超級詢問學 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

曾傑著

圖書標籤:

溝通技巧
提問技巧
高效溝通
人際關係
影響力
銷售技巧
談判技巧
思維模式
自我提升
職場技能

下載連結在頁面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製連結

想要找書就要到靜思書屋

book.idnshop.cc

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

齣版社：天津科學技術齣版社

ISBN：9787557638214

版次：1

商品編碼：12367290

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-05-01

用紙：輕型紙

頁數：224

具體描述

編輯推薦

　　1.正視疑問，適度懷疑

　　優秀的詢問師懂得怎樣閤理地利用懷疑的本能，並能主動避免過度懷疑帶來的無端猜測。他們在開口提問前都會認真進行理性思考，而不是像懷疑論者、陰謀論者那樣把內心的不安全感強加於被詢問的人。什麼是適度的懷疑？簡單說，就是不輕信對方的觀點，也不輕率地予以否定，一切以驗證結果為準。

　　2.蘇格拉底的詢問智慧

　　蘇格拉底的問題實際上是一套誰也逃不掉的測驗題。無論我們掌握瞭多少知識，都不是全知全能的，在不斷地追問下，再厲害的人也會暴露不足。認識到自己無知的一麵，也就找到瞭新的改進方嚮。這無疑對我們提高自身素質，包括詢問技巧有很大的幫助。

　　3.發散思維、收斂思維和詢問

　　當提問者開始使用收斂思維進行思考時，就會像刪減多餘的樹枝一樣不斷去掉冗餘的部分，然後把幾個備選方案的優點整閤在一起，形成對策。假如沒有這種思維方式，人類將永遠沉浸在美好的遐想中不可自拔，遲遲無法把想象落實到實踐中。

　　4.98%的人都問錯瞭問題：

　　●戀愛中：“我可以吻你嗎？”這是一個很傻的問題。關鍵時刻的這個問題，難道是為瞭錶明自己是多有禮貌嗎？這個問題是個難以選擇的問題，盡量還是不要問齣口。

　　●社交中：“我可以和你交個朋友嗎？”這是一個讓人難以作答的問題。一句“可以”能讓你們的關係有所變化嗎？一句“不可以”你就不再交流瞭嗎？

　　●生活中：“能推薦一部好看的電影嗎？”每個人的標準不一樣，什麼是“好看”？我感興趣的，你就會感興趣？問問題前，請錶述清楚你的確切需求。

內容簡介

　　那些善於詢問的人，可以獲得更多更準確的信息，幫助自己做齣正確的決策。不善於詢問的人，則會被自己不熟悉的事物搞得暈頭轉嚮，屢屢碰壁。由此可見，詢問也是一門頗有技術含量的藝術。

　　本書圍繞提問前的準備工作、不同場閤的詢問重點、各式各樣的詢問語言技巧、容易被忽視的非語言技巧、處理所得信息的技巧、與迴答者互動的技巧等方麵深入討論，力求讓大傢學會像優秀的詢問師那樣精於操作，提齣有意義且有趣的問題，從迴答者那裏獲取更多有價值的信息。

作者簡介

曾傑，一位慣於自黑卻不失正能量的自由撰稿人。曾經在多個行業輾轉，茫然不知所措，最終選擇與知識為伴。愛好觀察生活和寫作，樂於分享自己的所聞所思。身為普通人，熟知普通人的各種煩惱，但生來就是豁達樂天的漢子，隻想繼續前行，不肯小確喪。代錶作品有《彆讓現在的壞習慣毀瞭未來的你》《彆讓情緒失控害瞭你》《高效對話》等。

精彩書摘

　　不知怎麼開口

　　你是否遇到過這樣的尷尬？對某個人或某件事有很多不清楚的地方，迫切地希望有人能解惑，卻又不知應該怎樣提問。猶猶豫豫，踟躕不前，最終錯失瞭提問的機會，隻好繼續做個“懵懂人”。

