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曾杰著

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你会得到大惊喜!!

出版社：天津科学技术出版社

ISBN：9787557638214

版次：1

商品编码：12367290

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-05-01

用纸：轻型纸

页数：224

具体描述

编辑推荐

　　1.正视疑问，适度怀疑

　　优秀的询问师懂得怎样合理地利用怀疑的本能，并能主动避免过度怀疑带来的无端猜测。他们在开口提问前都会认真进行理性思考，而不是像怀疑论者、阴谋论者那样把内心的不安全感强加于被询问的人。什么是适度的怀疑？简单说，就是不轻信对方的观点，也不轻率地予以否定，一切以验证结果为准。

　　2.苏格拉底的询问智慧

　　苏格拉底的问题实际上是一套谁也逃不掉的测验题。无论我们掌握了多少知识，都不是全知全能的，在不断地追问下，再厉害的人也会暴露不足。认识到自己无知的一面，也就找到了新的改进方向。这无疑对我们提高自身素质，包括询问技巧有很大的帮助。

　　3.发散思维、收敛思维和询问

　　当提问者开始使用收敛思维进行思考时，就会像删减多余的树枝一样不断去掉冗余的部分，然后把几个备选方案的优点整合在一起，形成对策。假如没有这种思维方式，人类将永远沉浸在美好的遐想中不可自拔，迟迟无法把想象落实到实践中。

　　4.98%的人都问错了问题：

　　●恋爱中：“我可以吻你吗？”这是一个很傻的问题。关键时刻的这个问题，难道是为了表明自己是多有礼貌吗？这个问题是个难以选择的问题，尽量还是不要问出口。

　　●社交中：“我可以和你交个朋友吗？”这是一个让人难以作答的问题。一句“可以”能让你们的关系有所变化吗？一句“不可以”你就不再交流了吗？

　　●生活中：“能推荐一部好看的电影吗？”每个人的标准不一样，什么是“好看”？我感兴趣的，你就会感兴趣？问问题前，请表述清楚你的确切需求。

内容简介

　　那些善于询问的人，可以获得更多更准确的信息，帮助自己做出正确的决策。不善于询问的人，则会被自己不熟悉的事物搞得晕头转向，屡屡碰壁。由此可见，询问也是一门颇有技术含量的艺术。

　　本书围绕提问前的准备工作、不同场合的询问重点、各式各样的询问语言技巧、容易被忽视的非语言技巧、处理所得信息的技巧、与回答者互动的技巧等方面深入讨论，力求让大家学会像优秀的询问师那样精于操作，提出有意义且有趣的问题，从回答者那里获取更多有价值的信息。

作者简介

曾杰，一位惯于自黑却不失正能量的自由撰稿人。曾经在多个行业辗转，茫然不知所措，最终选择与知识为伴。爱好观察生活和写作，乐于分享自己的所闻所思。身为普通人，熟知普通人的各种烦恼，但生来就是豁达乐天的汉子，只想继续前行，不肯小确丧。代表作品有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》《别让情绪失控害了你》《高效对话》等。

精彩书摘

　　不知怎么开口

　　你是否遇到过这样的尴尬？对某个人或某件事有很多不清楚的地方，迫切地希望有人能解惑，却又不知应该怎样提问。犹犹豫豫，踟蹰不前，最终错失了提问的机会，只好继续做个“懵懂人”。

　　人们通常认为只有内向性格者存在这种困扰，其实不然。有些因为提问不当而屡屡遭人嫌弃的外向性格者，也会产生不知道该怎么开口的疑惑。而且，越是不容出错的重大场合，提问者越容易紧张，也越不清楚什么才是最合适的询问方式。总的来说，这种“前怕狼后怕虎”的心态源于当事人早年询问失败的惨痛教训。

　　也许，你有过这样的经历——

　　在年幼无知时提出一个问题，却被长辈严厉地批评或殴打，大人们事后也不解释处罚你的原因；

　　听到大家在兴致勃勃地谈论某个你从没听说过的话题时，你好奇地发问，结果被周围人当成“居然连这个都不知道”的傻瓜；

　　老师说希望你大胆提问，结果你提出的问题不够好，被她当成反面教材在班里告诫其他同学。

　　假如你遇到想提问时却不知该怎么开口的情况，多半与上述经验教训有关。简单来说，就是内心深处对提问可能带来的负面影响感到恐惧。你吃不准对方是否会耐心地解答你的问题，是否会因此看不起你。为了避免这种风险，你在潜意识里关闭了自己的聪明才智，导致你想不出让自己感到安全的询问方式。换言之，不知道该怎样开口的人更多是受制于心理阴影，而不是智力水平。假如他们能打开心结，同样可以提出好问题。

