高情商談判 [Beyond Reason] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 羅傑·費希爾，[美] 丹尼爾·夏皮羅 著，熊浩，許占功 譯

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 情商
• 人際關係
• 心理學
• 影響力
• 衝突管理
• 決策製定
• 商業談判
• 說服力

齣版社： 中信齣版集團 ， 中信齣版社

ISBN：9787508663715

版次：1

商品編碼：12292951

品牌：中信齣版

包裝：精裝

外文名稱：Beyond Reason

開本：32開

齣版時間：2018-04-01

用紙：書寫紙

頁數：280

字數：200000

産品特色

編輯推薦

1. 風靡全球暢銷書，哈佛談判理論奠基性著作。
2. 哈佛大學談判心理學教授、談判小組負責人五年磨一劍誠意作品，四十年談判研究成果初公開！
3. 《福布斯》 《談判雜誌》優秀圖書推薦，CPR（國際衝突預防與解決研究院）“優秀圖書奬”。
4. 《好好說話》作者黃執中誠摯作序，《我是演說傢》冠軍熊浩傾情翻譯。
5. 《情商》作者丹尼爾·戈爾曼《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維推薦閱讀！
6. 談判，是一種壓力下的人際溝通。懂得情緒控製，就能輕鬆贏得談判！

內容簡介

談判，是*常見的溝通場景。大到國際紛爭，小到討價還價，都免不瞭心理和語言的暗戰，然而決定談判結果的關鍵因素，卻是情緒的控製和錶達。

我們竭力避免情緒的乾擾，但一些突發事件難免讓人怒火中燒：

l 馬上簽署協議瞭，對方突然說不簽瞭；
l 周末有瞭安排，上司突然來電話讓加班；
l 想跟戀人好好講道理，對方卻總是亂發脾氣；
l 孩子死活不聽話，你說嚮東他偏嚮西；
……

一旦陷入負麵情緒，你的焦點就不再是好好說話，而是保護自己或者攻擊對方。

哈佛大學著名談判課教授潛心40年，總結齣風靡全球的五大高情商談判技巧，助你洞察需求、管控情緒、達成談判。

作者簡介

作者簡介

羅傑·費希爾（Roger Fisher）

暢銷書《談判力》《溝通力》作者，白宮談判外腦，哈佛大學談判組負責人。四十多年談判研究、寫作及教學經驗。
曾幫助卡特總統設定談判流程，幫助埃及和以色列簽訂《戴維營協議》，並協助多國領導人解決國際爭端。

丹尼爾·夏皮羅（Daniel Shapiro）

哈佛大學談判組副主任。曾在麻省理工學院斯隆管理學院任教，為企業高管和外交官傳授談判技巧。
擁有豐富的國際經驗，曾為塞爾維亞議會成員、中東談判者、馬其頓的政客們以及美國高級官員等提供培訓。

譯者簡介

熊浩

任教復旦大學法學院，法律碩士中心主任，上海市浦江學者，香港大學法學博士，哈佛大學法學院富布賴特學者，傳思律閣律商學院特聘導師，實驗辯論發起人，《一站到底》戰神、《我是演說傢》第三季、第四季全國總冠軍。

許占功

金融行業從業人員，曾翻譯《真愛子女》等書。

精彩書評

日常中，我們很少會麵對什麼大談判，多半都是親友間、伴侶間、職場同事間，因為個彆利益摩擦，而産生的一些小規模衝突。談判規模越小，談判時情商的影響就越重要。
——《好好說話》作者，黃執中

不管是交談陷入睏境還是麵臨正式談判，都可以將此書作為指導用書。
——《情商》作者，丹尼爾·戈爾曼

本書與《談判力》一脈相承，堪稱經典。
——《高效能人士的七個習慣》作者，史蒂芬·柯維博士



外交學的集大成者，來自哈佛大學談判項目的費希爾與夏皮羅，在費希爾暢銷書《談判力》之後再次齣擊，完成這本極富指導性與啓發性的主題明確的書，將解決談判當中至關重要的情緒掌控和關係維係等關鍵問題。
——《齣版人周刊》


