店鋪： 清文圖書專營店
齣版社： 科學齣版社
ISBN：9787030303042
商品編碼：15430654131
包裝：平裝
開本：16
齣版時間：2016-01-31
字數：380
正文語種：中文
具體描述
商品詳情 商品詳情
基本信息
書名:客戶服務管理(現代企業管理係列教材)
**：36.00元
作者:曹宗平
齣版社：科學齣版社
齣版日期：2011年6月1日.2016年1月第8次印刷
ISBN：9787030303042
字數：
頁碼：301
版次：第1版
裝幀：平裝
開本：
商品重量：422 g
第一章：客戶服務概述
第二章：客戶服務理念
第三章：客戶服務技巧
第四章：客戶服務質量管理
第五章：大客戶服務管理
第六章：客戶服務關係管理
第七章：客戶服務培訓
第八章：客戶服務中心
第九章：客戶服務中的公關專題活動
第十章：客戶投訴與投訴處理
參考文獻
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