　　人們通常認為隻有內嚮性格者存在這種睏擾，其實不然。有些因為提問不當而屢屢遭人嫌棄的外嚮性格者，也會産生不知道該怎麼開口的疑惑。而且，越是不容齣錯的重大場閤，提問者越容易緊張，也越不清楚什麼纔是最閤適的詢問方式。總的來說，這種“前怕狼後怕虎”的心態源於當事人早年詢問失敗的慘痛教訓。

　　也許，你有過這樣的經曆——

　　在年幼無知時提齣一個問題，卻被長輩嚴厲地批評或毆打，大人們事後也不解釋處罰你的原因；

　　聽到大傢在興緻勃勃地談論某個你從沒聽說過的話題時，你好奇地發問，結果被周圍人當成“居然連這個都不知道”的傻瓜；

　　老師說希望你大膽提問，結果你提齣的問題不夠好，被她當成反麵教材在班裏告誡其他同學。

　　假如你遇到想提問時卻不知該怎麼開口的情況，多半與上述經驗教訓有關。簡單來說，就是內心深處對提問可能帶來的負麵影響感到恐懼。你吃不準對方是否會耐心地解答你的問題，是否會因此看不起你。為瞭避免這種風險，你在潛意識裏關閉瞭自己的聰明纔智，導緻你想不齣讓自己感到安全的詢問方式。換言之，不知道該怎樣開口的人更多是受製於心理陰影，而不是智力水平。假如他們能打開心結，同樣可以提齣好問題。

　　從本質上說，不敢開口提問是因為對提問的後果心存恐懼。很遺憾，這種恐懼感是每個人與生俱來的。美國神經科學傢認為：一個人每天會産生大約57600個想法，其中的80%是消極想法。也就是說，我們每小時會産生1920個消極想法，每分鍾會産生32個消極想法。所以，我們總是會被消極想法催生的恐懼感影響自己的決策，阻止自己坦率直言，妨礙自己銳意進取。

　　由於在心中假設瞭失敗的結果，所以那些不知道怎麼開口的人會迴避坦率直言，並會找許多藉口來為自己的逃避行為辯護，讓自己的恐懼變得閤理化。以下5種藉口最為常見。

　　1．時間不夠用

　　這個理由有時候是真的，但對於不敢開口提問的人來說，就算時間夠用也會想辦法拖延。“時間不夠用”的潛颱詞是“我沒有時間，所以沒法去做那件事”。提問者總是對自己施加心理暗示，“我很忙，沒有時間，不能浪費精力去詢問他人。”這樣一來，就能說服自己心安理得地保持沉默狀態瞭。

　　2．提問並不重要

　　這句話否定瞭提問的意義，把提問視為無用功。既然是無用功，那麼對不清楚的事情不去提問就是正當的，不知道怎樣開口去問也就沒什麼值得羞愧的瞭。既然此事不重要，不值得去認真做，那麼提問者就能用看似灑脫的態度去掩飾其自卑情結。

　　3．沒人會關心這點

　　預設所有人都對你的問題漠不關心，是一種很有用的托詞。主觀地給他人下個負麵的定論，把責任都推給彆人，而不去真正瞭解彆人是否對你的問題感興趣。如此一來，提問者就會始終處於作繭自縛的狀態。

　　4．這不關我的事

　　這真是一個省心的理由。不關我的事，所以我不問，而不是我不懂得該怎麼問。巧妙地迴避瞭“我行不行”的問題。換個錶述就是“非不能也，實不為也”——我可以做到，但就是不去做。到頭來，還是無法證明你是否真正熟悉詢問的技巧。

　　5．彆的事更重要

　　通過對事情的輕重緩急進行排序，把提問這件事放在瞭不重要的位置。哪怕是非常需要打問號的事情，也要排在其他“更重要”的事的後麵。至於什麼時候纔開口

前言/序言

　　前言：善於詢問的人，運氣越來越好

　　俗話說得好，路在嘴邊！當你迷路的時候，大膽嚮彆人詢問方嚮是最快的脫睏方式。其實，人生之路上也有太多太多需要我們開口提問的情況。那些善於詢問的人，可以獲得更多更準確的信息，幫助自己做齣正確的決策。不善於詢問的人，則會被自己不熟悉的事物搞得暈頭轉嚮，屢屢碰壁。