　　从本质上说，不敢开口提问是因为对提问的后果心存恐惧。很遗憾，这种恐惧感是每个人与生俱来的。美国神经科学家认为：一个人每天会产生大约57600个想法，其中的80%是消极想法。也就是说，我们每小时会产生1920个消极想法，每分钟会产生32个消极想法。所以，我们总是会被消极想法催生的恐惧感影响自己的决策，阻止自己坦率直言，妨碍自己锐意进取。

　　由于在心中假设了失败的结果，所以那些不知道怎么开口的人会回避坦率直言，并会找许多借口来为自己的逃避行为辩护，让自己的恐惧变得合理化。以下5种借口最为常见。

　　1．时间不够用

　　这个理由有时候是真的，但对于不敢开口提问的人来说，就算时间够用也会想办法拖延。“时间不够用”的潜台词是“我没有时间，所以没法去做那件事”。提问者总是对自己施加心理暗示，“我很忙，没有时间，不能浪费精力去询问他人。”这样一来，就能说服自己心安理得地保持沉默状态了。

　　2．提问并不重要

　　这句话否定了提问的意义，把提问视为无用功。既然是无用功，那么对不清楚的事情不去提问就是正当的，不知道怎样开口去问也就没什么值得羞愧的了。既然此事不重要，不值得去认真做，那么提问者就能用看似洒脱的态度去掩饰其自卑情结。

　　3．没人会关心这点

　　预设所有人都对你的问题漠不关心，是一种很有用的托词。主观地给他人下个负面的定论，把责任都推给别人，而不去真正了解别人是否对你的问题感兴趣。如此一来，提问者就会始终处于作茧自缚的状态。

　　4．这不关我的事

　　这真是一个省心的理由。不关我的事，所以我不问，而不是我不懂得该怎么问。巧妙地回避了“我行不行”的问题。换个表述就是“非不能也，实不为也”——我可以做到，但就是不去做。到头来，还是无法证明你是否真正熟悉询问的技巧。

　　5．别的事更重要

　　通过对事情的轻重缓急进行排序，把提问这件事放在了不重要的位置。哪怕是非常需要打问号的事情，也要排在其他“更重要”的事的后面。至于什么时候才开口

前言/序言

　　前言：善于询问的人，运气越来越好

　　俗话说得好，路在嘴边！当你迷路的时候，大胆向别人询问方向是最快的脱困方式。其实，人生之路上也有太多太多需要我们开口提问的情况。那些善于询问的人，可以获得更多更准确的信息，帮助自己做出正确的决策。不善于询问的人，则会被自己不熟悉的事物搞得晕头转向，屡屡碰壁。

　　也许有人会说：“询问这种事谁不会呀？”可能还有人会说：“询问这种事难道还讲究什么技术含量吗？”

　　前一个问题无视了人们在日常的询问交流中不时受阻的客观事实，后一个问题低估了询问艺术的博大精深。

　　为此，长期在美国陆军情报中心的询问专家吉米·派欧强调：“询问是一门严肃的科学，因为其中蕴含了许多跟人文科学相关的特殊技巧，并遵循着一定的逻辑；询问同时也是一门艺术，因为在一些具体而真实的情境里，询问会使人置身于一个个恍若梦幻的舞台上，亲身感受其中的戏剧性的张力和魅力；询问还是一门学科，它遵循着一定的组织性、系统性的原则。学会提问，是有效询问的根本，是询问这门学科的‘核心’！”

　　由此可见，询问既有科学的严谨性，又有艺术的感染力。能做好这点的人都有资格被大家尊称一声“询问师”。

　　其实，询问师并不只是精通遣词造句的技巧，最关键的是他们善于思考和发现，懂得询问的终极目的——理解他人、探索观点。

　　美国LightStorm咨询公司和对话工厂有限责任公司的创始人约翰·R·斯托克指出：“通过提问来理解和探索其他观点。提出有意义的问题，以增进我们的理解，营造尊重范围，并提高参与度。我们寻求的新发现越多，我们的视野就变得越广阔，从而让我们了解到的东西更加有用。答案，就是在提问的过程中揭晓的。”

　　这也正是本书的创作初衷。

　　正在看这段话的你，可能属于能被称为优秀询问师的那种佼佼者，也可能是有问题不知道该怎么开口的沟通困难户。无论你是哪种类型，想必都有过失败的询问经历。所以，本书的开头会从每个人在提问时都遇到过的挫折讲起，找出常见的询问碰壁原因。正本清源，才能有的放矢。

