本书为应用型精品培训图书，行业针对性强，内容完全实务化，选题角度独特，以从业人员众多、购书踊跃的热门房地产行业切入，“行业名称”、“销售实战情景训练”等关键词，让房地产行业目标读者一看到标题就马上被吸引住。
研究如何才能让房地产企业省钱、省事、省心地对店面人员进行培训?如何才能让没有机会参加培训的店面人员可以利用闲暇随时随地进行自助性学习?通过企业培训部门及学员的强烈建议,以及多年的实践与总结,作者从实战中提炼出一套行之有效的、可以让店面人员进行自学、反复对照练习的简易教程,并编写成本书,力争做到“授人以渔” (方法技巧) 与“授人以鱼”(范例)相结合,让店面人员易学、易懂、易用,受到了房地产企业、经销商与店面人员的广泛欢迎与一致好评。

本书首先对物业顾问接待顾客的流程进行了规范,划分为寻机开场、顾客需求挖掘、带客看楼、客户跟进、顾客拒绝应对、价格异议处理、签约成交及售后服务等八个步骤，然后对各个步骤中物业顾问每天都会遇到却又难以应对的问题进行收集、分析和研究，总结出房地产物业顾问在工作中经常碰到却又难以应对的、极具代表性的88个销售实战情景，每个销售情景均以客户需求为出发点，以导购的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”、“方法技巧”和“举一反三”等结构逐一讲述，为物业顾问提供正确的回答策略和语言模板，并总结出可供应用的方法和技巧，后还要让物业顾问举一反三，真正掌握正确的销售语言与销售技巧，从而快速、持续地提升业绩。

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