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[日] 铃木敏文 口述(日)绪方知行 著

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发表于2024-11-10


商品介绍



店铺: 天都图书专营店
出版社: 科学出版社
ISBN:9787030160126
商品编码:17966601813
包装:平装-胶订
出版时间:2005-09-01

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书籍描述

   图书基本信息
图书名称 7-ELEVEN零售圣经 作者 (日)铃木敏文 口述 (日)绪方知行
定价 22.00元 出版社 科学出版社
ISBN 9787030160126 出版日期 2005-09-01
字数 页码
版次 1 装帧 平装-胶订
开本 大16开 商品重量 0.259Kg

   内容简介

  近年来,日本的7-eleven已成为日本流通业界中的首席企业,曾经在2003年他就实现了高达1600亿日元的利润,在流通业界无人能出其右,在产业界亦是屈指可数的高收益企业。
  本书提出了从心理学角度出发的零售方式,分别从经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等四个章节进行介绍,指出零售商要完成成功的零售活动,就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫,注重单品管理,提升自我的信用度。
  本书适合企业经营者,致力于提高企业利润、勇于创新、实施变革的企业管理者,和经营管理方向的研究人员阅读。


   作者简介

  铃木敏文,一九三二年生于长野县。一九五六年毕业于中央大学济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司(即日本东贩)编任编辑,一九六三年进入伊藤荣堂。一九七三年独排众议,不顾四周反对的声浪创立便利商店7-ELEVEN;并让7-ELEVEN成为全日本拥有高营业额及经营溢利的零售业


   目录

章 经商的基本原则
便利商店成功四原则
做好不起眼的工作
态度决定胜负
主动,不是强迫的推销
一人犯错,连累全店
的新鲜货
从消费者的角度思考
不能让顾客厌烦
质——钱花在刀口上
任何一个数字都是警惕
不要让畅销商品缺货
货色齐全VS库存太多
在竞争中胜出:精准
相对价值和价值
质的提升永无止境
销售额滑落与竞争无关
重要的是那份心
关键在基础体力
忽视基本原则的后果
削减经费非良策
第2章 抓住顾客的心
以心理学思考消费模式
无法以经济学说明
不能依赖过去的经验
仔细假设与验证
以肌肤去感受
不要对天气不关心
资讯的取得和活用
……
第3章 一切从相信开始
第4章 热情带动人
编者后记


   编辑推荐

 7-eleven是一家全球知名的零售便利连锁店,尤其在日本,它的成功运营已经成为日本、美国以及亚洲各国研究物流、零售、便利店pos系统,甚至于消费心理学的典范案例。本书出自日本7-eleven创建者,被称为日本零售的铃木敏文之手,是我们了解他们成功经验的*直接资料。由于它是著者心血的结晶,句句直指核心。全书包括经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等几个部分,其针对性与实用性都非常强。
  2003年10月一经出版,即高居东京各大书店排行榜榜首,上市一个月即突破10万册,累计、销售25万册,迅速风靡东南亚。
商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务,是经营便利商店的四个基本原则。
  以客户心理为经营的基础。提供一个让顾客安心消费的印象和完备的商品政策。不论做任何事,都要恪守既定规则;如果认为规则有误,就应该提案求变。


   文摘

   序言

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