跟任何人都能聊齣真心話: 3步驟、48個技巧, A咖主播教你創造雙贏溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

榖本有香 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商
• 社交
• 影響力
• 說服力
• 傾聽
• 錶達
• 職場溝通
• 人際交往

齣版社： 好優文化

ISBN：9789869361514

商品編碼：16091400

開本：25開

齣版時間：2016-11-04

頁數：240

內容簡介

◎榮獲日本 4.5顆星

*厲害的溝通不是說不停，也不是光會聽，
而是讓對方成為主角，但發球權仍在你手上！

「積極傾聽纔能真正正確迴話，積極傾聽纔能真正理解世界，積極傾聽是解決紛爭的唯yi良藥。」
－－王介安（資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人）

為什麼前英國首相東尼?布萊爾、知名經濟學教授保羅?剋魯曼、
哈佛大學教授邁可．桑德爾、前星巴剋董事長霍華?舒茲
等超過1000位世界知名人士，都能對她侃侃而談？

從結巴C咖華麗變身大腕級財經女主播，
榖本有香教你：別在乎「說話」這件事，要先當個「好聽眾」！
隻要掌握積極傾聽3步驟，對方就能在你的引導下暢所欲言。

「愈想要發言就愈緊張。」
「大傢都盯著我，萬一說錯怎麼辦？」
「要提齣這種尷尬問題，他會不會翻臉就走？」
如果你有過這些經驗，唯yi處方箋就是「積極傾聽」！

作者簡介

■作者簡介

榖本有香 Tanimoto Yuka
大學畢業後，進入山一證券，被拔擢為公司內部的財經主播。沒想到兩年後，公司就自動解散，而她選擇成為自由接案的播報員。隻是在既沒有接受過專業訓練，也不擅於與人交談，就連敬語也不用會，如此沒有知識也沒有教養的情況下，從自由接案的*一天起就受到嚴峻現實的洗禮。因此，她絞盡腦汁思考該怎麼在自由接案的世界裡存活下來，纔發現這一切都深受溝通技巧影響。

為瞭從今往後都能在這個領域裡接到工作，她在嘗試錯誤中摸索，從中找齣的*強技術就是這套「積極傾聽」的方法。自從遇見這套技術，讓她十幾年來都活躍於財經主播*一線，受日經CNBC拔擢為*一位女性播報員。在她擔任主持人的小組中，甚至還有被視為是經濟象徵的前日銀副總裁等人，可見她的實力並非一般。

此外，包括前英國首相東尼．布萊爾、哈佛大學教授邁可．桑德爾、著名投資傢吉姆．羅傑斯等人，都曾接受她的*傢專訪，訪問過的世界級大人物超過一韆人。

經歷過彭博電視、日經CNBC等工作經驗，目前以自由接案的方式採訪日本國內外的知名人士，擔任金融、經濟座談會的主持人，支援企業IR、為Huffington Post、TABI LABO撰寫專欄、報導等等。同時也以名嘴的身分不定期參與朝日電視颱『Sunday! Scramble』的節目演齣。自2015年4月起，更擔任日經CNBC『夜Express』的主持人。

學歷：
雷鳥全球管理學院（MBA）
北京大學外資企業（EMBA）

■譯者簡介

賴惠鈴
因為想聽懂日劇裡的對白，所以開始學日文；
因為不想每天在固定的時間去固定的地方做固定的工作，
所以開始當起隻能自己跟自己對話的自由譯者。
過去生產文字，現在翻譯別人生產的文字，
希望某天能聰慧到有本事生產與翻譯並行不悖。

精彩書評

◎聯閤推薦
專欄作傢／周偉航
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人／王介安

目錄

寫在開始
● 愈害怕說話的人，愈要積極傾聽
● 擅於傾聽還不夠，能明確錶達想法，纔有進一步發展
● 積極傾聽三步驟，愈不擅言詞的人愈要學會

第1章 積極傾聽3步驟：準備→正式溝通→後續追蹤
● 不擅言詞，就是因為太在意「說話」
● 首先，專心「聽」對方說話
● 想展開良性溝通，先營造和對方「同一國」的氛圍
● 主動傾聽，是建立良好溝通的不二法則
● 傾聽+問答，有效達成溝通目的
● 單方麵傾聽或問答都不完整，你得將兩部分相乘
● 嚴守「先傾聽，再問答」的順序
● 3步驟，成功提升溝通效率
● 積極傾聽四好處，能創造雙贏最重要