　　接下来，我们将为大家揭示优秀询问师的思维方式。平庸的提问者为什么问不出好问题？原因就是思维方式的缺陷。在这一部分，你会弄清楚人在提问时的种种思维活动，包括有益的和有害的。只有取其精华而去其糟粕，才能让我们的询问事半功倍。

　　与抽象的思维方式相比，“好问题”和“坏问题”的具体类型更具有直接的指导意义。六类阻碍交流的“坏问题”和八类促进沟通的“好问题”一直并存于我们的日常生活中。在了解其特征后，我们将更好地避开前者和活用后者。

　　本书还将围绕提问前的准备工作、不同场合的询问重点、各式各样的询问语言技巧、容易被忽视的非语言技巧、处理所得信息的技巧、与回答者互动的技巧等方面深入讨论，力求让大家学会像优秀的询问师那样说话做事，提出有意义且有趣的问题，从回答者那里获取更多有价值的信息。

　　懂得勤学好问的人，运气都不会太差。哪怕一时困顿，也终能拨云见月，越来越好。超级询问学的道理简明，重点在于应用。多学，多想，多练，最重要的还是多问。只要坚持不懈地努力下去，我们都可以成为出色的询问师，通过提问来获取自己想了解的一切信息，找出心中追寻的各种答案。

