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店铺： 葫芦弟弟图书专营店

出版社： 福建科学技术出版社

ISBN：9787533553364H

商品编码：1400135079

品牌：葫芦弟弟

商品参数

书   名:思维格局文库：沟通的艺术

作   者:“思维格局文库”编委会

I S  B N:9787533553364

出版社:福建科学技术出版社

出版时间:20170601

印刷时间:20170601

字   数:300千字

页   数:320页

开   本:16开

包   装:平装

定   价:39.8元

重   量:g

编辑推荐

无论是工作还是生活，随着事件处理的复杂程度增加，你只有一次机会说服对方消除偏见扭转局面获得顺从：1、你应该说什么做什么才能掌控和操纵事情的发展方向。2、对方不会暂停和重复说过的话，你要怎样才能专注倾听与正确观察，不漏掉对方讲话的重要部分和任何线索，准确判断意图目的形成正确回应掌控一切。

目录

上篇沟通对你很重要

*章 沟通，人的一种能力沟通的含义及其重要性 / 004

沟通的主要类型/ 006

沟通能激发创造力/ 013

沟通能提升执行力/ 015

沟通也是生产力/ 017

沟通是领导工作的核心/ 019

多沟通就会有惊喜/ 023

第二章克服障碍，做个善于沟通的人克服沟通的语言障碍/ 028

克服沟通的习俗障碍与角色障碍/ 029

克服沟通的心理障碍/ 031

解决常见的六种沟通障碍/ 033

第三章良好沟通，建立广而牢的人脉主动结交朋友，建立人脉/ 038

大胆地承认自己有所不知/ 040宽容能有效促进沟通/ 041

给他人留有余地，谈话才更具弹性/ 043

懂得感恩，会使人际关系更加融洽/ 044

保持良好的网络沟通/ 046

察言观色，捕捉对方的真实想法/ 048

对对方说的话积极地做出反馈/ 049

接受说话者的观点，促进和谐交流/ 051

中篇做一个善于沟通的人第四章尊重对方是沟通的金钥匙以对方为中心，能有效地促进沟通/ 056让对方产生优越感/ 058

遵循入乡随俗的规矩/ 059

善于询问，了解对方的真正想法/ 062

请求别人做事时，切忌用命令的语气/ 063

寻求共同点，拉近彼此距离/ 065

建立信任关系，铺平沟通道路/ 067

尊重别人，以赢得别人的尊重/ 069

第五章开好头，给他人留下好印象掌握聊天技巧/ 074

选好话题很重要/ 076

自我介绍恰到好处/ 080

说话要以诚感人/ 082

不同的场合说不同的话/ 086

改掉说话时易犯的小毛病/ 087

礼多人不怪/ 090

第六章会说话，赢得他人青睐会说话是一种智慧/ 096

正话反说，避免尴尬/ 098

话不在多而在精/ 100

良言一句三冬暖/ 103

实话不一定要直说/ 105

不要凭借空想高谈阔论/ 107

巧妙拒方，不伤感情/ 110

第七章适度赞美，赢得他人好感适度地赞美是沟通的前提/ 116

送“高帽”要恰到好处 / 118

多在背后赞美他人/ 120

赞赏不同于“拍马屁”/ 122

恰当地赞美他人/ 125

不要吝啬赞美的语言/ 127

让赞美别出心裁/ 129

第八章懂得幽默，融洽氛围幽默是沟通的“润滑剂”/ 134

情侣间沟通需要幽默/ 138

夫妻间沟通需要幽默/ 141

成功的销售离不开幽默/ 144

成功的演讲离不开幽默/ 145

成功的谈判离不开幽默/ 149

用幽默拒绝他人不合理的要求/ 151

同事之间需要幽默/ 153

幽默要得体，不可过头/ 155

下篇沟通是一门艺术第九章有效沟通的艺术多从对方的立场考虑问题/ 162

扮演好自己的角色/ 163

寻找共同的感觉/ 165

态度决定沟通质量/ 168

注意语言用字的魔力/ 171

给对方施加压力/ 172

倾听是必要的沉默/ 174

第十章说服他人的艺术说服他人的前提/ 180

说服的有效步骤/ 183说服的类型也很多/ 186

说服的“双赢”境界 / 189

友情是说服的开始/ 194

将心比心，说服不难/ 196

不做愚笨的说服者/ 199

说服不欢迎命令语气/ 201

第十一章与同事沟通的艺术与同事说话要把握分寸/ 206

新人如何与同事说话/ 208

对同事说话切不可硬邦邦/ 210

不要随意与同事唱反调/ 213

恭维一下同事也无妨/ 214

批评同事要心怀善意/ 216

安慰同事的方法/ 218

第十二章与下属沟通的艺术对下属的沟通原则/ 222

要让自己的语言婉转/ 224

赞美的激励作用/ 226

避免浮夸的赞扬/ 229

多向下属表示尊重/ 231

替下属挡驾可以收揽人心/ 232

引导下属的参与意识/ 234

发出的指示要明确/ 235

第十三章与上司沟通的艺术言行并用施展才能/ 240

与上司相处之道/ 241

响应上司的决定/ 245

妥善处理上司的误解/ 247

深谙进退之道/ 249

适当地替上司背黑锅/ 251

巧妙应对上司的几个句型/ 253

如何与上级有效沟通/ 255

第十四章与客户沟通的艺术巧妙对待不同性别的客户/ 260

掌握不同年龄客户的心理/ 263

把沉默型客户说心动/ 266

让冷漠型客户心暖/ 268

消除多疑型客户的“心病”/ 269

学会阻止话多型的客户/ 271

有耐心地对待刨根问底的客户/ 273

应对精明型客户的途径/ 275

第十五章与人朋友沟通的艺术夫妻间沟通的艺术/ 280

如何与孩子沟通/ 281

与父母沟通的艺术/ 283

与戚沟通的艺术/ 285

与朋友沟通的艺术/ 287

第十六章社交中的沟通艺术握手也是一种沟通/ 292

使用称呼就高不就低/ 294

根据自身特点，选择合适的衣着/ 296

递接名片要得体/ 297

电话沟通要掌握的要点/ 300

内容简介

"本书从沟通的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来开卷有益的收获！

 

