银行3.0 移动互联时代的银行转型之道 布莱特金著 互联网金融书籍互联网时代重新定义银行 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 银行3
• 0
• 移动互联网
• 金融科技
• 银行转型
• 互联网金融
• 数字化转型
• 金融创新
• 布莱特金
• 未来银行
• 颠覆式创新

店铺： 南京景行图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787559602602

商品编码：21849865843

丛书名： 银行3.0

 

 

 

目 录

致谢
简介

部分  客户行为的变化
章  高度联通的客户需求
心理影响
扩散过程
行为颠覆的四个阶段
零售银行业务颠覆及“去银行化”
功能与服务成为新卖点
第二章  卓越客户体验的投资回报率
孤立的渠道
组织结构
网点vs网络vs手机
打破惯性

第二部分  重建银行
第三章  网点有救吗
业务照办，银行再见
21世纪网点的核心功能
以互动为目的的网点创新
客户不再上门会怎样
改善现有网点
第四章  客户开发与互动——客服的生态系统
客户需要更好的客服
Siri，Lola、Skype和VoIP
当客户愿意成为客户
以客户为中心意味着改变组织结构
响应架构
总结：渠道的战略性调整
第五章  互联网——为何营收依然艰难
为什么网上购物没有增多
网上卖什么
屏幕优先
对现有客户进行交叉销售
改善现有网络渠道
第六章  移动银行业务——市场巨大，前景广阔
史上伟大的设备
大环境
把银行业务卖给没有银行账户的人
未来会怎样
第七章  自助业务的进化
自助银行业务的起源
ATM不只是机？
下个10年
ATM网络的深远影响
总结：ATM未来三阶段
第八章  比起品牌，我更相信口碑
社交媒体的兴起
社交媒体的长项
你无法控制舆论
宣传与影响：真实的投资回报率
众包模式：善用人群的力量
总结：意义何在

第三部分  前景——渠道
第九章  与科技进步共舞
更快、更小、更智能
银行整体实施
第十章  在云端开疆扩土
云服务
大数据
虚拟拓展现实
总结：一场新革命
第十一章  交互式银行业务：建立数字化关系
与客户互动的时代
在对话中实现互动
风险缓解与投资回报率
与众多“生产型消费者”互动
第十二章  移动支付、电子货币与储值商店
移动支付已成主流？
移动钱包的兴起
谁能在移动钱包之战中胜出？
虚拟货币
移动P2P支付
销售终端的进化
总结：移动支付加速
第十三章  以点带面：将银行业务与信息传递情景化
渐行渐远
情景至上
影响扩散的过程
第十四章  优质银行指南
银行3.0时代的重点清单
银行变革清单

名词解释
参考文献

 

在线试读部分章节 客户行为的演变

章
高度联通的客户需求
2011年，互联网取代了电视和报纸，成为美国年轻一代的信息来源。［1］同年，人们每天花在智能手机应用上的时间超过了使用PC的时间。［2］将近25%的美国家庭根本没有或只有极为有限的金融服务，［3］而美国家庭的智能手机普及率与互联网接入率却分别达到了103%与76%。［4］在亚洲，16亿人根本没有银行账户，［5］而智能手机却有26亿用户。［6］
2011年6月，联合国宣布，接入互联网已经成为一项基本人权。［7］到2016
年，全球一半以上的人口将拥有智能手机，而且只要每月缴纳话费，互联网接入服务就会免费获得。［8］如今越来越多的人在使用手机而非PC登录网络。相信几年之内，仅平板电脑一项的销量就会超过PC。［9］
当今世界，交流已经不再只是一项基本人权，更是一种日常生活的基本状态。而且只有交流还远远不够，我们很多人同时拥有多台设备，比如一两部智能手机，一台平板，一台PC，一台能接入网络的游戏机，一台能接入流媒体的网络电视，也许还有更多。总而言之，我们已经生活在一个高度联通的世界当中了。
我的三个孩子分别为3岁、9岁、12岁，对于他们来说，自己已经绝不可能生活在一个没有智能手机和互联网的世界中了。他们根本无法理解一个没有“永远在线”的信息传输系统，没有社交网络，没有多点触控的平板电脑或其他科技的世界是什么样子。在他们眼中，这些科技成果不是什么新颖独特的东西，也不是取代另一种信息渠道的备选品，他们只会理所当然地认为世界本就该如此。如果你不同意的话——你简直就是原始人。
2011年一季度，Facebook的用户数量就已超过互联网巨头谷歌。［10］我们大概再也找不到身边的哪个朋友是没有Facebook账户的了。记不记得那些曾经说过“我绝不会去用ATM”，“我用不着电子邮件”，或是“我不需要智能手
机”的人？今天也有人对Facebook这么说。当然了，全球有将近20亿互联网用户，而Facebook也可能会在用户达到十几亿以后开始失去势头，但你不能因此就说Facebook是失败的，对吧？