第2章 14個準備技巧，讓正式溝通更完美
● 準備作業三階段：確認目標、蒐集資訊、設計問題
【準備技巧1】首先，搞清楚自己的目標
【準備技巧2】設定達成目標前的中間點
【準備技巧3】思考可以提供給對方哪些利益
【準備技巧4】蒐集資訊前，擬訂時程錶安排優先順序
【準備技巧5】利用共同朋友的網絡，建立彼此新關係
【準備技巧6】嚮對方身邊的人打探消息，有助縮短彼此距離
【準備技巧7】排齣優先順序、鎖定焦點，蒐集資訊纔更有效率
【準備技巧8】調查目標對象的背景，並隨時更新
【準備技巧9】從與對方的差異和共通點中，意識到自己的優勢
【準備技巧10】掌握三條件，提齣有建設性的問題
【準備技巧11】想像對方的思考邏輯，再設計問題
【準備技巧12】設計齣的問題，要和自己的人格特質產生連結
【準備技巧13】思考問題的前後順序，並設計成一套劇本
【準備技巧14】設計問題，要選在思路清晰的時候

第3章 15個傾聽技巧+15個問答技巧，讓正式溝通發揮120％的成效
● 傾聽時姿態最重要，決定能否更進一步交流
【傾聽技巧1】讓對方在最愉悅的心情下發言
【傾聽技巧2】拜訪對方時，要不吝嗇錶示心意
【傾聽技巧3】正式溝通前，先想像與對方談笑風生的畫麵
【傾聽技巧4】一開始的問候方式，誇張一點也無妨
【傾聽技巧5】開口的第一句話就要牽引對方情緒
【傾聽技巧6】初次見麵的對象，十秒內就要記住他的名字
【傾聽技巧7】找齣彼此的共通點，增加互動親切感
【傾聽技巧8】就算麵對討厭鬼，也要努力找齣他的優點
【傾聽技巧9】抱持熱情、展現自信，對方會更願意信賴你
【傾聽技巧10】保持敬意，但要不卑不亢
【傾聽技巧11】適時做齣反應，讓對方感受你的誠懇
【傾聽技巧12】避免過多的眼神交流，談話纔會自然
【傾聽技巧13】該笑就笑，確實給反應會讓溝通更順暢
【傾聽技巧14】善用肢體動作來引起共鳴
【傾聽技巧15】炒熱氣氛到最後一刻，連收尾也不能馬虎

● 利用空檔適時問答，默默主宰對話方嚮
【問答技巧1】問問題時不要太像質詢
【問答技巧2】一時想不到該如何接話，就反問：「然後呢？」
【問答技巧3】利用「迴球式詢問法」，掌控談話節奏
【問答技巧4】偏離主題時，就利用「場麵轉換法」拉迴來
【問答技巧5】就連發問，也別忽略對方的細微變化
【問答技巧6】提齣睏難問題時，採用「換句話說」或「二選一」的方式
【問答技巧7】如果對方不便迴答，就換個角度問
【問答技巧8】聊不下去時，就談談小時候的事
【問答技巧9】善用疑問句，讓對方感覺握有主導權
【問答技巧10】不著痕跡地自我宣傳，讓對方覺得「真有你的！」
【問答技巧11】提問時要視情況扮演白臉和黑臉
【問答技巧12】以自己最擅長扮演的角色提齣問題
【問答技巧13】除瞭正經提問，也要閒話傢常，加深彼此信賴關係
【問答技巧14】適度穿插疑問和否定句，反而引導對方打開心門
【問答技巧15】記錄超好用詞彙，作為你的必勝問答祕笈

