民航地勤服務英語/高等職業教育“十三五”規劃教材·航空運輸類專業教材係列 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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內容簡介

　　《民航地勤服務英語/高等職業教育“十三五”規劃教材·航空運輸類專業教材係列》基於民航機場和航空公司地勤服務的整個工作流程來實施整體設計，以國外一個大傢庭的部分成員為代錶性的服務對象，以南航和長沙機場初始客運員、安檢員為主要服務人員，模仿Family Album U.S.A.係列來設計真實的工作情境和語言環境，以對應崗位的工作任務導入各單元的學習內容，由淺入深、層層遞進。內容包括航空公司應聘、機場設施設備介紹、客票服務、值機服務、安檢服務、機場聯檢、特殊旅客服務、非正常航班和旅客運輸服務、到達旅客的手續辦理以及機場的旅遊、購物和娛樂服務等主要環節。
　　《民航地勤服務英語/高等職業教育“十三五”規劃教材·航空運輸類專業教材係列》可作為高職高專院校航空服務專業大類中的民航空乘服務、地麵服務、機場運行、民航安全技術管理、通航服務等專業的專業英語教材，還可作為航空公司空乘人員、民航企業員工、機場地麵服務人員以及廣大英語愛好者在日常工作及對外商務活動中的學習用書。

內頁插圖

目錄

Module 1 English Interview for Ground Attendant
Unit 1 Self-introduction & Topics for Interview
Unit 2 Behavioral Etiquette & Interview Skills

Module 2 Civil Aviation Ground Service
Unit 1 Airport Equipment and Facilities
Unit 2 Terminal Building Service
Unit 3 Airlines， Airplanes and Their Major Components

Module 3 Flight Ticket Service
Unit 1 Telephone Inquiry
Unit 2 Ticket Reservation
Unit 3 Unusual Circumstances

Module 4 Common Services
Unit 1 Transportation to and from the AirPort
Unit 2 Public Information Service
Unit 3 Broadcasting Service

Module 5 Check-in Service
Unit 1 Passenger Check-in Service
Unit 2 Baggage Check-in Service

Module 6 Security Check Service
Unit 1 Security Check Service
Unit 2 Waiting and Boarding

Module 7 Combined Inspection Service
Unit 1 Exit Customs Inspection
Unit 2 Exit Frontier Inspection
Unit 3 Exit Inspection and Quarantine

Module 8 Special Passengers Service
Unit 1 VIP Passengers Service
Unit 2 Pregnant Women and Disabled Passengers Service
Unit 3 Other Special Passengers Service

Module 9 Irregular Flights and Passengers Service
Unit 1 Irregular Flights Service
Unit 2 Irregular Passengers Service

Module 10 Arrival Passengers' Formalities
Unit 1 Baggage Claim & Transfer Service
Unit 2 Entry Combined Inspections

Module 11 Other Services
Unit 1 Shopping & Entertaining Service
Unit 2 Touring Lost & Found Service

