有效沟通(第11版) (美)Saundra Hybels(桑德拉·黑贝尔斯),Ric 97 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Saundra Hybels(桑德拉·黑贝尔 著

图书标签:

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• 非语言沟通

店铺： 博远慧达图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121300547

商品编码：12355441482

包装：平装-胶订

出版时间：2016-10-01

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基本信息

书名:有效沟通(第11版)

定价：59.00元

售价：34.81元,便宜24.19元,折扣59

作者:(美)Saundra Hybels(桑德拉·黑贝尔斯),Ric

出版社：电子工业出版社

出版日期：2016-10-01

ISBN：9787121300547

字数：566000

页码：354

版次：11

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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本书第5版于2002年引进国内，这次翻译的是第11版，相比以前的版本，这次在理论和实践内容上都有较大的改进和更新，特别是增加了互联网沟通方面的内容

内容提要

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本书是为*次上演讲沟通课的学生而写的。本书包括沟通的理论和实践。*篇是沟通过程； 第二篇是人际沟通； 第三篇是小组和跨文化等其他沟通形式； 第四篇是沟通的理论和实践， 涉及公共场合沟通的所有方面。本书的整体特点是实用，学生们不仅能够理解，而且能够领会自己生活中以及自己身边人的生活中的观点、 概念和理论，如期望违背理论、 *特性理论、关系辩证法、社交渗透理论、社会交换理论、符号聚合理论等。本书不仅适合作为高等院校管理沟通课程的教材，同时也适合作为广大职场人士了解沟通重要性的参考资料。

目录

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作者介绍

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李业昆，北京工商大学教授。北京工商大学商学院原人力资源管理系主任、管理学博士。长期从事人力资源管理，特别是绩效管理方面的教学和研究，曾经在美国洛克赫文大学、新西兰奥克兰商学院和瑞典哥德堡大学作访问学者，从事教学活动和研究工作，出版论(译)著5部，发表学术论文20余篇，主持完成国内外研究课题6项，为多家企业进行过绩效管理以及人力资源管理其他领域的管理咨询和培训工作。 Saundra Hybels（桑德拉·黑贝尔斯），美国洛克赫文大学的教授；
Richard L.Weaver II（理查德 L. 威沃尔二世），美国葆灵·格林州立大学的教授。
两位作者都长期在大学里从事沟通方面的教学、研究和咨询工作，在沟通理论上都有较深的造诣。他们都在美国及世界的不同地方工作和生活过，对沟通具有丰富的经验。