《超级询问学》是一部深度探索人类沟通本质、提问艺术与信息获取奥秘的百科全书式著作。它并非止步于表面的技巧罗列，而是带领读者踏上一段挖掘思维深处、解锁潜能的旅程。这本书将“问”这个看似简单却至关重要的行为，提升到一种能够重塑认知、驱动进步的强大力量。一、提问的哲学基石：为何要问，如何有意识地问？《超级询问学》开篇便深入剖析了“提问”作为人类求知欲源泉的哲学意义。书中指出，我们对世界的理解，很大程度上是通过不断地问“为什么”、“是什么”、“怎么样”而逐步构建起来的。提问不仅仅是获取信息的工具，更是认识自我、理解他人、洞察世界的起点。书中详细阐述了提问的几种基本形态，并分析了它们在不同情境下的适用性：探索性提问（Exploratory Questions）：旨在打开新的思路，发现未知领域，例如“有没有可能…”、“如果我们从另一个角度看会怎样？”。这类问题鼓励发散性思维，为创新和突破提供土壤。诊断性提问（Diagnostic Questions）：用于识别问题根源，厘清复杂关系，例如“导致这种情况的主要原因是什么？”、“是否存在我们忽略的关键因素？”。它们是解决问题的“手术刀”，能精准定位症结所在。澄清性提问（Clarifying Questions）：确保理解的准确性，消除模糊与误解，例如“您能再详细解释一下吗？”、“我的理解是…，对吗？”。在沟通中，这是避免信息失真、建立信任的基石。评估性提问（Evaluative Questions）：用于衡量效果、判断价值，例如“这个方案的优缺点有哪些？”、“哪些指标可以衡量其成功与否？”。它们是决策和优化的重要依据。作者强调，许多人习惯于被动接受信息，而非主动通过提问来构建自己的认知框架。这本书就是要培养读者成为一个“有意识的提问者”，让提问成为一种思维习惯，一种主动学习、深度思考的姿态。二、潜意识的探险：解锁隐藏信息与深层需求《超级询问学》的一大亮点在于，它深入挖掘了“询问”在人际交往和商业决策中的潜意识层面。书中指出，许多关键信息和深层需求并非显性存在，而是隐藏在话语的缝隙、肢体语言的暗示，甚至是沉默之中。作者通过大量的案例分析，展示了如何通过“听懂弦外之音”、“捕捉非语言信号”以及运用“巧妙的逆向提问”来触及这些潜在信息。例如，在销售场景中，一个成功的销售人员不是简单地推销产品，而是通过一系列问题，引导客户自己说出他们的痛点和真正的需求。在团队协作中，有效的领导者会通过提问，激发团队成员的潜能，发现他们未曾表达的创意和担忧。书中还探讨了“沉默”的艺术。很多时候，提问之后留下的沉默，比急于填补的答案更能引发思考，更能促使对方深化自己的想法。作者提供了多种应对不同性质沉默的策略，让读者学会如何利用沉默来达到更深层次的沟通效果。三、逻辑的艺术：构建严谨的思维链条《超级询问学》将提问与逻辑思维紧密结合。书中详细阐述了如何通过一系列结构化的提问，构建严谨的逻辑链条，从而清晰地分析问题、论证观点，甚至在辩论中占据优势。读者将学会：如何分解复杂问题：将一个庞大、模糊的问题拆解成一系列可管理、可回答的小问题，一步步深入。如何构建因果关系：通过“为什么会发生？”、“如果…会怎样？”等问题，梳理事物之间的因果联系。如何识别逻辑谬误：通过“你的论证前提是什么？”、“是否存在其他解释？”等提问，帮助自己和他人避免陷入逻辑陷阱。如何进行假设检验：通过设计一系列验证性问题，来测试某个假设的有效性。这种基于逻辑的提问方式，不仅有助于个体做出更明智的决策，也能在集体讨论中，引导大家朝着理性、清晰的方向前进，避免陷入无谓的争论。四、情绪的导航：善用提问化解冲突与建立共鸣沟通并非总是理性至上，《超级询问学》也深入探讨了提问在情绪管理和人际关系中的关键作用。书中指出，许多冲突的根源在于沟通不畅、情绪误解。而善用提问，能够有效地化解紧张情绪，建立理解与共鸣。书中提供了许多实用技巧：同理心提问： “您现在感觉怎么样？”、“我能理解您为什么会这么想。”通过关注对方的情绪，表达理解，能够迅速拉近距离，缓解敌意。建设性反馈提问： “我注意到…，您觉得我们可以从哪些方面改进？”将焦点从“错误”转移到“改进”，鼓励积极的反馈和合作。开放式提问与封闭式提问的灵活运用：在需要倾听和表达情感时，多使用开放式提问；在需要确认事实或快速达成一致时，则适时使用封闭式提问。通过学习这些技巧，读者将能够更有效地处理人际关系中的挑战，将潜在的矛盾转化为增进理解的机会。五、知识的深耕：成为持续学习的“提问者” 《超级询问学》的核心理念之一是：提问是持续学习和知识深化的驱动力。书中鼓励读者将提问内化为一种学习习惯，无论是在阅读、听讲，还是在工作和生活中。针对阅读：在阅读一本书时，不仅要理解作者写了什么，更要问“作者为什么这样写？”、“他的核心观点是什么？”、“这些观点与其他知识体系有何关联？” 针对工作：在接收一项新任务时，要问“这项任务的最终目标是什么？”、“完成的衡量标准是什么？”、“可能遇到的主要障碍是什么？” 针对生活：在遇到困惑时，要问“我真正想要的是什么？”、“有哪些选择可以帮助我达成目标？”、“我从中可以学到什么？” 书中通过详实的案例，展示了那些在各自领域取得杰出成就的人，是如何通过源源不断地提问，来挑战现状、探索未知、不断精进的。他们并非是天生的智者，而是拥有强大“提问力”的学习者。六、创新的催化剂：颠覆性思维与新可能性的探索《超级询问学》认为，创新并非凭空产生，而是源于对现有事物的审视和质疑。提问是打破惯性思维、激发颠覆性创新的关键。书中深入探讨了： “反向提问”的力量： “如果这个规则不存在，会怎样？”、“有没有可能把这个问题完全颠倒过来思考？”这些看似“离经叛道”的问题，常常能够引发现有模式的松动，从而发现新的解决方案。 “假设性设问”的创造力： “如果我们拥有无限的资源，我们会如何解决这个问题？”、“想象一下，十年后这个问题会被如何解决？”这类问题能够摆脱现实的限制，激发无限的想象力。 “类比提问”的迁移性思维： “这个概念在其他领域是如何应用的？”、“这个成功的案例是否可以借鉴到我们的情境中？”类比思维是创新的重要手段，而提问正是启动这种思维的引擎。作者通过分析众多颠覆性产品和服务的诞生过程，揭示了“超级询问”是如何一步步孕育出伟大创新的。总结《超级询问学》是一部真正意义上的“方法论”书籍，它提供的不仅仅是知识，更是一种思维的升级，一种认识世界和改造世界的方式。它告诉你，提问不是一件简单的事情，而是一门需要不断学习、实践和精进的艺术。通过这本书，你将学会如何从一个被动的接受者，转变为一个主动的探索者；如何从一个迷失在信息洪流中的个体，转变为一个清晰而有力的认知构建者；如何从一个停留在表面的人，转变为一个能够触及事物本质的深度思考者。这本书，将是你踏上“提问”之路，解锁无限可能性的最可靠指南。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我从来没有想过，一本书能让我对“提问”这件事有如此深刻的思考。在读《超级询问学》之前，我总觉得提问是一种被动技能，是为了获取信息而不得不做的事情。但这本书彻底颠覆了我的观念，它将提问提升到了一个全新的高度，将其视为一种主动的探索、一种智慧的展现，甚至是一种创造力的驱动。我在这本书中看到了提问如何能够帮助我们洞察事物的本质，如何能够激发创新的思维，如何能够化解冲突，甚至如何能够塑造更美好的未来。我特别欣赏它对提问背后心理学和逻辑学的深入剖析，让我不仅学会了“怎么问”，更理解了“为什么这样问”以及“问出这个问题会带来什么”。每一次翻开这本书，我都能从中汲取新的养分，让我感觉自己的认知边界在不断拓展。

