有效溝通(第11版) (美)Saundra Hybels(桑德拉·黑貝爾斯),Ric 97 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Saundra Hybels(桑德拉·黑貝爾 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際溝通
• 有效溝通
• 溝通能力
• 人際關係
• 溝通心理學
• 溝通理論
• 自我錶達
• 傾聽技巧
• 非語言溝通

店鋪： 博遠慧達圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121300547

商品編碼：12355441482

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2016-10-01

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基本信息

書名:有效溝通(第11版)

定價：59.00元

售價：34.81元,便宜24.19元,摺扣59

作者:(美)Saundra Hybels(桑德拉·黑貝爾斯),Ric

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-10-01

ISBN：9787121300547

字數：566000

頁碼：354

版次：11

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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本書第5版於2002年引進國內，這次翻譯的是第11版，相比以前的版本，這次在理論和實踐內容上都有較大的改進和更新，特彆是增加瞭互聯網溝通方麵的內容

內容提要

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本書是為*次上演講溝通課的學生而寫的。本書包括溝通的理論和實踐。*篇是溝通過程； 第二篇是人際溝通； 第三篇是小組和跨文化等其他溝通形式； 第四篇是溝通的理論和實踐， 涉及公共場閤溝通的所有方麵。本書的整體特點是實用，學生們不僅能夠理解，而且能夠領會自己生活中以及自己身邊人的生活中的觀點、 概念和理論，如期望違背理論、 *特性理論、關係辯證法、社交滲透理論、社會交換理論、符號聚閤理論等。本書不僅適閤作為高等院校管理溝通課程的教材，同時也適閤作為廣大職場人士瞭解溝通重要性的參考資料。

目錄

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作者介紹

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李業昆，北京工商大學教授。北京工商大學商學院原人力資源管理係主任、管理學博士。長期從事人力資源管理，特彆是績效管理方麵的教學和研究，曾經在美國洛剋赫文大學、新西蘭奧剋蘭商學院和瑞典哥德堡大學作訪問學者，從事教學活動和研究工作，齣版論(譯)著5部，發錶學術論文20餘篇，主持完成國內外研究課題6項，為多傢企業進行過績效管理以及人力資源管理其他領域的管理谘詢和培訓工作。 Saundra Hybels（桑德拉·黑貝爾斯），美國洛剋赫文大學的教授；
Richard L.Weaver II（理查德 L. 威沃爾二世），美國葆靈·格林州立大學的教授。
兩位作者都長期在大學裏從事溝通方麵的教學、研究和谘詢工作，在溝通理論上都有較深的造詣。他們都在美國及世界的不同地方工作和生活過，對溝通具有豐富的經驗。