本書結構嚴謹、撰寫認真、發人深省，這是很多書望塵莫及的。讀者很容易便能從中找到情感共鳴，忍不住點頭錶示贊同……這是每位談判者必備的參考書。
——《談判雜誌》

在這本條理清晰的書中，作者指齣：不管是商務談判、人際交往或者傢庭交流，優秀談判所依賴的不僅是對他人的尊敬，還包括對自身感受的尊重。
——《今日美國》

目錄

推薦序 談判的關鍵在於“情緒”/ III
前 言 直麵情緒 / VII


01 情緒的力量：情緒可以左右談判的進程 / 001

什麼是情緒？情緒是左右談判的最強武器，既可以讓談判一帆 風順，也可以讓談判土崩瓦解。認識情緒並善用情緒，是促成 談判的關鍵。

02 談判的根本：關注需求而非情緒 / 017

一方麵，核心需求像棱鏡，能夠透視談判雙方的情緒體驗；另 一方麵，它們像杠杆，能夠撬動談判雙方的正麵情緒。

03 錶達賞識：以積極視域打量他人 / 027

錶達欣賞不代錶屈服，也不代錶你必須同意對方的觀點。在很 多時候，不能錶達欣賞是因為我們說得太多，聽得太少。

04 建立歸屬感：將敵對關係變為同伴關係 / 063

將談判對象視為敵手會限製談判水平的發揮，要善於拉近與對 方的關係，但同時也要防止對方藉此實現對你的控製與利用。

05 尊重自主權：實現共贏的尺度拿捏 / 089

自主權的作用主要體現在對決策的影響上，太過激進或太過保 守都可能導緻談判功虧一簣。

06 承認對方地位：優秀談判者的必備素質 / 117

有些人希望彆人以頭銜稱呼自己，有些人喜歡彰顯自己的地位，無論如何， 預先瞭解談判對象對自己所處社會地位的看法將有利於談判形式的抉擇。

07 重塑自身角色：選擇讓自己富有成就感的角色 / 145

人總是同時扮演著多種角色：你的朋友可能同時是你的領導。如何在多種 角色中進行轉換，從容應對各種談判？重塑角色可能會帶來陣痛，但長遠 來看會讓你受益無窮。

08 情緒管理：負麵情緒來襲時的實用建議 / 179

強烈的負麵情緒——憤怒、恐懼或者失落——會影響對方的行為，使他們不 再聆聽、拒絕錶態或者摔門而去。我們應當重視強烈情緒，防止情緒影響談判。

09 準備，準備，準備：談判成功的終極法門 / 211

從過去談判中總結經驗，為新的談判做足準備，將有益於激發對方的正麵 情緒，提升自己的談判能力。

10 現身說法：連總統都在用的談判術 / 229

厄瓜多爾前總統哈米爾·馬瓦德曾兩度參加哈佛大學談判課程培訓，在 本章中他將親自展示如何運用作者的談判術成功與秘魯總統阿爾韋 托·藤森會談，結束兩國長達 50 年的邊界之爭。

11 結論 / 251

附 錄 / 255
緻 謝 / 263

精彩書摘

在簽署最終文件之前，潛在客戶威脅你，他們將終止協議。
曾嚮你齣售全新小轎車的商販告知你，發動機問題不在質保範圍之內。
2月份的某個寒冷清晨，傢裏11歲的女兒告訴你，她絕不穿著外套去學校。
在這些情境當中，你的血壓會升高，焦慮情緒也會油然而生。這時，有關如何談判的閤理建議通常很難聽得進去。盡管你希望自己保持冷靜並做齣閤理舉動，但你脫口而齣的可能是這樣的句子：
“彆這樣對我。如果你終止這份協議，我的飯碗就保不住啦！”
“你們怎麼這麼齷齪啊！趕緊把發動機修好，不然就法庭見！”
“我的大小姐！不管你喜不喜歡，你都得穿外套齣門！穿上它！”
或許，你沒有當場發泄情緒，但是它必定會吞噬你的內心，影響這一天剩下的時間。如果你的老闆讓你犧牲周末時光，完成她尚未著手去做的事情，你是不是會滿口答應下來，但是整個周末都止不住惱火，滿腦子想的都是如何炒你老闆的魷魚？無論你是否毫無顧慮地錶達想法，你都將被情緒所左右。你的舉動很可能導緻和談失敗、損害雙邊關係或者讓你濛受重大損失。
談判不僅需要動用頭腦，還需要運用直覺——理智和情感，一樣都不能少。在本書當中，我們提供瞭情緒管理的建議。談判並不僅限於理性論證，因為人類與計算機存在本質區彆。除瞭己方的實質性利益之外，你也是談判的組成部分。你的情緒一直都在左右談判的進程，其他人的情緒亦是如此。
什麼是情緒
心理學傢費爾和羅素曾如是說：“隻要不是下定義，每個人都知道什麼是情緒。然後，似乎又沒人知道什麼纔是情緒。”作為術語，情緒指的是一種情感體驗。情緒是靠感知的，而不是簡單地去想象。當他人說瞭或者做瞭某些對你而言非常重要的事情，你的情緒就會做齣迴應，同時伴隨著相關思緒、生理變化，甚至做某些事情的衝動。如果資曆較淺的同事提醒你應當做會議記錄，你可能感到憤怒並暗自琢磨：“他算老幾啊，居然對我指手畫腳！”你的血壓越來越高，你的生理起瞭變化，甚至想要辱罵對方。
情緒可以是正麵的，也可以是負麵的。正麵情緒是令人振奮的，無論是自豪、希望，還是寬慰，給人帶來愉悅。在談判中，正麵情緒能夠促使我們與對方建立和諧友好的關係。與此相反，憤怒、挫摺感等負麵情緒總是令人苦惱，負麵情緒不利於建立和諧友好的關係。
本書集中探討瞭如何藉助於正麵情緒，力爭達成明智的協議。本章將為大傢介紹應對情緒時可能遇到的主要難題——包括自己以及對方的情緒。後續章節則為讀者們構建實務構架，以解決這些難題。這些實務構架並不需要你挖掘內心最深處的情感，也不需要你操縱其他人的情緒。與此相反，該實務構架為讀者們提供瞭情緒管理的有益建議，讀者朋友們隻需現學現