 

编辑推荐

★《银行2.0》席卷全球金融业，横扫美、英等七国十大畅销书榜
  《银行3.0》上市两周即位居英国、德国、法国、日本银行类畅销书榜首
★美国银行业协会杂志、《亚洲银行家》主席、金融服务俱乐部主席、阿联酋NBD银行执行副总裁、澳大利亚会
  计师公会会长等联袂推荐
★2012年美国银行年度创新人物、世界无卡移动银行创始人布莱特?金，告诉你如何在急剧变化中拥有未来！
★再不行动，你就会成为下一个牺牲者

内容简介

银行未来会怎样，银行下一步该怎么做？银行如何在客户行为变化、科技变化，以及新的非银行竞争者不断涌入等时代变化的形势下，在未来取得成功？
这是*本透彻深入全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书，包括技术变化、客户行为变化、外部竞争者，银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体包括低网点化，ATM、网站、呼叫中心的落伍，及智能手机、社交媒体、移动支付、手机钱包、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。
银行必须尽快适应客户逐步移动化、数字化的生活，若始终原地踏步，不主动跟上客户步伐，就会被他们甩掉，从而被更多新的灵活满足客户需求、为客户提供便利的中间商和第三方等非银行机构所取代。比如移动通讯网络运营商、设备生产商、移动系统制造商、应用开发团队、新兴企业，谷歌、、Facebook、Paypal等。
这是一本关于银行未来与银行创新的圣经。谁能根据书中提出的建议率先采取行动，谁就能在未来的竞争中领先一步乃至傲视群雄！

作者简介

布莱特?金
Brett King
畅销书作家、演讲家、未来学家，全球*金融机构资深顾问，国际金融管理学会创立者，世界上家无卡移动银行Movenbank（Finovate2013年年度伦敦“*展示”）的创始人兼CEO。被评为2012年美国银行年度创新人物，系2013年银行创新“十大酷品牌”中的一位个人。亚洲卓越零售银行家奖、GSMA全球移动奖、中东商业成就奖国际评委。他还是广播节目“打破银行”的主持人，并定期为赫芬顿邮报、BBC、互联网创新撰稿，被经济学人、TEDx、华尔街日报、金融时报、银行家、彭博社、BBC、福克斯新闻、洛杉矶时报等媒体广泛报道。
    作为行业的思想领袖，布莱特?金是理财、客户体验、零售渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国*广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体亚洲区，以及四大国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户包括汇丰、花旗、瑞士银行、渣打银行等。