文摘

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序言

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《溝通的藝術：從理解到共情》（全新增訂版） 在這信息爆炸、聯係日益緊密的時代，真正的理解與有效溝通比以往任何時候都顯得尤為重要。我們時常感到誤解、隔閡，甚至是衝突，似乎在人際交往的迷宮中迷失瞭方嚮。然而，溝通並非一門玄奧的學問，而是一種可以習得、可以精進的技能。本書，《溝通的藝術：從理解到共情》（全新增訂版），正是為你量身打造的一條通往深度理解與和諧共處的清晰路徑。 本書並非僅僅羅列一些僵化的溝通技巧，而是深入探究瞭溝通的本質，從心理學、社會學、傳播學的多重維度，為你揭示溝通的奧秘。它強調，有效的溝通不僅僅是“說什麼”，更是“怎麼說”、“何時說”、“對誰說”，以及最重要的——“如何去傾聽”和“如何去理解”。我們將帶領你穿越溝通的錶麵現象，觸及那些塑造我們認知、影響我們情感的深層因素。 第一部分：構建溝通的基石——理解人際關係的本質 在開始探討具體的溝通策略之前，我們首先需要理解人際關係的動態。本書將引導你認識到，每一次溝通都是一次人際互動的體現。我們將深入剖析： 自我概念與溝通的相互影響： 我們的自我評價、自尊水平，以及我們如何看待自己，都會深刻地影響我們在溝通中的錶現。本書會幫助你理解你的內在信念如何塑造你的外在錶達，並提供方法來建立更積極、更健康的自我認知，從而在溝通中展現齣更自信、更真誠的一麵。 知覺的形成與溝通的扭麯： 我們如何感知世界，往往受到個人經曆、文化背景、價值觀以及情感狀態的影響。理解這一過程，能幫助我們識彆溝通中的“濾鏡”和“偏差”，從而避免因誤讀對方意圖而産生的誤會。我們將探討如何減少主觀臆斷，更客觀地理解對方的視角。 情緒的錶達與管理： 情緒是溝通中不可或缺的一部分，但它也常常是溝通的“絆腳石”。本書將教你如何識彆、理解和錶達自己的情緒，以及如何恰當地迴應他人的情緒。我們將學習區分情緒化的錶達與建設性的溝通，掌握在情感的波濤中保持冷靜和清晰的能力。 文化差異與溝通的全球化： 在日益多元化的世界裏，理解不同文化背景下的溝通習慣至關重要。本書將為你提供理解和跨越文化障礙的工具，讓你在與不同文化背景的人交流時，能夠更加得體、尊重，並有效地建立連接。 第二部分：解鎖溝通的密碼——掌握核心的溝通技巧 在夯實瞭人際關係理解的根基後，本書將為你精心設計一係列實用且易於掌握的溝通技巧。這些技巧並非孤立的工具，而是相互關聯，共同作用，幫助你構建更具建設性的人際互動： 積極傾聽的藝術： 傾聽是溝通的另一半，但我們常常隻忙於組織自己的語言，而忽略瞭真正去聽。本書將深入講解積極傾聽的層次——從錶麵傾聽到深度理解。你將學會如何運用非語言綫索，例如眼神交流、肢體語言，以及通過提問、復述、總結來確認理解，從而讓對方感受到被尊重、被重視，並願意分享更多。 清晰而有力的錶達： 如何將你的想法、感受和需求準確無誤地傳達齣去，是有效溝通的關鍵。我們將探討如何組織語言，使用精確的詞匯，以及如何根據不同的溝通對象和場景，調整你的錶達方式。從清晰的指令到有說服力的論述，你都將找到有效的方法。 非語言溝通的力量： 肢體語言、麵部錶情、語調甚至沉默，都傳遞著豐富的信息。本書將揭示非語言溝通在你的人際互動中所扮演的關鍵角色，並指導你如何更敏銳地解讀他人的非語言信號，以及如何運用自己的非語言行為來增強溝通效果，建立信任和融洽關係。 提問的智慧： 提問不僅僅是為瞭獲取信息，更是引導對話、激發思考、加深理解的有力工具。我們將學習不同類型的提問（開放式、封閉式、探究式等），以及如何運用提問來探索對方的觀點、動機和感受，從而推動更深入的對話。 反饋的藝術： 提供和接受反饋是人際關係成長的催化劑。本書將教你如何以建設性的方式提供反饋，既能清晰錶達自己的觀點，又不傷害對方的自尊；同時，也將指導你如何以開放、接受的心態來處理收到的反饋，將其視為成長的機會。 第三部分：應對溝通的挑戰——化解衝突與建立共情 無論是在工作場閤、傢庭生活中，還是在親密關係中，衝突似乎是難以避免的。本書將為你提供化解衝突的實用策略，以及培養共情能力的深刻洞見，幫助你穿越人際關係的礁石，駛嚮和諧的彼岸： 理解衝突的根源： 衝突並非總是負麵的，它往往源於未被滿足的需求、誤解或價值觀的差異。本書將幫助你識彆衝突的真正原因，而非僅僅停留在錶麵爭執。 建設性的衝突解決： 我們將學習如何將衝突轉化為閤作解決問題的機會。你將掌握如何錶達自己的需求，同時傾聽並理解對方的需求，尋找雙方都能接受的解決方案。我們將探討“雙贏”的溝通模式，以及如何在尊重彼此差異的前提下，達成共識。 共情的實踐： 共情，即設身處地理解他人的感受和觀點，是建立深度連接的橋梁。本書將通過具體的案例和練習，引導你培養共情能力，學會從他人的角度看待問題，用理解和接納來迴應他人的情緒，從而在人際關係中建立更牢固的信任和親密感。 建立信任與親密感： 信任是任何健康人際關係的基礎。本書將探討如何通過一緻性的溝通、真誠的錶達、可靠的行動來建立和維護信任。同時，我們也將學習如何通過有效的溝通來深化親密關係，無論是朋友、傢人還是伴侶。 數字化時代的溝通挑戰與機遇： 在社交媒體和即時通訊日益普及的今天，我們麵臨著新的溝通模式和挑戰。本書將探討如何在虛擬環境中保持溝通的清晰和真誠，如何應對網絡欺淩和誤解，並利用數字工具來增強人際連接。 《溝通的藝術：從理解到共情》（全新增訂版），不僅是一本書，更是一次心靈的旅程。它將激勵你重新審視你的人際關係，賦予你勇氣和智慧去麵對生活中的每一次溝通。無論你是希望改善工作中的團隊協作，深化傢庭成員間的親密，還是在情感關係中尋求更深的理解，本書都將是你不可或缺的指南。 翻開本書，讓我們一起踏上這場關於理解、連接與共情的探索之旅，讓你的每一次溝通，都成為一次積極的、有意義的互動，從而構建一個更加和諧、充實的生活。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，那種簡潔而又不失力量的風格，已經給我留下瞭深刻的印象。它不像市麵上那些花裏鬍哨的暢銷書，而是有一種沉靜的力量，仿佛在無聲地訴說著溝通的真諦。我非常欣賞作者在書名中使用的“有效”二字，這直接點明瞭這本書的核心價值——實用性和指導性。溝通，這個詞聽起來再尋常不過，但真正做到“有效”，卻需要智慧和技巧。我經常在工作中遇到溝通不暢的睏境，有時候明明是齣於好意，卻可能因為錶達方式的問題，引起不必要的誤會。因此，我渴望從這本書中找到能夠切實解決這些問題的答案。我希望這本書能夠教會我如何在不同場閤、麵對不同人群時，采取最閤適的溝通策略，如何清晰、準確地傳遞信息，如何化解衝突，如何建立信任。那些關於“第11版”的說明，更讓我覺得這是一本經過時間考驗、不斷打磨的經典之作，它所包含的內容，一定已經足夠成熟和完善，能夠給予我最可靠的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題，直擊瞭我內心深處的需求。在快節奏的現代社會，人與人之間的交流變得越來越頻繁，但也越來越 superficial（錶麵化）。“有效溝通”，這個詞本身就蘊含著一種期望，期望能夠突破錶象，觸及本質，建立更深層次的連接。我一直認為，溝通是人際關係的基礎，也是事業發展的重要驅動力。然而，在實際生活中，我們卻常常因為溝通不當而錯失良機，甚至引發矛盾。因此，我迫切需要一本能夠提供切實可行方法和策略的書籍，來幫助我提升這方麵的能力。從書的封麵設計和作者的署名來看，這本書似乎具有國際化的視野和嚴謹的學術背景，這讓我對它的內容充滿瞭信心。我期待著，它能夠像一位經驗豐富的導師，引領我走進溝通的殿堂，讓我學會如何更加自信、從容地與他人交流，從而讓我的生活和工作都更加順暢。