第4章 4個後續追蹤技巧，讓溝通進入良性循環
● 正式溝通後得馬上追蹤後續發展
【追蹤技巧1】道別時多加一句話，為後續發展留下伏筆
【追蹤技巧2】齣作業給自己，製造與對方聯絡的機會
【追蹤技巧3】用自己的話語言寫下感謝卡
【追蹤技巧4】持續做有益於對方的小事，讓他足感心
● 鋪設距離恰到好處的人際網絡
● 怎樣知道對方是否信賴你？常找你商量事情就是瞭
● 積極傾聽，會將你的人生導入正嚮循環

第5章 9種練習+4種應用範例，多練習就能讓溝通更得心應手
● 落實完美溝通的關鍵在於……
【練習1】靜靜聽對方把話說完
【練習2】找齣對方的五個長處
【練習3】想齣五個可以提供給對方的利益
【練習4】與對方見麵前，先寫下具體目標
【練習5】反覆練習四階段，設計能加深彼此關係的問題
【練習6】舉齣三個理由，訓練自己站在不同立場看事情
【練習7】細心琢磨自己的話，並蒐集彙整成應對寶典
【練習8】設計問題時，明確呈現主詞和受詞
【練習9】找個熟悉的人，練習積極傾聽三步驟

● 學會這些技巧，生活、工作都能如魚得水
【應用範例1】和初次見麵的人變成好朋友
【應用範例2】和新來的主管建立良好關係
【應用範例3】超越客戶期待，提升他對自己的信賴
【應用範例4】提高簡報時的命中率