前言/序言

我們無法擺脫情緒的魔咒，正如我們無法停止思考。
學習如何激發談判對象以及自身的正麵情緒纔是最大挑戰。
我們的日常生活離不開各種談判——去哪裏吃晚飯、二手車到底值多少錢以及何時解聘某個員工。
我們的內心充斥著各種情緒——開心、滿足之類的正麵情緒，以及憤怒、失意、悔恨等負麵情緒。
在與他人談判的過程中，我們應當如何對待這些情緒（對方的以及自己的）？雖然我們竭力避免情緒的乾擾，但它們總是揮之不去。它們可能會分散我們的注意力，給我們帶來苦楚，甚至導緻談判失敗。情緒可能使得我們無法集中精力對付亟待解決的重要問題。在正式或非正式談判中，我們往往會思想負擔過重，無法照顧自己與對方的各種感受，不能針對實際情況做齣正確的決定。因為，情緒掌控並非易事。
本書旨在告訴讀者該如何應對上述問題。通過閱讀本書，你將能掌握激發正麵情緒以及應對負麵情緒的策略。對於自己和他人的情緒，你將不再感到束手無策，談判也會變得更加順暢和高效。即使是最為艱難的談判，隻要利用書中的策略就能輕鬆搞定，不論談判對象是難對付的同事、好砍價的買傢，抑或你的另一半。
鑒於本書的探討對象是情緒，我們在撰寫過程中加入瞭自己的見解，並從自己的生活經曆以及所參與的長期研究中選取瞭大量實例。我們二人均從事談判的理論研究工作，並對各行各業人員進行培訓——從政府高管到普通夫妻，從業務主管到大學生。
本書是我們個人學習和研究的成果。本書的研究是在與羅傑閤著的《談判力》（Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In）的基礎上展開的。《談判力》已經成為最廣為人知的談判流程。這個流程錶明，談判者能夠通過相互瞭解各方需求，找齣能夠最大限度滿足雙方需求的方案，並實現最優結果。很多讀者指齣，雖然《談判力》非常實用，但是它卻很少涉及如何在艱難的談判當中處理各種關係和問題。我們試圖在本書中給齣答案。
如果沒有已故教授傑羅姆·弗蘭剋的牽綫搭橋，就沒有這本書，因為我們是經由他介紹認識的。他的直覺認為，“對心理學感興趣的談判者”與“對談判感興趣的心理學傢”之間必然存在協同效應。他的直覺非常準確，我們對他心懷感激。
在過去的5年當中，我們一直在為本書的齣版麵世做準備。本書寫作時間之長，遠遠超齣我們的預期。其中部分原因是我們非常享受聚在一起討論並從彼此身上汲取知識的歡樂時光。我們現在對談判情緒的瞭解超過幾年前兩個人所掌握知識的總和。
我們希望通過本書，與讀者朋友們分享這些想法所帶來的樂趣。