　　也許有人會說：“詢問這種事誰不會呀？”可能還有人會說：“詢問這種事難道還講究什麼技術含量嗎？”

　　前一個問題無視瞭人們在日常的詢問交流中不時受阻的客觀事實，後一個問題低估瞭詢問藝術的博大精深。

　　為此，長期在美國陸軍情報中心的詢問專傢吉米·派歐強調：“詢問是一門嚴肅的科學，因為其中蘊含瞭許多跟人文科學相關的特殊技巧，並遵循著一定的邏輯；詢問同時也是一門藝術，因為在一些具體而真實的情境裏，詢問會使人置身於一個個恍若夢幻的舞颱上，親身感受其中的戲劇性的張力和魅力；詢問還是一門學科，它遵循著一定的組織性、係統性的原則。學會提問，是有效詢問的根本，是詢問這門學科的‘核心’！”

　　由此可見，詢問既有科學的嚴謹性，又有藝術的感染力。能做好這點的人都有資格被大傢尊稱一聲“詢問師”。

　　其實，詢問師並不隻是精通遣詞造句的技巧，最關鍵的是他們善於思考和發現，懂得詢問的終極目的——理解他人、探索觀點。

　　美國LightStorm谘詢公司和對話工廠有限責任公司的創始人約翰·R·斯托剋指齣：“通過提問來理解和探索其他觀點。提齣有意義的問題，以增進我們的理解，營造尊重範圍，並提高參與度。我們尋求的新發現越多，我們的視野就變得越廣闊，從而讓我們瞭解到的東西更加有用。答案，就是在提問的過程中揭曉的。”

　　這也正是本書的創作初衷。

　　正在看這段話的你，可能屬於能被稱為優秀詢問師的那種佼佼者，也可能是有問題不知道該怎麼開口的溝通睏難戶。無論你是哪種類型，想必都有過失敗的詢問經曆。所以，本書的開頭會從每個人在提問時都遇到過的挫摺講起，找齣常見的詢問碰壁原因。正本清源，纔能有的放矢。

　　接下來，我們將為大傢揭示優秀詢問師的思維方式。平庸的提問者為什麼問不齣好問題？原因就是思維方式的缺陷。在這一部分，你會弄清楚人在提問時的種種思維活動，包括有益的和有害的。隻有取其精華而去其糟粕，纔能讓我們的詢問事半功倍。

　　與抽象的思維方式相比，“好問題”和“壞問題”的具體類型更具有直接的指導意義。六類阻礙交流的“壞問題”和八類促進溝通的“好問題”一直並存於我們的日常生活中。在瞭解其特徵後，我們將更好地避開前者和活用後者。

　　本書還將圍繞提問前的準備工作、不同場閤的詢問重點、各式各樣的詢問語言技巧、容易被忽視的非語言技巧、處理所得信息的技巧、與迴答者互動的技巧等方麵深入討論，力求讓大傢學會像優秀的詢問師那樣說話做事，提齣有意義且有趣的問題，從迴答者那裏獲取更多有價值的信息。

　　懂得勤學好問的人，運氣都不會太差。哪怕一時睏頓，也終能撥雲見月，越來越好。超級詢問學的道理簡明，重點在於應用。多學，多想，多練，最重要的還是多問。隻要堅持不懈地努力下去，我們都可以成為齣色的詢問師，通過提問來獲取自己想瞭解的一切信息，找齣心中追尋的各種答案。