《静水流深：内在力量的觉醒与外在沟通的智慧》 一、 引言：看见无声的语言，聆听心底的回响 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们似乎拥有了前所未有的沟通工具，然而，真正的理解与连接却变得愈发稀缺。我们常常被表面的言辞所迷惑，忽略了更深层次的情感需求与价值取向。有多少次，我们因为一句无心的话而伤害了亲近的人？又有多少次，我们因为无法清晰地表达自己而错失了重要的机会？我们渴望被理解，渴望建立更深厚的人际关系，渴望在事业上有所突破，这一切的根基，都离不开那扇名为“沟通”的门。 然而，传统的沟通技巧训练，往往将焦点放在了“术”的层面，关注如何说、如何听，却常常忽略了“道”的指引——那股源自内心的力量，以及对人性的深刻洞察。真正的沟通，并非仅仅是语言的交换，更是心与心的碰撞，是思想的共鸣，是灵魂的触动。它关乎我们如何认识自己，如何理解他人，如何构建信任，以及如何在复杂的人际网络中游刃有余地前行。《静水流深》并非一本罗列套路、速成的沟通指南，它致力于带领读者深入探索沟通的本质，从内在的觉醒出发，寻找到那股源源不断的智慧与力量，从而实现真正有效的、有温度的、持久的沟通。 本书将引领你穿越纷繁芜杂的沟通技巧表象，直抵沟通的内核。我们将一同审视那些隐藏在言语之下的潜意识模式，挖掘那些影响我们表达与理解的深层信念。我们将学习如何培养一颗敏锐的心，去感知对方未曾言说的需求，去理解那些沉默背后传递的信息。我们更将探讨如何在建立连接的过程中，保持真诚与自我，让每一次互动都成为一次滋养，而非消耗。 二、 内在觉醒：看见真实的自己，点亮沟通的源泉 许多时候，我们沟通的障碍并非来自技巧的匮乏，而是源自内在的未被看见。我们的恐惧、不安、不自信，就像一道道无形的墙，阻碍着我们与世界的真实连接。 自我认知与情绪的解构： 我们首先需要成为自己最好的倾听者。本书将引导你进行一次深刻的自我审视，去认识自己的核心价值观、个人特质以及潜在的沟通模式。通过学习情绪管理的智慧，我们将学会辨识、接纳并积极地转化那些可能阻碍有效沟通的负面情绪，例如焦虑、愤怒、恐惧或自我怀疑。理解情绪的来源，不仅能帮助我们更好地管理自身反应，更能让我们在面对他人的情绪时，拥有更多的同理心与耐心。我们将探索一些简易而有效的方法，帮助你在压力之下保持冷静，在挑战面前展现韧性。 建立内在的安全感与自信： 自信并非外在的包装，而是内在力量的自然流露。本书将帮助你构建起稳固的内在安全感，让你不再依赖他人的评价来定义自我价值。我们将学习如何认识并肯定自身的优点，如何优雅地接纳自身的不足，并将每一次的经验，无论成功或失败，都视为成长的养分。通过一系列的自我肯定练习和视角转换技巧，你将逐渐感受到自信的种子在心中生根发芽，最终绽放出独立而闪耀的光芒。 思维模式的重塑： 我们的思维模式决定了我们如何解读世界，也直接影响着我们的沟通方式。本书将带领你审视那些固有的、可能限制你沟通潜力的思维定势，例如“非黑即白”的二元对立思维，“应该”和“必须”的僵化观念，或是“灾难化”的消极预设。我们将学习如何培养一种开放、灵活、成长的思维模式，以更积极、更具建设性的视角去看待问题，从而在沟通中展现出更大的智慧与创造力。 三、 深度聆听：听见言语之外的语言，连接真实的心灵 “听”是沟通的另一半，甚至可以说是更为重要的一半。