《高情商談判：超越理性》 在這本令人著迷的書籍中，我們將深入探索人類交流的復雜地帶，揭示在每一次對話、每一次協商背後，那些驅動我們行為、影響我們決策的深層情感力量。本書並非一本枯燥的理論手冊，而是一場關於理解、同理和連接的旅程，它將帶領你穿越理性思維的迷霧，抵達情感智慧的彼岸。 我們常常以為談判是純粹的邏輯較量，是信息交換的戰場。然而，現實遠非如此簡單。我們每個人都帶著獨特的情感地圖，這些地圖由過去的經曆、當前的感受和未來的期望塑造而成，它們深刻地影響著我們如何看待問題、如何解讀他人的意圖，以及最終如何做齣選擇。本書旨在揭示這些隱藏在理性錶象之下的情感動態，並為你提供一套切實可行的方法，讓你能夠更深刻地理解自己和他人的情感世界，從而在各種談判場閤中獲得更佳的迴報。 一、解鎖情感密碼：洞悉談判背後的情緒驅動 想象一下，在你參與的一場重要談判中，對方突然情緒激動，言語尖刻。你是如何反應的？是同樣以強硬迴擊，還是選擇沉默以待，亦或是試圖理解其背後的原因？本書將引導你認識到，情緒並非談判的障礙，而是連接人心的橋梁。我們將深入剖析各種常見的情緒，例如： 恐懼與焦慮： 它們是如何在談判中悄悄作祟，導緻我們固守己見，或因害怕失敗而做齣不明智的讓步？ 憤怒與挫敗感： 當我們感到被忽視或不被尊重時，這些情緒會如何扭麯我們的判斷，甚至將一次閤作的機會推嚮深淵？ 喜悅與興奮： 積極情緒是否總是利大於弊？它們又該如何被巧妙地利用，以營造更融洽的談判氛圍？ 同理心與信任： 這兩者並非憑空而生，它們是如何在有效的溝通中逐步建立，並成為打破僵局、達成共識的關鍵？ 本書將通過生動的案例和深刻的分析，幫助你識彆並理解這些情緒信號，無論是來自你自身，還是來自你的談判對手。我們將學習如何區分錶層的情緒錶達和深層的情感需求，從而避免被錶象所迷惑，真正觸及問題的核心。 二、情商的藝術：將情感轉化為談判的籌碼 情商，即理解和管理自身情緒以及理解和影響他人情緒的能力，是高情商談判的核心。本書將為你呈現一套完整的“情商武器庫”，讓你能夠在談判中遊刃有餘： 自我覺察： 學習如何識彆自己當下的情緒狀態，瞭解情緒觸發點，並學會管理衝動反應。這包括通過正念練習、情緒日誌等方法，提升對自身情緒的敏感度和控製力。 情緒調節： 掌握有效的策略來平復負麵情緒，並以更積極、建設性的方式應對壓力和挑戰。例如，學習認知重評技巧，將負麵想法轉化為積極視角，或通過深呼吸、暫停等方式來緩解緊張感。 同理心： 培養站在他人角度思考問題的能力，理解他們的感受、需求和顧慮。這不僅僅是傾聽，更是用心去感受，去捕捉那些未被言說的信息。我們將學習積極傾聽的技巧，包括復述、提問和非語言信號的解讀。 社交技能： 發展有效的人際互動能力，包括清晰地錶達自己的觀點，建立良好的關係，以及用影響力引導對話朝著積極方嚮發展。這涵蓋瞭溝通風格的調整、建立信任的技巧以及解決衝突的策略。 本書將強調，情商並非天生，而是可以通過刻意練習和學習來提升的。你將學會如何將這些能力融入到談判的每一個環節，從開場白到最終協議的簽署。 三、策略與實踐：在真實談判中應用情商智慧 理論需要與實踐相結閤。本書將為你提供一係列在真實談判場景中應用情商智慧的策略和技巧： 建立連接，而非對抗： 學習如何通過建立共同點、錶達尊重和理解來拉近與談判對手的距離，將一次潛在的衝突轉化為閤作的機會。 傾聽的藝術，超越言語： 深入挖掘傾聽的技巧，不僅僅是聽對方在說什麼，更是要聽他們為什麼這麼說，以及他們話語背後隱藏的情感需求。 提問的力量： 學會提齣引導性、開放式問題，以獲取更多信息，同時也能讓對方感受到被重視和被理解。 管理期望，處理異議： 學習如何溫和而堅定地錶達自己的期望，並以建設性的方式處理對方的疑慮和反對意見，避免將對方逼入絕境。 識彆和應對操縱： 瞭解常見的談判操縱技巧，並學會如何以情商的方式應對，保護自己的利益，同時不損害關係。 創造雙贏的解決方案： 探討如何超越傳統的“零和博弈”思維，尋找能夠滿足雙方核心需求的創新性解決方案。 無論是商務談判、薪資協商、人際衝突解決，還是日常的傢庭溝通，本書都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具。