华为管理系列【套装11册】以客户为中心+华为内训+华为工作法+华为管理法+华为人力资源管理书图书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 组织管理
• 人力资源
• 内训
• 工作方法
• 客户至上
• 华为文化

店铺： 希望阶梯图书专营店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508680774

商品编码：18557807410

套装数量：11

书名：

1.以客户为中心

2.华为内训

3.华为工作法

4.华为管理法

5.以奋斗者为本

6.华为人力资源管理

7.下一个倒下的会不会是华为

8.华为没有秘密(珍藏版)

9.华为系列故事：厚积薄发

10.枪林弹雨中成长（修订1版）

11.价值为纲：华为公司财经管理纲要

编辑

 怎么成长为一家化科技企业？怎么管理一家化的科技企业？怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？这是摆在中国科技企业面前的重要课题。本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为。

内容简介

 作为华为公司内训系列丛书的第三部，本书将阐述华为公司财经管理作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。 
与前两部正式出版的管理纲要选取和组织材料的方式相同，《价值为纲：华为公司财经管理纲要》的所有内容均摘自华为公司内部公开的管讲话、文章以及经营管理团队（EMT）和华为财经体系的文件，并一一注明了出处。同样，各章内容的编排，在每一个标题下，遵循历史的顺序，时间跨度从公司成立到2017年6月。这样的编排方式有助于读者研究华为公司财经管理哲学的演进及其内在。

作者简介

 主编： 
黄卫伟 
北京市人，1951年10月11日出生，中国人民大学商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司管理顾问至今，现为华为公司管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。 

编委：殷志峰、成维华、苏宝华、曾锦良、叶晓闻、朱晓艳

精彩书评

 柳传志|企业家 
华为是一家值得尊敬、值得我们学习的企业。这本书能够让我们看到这家搞技术企业成长中对财经管理的度重视与实践，相信会带给我们诸多启发。 
周其仁|经济学家 
华为走到，长期秉承的核心价值观铸就了其核心竞争力。这就是：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。就靠这么一个铁三角，尊重客户，敬畏质量，开放合作，造就了一支在市场上特别有竞争力的华为铁军。本书细说华为怎样形成核心价值观，又怎样打造核心竞争力，是一本企业真经，值得认真研读。 
杨国安|中欧工商学院管理学教授 
华为是中国有具备竞争力的级企业。在竞争的时候，华为依靠的是为客户创造更多价值，而非低成本。华为还能够借助中国优势创造价值。所谓的中国优势，并不只是廉价劳动力，而是指那些聪明勤奋的研发人员，他们掌握了核心技术。但有了研发人员，企业还不一定能够真正实现他们的价值。更重要的是，华为与员工分享股权，了解如何充分培养和调动人力资源的积极性。华为靠这三点，做到了的成就。 
吴晓波|浙江大学管理学院院长 
连接端、沉到底、顶过边，乱中治、治中乱，迅速建立平衡又主动打破平衡，以客户利益为核心基础上的以奋斗者为本，华为财经管理颠覆了传统的财务管理逻辑，为奋斗中*追赶的中国企业打开了一扇走向新时代更广阔天地的大门。
 