然而，我们常常在对方说话时，就已经开始构思自己的回应，或者被外界的干扰所分散注意力，真正用心的聆听变得弥足珍贵。 同理心与积极倾听的实践： 同理心是建立深度连接的桥梁。本书将引导你深入理解同理心的力量，并学会如何在日常对话中展现同理心。我们将练习“换位思考”，尝试从对方的视角去理解他们的感受、需求和动机。而积极倾听，则是一种全身心的投入，它不仅仅是听见声音，更是去理解声音背后的情感与意义。我们将学习如何运用非语言信号，如眼神交流、肢体语言和适当的反馈，来表明我们正在全神贯注地聆听，并给予对方安全感。 解读无声的信号： 人类的沟通，很大一部分是通过非语言的方式进行的。本书将帮助你提升对肢体语言、面部表情、语调变化、语速快慢等细微之处的洞察力。我们将学习如何将这些“无声的语言”与对方的言语内容相结合，从而更全面、更准确地理解对方的真实意图和情感状态。这种能力的提升，将使你在人际交往中，能够更快地捕捉到微妙的信号，从而做出更恰当的回应。 有效提问的艺术： 提问是引导对话、深入了解的有力工具。本书将教授你如何提出能够激发思考、鼓励分享、并挖掘深层信息的开放式问题。我们将区分提问的类型，学习如何根据不同的情境和目的，运用恰当的提问方式，从而引导对话朝着更深入、更有建设性的方向发展，避免流于表面或陷入僵局。 四、 真诚表达：清晰、有力、有温度地传递你的声音 清晰而真诚的表达，是将内在想法与感受转化为外部影响的关键。当你的表达源自真实的自我，并带着对他人的尊重，它自然会拥有强大的穿透力。 结构化表达的智慧： 即使是最简单的对话，也需要一定的逻辑性和条理性。本书将介绍一些简单易学的表达结构，帮助你清晰地组织你的想法，让你的观点更容易被理解和接受。从“是什么、为什么、怎么做”到“事实、感受、期望”，我们将学习如何在不同场合运用这些结构，使你的表达更有条理，更有说服力。 运用故事的力量： 故事是最古老、最动人的沟通方式之一。本书将指导你如何将个人的经历、观察到的现象或抽象的概念，转化为引人入胜的故事，从而让你的沟通更具感染力和记忆点。我们将学习如何构建故事的起承转合，如何运用细节来增强画面感，以及如何让故事的寓意自然地融入其中，触动人心。 建立信任的语言： 信任是所有健康人际关系的基础。本书将探讨如何通过你的语言，主动去建立和维护信任。我们将学习如何使用真诚、负责任、以及尊重他人的语言，例如避免使用攻击性或评判性的词语，学会诚实地承认错误，并兑现承诺。当我们用信任的语言沟通时，对方更容易敞开心扉，从而形成积极的互动循环。 化解冲突与应对异议： 冲突在人际互动中难以避免，关键在于如何以建设性的方式去处理。本书将提供一系列有效的沟通策略，帮助你学习如何在面对冲突时保持冷静，如何理解对方的立场，如何清晰地表达自己的观点，并寻求双赢的解决方案。我们将探讨如何用“我”的信息来表达感受，而非指责对方，以及如何运用非暴力沟通的原则，将冲突转化为理解和成长的机会。 五、 拓展连接：在人际网络中游刃有余，构建和谐共赢 有效的沟通，最终是为了在更广阔的人际领域中建立起积极而持久的连接。 理解人际动力与影响力： 认识到不同人在沟通中的角色和需求，是构建良好关系的关键。本书将探讨人际关系中的基本动力，例如互惠原则、社会认同、权威性等，并指导你如何在理解这些动力的基础上，运用恰当的沟通方式去影响和连接他人。 