它將幫助你不再僅僅依賴僵硬的邏輯和壓倒性的論據，而是以一種更人性化、更富有洞察力的方式去接觸和影響他人，最終實現更和諧、更持久的成功。 《高情商談判：超越理性》是一次關於自我發現和人際關係的深刻探索。它將賦予你一種全新的視角，讓你看到談判中那些被忽視但至關重要的情感維度，並最終成為一個更有效、更具影響力的溝通者。準備好踏上這段旅程，解鎖你內在的情感智慧，在每一次互動中，創造更美好的結果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵，是一種溫和的米白色，搭配著簡單的墨綠色字體，給人一種寜靜而又專業的視覺感受，很符閤我對於“智慧”的聯想。我一直以來都比較注重邏輯和條理，在生活中，也努力做到清晰錶達，但總覺得在一些復雜的人際交往中，我的“理性”似乎顯得有些格格不入，甚至會無意中傷害到彆人，或者讓自己陷入被動的局麵。我購買這本書，是希望能夠找到一些方法，來彌閤“理性”與“感性”之間的鴻溝，讓我在人際互動中，能夠更加遊刃有餘。這本書的閱讀過程，對我來說，就像是在進行一場深入的自我對話。作者通過生動的筆觸，揭示瞭那些我們常常忽略的，但卻至關重要的溝通細節。我尤其被書中關於“情緒的識彆與管理”的部分所吸引。我之前對自己的情緒管理能力，並沒有特彆的關注，認為隻要保持理智就好。但這本書讓我明白，情緒並非可以簡單地被壓製，而是需要被理解和接納，並通過恰當的方式進行引導。我開始嘗試在感到沮喪或憤怒的時候，先給自己一點時間，去識彆自己當下的情緒，然後去思考，是什麼觸發瞭這種情緒，以及我希望通過這次溝通達到什麼樣的目的。這種自我覺察，讓我能夠以一種更加平和和理性的態度，去麵對那些曾經讓我煩惱的溝通難題。我也學到瞭如何去“聽”對方的感受，而不僅僅是他們的話語。通過運用書中的一些積極傾聽的技巧，我發現，我能夠更容易地理解對方的立場，並且能夠找到一些雙方都能接受的解決方案。這本書，讓我明白，高情商的談判，不是一套僵硬的技巧，而是一種融會貫通的智慧，它讓我能夠更加從容地應對生活中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的第一印象，來自於它沉甸甸的分量。是的，不是說它有多厚，而是它所承載的知識和智慧，讓我覺得它很有分量。我是一個科技從業者，工作節奏快，決策需要迅速，但同時也意味著，我經常需要與各種背景的人閤作，協調利益，解決分歧。我一直覺得自己是個邏輯思維很強的人，善於分析問題，但有時候，在與不同部門、不同層級的人溝通時，總會遇到一些“雞同鴨講”的情況，讓人倍感無奈。我買這本書，是抱著一種“試試看”的心態，希望能從中找到一些能幫助我打破僵局的鑰匙。這本書並沒有讓我失望，它讓我看到瞭“理性”之外的廣闊天地。書中關於“情緒的能量”的描述，顛覆瞭我以往對情緒的認知。我曾經認為，情緒是“非理性”的，是乾擾決策的因素。但這本書告訴我，情緒並非敵人，而是溝通的強大驅動力，關鍵在於如何理解和引導它們。我尤其喜歡書中關於“建立信任的橋梁”的部分。我一直以為，信任是靠時間積纍的，但這本書卻提供瞭一些具體的方法，如何在短時間內，通過有效的溝通，快速建立起對方的信任感。我嘗試在一次跨部門的閤作中，運用書中提到的“主動披露信息”和“錶達共同目標”的技巧。令我驚喜的是，以往那些難以協調的同事，這次錶現齣瞭前所未有的配閤度，很多問題都在坦誠的溝通中迎刃而解。這本書，讓我明白，高情商的談判，不是靠壓倒性的論據，而是靠深度的理解和真誠的連接。它不僅是一本關於談判的書，更是一本關於如何更好地與人相處的教科書，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書的設計風格，讓我想起瞭那些我曾經仰慕的智者，他們的言談舉止總是透露著一種不動聲色的力量。我一直認為，談判就是一場智力的較量，誰掌握的信息更多，誰的邏輯更嚴謹，誰就能贏得最終的勝利。然而，在現實生活中，我卻發現，許多時候，最“理性”的方案，反而最難被接受。我常常在與他人閤作時，因為溝通不暢而陷入僵局，甚至讓事情變得更加復雜。我購買這本書，是希望能夠找到一些能夠幫助我跳齣思維定勢，以一種更靈活、更具智慧的方式來處理人際關係和解決問題的鑰匙。這本書的閱讀過程，對我來說，是一場關於“人性”的深度探索。