《智链未来：金融科技重塑银行生态》 在数字浪潮席卷全球的今天，传统银行业正面临前所未有的挑战与机遇。过往稳固的金融堡垒，在互联网、大数据、人工智能等颠覆性技术的冲击下，悄然裂变，孕育着重生的可能。《智链未来：金融科技重塑银行生态》一书，将带领读者深入探索这场波澜壮阔的金融变革，勾勒出未来银行的崭新图景。 本书并非简单罗列技术名词，而是着眼于金融科技如何触及银行的每一个细胞，从根基上重塑其运营模式、服务理念乃至核心竞争力。它将深入剖析金融科技浪潮下，银行转型并非是简单的“上线”或“数字化”，而是一场深刻的“智能化”与“生态化”的重构。 第一篇：破局——传统银行的“数字焦虑”与“创新冲动” 本篇将首先审视当前传统银行业所面临的严峻形势。互联网巨头凭借其海量用户数据、强大的技术实力和敏捷的创新能力，正在以前所未有的速度蚕食传统金融服务领域，从支付、信贷到理财，无不受到冲击。本书将深入分析这些“跨界者”的基因优势，以及它们对传统银行在客户关系、服务体验、效率成本等方面的全方位挑战。 同时，本书也将聚焦银行内部的“数字焦虑”。面对日益增长的竞争压力和用户期望的提升，传统银行的固有体制、僵化的业务流程、滞后的技术架构，都成为转型路上的绊脚石。然而，焦虑也催生了创新的冲动。我们将探讨银行在内部驱动下，如何开始尝试利用科技赋能，例如大数据分析提升风控能力，移动端应用优化客户体验，以及探索场景金融的潜力。 第二篇：赋能——金融科技的核心驱动力与银行的战略嫁接 本篇将详细阐述驱动金融科技革命的核心力量，并分析银行如何将其巧妙地嫁接到自身的战略布局中。 大数据与人工智能： 不再是抽象的概念，而是银行实现精细化运营、精准营销、智能风控的基石。本书将解析如何从海量数据中挖掘价值，如何利用机器学习构建更智能的信用评估模型，以及如何通过AI客服提升效率、改善体验。 云计算与分布式账本（区块链）： 它们如何打破数据孤岛，实现更高效、更安全、更透明的交易与协作？本书将探讨云计算为银行带来的弹性与可扩展性，以及区块链在跨境支付、供应链金融、资产数字化等领域的颠覆性应用前景。 物联网（IoT）与5G： 它们如何与金融服务深度融合，创造全新的场景与商业模式？从智能家居支付到车联网金融，再到工业互联网的融资服务，本书将描绘一个万物皆可金融化的未来。 开放银行与API经济： 传统银行的封闭生态正在被打破，通过API开放能力，银行可以与FinTech公司、第三方平台实现深度合作，共同构建开放、共享的金融生态系统。本书将深入分析开放银行的商业逻辑和实施路径。 第三篇：重塑——金融科技视角下的银行服务创新与客户体验升级 本篇将是本书的核心，将通过大量鲜活的案例，展示金融科技如何重塑银行的服务模式，并将客户体验提升到前所未有的高度。 以客户为中心的个性化服务： 告别“千人一面”的营销，银行将如何利用数据画像，为不同客户提供量身定制的产品和服务？从智能投顾到个性化信贷审批，再到定制化保险方案，本书将展示金融科技如何让银行真正理解并满足每一位客户的需求。 无缝的场景化金融体验： 金融服务将不再局限于银行网点或APP，而是融入到生活的方方面面。本书将探讨银行如何通过与电商、出行、医疗、教育等场景的深度融合，实现“即时、即需、即得”的金融服务，让金融变得无感而有益。 智能风控与安全保障： 在享受便捷服务的同时，安全是客户最关心的要素。本书将深入解析金融科技如何帮助银行构建更强大、更智能的风控体系，有效识别欺诈、防范风险，保障客户资金安全。 敏捷的组织与人才变革： 技术变革必然要求组织与人才的相应转型。本书将探讨银行如何打破部门壁垒，建立敏捷的研发与运营团队，吸引和培养具备跨界能力的新型金融人才，为创新提供源源不断的动力。 第四篇：展望——未来银行的生态构建与可持续发展 在对金融科技的理解和应用达到一定程度后，本书将引导读者展望未来银行的生态化发展路径，以及如何实现可持续的竞争优势。 构建开放金融生态： 银行将从孤立的服务提供者，转变为生态的构建者和参与者。本书将探讨如何通过平台化战略，吸引合作伙伴，共同打造一个开放、共赢的金融生态圈。 跨界融合与价值共创： 银行将不再局限于传统的金融业务，而是与科技、零售、文化等各行各业进行深度融合，创造全新的价值链。 合规与伦理的平衡： 在追求技术创新和业务增长的同时，如何确保金融服务的合规性、公平性，并妥善处理数据隐私、算法偏见等伦理问题，将是银行面临的重要课题。本书将提供前瞻性的思考与建议。 “以人为本”的数字化转型： 最终，所有的技术创新都应回归于服务人。本书将强调，在数字化浪潮中，银行的核心价值依然是信任与服务，技术是实现这一价值的手段，而非终点。 《智链未来：金融科技重塑银行生态》是一本集战略高度、技术深度与实践案例于一体的著作。它为渴望理解和把握未来金融发展方向的银行从业者、金融科技领域的探索者，以及所有关心金融行业变革的读者，提供了一份不可多得的智力地图。通过本书，您将清晰地看到，在金融科技的浪潮中，银行非但不会消亡，反而将以一种全新的姿态，更加智能、更加普惠、更加贴心地，连接未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“银行3.0”就足够吸引人了，它暗示着一种全新的银行形态的出现。我一直以来都觉得，传统的银行体系在面对互联网的冲击时，显得有些力不从心。所以，我非常好奇布莱特金这位作者，他究竟会对“银行3.0”做出怎样的定义，又将如何阐述“移动互联时代的银行转型之道”。我迫切想知道，他是否认为银行需要从根本上改变其运营模式，从一个被动的金融服务提供者，转变为一个主动的、以客户为中心的生态构建者？书中是否会探讨，在移动互联时代，银行如何才能真正地“赋能”客户，让他们能够更便捷、更智能地管理自己的财务？例如，是否会涉及一些关于个性化金融服务、智能投顾、甚至是嵌入式金融的讨论？“互联网金融书籍”这个标签也让我对这本书的定位更加明确，我期待它能提供一些关于互联网金融对传统银行带来的影响和挑战的深刻见解。作者是否会分析，传统银行应该如何应对来自金融科技公司的竞争？是选择融合、合作，还是独立发展？这本书是否会给读者带来一些关于银行未来发展趋势的预测，以及普通用户应该如何适应这种变化，从中获益？我希望这本书能给我带来一些新的视角，让我对银行的未来有一个更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