跨越文化与背景的沟通： 在多元化的世界中，理解和尊重不同的文化、价值观和沟通习惯至关重要。本书将为你提供一些跨文化沟通的原则和技巧，帮助你在与不同背景的人交流时，减少误解，增进理解，并建立起尊重的连接。 在专业领域中的应用： 无论是在职场、商务洽谈，还是在日常生活中，清晰有效的沟通都能带来显著的效益。本书将结合实际案例，探讨如何在工作汇报、团队协作、客户服务、谈判协商等场景中，运用本书所学的内在智慧与外在技巧，实现更高效的沟通，从而提升个人和团队的绩效。 持续成长的旅程： 沟通是一场永无止境的学习和实践。本书的最终目的，是点燃你对持续学习和成长的热情。我们将鼓励你不断地反思自己的沟通经验，从每一次互动中汲取教训，并持续地调整和优化你的沟通策略。 六、 结语：静水流深，以心相见 《静水流深》不是一本教你如何“说漂亮话”的书，它是一本邀请你“用心说话”的书。它相信，每个人都拥有与生俱来的沟通潜能，而这份潜能，需要我们从内在出发，去发掘、去培育、去实践。当你能够看见真实的自己，倾听内心的声音，并以真诚的心去连接他人时，你会发现，沟通不再是一场艰难的博弈，而是一场充满智慧与温情的舞蹈。 愿本书能成为你旅途中一份珍贵的指南，帮助你在人生的舞台上，发出最真实、最动人的声音，与世界建立起最深刻、最美好的连接。让我们一同走进“静水流深”的沟通境界，感受那股由内而外散发的智慧与力量，让每一次的相遇，都成为一次温暖而深刻的“心与心的对话”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字确实很吸引人，我当初就是因为看到“沟通的艺术”这几个字，瞬间被勾起了兴趣。我一直觉得自己是个比较内向的人，尤其是在陌生的社交场合，总是不知道该说什么，也怕自己说错话。所以，我迫切地希望能够提升自己的沟通能力，让自己在人际交往中更自如一些。拿到这本书后，我迫不及待地翻阅起来。它的内容非常丰富，涵盖了演讲、口才训练、沟通技巧、聊天说话、人际交往，甚至还包括销售技巧和如何与人交往。这简直是一本“沟通宝典”啊！我特别期待它能教会我一些实用的方法，比如如何在短时间内吸引听众的注意力，如何清晰有条理地表达自己的观点，如何在与人交流时建立信任感，以及如何在商务谈判中运用沟通技巧。我希望这本书能够帮助我克服面对人群的紧张感，让我能够自信地站在讲台上，流畅地表达自己的想法，让我的每一次沟通都能达到预期的效果。对于我这样希望在各个方面都能有所提升的人来说，这本书的全面性非常有吸引力。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，良好的沟通能力是建立健康人际关系的基础。生活中，我时常会因为沟通不畅而产生误会，或者让自己的想法无法被他人理解。这本书的名字“沟通的艺术 演讲与口才训练与沟通技巧书籍 聊天说话技巧人际交往销售技巧如何与人交往沟通的书 思维格局”听起来非常全面，让我觉得它可能涵盖了我所有可能遇到的沟通难题。我特别期待书中关于“人际交往”和“如何与人交往”的部分。我希望它能教会我如何识别他人的情绪，如何有效地表达自己的情感，如何在冲突中保持冷静，以及如何在不同的社交场合中游刃有余。我希望这本书能帮助我成为一个更懂得倾听、更有同理心、更能站在他人角度思考问题的人，从而改善我与家人、朋友、同事之间的关系，让我的生活更加和谐愉快。