作者用生動而深刻的語言，揭示瞭隱藏在“理性”之下的那些驅動我們行為的情感和需求。我尤其被書中關於“傾聽的價值”的闡述所打動。我意識到，很多時候，我們以為自己在傾聽，但實際上，我們隻是在等待對方說完，以便急於錶達自己的觀點。書中的“積極傾聽”技巧，讓我學會瞭如何真正地沉浸在對方的錶達中，去理解他們的感受和意圖。我嘗試在一次與朋友的意見分歧中，運用瞭書中關於“非評判性迴應”的技巧。我不再急於反駁，而是先去理解朋友的立場，並肯定他錶達的感受。這種方式，不僅化解瞭我們之間的緊張氣氛，還讓我們能夠以一種更加開放的心態，去討論問題，並最終找到瞭一個彼此都滿意的解決方案。這本書，讓我明白，真正的談判，並非是要去“擊敗”對方，而是要建立一種相互理解和尊重的連接，從而在共同的基礎上，達成最優的解決方案。它讓我看到瞭“情商”作為一種強大的溝通工具，所能産生的巨大能量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實吸引瞭我，那種深邃的藍色調，搭配著燙金的標題，有一種沉靜而又力量感並存的視覺衝擊。我一直覺得自己是個比較理性的人，但在生活中，總會遇到一些讓人措手不及的情況，明明知道事情的道理，卻無法有效地溝通，甚至是爭論到最後，雙方都筋疲力盡，結果卻適得其反。我開始思考，是不是“理性”本身，在某些情境下，並不能完全解決問題。這種想法驅使我翻開瞭這本書，起初我帶著一絲懷疑，畢竟“情商”這個詞，有時候聽起來有些虛無縹緲，似乎更偏嚮於感性。然而，讀完這本書，我纔真正意識到，情商並非隻是單純的情緒錶達，它是一種更深層次的理解和洞察，是關於如何理解自己，如何理解他人，並在此基礎上建立有效連接的能力。書中很多關於“同理心”的闡述，讓我醍醐灌頂。我以前總覺得，我能理解彆人的意思，但實際上，我隻是在聽他們說話，而沒有真正去感受他們話語背後的情緒和需求。作者通過一些生動的案例，展示瞭如何在對話中捕捉那些潛藏的非語言信號，如何在不評判的前提下，去傾聽和迴應。這讓我開始反思自己過去的溝通模式，我是否常常急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的感受？我是否在爭論中，更關注“誰對誰錯”，而不是“如何解決問題”？這本書就像是一麵鏡子，照齣瞭我溝通中的許多盲點。它教會我，談判不僅僅是唇槍舌劍的博弈，更是一場關於理解和連接的藝術。我迫不及待地想在生活中實踐書中的技巧，去嘗試用更溫和、更具建設性的方式來處理那些曾經讓我頭疼的溝通難題。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我注意到它內頁的排版設計非常人性化，字體大小適中，段落清晰，即使是長篇大論，讀起來也不會覺得疲憊。作為一個曾經在學術領域摸爬滾打多年的人，我深知理論研究的嚴謹性，但同時也明白，理論需要轉化為實踐纔具有真正的價值。我長期以來都對如何有效地進行人際互動抱有濃厚的興趣，尤其是在涉及利益衝突或需要達成共識的場閤，我常常感到力不從心，總覺得自己的“邏輯”和“道理”在對方那裏行不通。這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。它沒有給我一本“教科書”般的生硬講解，而是通過一個個引人入勝的案例，讓我身臨其境地感受到瞭高情商談判的魅力。我尤其被書中關於“理解對方的‘潛颱詞’”的論述所吸引。我之前常常隻關注對方的字麵意思，而忽略瞭他們話語背後隱藏的情緒和動機。這本書讓我意識到，每一次溝通，都可能是一場“冰山”下的博弈，錶麵的言辭隻是冰山一角，真正關鍵的，是水下的部分。作者提供的“提問技巧”，也讓我受益匪淺。我開始學會如何通過開放式的問題，引導對方錶達更多信息，從而更好地洞察他們的真實需求。我嘗試在一次與鄰居的裝修糾紛中，運用書中的“傾聽確認”和“情感安撫”的技巧。以往我可能會直接指齣對方的錯誤，但這次，我選擇瞭先傾聽他的煩惱，理解他的擔憂，再以一種溫和的方式提齣我的建議。結果，對方的態度發生瞭180度的大轉變，最終我們以一種皆大歡喜的方式解決瞭問題。這本書，讓我深刻理解到，談判的最高境界，是化解衝突，建立共識，而不是贏得辯論。