文摘

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序言

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《沟通的艺术：从理解到共情》（全新增订版） 在这信息爆炸、联系日益紧密的时代，真正的理解与有效沟通比以往任何时候都显得尤为重要。我们时常感到误解、隔阂，甚至是冲突，似乎在人际交往的迷宫中迷失了方向。然而，沟通并非一门玄奥的学问，而是一种可以习得、可以精进的技能。本书，《沟通的艺术：从理解到共情》（全新增订版），正是为你量身打造的一条通往深度理解与和谐共处的清晰路径。 本书并非仅仅罗列一些僵化的沟通技巧，而是深入探究了沟通的本质，从心理学、社会学、传播学的多重维度，为你揭示沟通的奥秘。它强调，有效的沟通不仅仅是“说什么”，更是“怎么说”、“何时说”、“对谁说”，以及最重要的——“如何去倾听”和“如何去理解”。我们将带领你穿越沟通的表面现象，触及那些塑造我们认知、影响我们情感的深层因素。 第一部分：构建沟通的基石——理解人际关系的本质 在开始探讨具体的沟通策略之前，我们首先需要理解人际关系的动态。本书将引导你认识到，每一次沟通都是一次人际互动的体现。我们将深入剖析： 自我概念与沟通的相互影响： 我们的自我评价、自尊水平，以及我们如何看待自己，都会深刻地影响我们在沟通中的表现。本书会帮助你理解你的内在信念如何塑造你的外在表达，并提供方法来建立更积极、更健康的自我认知，从而在沟通中展现出更自信、更真诚的一面。 知觉的形成与沟通的扭曲： 我们如何感知世界，往往受到个人经历、文化背景、价值观以及情感状态的影响。理解这一过程，能帮助我们识别沟通中的“滤镜”和“偏差”，从而避免因误读对方意图而产生的误会。我们将探讨如何减少主观臆断，更客观地理解对方的视角。 情绪的表达与管理： 情绪是沟通中不可或缺的一部分，但它也常常是沟通的“绊脚石”。本书将教你如何识别、理解和表达自己的情绪，以及如何恰当地回应他人的情绪。我们将学习区分情绪化的表达与建设性的沟通，掌握在情感的波涛中保持冷静和清晰的能力。 文化差异与沟通的全球化： 在日益多元化的世界里，理解不同文化背景下的沟通习惯至关重要。本书将为你提供理解和跨越文化障碍的工具，让你在与不同文化背景的人交流时，能够更加得体、尊重，并有效地建立连接。 第二部分：解锁沟通的密码——掌握核心的沟通技巧 在夯实了人际关系理解的根基后，本书将为你精心设计一系列实用且易于掌握的沟通技巧。这些技巧并非孤立的工具，而是相互关联，共同作用，帮助你构建更具建设性的人际互动： 积极倾听的艺术： 倾听是沟通的另一半，但我们常常只忙于组织自己的语言，而忽略了真正去听。本书将深入讲解积极倾听的层次——从表面倾听到深度理解。你将学会如何运用非语言线索，例如眼神交流、肢体语言，以及通过提问、复述、总结来确认理解，从而让对方感受到被尊重、被重视，并愿意分享更多。 清晰而有力的表达： 如何将你的想法、感受和需求准确无误地传达出去，是有效沟通的关键。我们将探讨如何组织语言，使用精确的词汇，以及如何根据不同的沟通对象和场景，调整你的表达方式。从清晰的指令到有说服力的论述，你都将找到有效的方法。 非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、语调甚至沉默，都传递着丰富的信息。本书将揭示非语言沟通在你的人际互动中所扮演的关键角色，并指导你如何更敏锐地解读他人的非语言信号，以及如何运用自己的非语言行为来增强沟通效果，建立信任和融洽关系。 提问的智慧： 提问不仅仅是为了获取信息，更是引导对话、激发思考、加深理解的有力工具。我们将学习不同类型的提问（开放式、封闭式、探究式等），以及如何运用提问来探索对方的观点、动机和感受，从而推动更深入的对话。 反馈的艺术： 提供和接受反馈是人际关系成长的催化剂。本书将教你如何以建设性的方式提供反馈，既能清晰表达自己的观点，又不伤害对方的自尊；同时，也将指导你如何以开放、接受的心态来处理收到的反馈，将其视为成长的机会。 第三部分：应对沟通的挑战——化解冲突与建立共情 无论是在工作场合、家庭生活中，还是在亲密关系中，冲突似乎是难以避免的。本书将为你提供化解冲突的实用策略，以及培养共情能力的深刻洞见，帮助你穿越人际关系的礁石，驶向和谐的彼岸： 理解冲突的根源： 冲突并非总是负面的，它往往源于未被满足的需求、误解或价值观的差异。本书将帮助你识别冲突的真正原因，而非仅仅停留在表面争执。 建设性的冲突解决： 我们将学习如何将冲突转化为合作解决问题的机会。你将掌握如何表达自己的需求，同时倾听并理解对方的需求，寻找双方都能接受的解决方案。我们将探讨“双赢”的沟通模式，以及如何在尊重彼此差异的前提下，达成共识。 共情的实践： 共情，即设身处地理解他人的感受和观点，是建立深度连接的桥梁。本书将通过具体的案例和练习，引导你培养共情能力，学会从他人的角度看待问题，用理解和接纳来回应他人的情绪，从而在人际关系中建立更牢固的信任和亲密感。 建立信任与亲密感： 信任是任何健康人际关系的基础。本书将探讨如何通过一致性的沟通、真诚的表达、可靠的行动来建立和维护信任。同时，我们也将学习如何通过有效的沟通来深化亲密关系，无论是朋友、家人还是伴侣。 数字化时代的沟通挑战与机遇： 在社交媒体和即时通讯日益普及的今天，我们面临着新的沟通模式和挑战。本书将探讨如何在虚拟环境中保持沟通的清晰和真诚，如何应对网络欺凌和误解，并利用数字工具来增强人际连接。 《沟通的艺术：从理解到共情》（全新增订版），不仅是一本书，更是一次心灵的旅程。它将激励你重新审视你的人际关系，赋予你勇气和智慧去面对生活中的每一次沟通。无论你是希望改善工作中的团队协作，深化家庭成员间的亲密，还是在情感关系中寻求更深的理解，本书都将是你不可或缺的指南。 翻开本书，让我们一起踏上这场关于理解、连接与共情的探索之旅，让你的每一次沟通，都成为一次积极的、有意义的互动，从而构建一个更加和谐、充实的生活。