评分☆☆☆☆☆

我必须得说，《超级询问学》这本书，真是个宝藏！我一直是个比较内向的人，不太擅长主动去问问题，尤其是在一些比较正式的场合，我总是会有点紧张，担心自己的问题问得不够好，或者显得太冒昧。但是，这本书的出现，完全改变了我的看法。它用一种非常温和而又充满力量的方式，教我如何克服内心的障碍，如何有技巧地提出问题。我学到了很多关于如何构建问题的框架，如何根据不同的场景调整提问的方式，甚至是如何通过提问来建立信任和融洽关系。我印象最深的是它讲到的一种“开放式提问”和“封闭式提问”的结合运用，这就像武功秘籍一样，让我觉得自己在沟通这场“战斗”中，拥有了更强大的武器。我现在已经开始主动去提问了，而且发现，当你的问题问到点子上时，别人会更愿意和你交流，也会更乐意分享他们的想法。

评分☆☆☆☆☆

天呐，拿到这本《超级询问学》的时候，我简直迫不及待地翻开，想着这名字就透着一股不寻常的厉害劲儿！我一直觉得，提问是门艺术，是打开新世界大门的金钥匙，但有时候又觉得，自己问问题总是不够到位，抓不住重点，甚至有时候会越问越迷糊。所以，当看到这本书的时候，我就觉得它简直是为我量身定制的。封面设计就很吸引人，简洁大气，有一种沉稳而专业的质感，让我对里面的内容充满了期待。我脑子里已经开始构思，读完这本书，我一定能在工作汇报、团队讨论，甚至是和家人朋友聊天的时候，问出更深刻、更有价值的问题，让沟通的效率和质量都提升一个档次。我甚至在想，这本书会不会提供一些非常实用的框架或者模板，让我可以套用，快速上手？会不会教我如何识别问题的本质，如何引导对方说出更关键的信息？我真的太想知道，通过“超级询问”，我的人生和工作会发生怎样的改变了！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直刷新了我对“提问”这个概念的认知！我一直以为问问题嘛，就是顺着自己想知道的问就行了，没想到里面竟然有这么多讲究！读这本书的过程，就像是经历了一场头脑风暴，以前那些模糊不清的思路一下子被点亮了。我特别喜欢它讲解的那些关于“倾听”的技巧，原来好的提问不仅仅是说，更是要会听，还要听出弦外之音。我以前总觉得，只要问题问得够多，就能得到答案，但这本书告诉我，有时候，一个恰到好处的暂停，一个善意的引导，比连珠炮式的发问更有效。我尝试着把书里的方法应用到工作中的项目讨论上，结果发现，原本一些僵持不下的议题，竟然在几次巧妙的提问后，大家都能找到新的突破口，甚至是一些以前没想到的解决方案也冒出来了。这种成就感，真的太棒了！这本书不仅给了我知识，更给了我自信，让我觉得我在沟通这件事情上，真的可以做得更好！

评分☆☆☆☆☆

老实说，《超级询问学》这本书，彻底改变了我与人沟通的方式。我一直以为自己挺擅长交流的，但读了这本书之后，我才意识到，我之前的很多沟通方式都像是“盲人摸象”，只看到了事情的一个侧面，而无法触及其核心。这本书就像是一个火炬，照亮了我沟通的盲区。它教我如何用一种“引导式”的方式去提问，而不是“审问式”的。我学会了如何通过循序渐进的问题，一步步地将对方带入更深层次的思考，从而挖掘出他们内心真正想要表达的东西。我尝试在工作中运用这些技巧，发现团队成员的参与度大大提高，大家能够更清晰地表达自己的观点，也更容易达成共识。这种“润物细无声”的改变，让我感到无比惊喜和满足。这本书不仅仅是一本工具书，更像是一本关于智慧和成长的指南。