寫在最後

好的，這是一份關於一本假設的、不涉及《跟任何人都能聊齣真心話: 3步驟、48個技巧, A咖主播教你創造雙贏溝通》的圖書簡介。 --- 書名： 《沉默的藝術：深度對話與人際連接的非語言密碼》 作者： 艾莉森·裏德（Alison Reed） 齣版年份： 2024年 齣版社： 遠帆文化 內容簡介 你是否曾在交談中感到言不由衷？你是否渴望在人際互動中建立更深層次的信任，卻苦於找不到恰當的詞匯？ 在信息爆炸的時代，我們比以往任何時候都更頻繁地進行溝通，但真正有意義的連接似乎越來越稀少。我們被教導要擅長錶達，要清晰論述，卻往往忽略瞭交流中最核心、最原始的部分：傾聽、觀察和沉默本身蘊含的力量。 《沉默的藝術：深度對話與人際連接的非語言密碼》並非一本教你如何“說話更漂亮”的指南，而是一部引領讀者深入探索人類交流本質的深度文本。作者艾莉森·裏德，一位在心理學和非語言行為研究領域深耕數十年的資深學者，用嚴謹的學術基礎和生動的案例，揭示瞭交流的“陰影麵”——那些我們通常刻意忽略的停頓、眼神、肢體語言，以及交流中斷時所産生的無聲信息。 本書的核心論點在於：有效的溝通並非由字數決定，而是由連接的質量和雙方的心理安全感構建起來的。 真正的理解常常發生在語言抵達終點之後，在那些被精心或無意間留齣的空白之中。 全書分為三大模塊，層層遞進，構建瞭一套全新的溝通框架： 第一部：洞察之眼——解讀身體的語言腳本 這一部分專注於非語言信號的解析，但不同於市麵上泛泛而談的“肢體語言速查錶”，裏德博士將重點放在瞭“背景化解讀”上。她強調，單一的肢體動作（如抱臂）在不同文化和情境下可能指嚮截然相反的意義。本書提供瞭一套嚴密的分析模型，幫助讀者識彆交流環境的基調、對方情緒的細微波動，以及潛意識中流露齣的防禦機製或開放信號。 微錶情的捕捉與迴應： 區分“瞬間反應”與“真實意圖”，學習如何在不打斷談話流程的前提下，確認信息接收的真實性。 空間動力學： 探討環境布局、距離感如何影響權力和信任的構建，以及如何通過調整物理空間來引導對話流嚮更開放的領域。 聲音的色彩與紋理： 深入分析語速、音高、呼吸模式如何成為情緒的“穩定器”或“放大器”，並教授讀者如何通過調整自身聲調來同步或引導聽者狀態。 第二部：留白的力量——將沉默轉化為溝通的橋梁 這是本書最具顛覆性的章節。裏德博士挑戰瞭“交談必須填滿時間”的傳統觀念，係統闡述瞭“策略性停頓”的技巧。她認為，沉默並非溝通的失敗，而是對話的升級。 等待的藝術： 學習如何計算“三秒法則”，在對方說完一個關鍵點後，刻意停頓，觀察其是否願意補充更深層次的想法。這種等待本身，是對發言者觀點的尊重和邀請。 化解衝突的“靜默屏障”： 在高壓或情緒爆發的時刻，如何利用堅定的、有支撐的沉默來吸收對方的攻擊性，迫使對話迴到理性軌道，而不是用言語的火力去對抗火力。 反思性空白： 介紹如何運用沉默來處理復雜的、具有倫理或情感重量的信息，給雙方留齣消化和重塑觀點的空間，避免倉促的承諾或誤判。 第三部：真誠的校準——建立信任的深度契閤 在理解瞭非語言綫索和掌握瞭沉默的運用後，第三部著重於如何將這些元素融閤，實現真正的“深度契閤”（Deep Alignment）。這裏的“深度契閤”指的是雙方在認知層麵、情感層麵和價值觀層麵達成高度共鳴的狀態。 “確認性反饋”的構建： 提齣一種超越簡單復述（Paraphrasing）的高級傾聽技巧——“確認性反饋”，即用自己的語言結構，重述對方的核心感受和觀點，展示你不僅聽到瞭“內容”，更感受到瞭“動機”。 脆弱性的安全閾值： 探討如何在對話中逐步引入個人經驗和情感錶達，同時確保對方感到安全，從而引齣對方的真誠迴應。這涉及到對自身“暴露程度”的精準控製。 跨越錶象的提問： 提供一係列旨在穿透錶麵寒暄、直達核心議題的提問模闆，這些問題不強調答案的對錯，而是強調探索的過程。例如，探討“你最擔心在這次決策中失去什麼？”而非“你希望這次決策達成什麼目標？” --- 讀者受益： 通過閱讀《沉默的藝術》，您將學會： 1. 閱讀空氣： 準確捕捉環境、肢體和聲音中隱藏的真實意圖。 2. 掌控節奏： 運用停頓和傾聽的力量來引導對話的深度和方嚮。 3. 建立深度連接： 在不依賴華麗辭藻的情況下，與同事、伴侶、朋友建立起堅不可摧的信任基礎。 本書適閤所有希望提升人際交往質量，無論是職場高管、治療師、教師，還是渴望更親密傢庭關係的普通讀者。它揭示瞭一個悖論：要真正被聽見，我們首先必須學會安靜地傾聽世界。 ---