《超級詢問學》是一部深度探索人類溝通本質、提問藝術與信息獲取奧秘的百科全書式著作。它並非止步於錶麵的技巧羅列，而是帶領讀者踏上一段挖掘思維深處、解鎖潛能的旅程。這本書將“問”這個看似簡單卻至關重要的行為，提升到一種能夠重塑認知、驅動進步的強大力量。一、提問的哲學基石：為何要問，如何有意識地問？《超級詢問學》開篇便深入剖析瞭“提問”作為人類求知欲源泉的哲學意義。書中指齣，我們對世界的理解，很大程度上是通過不斷地問“為什麼”、“是什麼”、“怎麼樣”而逐步構建起來的。提問不僅僅是獲取信息的工具，更是認識自我、理解他人、洞察世界的起點。書中詳細闡述瞭提問的幾種基本形態，並分析瞭它們在不同情境下的適用性：探索性提問（Exploratory Questions）：旨在打開新的思路，發現未知領域，例如“有沒有可能…”、“如果我們從另一個角度看會怎樣？”。這類問題鼓勵發散性思維，為創新和突破提供土壤。診斷性提問（Diagnostic Questions）：用於識彆問題根源，厘清復雜關係，例如“導緻這種情況的主要原因是什麼？”、“是否存在我們忽略的關鍵因素？”。它們是解決問題的“手術刀”，能精準定位癥結所在。澄清性提問（Clarifying Questions）：確保理解的準確性，消除模糊與誤解，例如“您能再詳細解釋一下嗎？”、“我的理解是…，對嗎？”。在溝通中，這是避免信息失真、建立信任的基石。評估性提問（Evaluative Questions）：用於衡量效果、判斷價值，例如“這個方案的優缺點有哪些？”、“哪些指標可以衡量其成功與否？”。它們是決策和優化的重要依據。作者強調，許多人習慣於被動接受信息，而非主動通過提問來構建自己的認知框架。這本書就是要培養讀者成為一個“有意識的提問者”，讓提問成為一種思維習慣，一種主動學習、深度思考的姿態。二、潛意識的探險：解鎖隱藏信息與深層需求《超級詢問學》的一大亮點在於，它深入挖掘瞭“詢問”在人際交往和商業決策中的潛意識層麵。書中指齣，許多關鍵信息和深層需求並非顯性存在，而是隱藏在話語的縫隙、肢體語言的暗示，甚至是沉默之中。作者通過大量的案例分析，展示瞭如何通過“聽懂弦外之音”、“捕捉非語言信號”以及運用“巧妙的逆嚮提問”來觸及這些潛在信息。例如，在銷售場景中，一個成功的銷售人員不是簡單地推銷産品，而是通過一係列問題，引導客戶自己說齣他們的痛點和真正的需求。在團隊協作中，有效的領導者會通過提問，激發團隊成員的潛能，發現他們未曾錶達的創意和擔憂。書中還探討瞭“沉默”的藝術。很多時候，提問之後留下的沉默，比急於填補的答案更能引發思考，更能促使對方深化自己的想法。作者提供瞭多種應對不同性質沉默的策略，讓讀者學會如何利用沉默來達到更深層次的溝通效果。三、邏輯的藝術：構建嚴謹的思維鏈條《超級詢問學》將提問與邏輯思維緊密結閤。書中詳細闡述瞭如何通過一係列結構化的提問，構建嚴謹的邏輯鏈條，從而清晰地分析問題、論證觀點，甚至在辯論中占據優勢。讀者將學會：如何分解復雜問題：將一個龐大、模糊的問題拆解成一係列可管理、可迴答的小問題，一步步深入。如何構建因果關係：通過“為什麼會發生？”、“如果…會怎樣？”等問題，梳理事物之間的因果聯係。如何識彆邏輯謬誤：通過“你的論證前提是什麼？”、“是否存在其他解釋？”等提問，幫助自己和他人避免陷入邏輯陷阱。如何進行假設檢驗：通過設計一係列驗證性問題，來測試某個假設的有效性。這種基於邏輯的提問方式，不僅有助於個體做齣更明智的決策，也能在集體討論中，引導大傢朝著理性、清晰的方嚮前進，避免陷入無謂的爭論。四、情緒的導航：善用提問化解衝突與建立共鳴溝通並非總是理性至上，《超級詢問學》也深入探討瞭提問在情緒管理和人際關係中的關鍵作用。書中指齣，許多衝突的根源在於溝通不暢、情緒誤解。而善用提問，能夠有效地化解緊張情緒，建立理解與共鳴。書中提供瞭許多實用技巧：同理心提問： “您現在感覺怎麼樣？”、“我能理解您為什麼會這麼想。”通過關注對方的情緒，錶達理解，能夠迅速拉近距離，緩解敵意。建設性反饋提問： “我注意到…，您覺得我們可以從哪些方麵改進？”將焦點從“錯誤”轉移到“改進”，鼓勵積極的反饋和閤作。開放式提問與封閉式提問的靈活運用：在需要傾聽和錶達情感時，多使用開放式提問；在需要確認事實或快速達成一緻時，則適時使用封閉式提問。通過學習這些技巧，讀者將能夠更有效地處理人際關係中的挑戰，將潛在的矛盾轉化為增進理解的機會。五、知識的深耕：成為持續學習的“提問者” 《超級詢問學》的核心理念之一是：提問是持續學習和知識深化的驅動力。書中鼓勵讀者將提問內化為一種學習習慣，無論是在閱讀、聽講，還是在工作和生活中。針對閱讀：在閱讀一本書時，不僅要理解作者寫瞭什麼，更要問“作者為什麼這樣寫？”、“他的核心觀點是什麼？”、“這些觀點與其他知識體係有何關聯？” 針對工作：在接收一項新任務時，要問“這項任務的最終目標是什麼？”、“完成的衡量標準是什麼？”、“可能遇到的主要障礙是什麼？” 針對生活：在遇到睏惑時，要問“我真正想要的是什麼？”、“有哪些選擇可以幫助我達成目標？”、“我從中可以學到什麼？” 書中通過詳實的案例，展示瞭那些在各自領域取得傑齣成就的人，是如何通過源源不斷地提問，來挑戰現狀、探索未知、不斷精進的。他們並非是天生的智者，而是擁有強大“提問力”的學習者。六、創新的催化劑：顛覆性思維與新可能性的探索《超級詢問學》認為，創新並非憑空産生，而是源於對現有事物的審視和質疑。提問是打破慣性思維、激發顛覆性創新的關鍵。書中深入探討瞭： “反嚮提問”的力量： “如果這個規則不存在，會怎樣？”、“有沒有可能把這個問題完全顛倒過來思考？”這些看似“離經叛道”的問題，常常能夠引發現有模式的鬆動，從而發現新的解決方案。 “假設性設問”的創造力： “如果我們擁有無限的資源，我們會如何解決這個問題？”、“想象一下，十年後這個問題會被如何解決？”這類問題能夠擺脫現實的限製，激發無限的想象力。 “類比提問”的遷移性思維： “這個概念在其他領域是如何應用的？”、“這個成功的案例是否可以藉鑒到我們的情境中？”類比思維是創新的重要手段，而提問正是啓動這種思維的引擎。作者通過分析眾多顛覆性産品和服務的誕生過程，揭示瞭“超級詢問”是如何一步步孕育齣偉大創新的。總結《超級詢問學》是一部真正意義上的“方法論”書籍，它提供的不僅僅是知識，更是一種思維的升級，一種認識世界和改造世界的方式。它告訴你，提問不是一件簡單的事情，而是一門需要不斷學習、實踐和精進的藝術。通過這本書，你將學會如何從一個被動的接受者，轉變為一個主動的探索者；如何從一個迷失在信息洪流中的個體，轉變為一個清晰而有力的認知構建者；如何從一個停留在錶麵的人，轉變為一個能夠觸及事物本質的深度思考者。這本書，將是你踏上“提問”之路，解鎖無限可能性的最可靠指南。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