《商业智慧：驱动企业持续增长的成功之道》 本书汇聚了众多跨越不同行业、不同规模的成功企业管理经验与精髓，旨在为读者提供一套系统、全面且极具实践指导意义的商业管理框架。我们深入剖析了现代企业运营的各个关键环节，从战略制定到执行落地，从组织建设到人才培养，从客户关系到创新驱动，力求为企业管理者、创业者以及所有渴望提升商业洞察力的人士，提供宝贵的参考与启迪。 第一部分：战略领航——洞察趋势，锚定未来 在瞬息万变的商业环境中，清晰且富有前瞻性的战略是企业生存与发展的基石。本部分将带领读者踏上一段深度探索战略本质的旅程。我们将从宏观经济环境、行业发展趋势、技术变革的脉络入手，教会读者如何识别机遇与挑战，如何进行精准的市场定位与差异化竞争。 宏观与行业洞察： 学习运用PESTLE（政治、经济、社会、技术、法律、环境）等分析工具，解读宏观环境对企业的影响；深入剖析行业生命周期、竞争格局、技术演进等关键要素，发掘潜在的市场机会与风险。 战略选择与制定： 探索多种战略模式，如成本领先、差异化、聚焦战略等，并结合企业自身资源与能力，制定具有可行性的战略蓝图。我们将强调战略的动态性，以及如何根据市场变化进行灵活调整。 愿景、使命与核心价值观： 阐述如何构建鼓舞人心且切实可行的企业愿景、使命，以及如何将核心价值观融入企业文化，使其成为驱动员工行为与决策的内在动力。 商业模式创新： 分析不同类型的商业模式，学习如何打破传统思维，设计出能够创造可持续竞争优势的新型商业模式，并评估其可行性与潜在回报。 第二部分：运营致胜——精益求精，效率为王 卓越的运营能力是企业将战略转化为实际价值的关键。本部分聚焦于企业日常运营中的各项核心要素，通过优化流程、提升效率、控制成本，最终实现价值的最大化。 流程优化与再造： 深入探讨如何识别业务流程中的瓶颈与低效环节，运用精益生产、六西格玛等管理理念，进行流程的持续改进与创新，实现降本增效。 供应链管理： 解析现代供应链的复杂性，从采购、生产、物流到销售的全链条管理，强调如何通过优化库存、提升响应速度、加强供应商合作，构建柔性高效的供应链体系。 质量管理与卓越运营： 学习构建全员参与的质量管理体系，如何通过精细化管理，确保产品或服务的质量稳定与持续提升，以赢得客户信赖。 成本控制与绩效评估： 掌握有效的成本核算与控制方法，并建立科学的绩效评估体系，将战略目标与员工个人绩效紧密结合，激励员工追求卓越。 风险管理与业务连续性： 识别企业运营中潜在的各类风险，并制定相应的预案与应对措施，确保在突发事件发生时，企业能够迅速恢复运营，最大限度地减少损失。 第三部分：组织与人才——汇聚英才，赋能成长 人是企业最宝贵的财富。本部分将探讨如何构建高效的组织架构，吸引、培养和留住优秀人才，激发员工潜能，打造一支充满活力与战斗力的团队。 组织架构设计与变革： 分析不同类型的组织架构（如职能型、事业部制、矩阵式等）的优劣势，以及如何根据企业发展阶段和战略需求，设计最优化的组织架构，并有效管理组织变革。 人才吸引与招聘： 学习如何构建有吸引力的雇主品牌，制定科学高效的招聘流程，精准匹配岗位需求与人才能力，为企业吸纳顶尖人才。 员工培训与发展： 阐述如何建立系统性的员工培训与发展体系，包括岗前培训、在岗培训、领导力发展等，帮助员工提升技能，实现个人职业成长，与企业共同进步。 绩效管理与激励机制： 设计公平公正的绩效考核体系，并建立多元化的激励机制（包括物质激励与精神激励），有效激发员工的工作积极性与创造力。 企业文化建设与领导力： 探讨如何塑造积极向上、协同合作的企业文化，以及如何培养富有远见、能够带领团队克服挑战的领导者。 第四部分：客户导向——以人为本，赢得忠诚 在竞争激烈的市场中，客户是企业生存的根本。本部分将深入研究如何将客户置于企业战略的核心，理解客户需求，提供卓越的客户体验，并建立长期的客户关系。 客户细分与画像： 学习如何对客户进行有效细分，深入了解不同客户群体的需求、偏好与行为模式，绘制精准的客户画像。 客户需求挖掘与满足： 掌握识别与预测客户潜在需求的方法，并设计能够精准满足这些需求的产品、服务与解决方案。 客户体验管理： 剖析从售前、售中到售后全流程的客户接触点，如何通过优化每一个环节，为客户创造愉悦、便捷、难忘的体验。 客户关系管理（CRM）： 探讨如何运用CRM系统与策略，有效管理客户信息，跟踪客户互动，并针对性地进行客户关怀与服务，提升客户满意度与忠诚度。 客户反馈与持续改进： 建立畅通的客户反馈渠道，认真倾听客户的声音，并将其转化为产品、服务及流程改进的重要依据。 第五部分：创新驱动——拥抱变革，引领未来 创新是企业保持生命力与竞争力的不竭动力。本部分将引导读者思考如何构建一个鼓励创新、拥抱变革的环境，推动企业在技术、产品、服务乃至商业模式上的持续突破。 创新思维与文化： 培养鼓励试错、容忍失败的创新文化，激发员工的创造力与探索精神。 研发与技术创新： 学习如何高效地进行产品研发，跟踪前沿技术，并将技术创新转化为实际的产品与服务优势。 服务创新与体验升级： 探讨如何通过服务模式、服务内容、服务方式的创新，提升客户体验，创造新的价值点。 商业模式创新： （与第一部分呼应）再次强调商业模式的创新在驱动企业转型升级中的关键作用。 开放式创新与生态合作： 探索如何通过与外部机构、合作伙伴的协同创新，整合资源，加速创新进程。 结语 《商业智慧：驱动企业持续增长的成功之道》并非一本孤立的管理理论汇编，而是力求整合不同领域的优秀管理实践，为读者提供一个相互关联、相互印证的知识体系。我们相信，通过深入学习与实践本书提出的理念与方法，每一位读者都能在各自的商业旅程中，找到属于自己的成功之道，驱动企业实现持续、健康、稳健的增长。这是一份送给所有渴望卓越的企业家、管理者以及职场人士的礼物，愿它能点燃您智慧的火花，指引您迈向更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，人力资源管理是企业运营中最核心但也最容易被忽视的环节。这套《华为人力资源管理》彻底改变了我的看法。它让我看到了华为在人才吸引、培养、激励和保留方面所做的努力，而且这些努力是如此的科学和系统。书里详细介绍了华为是如何建立一套科学的绩效评估体系，如何通过公正的晋升机制来激励员工，以及如何构建一种能够留住顶尖人才的企业文化。 我印象最深的是，华为的人力资源管理并非仅仅是“管人”，而是真正地将员工视为企业最宝贵的财富，并努力为他们创造一个能够实现自我价值的平台。书中提到的“以奋斗者为本”的理念，让我理解到，华为并非一味地追求“大锅饭”，而是鼓励那些有能力、肯付出、能够为公司创造价值的员工，并给予他们相应的回报。这是一种非常积极和有活力的管理方式，它能够不断地激发员工的潜力，驱动企业向前发展。 更让我惊叹的是，华为的人力资源管理体系是与公司的战略目标紧密相连的。它不是孤立存在的，而是作为企业战略的支撑，确保公司能够获得所需的人才，并让他们在正确的岗位上发挥最大的作用。这种高度的战略协同性，是很多企业在人力资源管理上所欠缺的。通过阅读这本书，我对自己未来在人力资源管理领域的工作有了更清晰的思路，也更加理解了为什么华为能够吸引并留住如此多的优秀人才。