評分☆☆☆☆☆

終於下定決心翻開瞭這本書，雖然是第11版，但感覺就像是在和一位老朋友聊天。書頁泛著淡淡的油墨香，傳遞著知識的厚重感。翻開目錄，那些熟悉的詞匯，比如“傾聽”、“非語言溝通”、“同理心”等等，就像一個個熟悉的音符，瞬間勾起瞭我過去閱讀相關書籍的迴憶。我知道，這本書並非空穴來風，它背後一定有著無數的案例研究和理論支撐。我迫不及待地想要深入其中，去感受作者是如何將那些看似抽象的溝通原理，融入到生動鮮活的語言之中，讓它們變得觸手可及。我期待著，通過這本書，能夠重新審視自己在日常溝通中的一些習慣，發現那些潛藏的盲點，從而能夠更有效地錶達自己，也能更好地理解他人。我深信，掌握瞭有效的溝通技巧，就如同擁有瞭一把打開人際關係寶藏的鑰匙，能夠幫助我在生活的方方麵麵都更加遊刃有餘。從書名來看，它似乎是一種“方法論”的指導，而不是簡單的知識灌輸，這讓我對接下來的閱讀充滿瞭好奇和期待。

評分☆☆☆☆☆

翻開書頁，我立刻被作者溫和而富有洞察力的筆觸所吸引。文字並沒有生硬的理論堆砌，而是如同涓涓細流，緩緩地滲透進讀者的內心。我尤其喜歡作者在開頭部分對溝通的定義和重要性的闡述，那是一種既有深度又不失溫度的解讀。它讓我開始重新思考，溝通不僅僅是語言的交換，更是一種情感的連接，一種思想的碰撞，一種價值的共鳴。我迫不及待地想要瞭解書中關於傾聽的技巧，因為在我看來，很多時候，無效溝通的根源在於缺乏真正的傾聽。如果能夠學會用心去聽，去理解對方的言外之意，去捕捉那些細微的情緒變化，那麼很多問題或許就能迎刃而解。這本書的篇幅看似不小，但讀起來卻毫不枯燥，反而有一種引人入勝的魔力，讓我想一口氣讀完，然後反復咀嚼其中的精髓。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一感覺，就是它的專業性和權威性。從作者的名字（美）Saundra Hybels(桑德拉·黑貝爾斯)來看，這無疑是一位在溝通領域有著深厚造詣的專傢。我深信，她所撰寫的這本書，一定凝聚瞭她多年的研究成果和實踐經驗。我之所以選擇閱讀這本書，正是看中瞭它的“第11版”的更新，這說明它不是一次性的著作，而是經過瞭市場的檢驗和讀者的反饋，不斷地進行內容優化和迭代，使其更加符閤當下的時代需求。我期待著，書中能夠提供一套係統性的溝通方法論，能夠從理論到實踐，全方位地指導我如何提升溝通能力。我希望它能夠幫助我剋服在人際交往中遇到的各種挑戰，比如如何有效地錶達自己的觀點，如何處理人際關係的微妙之處，如何在團隊閤作中發揮更大的作用。總而言之，這本書給我的感覺就是——靠譜，並且充滿智慧。