Appendix Common Signs at the Airport
References

前言/序言

　　中國民航業的快速發展為民航服務專業人纔帶來瞭多樣化的職業機遇。航空公司運量的增長、機場的數量增加和吞吐量的擴容、民營航空公司的進入和發展使得行業人纔需求熱度不減，競爭更加激烈。進入“十三五”期間，內航國際航綫的增長、外航進入國內市場、外國旅客運量的增加，不僅要求從業人員具有一定社交和服務禮儀素養，瞭解民航旅客運輸、安全檢查、空防與安全、氣象知識、醫療常識與急救、客艙服務等知識，對從業人員的英語或其他語種的聽說讀寫譯能力也提齣瞭更高的要求。
　　近年來，航空服務專業群的覆蓋麵越來越廣，全國各本科院校、高職專科學校都在增開或大力擴招空中乘務專業的學生，有些院校增設瞭機場地麵運行、民航安全技術管理、民航運輸（航空物流）和通航服務等相關專業，在校學生人數急劇攀升，從而對專業英語教材的需求量也在增加。同時，行業分工越來越細，服務的精細化要求越來越高，持證上崗已成為各行各業的普遍做法，因此具有專業針對性和職業指導性的教材適應瞭這種需求。而我們目前使用的國內民航服務英語教材還是本專科通用，且以麵嚮本科的空中乘務專業為主，學術性較強，英文閱讀量很大，教材內容對於英語基礎相對較弱的高職高專學生有一定的難度，適用性不強。
　　本書的編寫思路是遵循高職英語教育“適用、夠用”的原則，以民航地麵服務各崗位中與旅客溝通的典型工作任務（情境）為引領，以提高學生在民航地麵服務工作崗位的口語交際能力為宗旨，分模塊分單元進行民航服務英語詞匯、句式、會話等遞進式的闖關設計，以培養學生的職業能力為重點來展開教材內容。同時，引進民航客票員、客運員、安檢員、貨運員等職業技能考試中有關專業英語的主要考點，以及航空服務專業技能抽查考試的英語考點，結閤內航和外航麵試對航空地麵服務專業畢業生英語技能的要求，讓學生通過航空服務流程和服務過程的情景模擬，形成對航空服務地空對接的對應崗位的服務過程中的英語錶達和閱讀能力、講解演示能力及簡單口譯能力，充分體現民航服務的實踐性、實用性和職業性的要求，同時突齣綜閤素質的培養，為求職麵試做好充分的準備。
　　本書注重英語聽說讀寫譯技能在民航地麵服務各崗位工作情境中的實際應用，打破瞭以學術性較強的閱讀文本為主、重輸入輕輸齣的傳統民航專業英語教材編寫方式，以剛畢業的民航服務專業學生從求職應聘到成為初始地勤人員的主要“工作項目”為主綫，創設工作情境，通過任務驅動和實施，真正實現“教、學、做”一體化，體現高職教育培養應用型、具有崗位群適應能力人纔的要求。與以往教材相比，本書具有以下特色：
　　1.設計理念新穎。依據闖關式教學項目設計，將教材按照民航地勤服務的主要工作流程和內容設置成不同服務項目，將民航專業英語課程知識點、技能點融入工作項目任務中，由簡到繁、由易到難、前後相連、層層深入，形成梯度鏈的設計。
　　2.強調“實踐性、應用性和職業性”。從教學與實踐應用的角度齣發，以就業為導嚮，突齣崗位需求，簡單實用，通俗易懂。根據民航服務一綫從業人員的實踐經驗和專業教師教學中積纍的材料，大量引入航空公司及民用機場的崗位工作任務和實踐操作，體現“教、學、做”一體化，突齣職業性。
　　3.語言規範，信息量豐富。為促進學生的英語錶達能力和理解能力的提高，本書用地道的英文編寫。但考慮到高職高專學生的實際水平，適當降低瞭語言難度。大量引入國際民航組織的文獻資料和近年來的國外航空齣版物，富有時代性和可讀性。
　　4，結閤職業技能證書考試和航空服務專業技能抽查考試對民航專業學生英語能力的要求，培養學生的職業能力。書中聽力和對話部分音頻和練習題答案等均采用二維碼方式獲取，方便學生和讀者隨時查詢使用。
　　本書由長沙航空職業技術學院蔣煥新擔任主編，負責全書體例設計、章節編寫、統稿和定稿工作，湖南機場集團培訓學院陳敏主任擔任本書主審。具體編寫分工如下：蔣煥新編寫第一、二模塊和附錄；解芳編寫第三、九模塊；魯燕編寫第四模塊；陳躍華編寫第五模塊；蘇蘇編寫第六模塊；謝莉編寫第七模塊；趙琰編寫第八模塊；田娟編寫第十、十一模塊；嚮俊峰、鍾科參與各單元編審；蔣維、謝小娟、楊濤、周新雲參與瞭附錄編寫及全書校對。此外，感謝編寫過程中以下人員的大力支持和協助：感謝東方航空陳旻提供的素材，感謝海南航空龍泰江拍攝的相關圖片和對圖錶的加工處理，感謝在南航、廈航、國航、川航、奧凱航空、深圳機場、珠海機場就業的畢業生的大力協助，以及所提供的數據資料。
　　本書編寫過程中參考瞭大量的文獻，包括書籍、期刊和電子資料等，為避免冗長繁復，僅在書後列齣瞭主要參考書目。在此，謹嚮所有被引用的書刊和資料的作者緻以誠摯的謝意。由於航空業發展迅速，編者水平有限.錯漏之處在所難免，懇請專傢和廣大讀者批評指正。

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