“银行3.0”这个概念本身就充满了想象空间，让我对接下来的内容充满好奇。我一直在思考，在如今这个信息爆炸、技术飞速发展的时代，银行还能保持原有的形态吗？“移动互联时代的银行转型之道”这个副标题，则直接点明了这本书的核心议题，我非常期待布莱特金能够在这方面给出深入的解读。他是否会描绘一幅银行与移动互联深度融合的未来图景？例如，银行如何利用移动端的便利性，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务？书中是否会探讨，传统银行在应对金融科技的挑战时，应该如何调整自身的战略和运营模式？例如，如何构建自己的开放平台，与金融科技公司合作，或者发展自己的金融科技能力？“互联网金融书籍”的标签也让我对这本书的深度和广度有了更高的期待。我希望作者能够从宏观和微观两个层面，分析互联网金融对银行业带来的机遇与挑战，并提出切实可行的转型方案。这本书是否会为我们揭示，未来银行的核心竞争力将体现在哪些方面？是技术创新、用户体验，还是生态构建？我迫切地想从这本书中获得一些关于银行未来发展的洞察。

评分☆☆☆☆☆

读到“银行3.0”这个书名，我的脑海里立刻浮现出各种关于未来银行的设想。我一直觉得，现在的银行服务，尤其是面对我们这些普通老百姓的，还是存在不少痛点，比如流程繁琐、信息不对称，以及不够个性化等等。所以，这本书的“移动互联时代的银行转型之道”这个副标题，就像一剂强心针，让我觉得它可能真的能触及到问题的核心。我非常想知道，作者布莱特金是如何理解“银行3.0”的，它究竟是代表着一种技术的飞跃，还是一种服务理念的根本转变？他会不会分享一些关于银行如何才能真正实现“数字化转型”的具体路径和方法？例如，如何利用大数据和人工智能来提升客户体验，如何构建一个更加敏捷和灵活的组织架构来应对快速变化的市场？“互联网金融书籍”这个定位，也让我对书中关于互联网金融对传统银行业影响的分析充满了期待。作者是否会深入剖析，互联网金融的哪些优势使得它们能够迅速崛起，而传统银行又该如何学习和借鉴？这本书是否会提供一些关于银行在“去中介化”趋势下，如何重新找准自身定位的思考？我希望这本书能给我带来一些前瞻性的见解，让我对银行的未来发展趋势有一个更深刻的理解，也为我自己的金融决策提供一些参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“银行3.0 移动互联时代的银行转型之道”一下子就击中了我的兴趣点。我一直觉得，传统的银行模式在当前飞速发展的互联网时代，似乎已经显得有些跟不上时代的步伐了。所以我非常想知道，布莱特金究竟是如何定义“银行3.0”的，它代表着一种怎样的质变？书中是否会深入探讨，在移动互联的浪潮下，银行应该如何进行“转型”，从而更好地服务于客户，更好地融入我们的日常生活？我猜想，这本书可能会涉及许多关于技术如何赋能银行的讨论，比如如何利用人工智能、大数据、云计算等技术来优化银行的业务流程，提升客户体验，甚至创造出全新的金融产品和服务。而且，作为一本“互联网金融书籍”，它应该会对互联网金融对传统银行的冲击和影响进行深入分析。作者是否会探讨，传统银行在面对新兴金融科技公司的竞争时，应该采取怎样的策略？是选择拥抱变化，积极转型，还是另辟蹊径？我期待这本书能够为我提供一些关于银行未来发展方向的深刻见解，让我能够更好地理解这个行业的演变。