评分☆☆☆☆☆

翻开书页，我立刻被作者温和而富有洞察力的笔触所吸引。文字并没有生硬的理论堆砌，而是如同涓涓细流，缓缓地渗透进读者的内心。我尤其喜欢作者在开头部分对沟通的定义和重要性的阐述，那是一种既有深度又不失温度的解读。它让我开始重新思考，沟通不仅仅是语言的交换，更是一种情感的连接，一种思想的碰撞，一种价值的共鸣。我迫不及待地想要了解书中关于倾听的技巧，因为在我看来，很多时候，无效沟通的根源在于缺乏真正的倾听。如果能够学会用心去听，去理解对方的言外之意，去捕捉那些细微的情绪变化，那么很多问题或许就能迎刃而解。这本书的篇幅看似不小，但读起来却毫不枯燥，反而有一种引人入胜的魔力，让我想一口气读完，然后反复咀嚼其中的精髓。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，那种简洁而又不失力量的风格，已经给我留下了深刻的印象。它不像市面上那些花里胡哨的畅销书，而是有一种沉静的力量，仿佛在无声地诉说着沟通的真谛。我非常欣赏作者在书名中使用的“有效”二字，这直接点明了这本书的核心价值——实用性和指导性。沟通，这个词听起来再寻常不过，但真正做到“有效”，却需要智慧和技巧。我经常在工作中遇到沟通不畅的困境，有时候明明是出于好意，却可能因为表达方式的问题，引起不必要的误会。因此，我渴望从这本书中找到能够切实解决这些问题的答案。我希望这本书能够教会我如何在不同场合、面对不同人群时，采取最合适的沟通策略，如何清晰、准确地传递信息，如何化解冲突，如何建立信任。那些关于“第11版”的说明，更让我觉得这是一本经过时间考验、不断打磨的经典之作，它所包含的内容，一定已经足够成熟和完善，能够给予我最可靠的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题，直击了我内心深处的需求。在快节奏的现代社会，人与人之间的交流变得越来越频繁，但也越来越 superficial（表面化）。“有效沟通”，这个词本身就蕴含着一种期望，期望能够突破表象，触及本质，建立更深层次的连接。我一直认为，沟通是人际关系的基础，也是事业发展的重要驱动力。然而，在实际生活中，我们却常常因为沟通不当而错失良机，甚至引发矛盾。因此，我迫切需要一本能够提供切实可行方法和策略的书籍，来帮助我提升这方面的能力。从书的封面设计和作者的署名来看，这本书似乎具有国际化的视野和严谨的学术背景，这让我对它的内容充满了信心。我期待着，它能够像一位经验丰富的导师，引领我走进沟通的殿堂，让我学会如何更加自信、从容地与他人交流，从而让我的生活和工作都更加顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一感觉，就是它的专业性和权威性。从作者的名字（美）Saundra Hybels(桑德拉·黑贝尔斯)来看，这无疑是一位在沟通领域有着深厚造诣的专家。我深信，她所撰写的这本书，一定凝聚了她多年的研究成果和实践经验。我之所以选择阅读这本书，正是看中了它的“第11版”的更新，这说明它不是一次性的著作，而是经过了市场的检验和读者的反馈，不断地进行内容优化和迭代，使其更加符合当下的时代需求。我期待着，书中能够提供一套系统性的沟通方法论，能够从理论到实践，全方位地指导我如何提升沟通能力。我希望它能够帮助我克服在人际交往中遇到的各种挑战，比如如何有效地表达自己的观点，如何处理人际关系的微妙之处，如何在团队合作中发挥更大的作用。总而言之，这本书给我的感觉就是——靠谱，并且充满智慧。

评分☆☆☆☆☆

终于下定决心翻开了这本书，虽然是第11版，但感觉就像是在和一位老朋友聊天。书页泛着淡淡的油墨香，传递着知识的厚重感。翻开目录，那些熟悉的词汇，比如“倾听”、“非语言沟通”、“同理心”等等，就像一个个熟悉的音符，瞬间勾起了我过去阅读相关书籍的回忆。我知道，这本书并非空穴来风，它背后一定有着无数的案例研究和理论支撑。我迫不及待地想要深入其中，去感受作者是如何将那些看似抽象的沟通原理，融入到生动鲜活的语言之中，让它们变得触手可及。我期待着，通过这本书，能够重新审视自己在日常沟通中的一些习惯，发现那些潜藏的盲点，从而能够更有效地表达自己，也能更好地理解他人。我深信，掌握了有效的沟通技巧，就如同拥有了一把打开人际关系宝藏的钥匙，能够帮助我在生活的方方面面都更加游刃有余。从书名来看，它似乎是一种“方法论”的指导，而不是简单的知识灌输，这让我对接下来的阅读充满了好奇和期待。