评分☆☆☆☆☆

作为一名销售人员，我深知沟通能力对工作的重要性。每次与客户打交道，我都希望能够建立良好的关系，理解他们的需求，并最终促成交易。然而，现实中并非总是那么顺利，有时候我会发现自己表达不清，或者无法准确把握客户的心理。这本书的标题中包含了“销售技巧”和“沟通技巧”，这让我觉得它非常贴合我的工作需求。我希望能从这本书中学习到一些更专业的销售沟通策略，比如如何有效地介绍产品，如何处理客户的异议，以及如何通过沟通来建立客户的信任和忠诚度。同时，我也对“思维格局”这个词感到好奇，我猜想它可能与如何更宏观地看待问题，以及如何形成更具前瞻性的沟通思路有关。我希望这本书不仅能提升我临场的沟通应变能力，更能从根本上帮助我提升自己的思维高度，让我在销售工作中做得更好，取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，能够清晰、有条理地表达自己的想法是一项非常宝贵的技能。无论是工作汇报、小组讨论，还是日常的交谈，良好的口才都能给人留下深刻的印象。这本书的标题中有“演讲与口才训练”，这正是我一直想要加强的部分。我希望它能提供一些实用的练习方法，帮助我克服在公众面前讲话的紧张感，提高我的语速和语调，让我的表达更富有感染力。同时，我也对“思维格局”这个概念很感兴趣。我猜想它可能不仅仅是关于如何说话，更重要的是关于如何构建自己的思维体系，从而形成更有深度、更有见地的观点。我希望这本书能帮助我不仅在外在的表达上有所提升，更能内在的思维上有所突破，让我成为一个既能说会道，又能言之有物的人，在各个领域都能展现出自己的才华。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书的那一刻，我心里还是有点小忐忑的，生怕它只是徒有其名，内容空洞，不能解决我实际遇到的问题。我一直有个困扰，就是和人聊天的时候，总感觉话题很快就终结了，然后就陷入尴尬的沉默，不知道该怎么继续下去。有时候，就算努力想找话题，说出来的话又显得很生硬，或者让对方觉得不舒服。这本书的标题里提到了“聊天说话技巧”，这正是我急需的！我希望它能提供一些具体的方法，比如如何开启一段愉快的对话，如何保持对话的流畅性，如何巧妙地回应对方，以及如何根据不同的情境调整自己的说话方式。我尤其关注其中关于“如何与人交往”的部分，这不仅仅是说话技巧，更重要的是如何建立良好的人际关系。我希望这本书能教会我如何倾听，如何表达同理心，以及如何更好地理解他人的需求和感受。如果这本书真的能给我带来一些启发，让我能够从“尬聊”的状态中走出来，成为一个更受欢迎、更懂得与人交流的人，那真是太好了。

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好

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很棒的一款书，很喜欢?，老师推荐买的

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