评分☆☆☆☆☆

我之所以对这本书感到好奇，很大程度上是因为“银行3.0”这个概念。在我看来，这不仅仅是一个简单的版本迭代，它更代表着一种深层次的、颠覆性的变革。我们正处在移动互联时代，这意味着人们的生活方式、消费习惯都发生了巨大的变化，而银行作为与我们日常生活息息相关的金融机构，理应做出相应的调整。我非常想知道，布莱特金是如何解读“移动互联时代的银行转型之道”的。这本书是否会详细地分析，在移动互联环境下，银行面临的挑战和机遇是什么？它是否会探讨，银行如何才能利用大数据、人工智能、区块链等新兴技术，来提升其服务效率和客户体验？我特别期待书中能够有一些具体的案例分析，让我们看到那些已经走在转型前沿的银行是如何实践的，他们的成功经验有哪些值得借鉴的地方。同时，作为一本“互联网金融书籍”，我也希望它能深入探讨互联网金融对传统银行带来的冲击，以及银行应该如何应对这种冲击，找到属于自己的“第三条道路”。这本书是否会为银行提供一些具体的转型策略和建议，帮助它们在新时代下实现可持续发展？我期待这本书能给我带来一些深刻的思考，让我对银行业的未来发展有一个更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

我对“银行3.0”这个书名产生了浓厚的兴趣，因为它暗示着一种超越传统银行模式的全新范式。我一直觉得，银行在数字化转型方面还有很大的进步空间，而“移动互联时代”更是带来了前所未有的机遇和挑战。所以，我非常好奇布莱特金将如何阐述“移动互联时代的银行转型之道”。这本书是否会深入探讨，银行如何在移动互联的背景下，重新定义其服务模式和客户关系？例如，是否会讨论如何利用社交媒体、大数据分析等工具，更深入地了解客户需求，并提供定制化的金融解决方案？“互联网金融书籍”这个定位，也让我对书中关于金融科技与传统银行融合的探讨充满了期待。作者是否会分析，金融科技公司是如何颠覆传统银行业务的，而银行又该如何应对这种颠覆？它是否会提供一些关于银行如何利用新兴技术，例如人工智能、区块链等，来提升自身竞争力，甚至创造新的商业模式的见解？我希望这本书能够给我带来一些启发，让我对银行的未来发展有一个更清晰的认识，并思考个人如何在这样的变革中更好地管理自己的财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名“银行3.0”实在太吸引人了，让我对它产生了强烈的阅读欲望。我一直觉得，我们所处的时代，是一个科技飞速发展、信息高度互联的时代，而传统的银行模式似乎已经无法完全适应这种变化。所以，“移动互联时代的银行转型之道”这个副标题，就非常契合我一直以来对银行未来发展方向的思考。我非常好奇，布莱特金是如何定义“银行3.0”的，它究竟代表着一种怎样的革新？书中是否会详细阐述，银行在移动互联的浪潮下，应该如何调整自身的服务模式，如何利用先进的技术来更好地满足客户的需求？例如，是否会涉及如何运用人工智能、大数据分析来提供更精准的金融服务，或者如何构建一个更加开放、互联的金融生态系统？“互联网金融书籍”这个标签，也让我对书中关于互联网金融对传统银行业的影响的探讨充满了期待。作者是否会分析，互联网金融的哪些优势使得它们能够迅速崛起，而传统银行又该如何应对这种挑战，从而实现自身的转型和升级？我希望这本书能够为我提供一些关于银行未来发展趋势的深刻见解，并帮助我更好地理解金融科技如何重塑我们的金融生活。