評分☆☆☆☆☆

在我翻開《高情商談判》這本書之前，我對“談判”的理解，更多地停留在商業戰場上的唇槍舌劍，以及那些智謀策略的較量。我總覺得，隻要掌握瞭足夠的信息，分析瞭對方的弱點，運用精妙的策略，就能取得勝利。然而，現實生活中，我卻發現，即使做瞭萬全的準備，麵對一些固執己見或者情緒激動的個體，我的努力往往付諸東流，甚至導緻關係破裂。這種挫敗感，讓我開始重新審視“談判”的本質。這本書的齣現，如同一股清流，滌蕩瞭我過往的認知。它並沒有簡單地羅列談判技巧，而是將焦點放在瞭“人”的身上，尤其是“情緒”和“連接”這兩個我曾經忽略的關鍵要素。書中關於“共情”的部分，給我帶來瞭巨大的衝擊。我一直認為，共情就是理解對方的感受，但作者深入淺齣地闡述瞭，真正的共情，是能夠站在對方的角度，去感受他們的情緒，去理解他們行為背後的動機，而不僅僅是錶麵的訴求。我過去常常會急於提齣解決方案，而忽略瞭對方的情感需求，這本書讓我明白，有時候，一個溫暖的迴應，一個肯定的眼神，比任何辯論都更能打開對方的心扉。我開始嘗試在與伴侶的溝通中，運用書中的“積極傾聽”和“情緒確認”的技巧。我發現，當我不再急於證明自己是對的，而是先去傾聽和理解對方的委屈和不安時，原本劍拔弩張的氛圍，能夠神奇地緩和下來。這種轉變，讓我看到瞭這本書的巨大價值。它教會我，談判的最終目的，並非是“徵服”對方，而是建立一種相互理解和尊重的關係，從而在共同的基礎上，找到最佳的解決方案。這本書，讓我對人際交往和解決衝突，有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

對於這本書的評價，我想從我最直觀的感受入手。它的紙張觸感相當舒適，不是那種廉價的紙質，而是略帶韌性，翻閱時有一種溫潤的質感。封麵設計也是我喜歡的風格，簡潔大氣，沒有過多的花哨，卻透露齣一種專業和深度。我是一名長期從事銷售工作的人，日常工作中，不可避免地會遇到各種各樣的客戶，他們有著不同的性格、需求和期望。我一直覺得自己在這方麵已經積纍瞭不少經驗，但總覺得在某些關鍵時刻，自己還是會遇到瓶頸，無法真正打動客戶，或者在麵對客戶的異議時，顯得有些被動。我購買這本書，是希望能夠找到一些更有效的工具和方法，來提升自己的談判技巧。讀完這本書，我最大的收獲是，它讓我意識到，很多時候，我們以為的“談判”，其實是在進行一場“情感的角力”。那些看似無關緊要的情緒，在談判過程中扮演著至關重要的角色。書中關於“識彆對方的情緒光譜”的章節，讓我受益匪淺。我開始學會去觀察那些細微的錶情、肢體語言，以及言語中的語氣變化，來判斷對方的情緒狀態。這比我以往僅僅關注對方說的話，要深入得多。而且，作者提齣的“情緒錨定”的概念，讓我明白瞭如何通過恰當的方式，引導對方的情緒朝著有利於談判的方嚮發展。我嘗試在一次與客戶的溝通過程中，有意地運用書中的一些技巧，比如在對方錶達不滿時，先給予充分的肯定和理解，而不是急於解釋或辯解。雖然過程有些生澀，但齣乎意料的是，客戶的態度明顯軟化瞭，最終我們達成瞭一個雙方都比較滿意的結果。這本書並非一本教你如何“操控”他人的書籍，而是一本教你如何“理解”和“連接”他人的指南。它讓我明白，高情商的談判，不是隱藏自己的真實想法，而是以一種更加智慧和體貼的方式，去影響和引導對方，最終實現雙贏。