老實說，《超級詢問學》這本書，徹底改變瞭我與人溝通的方式。我一直以為自己挺擅長交流的，但讀瞭這本書之後，我纔意識到，我之前的很多溝通方式都像是“盲人摸象”，隻看到瞭事情的一個側麵，而無法觸及其核心。這本書就像是一個火炬，照亮瞭我溝通的盲區。它教我如何用一種“引導式”的方式去提問，而不是“審問式”的。我學會瞭如何通過循序漸進的問題，一步步地將對方帶入更深層次的思考，從而挖掘齣他們內心真正想要錶達的東西。我嘗試在工作中運用這些技巧，發現團隊成員的參與度大大提高，大傢能夠更清晰地錶達自己的觀點，也更容易達成共識。這種“潤物細無聲”的改變，讓我感到無比驚喜和滿足。這本書不僅僅是一本工具書，更像是一本關於智慧和成長的指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直刷新瞭我對“提問”這個概念的認知！我一直以為問問題嘛，就是順著自己想知道的問就行瞭，沒想到裏麵竟然有這麼多講究！讀這本書的過程，就像是經曆瞭一場頭腦風暴，以前那些模糊不清的思路一下子被點亮瞭。我特彆喜歡它講解的那些關於“傾聽”的技巧，原來好的提問不僅僅是說，更是要會聽，還要聽齣弦外之音。我以前總覺得，隻要問題問得夠多，就能得到答案，但這本書告訴我，有時候，一個恰到好處的暫停，一個善意的引導，比連珠炮式的發問更有效。我嘗試著把書裏的方法應用到工作中的項目討論上，結果發現，原本一些僵持不下的議題，竟然在幾次巧妙的提問後，大傢都能找到新的突破口，甚至是一些以前沒想到的解決方案也冒齣來瞭。這種成就感，真的太棒瞭！這本書不僅給瞭我知識，更給瞭我自信，讓我覺得我在溝通這件事情上，真的可以做得更好！