评分☆☆☆☆☆

这套华为管理系列丛书，就像是一扇窗，让我能够窥探到这家神秘巨头背后强大的运营逻辑。我一直很好奇，在高速发展的科技行业，企业如何才能保持持续的创新活力和市场竞争力。而这套书，特别是《华为内训》和《华为工作法》的部分，给了我不少启发。 我发现，华为非常重视知识的沉淀和传承。它不像很多初创公司那样，一切从零开始，摸着石头过河，而是建立了一套非常完善的知识管理和培训体系。书中的内容，很多都是基于华为内部真实案例的提炼，具有很强的实操性。我特别注意到，华为在推行某些新的管理理念或工作方法时，会投入大量的资源进行内部培训，确保所有员工都能理解和掌握。这种自上而下、系统化的推行方式，保证了企业战略的有效落地。 而且，《华为工作法》给我最大的感受是，华为非常强调“务实”和“结果导向”。它不会被花哨的概念所迷惑，而是专注于如何通过科学的方法，高效地完成工作，达成目标。书里拆解的每一个流程、每一个步骤，都充满了对效率的追求。这种对细节的极致打磨，让我看到了华为能够持续领先的必然性。它不仅仅是靠技术，更是靠一套高效、精细、以结果为导向的管理体系。这套书，让我从一个旁观者的角度，对华为的成功有了更深刻的理解，也让我对如何提升自己和团队的工作效率有了新的认识。