评分☆☆☆☆☆

“银行3.0”这个概念，让我觉得这本书触及了一个非常前沿和重要的议题。我一直关注着金融科技的发展，也对传统银行在这个浪潮中的应对方式感到好奇。这本书的副标题“移动互联时代的银行转型之道”，直接点明了它的核心内容，我迫切想知道，作者布莱特金将如何解读这个“转型之道”。它是否会勾勒出一种全新的银行形态，一个更加以客户为中心、更加灵活、更加智能的银行？我猜想，书中可能会详细讨论，银行如何利用移动互联网的技术优势，来改善用户体验，提供更加便捷、高效的金融服务。例如，是否会涉及到一些关于线上化、智能化、个性化服务的具体策略？另外，作为一本“互联网金融书籍”，我对它对互联网金融如何影响传统银行业的分析充满了期待。作者是否会探讨，传统银行在面对新兴金融科技公司的挑战时，应该如何找到自己的差异化优势，并寻求合作与共赢？这本书是否会为我们揭示，银行在未来的数字经济时代，应该具备哪些核心能力？我希望这本书能给我带来一些关于银行未来发展方向的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

我一直对金融科技的发展趋势非常感兴趣，特别是银行如何在数字化浪潮中实现自我革新。这本书的副标题“移动互联时代的银行转型之道”让我觉得它很有可能深入探讨这个主题。我非常想知道，作者布莱特金是如何定义“银行3.0”的，这个概念究竟意味着什么？是技术上的革新，还是服务模式的重塑，抑或是两者兼而有之？在移动互联如此普及的今天，银行如何才能真正实现“触手可及”，不仅仅是把业务搬到线上，而是要创造出真正符合用户习惯和需求的线上体验？我猜想，这本书可能会讨论一些具体的转型案例，比如有哪些银行已经成功地迈出了转型步伐，他们采用了哪些策略，又取得了哪些成效？同时，我也对书中可能涉及到的“互联网金融”部分充满了期待。互联网金融的出现，无疑对传统银行构成了巨大的挑战，甚至可以说是颠覆性的。作者是如何看待这种挑战的？他是否认为互联网金融是银行转型的催化剂，还是其潜在的竞争对手？这本书是否会为银行提供一些在激烈的市场竞争中生存和发展的建议，例如如何利用互联网思维来优化产品和服务，如何构建更具吸引力的用户生态？我希望这本书能给我提供一些深入的思考，让我对银行未来的发展方向有一个更全面的理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名实在是太有吸引力了，尤其是“银行3.0”这个概念，瞬间就抓住了我的眼球。我一直在思考，在如今这个互联网金融风起云涌的时代，传统的银行到底该何去何从？是会被新兴的科技公司颠覆，还是能找到新的生存之道？布莱特金作为作者，他的洞察力绝对是我关注的焦点。这本书似乎在描绘一个未来的图景，一个银行不再仅仅是冰冷柜台和繁琐流程的代名词，而是能够真正融入我们的生活，成为触手可及的伙伴。我特别好奇，他会如何阐释“移动互联时代”这个关键词，它具体会给银行的运作模式、客户服务、产品设计带来哪些颠覆性的变革？是会更加个性化、智能化，还是会更加强调场景化和社群化？这本书会不会提供一些具体的案例分析，让我们看到那些走在转型前沿的银行是如何实践这些理念的？我迫切地想知道，作者是如何看待技术与金融的融合，他是否相信人工智能、大数据、区块链等新兴技术将在重塑银行业格局中扮演关键角色？这本书是否会提供一套行之有效的转型策略，帮助银行摆脱困境，拥抱未来？作为一个对金融科技充满好奇心的普通读者，我期待这本书能给我带来启发和答案，让我对银行业的未来有一个更清晰的认识，甚至能够从中找到一些个人理财和投资的新思路。