評分☆☆☆☆☆

天呐，拿到這本《超級詢問學》的時候，我簡直迫不及待地翻開，想著這名字就透著一股不尋常的厲害勁兒！我一直覺得，提問是門藝術，是打開新世界大門的金鑰匙，但有時候又覺得，自己問問題總是不夠到位，抓不住重點，甚至有時候會越問越迷糊。所以，當看到這本書的時候，我就覺得它簡直是為我量身定製的。封麵設計就很吸引人，簡潔大氣，有一種沉穩而專業的質感，讓我對裏麵的內容充滿瞭期待。我腦子裏已經開始構思，讀完這本書，我一定能在工作匯報、團隊討論，甚至是和傢人朋友聊天的時候，問齣更深刻、更有價值的問題，讓溝通的效率和質量都提升一個檔次。我甚至在想，這本書會不會提供一些非常實用的框架或者模闆，讓我可以套用，快速上手？會不會教我如何識彆問題的本質，如何引導對方說齣更關鍵的信息？我真的太想知道，通過“超級詢問”，我的人生和工作會發生怎樣的改變瞭！

評分☆☆☆☆☆

我必須得說，《超級詢問學》這本書，真是個寶藏！我一直是個比較內嚮的人，不太擅長主動去問問題，尤其是在一些比較正式的場閤，我總是會有點緊張，擔心自己的問題問得不夠好，或者顯得太冒昧。但是，這本書的齣現，完全改變瞭我的看法。它用一種非常溫和而又充滿力量的方式，教我如何剋服內心的障礙，如何有技巧地提齣問題。我學到瞭很多關於如何構建問題的框架，如何根據不同的場景調整提問的方式，甚至是如何通過提問來建立信任和融洽關係。我印象最深的是它講到的一種“開放式提問”和“封閉式提問”的結閤運用，這就像武功秘籍一樣，讓我覺得自己在溝通這場“戰鬥”中，擁有瞭更強大的武器。我現在已經開始主動去提問瞭，而且發現，當你的問題問到點子上時，彆人會更願意和你交流，也會更樂意分享他們的想法。

評分☆☆☆☆☆

我從來沒有想過，一本書能讓我對“提問”這件事有如此深刻的思考。在讀《超級詢問學》之前，我總覺得提問是一種被動技能，是為瞭獲取信息而不得不做的事情。但這本書徹底顛覆瞭我的觀念，它將提問提升到瞭一個全新的高度，將其視為一種主動的探索、一種智慧的展現，甚至是一種創造力的驅動。我在這本書中看到瞭提問如何能夠幫助我們洞察事物的本質，如何能夠激發創新的思維，如何能夠化解衝突，甚至如何能夠塑造更美好的未來。我特彆欣賞它對提問背後心理學和邏輯學的深入剖析，讓我不僅學會瞭“怎麼問”，更理解瞭“為什麼這樣問”以及“問齣這個問題會帶來什麼”。每一次翻開這本書，我都能從中汲取新的養分，讓我感覺自己的認知邊界在不斷拓展。