在阅读这本书，说明你一定对IT幕后的情况很感兴趣。在阅读过程中，你会发现我们正在享用社会上众多成功IT项目的创新成果。在本书中，你会发现世界上有很多运营良好的IT项目。你会读到世界各地组织中的IT项目越来越好，包括新加坡国立大学医院，这家医院采用关键链进度法缩短病人住院时间超过50%；零售商Zulily是众多内部开发软件企业中的一家，它开发软件满足速度和创新的需求；戴尔的绿色计算项目既节省了能源，又节省了数百万美元；谷歌的无人驾驶汽车项目致力于减少交通事故和拯救生命。
　　当然，并不是所有项目都能成功，如果不能恰当地管理时间、资金和不切实际的预期等因素，项目的前途就会变得黯淡。在本书中，你还可以从其他人在那些失败的项目上所犯的错误中学到一些东西。
　　我写这本书的目的就是要告诉你们这些未来的IT项目经理，什么能帮助项目成功，什么能导致失败。你们也能看到如何将项目用在日常媒体当中（如电视、电影），以及如何有效地进行项目管理。很多读者告诉我他们有多喜欢阅读在“对在哪里”“错在哪里”“媒体快照”和“最佳实践”中的实际例子。从业人员都知道没有一刀切的项目管理方法，通过观察不同的组织如何实施项目管理，你可以帮助自己的组织达到同样的目标。
　　经过多年的发展，项目管理已经成为一个较为成熟的领域，但是管理新技术项目需要超越标准项目管理的想法和信息。例如，很多IT项目的失败归结于缺乏客户输入、不完全的和变化无常的需求或者缺乏高级管理层的支持。本书针对这些问题提出了对策和建议。新技术同样有助于IT项目管理，书中给出了很多运用软件进行项目管理的例子。
　　本书内容涉及10大项目管理知识领域和5个过程组。项目管理知识领域包括项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和干系人管理，5个过程组包括启动、计划、执行、监控和收尾。
　　本书建立在《PMBOK指南》（第5版）的基础上（该指南是美国国家标准），为IT项目管理提供了坚实的框架和环境。本书附录为微软Project 2013软件使用指南，许多读者认为这是非常有价值的。
　　本书可以为在校学生和在职从业人员提供实用的项目管理知识。理论与实践的有机结合使得本书能够以通俗易懂的方式向读者全面阐释与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术，其综合周全的内容设计能够为学习IT项目管理的学生和从业者奠定坚实的理论基础。
　　第8版新增内容　　在第7版成功的基础上，第8版采用了一种独特而有效的内容组合方式。第8版主要的变化如下：
　　在第4章到第13章这10章的章末都增加了一个新的运行案例。教师可以通过让学生完成运行案例来加深对关键概念的理解。
　　更新并增加了练习题来加强学生的学习，同时给教师更多课堂或课外工作的选择。
　　增加了一些类似领导力、敏捷等相关主题的重要内容。
　　一些新的案例强调了在现实、知名的企业里IT项目管理在工作中的作用。这些相关案例也适时地阐明了项目管理中几个关键概念在现实中的应用以及带来的影响。同时，它们也可以作为小的案例故事，适合在课堂上讨论。
　　增加了一些关于项目管理以及相关主题的最新研究。对经典的总结、更新以及最新的研究贯穿于整本书中，为重要的IT项目管理概念构建了一个丰厚的理论背景。
　　增加了用户的反馈内容。基于评审人员、学生、教师、实践者和翻译的反馈，你会看到各种有助于澄清信息的变化（这本书已经被翻译成汉语、日语、俄语和捷克语）。
　　许多以前没有正式学过项目管理知识的人正在从事着各式各样的项目管理工作。随着我们在项目管理领域研究的不断拓展和深入，每年都有一些新书和文章面市，并且项目管理软件也在不断升级。由于项目管理领域和技术行业都在经历着日新月异的变化，因此你不能认为过去可行的东西今天照样还是最好的方法。本书英文版在良好的项目管理以及如何有效应用项目管理软件辅助管理IT项目方面提供了最新信

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