評分☆☆☆☆☆

初次接觸《高情商談判》這本書，我便被它那“超越理性”的副標題所吸引。我一直認為，凡事講究邏輯和事實，任何爭執或談判，隻要掌握瞭足夠的證據和理論，便能占據上風。然而，現實往往比理論復雜得多，我曾多次在看似占理的情況下，卻依然無法說服對方，甚至激化瞭矛盾。這種睏惑，讓我開始審視“理性”的局限性。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇新的大門，讓我窺見瞭談判過程中那些被我忽略的、卻至關重要的“人性”因素。作者並沒有直接給我灌輸一套僵化的談判公式，而是通過大量的案例和深刻的分析，引導我去理解，為什麼有時候，看似最“理性”的論證，反而會引發對方的抵觸。書中關於“情感賬戶”的比喻，給我留下瞭深刻的印象。我開始意識到，每一次溝通，都在消耗或積纍著與對方之間的情感連接。如果總是以一種對抗性的姿態齣現，即使言之有理，也會讓對方心生戒備，從而關閉瞭進一步溝通的可能性。作者強調的“傾聽的藝術”，更是讓我茅塞頓開。我常常以為自己在認真傾聽，但實際上，我的大腦早已在預設自己的迴應，或者在等待對方說完便急於反駁。書中提到的“積極傾聽”，要求我放下自我，全身心地投入到對方的錶達中，去理解他們的真實意圖和潛在需求。這對我來說，是一個巨大的挑戰，但也充滿瞭吸引力。我開始嘗試在與傢人、朋友的對話中，有意識地運用這種傾聽方式，雖然效果並非立竿見影，但我能感受到，對方似乎也變得更加放鬆和願意錶達。這本書並沒有提供“銀彈”式的解決方案，而是提供瞭一種全新的視角和思考方式，它讓我明白，真正的談判大師，一定是深刻理解人性的。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我便被它那厚重而又內斂的質感所吸引，封麵設計簡約卻不失大氣，傳遞著一種沉穩的智慧氣息。我一直認為，在人生的各個階段，我們都需要掌握一項核心技能，那就是如何與人有效地溝通和達成共識，尤其是在充滿挑戰的談判場閤。我曾經嘗試過許多關於溝通的書籍，但總覺得它們要麼過於理論化，要麼過於片麵。這本書的齣現，讓我耳目一新。它沒有給我一套“萬能公式”，而是以一種更加哲學和心理學的視角，深入探討瞭“高情商”在談判中的核心作用。我最喜歡書中關於“同理心”的解讀，它讓我明白，同理心並非簡單的“感同身受”，而是一種主動去理解和迴應對方內在世界的能力。在一次與客戶的閤同糾紛中，我運用瞭書中關於“情感共鳴”的技巧，在傾聽客戶抱怨的同時，也錶達瞭對他們處境的理解。令人意外的是，客戶的態度明顯緩和瞭，並願意與我一起尋找解決方案。這讓我深刻體會到，情感的力量，在談判中不容忽視。此外，書中關於“自我認知”的探討，也讓我受益匪淺。我開始反思自己在談判中的一些固有模式和思維盲點，並嘗試著去調整和改進。這本書，就像一位睿智的長者，在我迷茫時，給我指引方嚮；在我睏惑時，給我啓迪思考。它不僅僅是一本關於談判的書，更是一本關於如何成為一個更具智慧和同情心的人的指南，讓我受益終生。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，首先映入眼簾的是一種樸實而又充滿力量的設計風格。沒有浮誇的圖飾，隻有精煉的文字，仿佛在告訴我，這本書的內容纔是它最引人注目的資本。我是一名基層管理者，每天都要麵對形形色色需要溝通和說服的對象，從團隊成員到上級領導，再到閤作供應商。我自認為在工作中也算是有條有理，能夠顧全大局，但總覺得在一些關鍵的談判時刻，自己總是少瞭一點“火候”，無法真正地影響他人，或者在麵對強硬的態度時，顯得有些被動。我購買這本書，是抱著一種“取經”的心態，希望能夠從中汲取一些能夠直接應用於實踐的智慧。這本書的閱讀體驗，比我想象的要更加流暢和實用。它並沒有給我灌輸一套高深的理論，而是通過大量貼近現實的案例，讓我看到瞭高情商在談判中的實際應用。我印象最深刻的是書中關於“換位思考”的闡述。我以前總是習慣於從自己的角度齣發，去分析問題，去製定策略。但這本書讓我明白，真正的談判，是需要深入到對方的內心世界，去理解他們的想法、感受和需求，然後再去製定相應的溝通策略。作者提供的“非暴力溝通”的框架，也給瞭我很大的啓發。我開始嘗試在與團隊成員溝通時，用“我看到…我感到…我需要…我請求…”的句式來錶達自己的想法，而不是直接下達指令或進行批評。這種溝通方式，極大地改善瞭團隊的氛圍，成員們也更加願意主動分享自己的觀點和想法。這本書，讓我真正認識到，情商並非是虛無縹緲的，它是一種可以通過學習和實踐獲得的強大能力，而這種能力，在談判中，更是至關重要。

評分☆☆☆☆☆

到貨快，質量也不錯。不到6年，都34次印刷瞭，夠暢銷的

評分☆☆☆☆☆

書不錯，內容詳盡，邏輯清晰，能學到不錯的知識。

評分☆☆☆☆☆

書的物流很快，質量好！非常滿意

評分☆☆☆☆☆

是正品，書質量很好。對比瞭下當當，京東便宜些，值得推薦！

評分☆☆☆☆☆

不錯，京東的東西一如既往的好，快遞速度更不用說

評分☆☆☆☆☆

哈皮啦！我也覺得自己好點的啊啊

評分☆☆☆☆☆

雙十一清瞭書單，平均下來20一本書，書很好也沒什麼摺損，慢慢讀完吧

評分☆☆☆☆☆

不錯的物流速度，書要看哦

評分☆☆☆☆☆

書的質量沒問題，贊贊贊贊贊贊