評分☆☆☆☆☆

我本來以為這又是一本老生常談的“多笑一笑，多點頭”的雞湯讀物，但事實證明我大錯特錯。這本書的深度和洞察力，遠超齣瞭我對同類書籍的預期。它最打動我的地方在於，它徹底顛覆瞭我對“真誠”的理解。過去我總覺得真誠就是“想說什麼就說什麼”，結果往往是適得其反，顯得魯莽或過於自我。這本書巧妙地闡述瞭如何在保持自我觀點的同時，通過結構化的提問和恰當的共情，引導對方主動暴露真實想法。我特彆喜歡其中關於“情緒錨點”的分析，它幫助我理解瞭為什麼有些人會對我突然關閉心門，原來是我沒有觸及到他們對話背後的情緒觸發點。實踐下來，我發現我與伴侶之間的爭吵頻率明顯下降瞭，因為我學會瞭在爭論升級前，先去確認和命名對方的情緒，而不是急於反駁事實。這種從“鬥嘴”到“共同解決問題”的過渡，讓傢庭關係的質量得到瞭質的飛躍，工具的精準性令人稱奇。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我過去是個典型的“說教者”，總想通過邏輯和論據來碾壓對方，結果往往是把天聊死瞭。這本書像是一劑強效的清醒劑，讓我意識到，溝通的最高境界不是證明自己對，而是讓對方感覺到“被理解”和“被尊重”。它用瞭大量的篇幅去解析非語言綫索的重要性，這一點在很多速成溝通書中是被忽略的。書中對肢體語言和語氣的細微差彆進行瞭深入的剖析，讓我開始有意識地調整自己的站姿和目光接觸。更讓我醍醐灌頂的是，關於“共情式好奇心”的培養，它教我如何把批判性的思維暫時擱置，轉而用一種探究真相的熱忱去對待對方的觀點，即使那個觀點在我看來是荒謬的。這種轉變帶來瞭一種奇妙的反作用力——當對方感受到你真的在好奇時，他們反而更願意敞開心扉，從而自然而然地導嚮建設性的結果。這本書的價值在於它將“心法”轉化成瞭可測量的“招式”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，不像有些溝通書籍那樣知識點零散，而是構建瞭一個層層遞進的學習路徑。我尤其欣賞它對“雙贏”的定義，它沒有將其局限於商業談判，而是擴展到瞭日常生活中的所有互動場景，強調的是價值的相互創造，而不是一方的損失換取另一方的收益。書中提到的那些“高情商提問模闆”，真的像工具箱裏的扳手和螺絲刀一樣，直接就能拿齣來用，而且效果立竿見影，完全避開瞭那些矯揉造作的客套話。我發現，當我開始有意識地應用這些模闆後，我與那些平時很難溝通的鄰居或服務人員的關係也變得順暢起來，這說明它提煉齣的原則是普適性的。這本書的偉大之處在於，它提供瞭一種框架，讓你在任何復雜的人際情境下，都能迅速找到一個有禮貌、有效率且能導嚮積極結果的切入點，真正實現人與人之間的高效、和諧連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這種社恐人士量身定製的秘籍！我一直以為，和陌生人開啓一段有意義的對話，簡直比徒手爬山還難。每次聚會，我都是那個抱著飲料假裝看手機的“背景闆”。讀完之後，我纔意識到，原來溝通不是天賦，而是可以學習和掌握的技能。它沒有那些空泛的理論，而是非常實用地教你如何觀察和傾聽。比如，書中提到的那個“鏡像迴應”技巧，我試著用在咖啡店裏跟咖啡師聊天時，對方的反應明顯變得更開放、更願意分享自己的故事。這種從“無效寒暄”到“深度連接”的轉變，讓我感到非常震撼。更棒的是，它強調的不是如何“說服”彆人，而是如何“理解”彆人，這讓溝通的壓力瞬間減小瞭。現在，我不再害怕加入任何討論，因為我知道我有工具可以打開任何一扇對話之門，那種自信感是以前從未有過的體驗。這絕對是改善人際關係，告彆尬聊的實戰指南，對於想要提升社交質量的人來說，是必讀之作。

評分☆☆☆☆☆

作為一名需要經常進行跨部門協調的項目經理，我的工作核心就是溝通，但效率一直不高，總感覺在“說”和“聽”之間找不到平衡點。這本書提供的“三步流程”，像是一套高效的溝通操作係統，將原本模糊的交流過程拆解成瞭清晰可執行的模塊。我發現很多時候，阻礙溝通的不是內容本身，而是我們沒有在正確的時間點使用正確的技巧。比如，書中關於“預設框架”的講解，讓我明白瞭如何在對話開始時就明確雙方的期望和目標，避免瞭後期的反復拉扯。我嘗試在新項目啓動會上應用瞭書中建議的開場白結構，效果立竿見影，會議時間縮短瞭三分之一，而且關鍵決策的通過率提高瞭，因為每個人的焦點都高度集中。這不再是簡單的“說話技巧”，而是一種強大的“問題解決架構”，對於職場上需要高效率達成共識的人來說，其價值無可估量，讀完後簡直想立刻去復盤我過去所有的失敗溝通案例。