评分☆☆☆☆☆

这套书最让我着迷的是，它不仅仅是理论的堆砌，而是充满了华为实践中的具体案例和方法论。特别是《华为管理法》这本书，它像一本“武林秘籍”，将华为在长期发展过程中积累的管理经验和哲学，毫无保留地展现出来。我发现，华为的管理并非一成不变，而是根据市场变化和企业发展阶段，不断地进行调整和优化。 书里讲到的“结构化思维”、“目标管理”、“绩效管理”等概念，虽然在很多管理书籍中都能看到，但华为的书籍却能将其讲得深入浅出，并且与实际工作场景紧密结合。例如，在描述如何进行目标分解时，书中的例子非常具体，它展示了如何将公司的宏大战略，层层传递，最终落实到每个团队、每个人的具体行动上。这种精细化的目标管理，确保了整个公司都在朝着同一个方向前进，避免了资源的浪费和方向的偏离。 我尤其欣赏的是，华为在强调执行力的同时，也非常注重反思和总结。书中提到“复盘”的重要性，要求团队在项目结束后，必须进行深刻的自我剖析，找出问题所在，并形成改进措施。这种持续学习和改进的机制，是华为能够不断超越自我的关键。通过这些书籍，我不仅仅是学习了管理知识，更是学习了一种解决问题、推动进步的思维方式，这对于我个人的职业发展有着不可估量的价值。

评分☆☆☆☆☆

这套书给我的最大感受是，华为的管理体系真的非常系统和精细。在读《华为工作法》时，我被那种近乎严苛的执行力所震撼。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这么做”。书里详细拆解了华为内部的项目管理、流程优化、以及团队协作的方式。我特别印象深刻的是关于“流程导向”的论点，华为似乎非常擅长将复杂的事情标准化、流程化，从而保证了效率和质量的稳定性。这种精细化的管理，就像是给整个公司安装了一个精密运转的齿轮系统，每个部分都咬合得恰到好处，使得整个机器能够高效、稳定地运转。 再比如，《华为内训》部分，则更像是把华为内部的“经验宝库”直接搬了出来。它涉及到的内容非常广泛，从基层员工的技能培训，到中高层管理的领导力发展，几乎涵盖了企业运营的各个层面。我感觉，华为非常重视人才的培养和发展，并且有一套非常成熟的培养机制。它不像一些企业那样，只是走形式，而是真正地在投入资源，让员工能够不断学习和成长。这一点让我觉得，华为之所以能够持续创新，不仅仅是技术上的领先，更是因为它拥有一支高度专业化、高素质的员工队伍，而这支队伍的养成，正是得益于其完善的内训体系。这种对人才的投资，我认为是华为能够实现可持续发展的最重要原因之一。

评分☆☆☆☆☆

我最近一口气读完了这套“华为管理系列”，老实说，这批书确实让我从不同角度看到了华为这家公司是如何运转的。我一直对华为的崛起充满好奇，尤其是其在竞争激烈的市场中能够持续保持领先地位的秘诀。这套书，虽然主题围绕着“华为管理”，但它们带来的思考却是超越了单一的企业范畴。 《以客户为中心》这本书，让我深刻体会到，任何一家企业，无论规模大小，最终的生命线都系于其能否真正理解和满足客户的需求。华为正是将这一点做到了极致。它不再是简单的口号，而是渗透到公司每一个部门、每一个流程的DNA中。书中的案例非常生动，比如他们如何通过持续的客户反馈来驱动产品迭代，如何建立一套完善的客户服务体系，甚至是如何在产品设计之初就考虑用户的痛点。读完这本书，我开始反思自己工作中的一些习惯，是否真的把客户放在了首位？是不是有些决策只是基于内部的便利，而忽略了外部的实际需求？它让我明白了，真正的“以客户为中心”不是一项任务，而是一种思维方式，一种价值取向，一种企业文化的灵魂。这种深入骨髓的客户导向，才是华为能够赢得市场信任，并建立起强大品牌忠诚度的基石。这套书提供的不仅仅是理论，更是实践的指南，对于想在商业世界中有所作为的任何个人或组织，都具有极高的参考价值。