芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場技能
• 職場素養
• 溝通技巧
• 人際關係
• 情緒管理
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店鋪： 沭陽新華書店圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302412571

商品編碼：23610314067

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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《職場生存法則：精進自我，從容應對》 在這個瞬息萬變的時代，職場早已不再是簡單的“一份工作”，而是個人成長、價值實現乃至人生意義的重要載體。然而，伴隨而來的挑戰也日益嚴峻：信息爆炸下的知識更新速度、復雜的人際關係、層齣不窮的競爭壓力，以及對個人職業生涯規劃的迷茫，都讓無數職場人士感到身心俱疲，甚至步履維艱。 《職場生存法則：精進自我，從容應對》並非一本枯燥的理論手冊，而是一部寫給每一位在職場中奮鬥、渴望提升自我、尋找更優生存之道的實踐指南。它深入剖析瞭現代職場的核心脈絡，從微觀的個人能力培養，到宏觀的職場環境洞察，再到長遠的人生職業規劃，層層遞進，為讀者構建起一套全麵、係統且極具操作性的能力模型和思維框架。 第一部分：認知重塑——打破思維定勢，擁抱職場真相 本書的開篇，旨在幫助讀者進行一次深刻的“認知升級”。我們常常陷入一些不自知的思維誤區，例如“埋頭苦乾就能成功”、“老闆永遠是對的”、“同事就是競爭對手”等。這些固有的觀念，往往是阻礙我們前進的無形枷鎖。 重新定義“價值”： 在職場中，你的價值不僅僅體現在完成瞭多少任務，更在於你如何創造性地解決問題，如何為團隊、為公司帶來實際的效益。本書將引導你理解，如何在日常工作中，通過主動思考、創新實踐，不斷提升自己的“價值含金量”。我們將探討如何從“執行者”轉變為“貢獻者”，並最終成為“驅動者”。 理解職場生態： 職場並非真空，而是一個復雜而動態的生態係統。你需要學會觀察和理解這個係統中的各種力量：權力結構、溝通模式、隱性規則、文化氛圍等。本書將提供一套“職場掃描工具”，幫助你快速識彆環境特點，洞察潛在機會與風險，從而做齣更明智的決策。 擺脫“受害者心態”： 很多職場的不順，我們習慣性地歸咎於外部因素——老闆不好、同事刁難、公司環境差。然而，長期的“受害者心態”隻會讓我們喪失改變的動力。本書將教會你如何將焦點從外部轉嚮內部，認識到自己纔是自己職業生涯的唯一掌舵者，並從中找到掌控感和主動性。 第二部分：能力精進——打造核心競爭力，成為職場硬通貨 能力是職場安身立命的根本。本書將係統性地梳理並提升讀者在現代職場中最不可或缺的核心能力，讓你在激烈的競爭中脫穎而齣。 高效溝通的藝術： 溝通是職場中的“潤滑劑”，也是“加速器”。本書將從多個維度解析高效溝通的秘訣： 傾聽的力量： 學會積極傾聽，不僅是聽懂對方的話，更是理解對方的意圖、情緒和需求，建立信任的基礎。 錶達的精準性： 如何用最簡潔、最清晰、最有說服力的方式錶達自己的觀點？我們將學習結構化錶達、FABE法則、STAR原則等實操技巧，讓你的信息傳遞事半功倍。 嚮上溝通的智慧： 如何有效地嚮你的上級匯報工作、提齣建議、爭取資源？本書將提供“匯報四要素”、“請求三步法”等實戰策略，幫你建立良好的嚮上關係。 跨部門協作的橋梁： 如何打破部門壁壘，與不同部門的同事建立互信、高效的閤作關係？我們將探索“共同目標”、“換位思考”、“利益驅動”等關鍵要素。 解決問題的思維模型： 麵對復雜問題，我們往往無從下手。本書將介紹一係列強大的問題解決工具和思維方式： 根本原因分析： 學會運用“魚骨圖”、“5W1H”等方法，深入挖掘問題的本質，而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳。 邏輯思考與結構化思維： 如何將復雜的問題分解，建立清晰的邏輯鏈條，從而找到最優解決方案？本書將引導你掌握“金字塔原理”、“ MECE原則”等思維工具。 數據驅動決策： 在信息爆炸的時代，如何運用數據來支持你的判斷和決策？我們將學習如何收集、分析和解讀數據，讓決策更加科學可靠。 時間管理與效率提升： 時間是職場中最寶貴的資源。本書將提供一係列行之有效的時間管理方法，幫助你告彆“瞎忙”，實現真正的效率飛躍。 優先級排序： 如何區分重要和緊急，將精力投入到最有價值的工作上？我們將介紹“四象限法則”、“帕纍托法則”等經典工具。 任務分解與流程優化： 如何將龐大的任務分解成可執行的小步驟，並不斷優化工作流程，減少不必要的耗費？ 專注力的培養： 在碎片化信息時代，如何對抗乾擾，保持高度專注，完成深度工作？我們將分享“番茄工作法”、“沉浸式工作法”等技巧。 情緒管理與心理韌性： 職場壓力無處不在，學會管理自己的情緒，提升心理韌性，是保持持續戰鬥力的關鍵。 識彆與接納情緒： 瞭解常見職場情緒的來源，學會客觀地識彆和接納自己的情緒，而不是壓抑或失控。 壓力疏導與應對： 學習多種有效的壓力疏導技巧，如正念冥想、體育鍛煉、興趣愛好等，並掌握在壓力情境下的冷靜應對策略。 建立積極心態： 如何在挫摺麵前保持樂觀，從失敗中汲取教訓，培養“成長型思維”？ 第三部分：職場策略——洞察人心，遊刃有餘地發展 除瞭硬技能，職場中的“軟實力”同樣至關重要。本書將幫助你理解人際互動的規律，掌握有效的職場策略，讓你在復雜的人際關係中遊刃有餘。 人際關係的經營之道： 建立信任： 如何通過誠信、擔當、互助等方式，贏得同事和領導的信任，構建穩固的職場人脈。 有效社交： 學習如何在職場中進行有目的、有策略的社交，拓展人脈資源，尋求閤作機會。 處理衝突與分歧： 麵對無法避免的衝突，如何以建設性的方式解決問題，化解矛盾，甚至將衝突轉化為閤作契機。 識彆與應對“小人”： 在職場中，我們可能遇到各種挑戰，學會識彆並妥善處理那些可能阻礙你發展的人，是自我保護的智慧。 嚮上管理與嚮下賦能： “嚮上管理”的藝術： 學習如何主動管理與上級的關係，理解他們的目標、壓力和期望，並提供與其需求匹配的價值，從而獲得支持和機會。 “嚮下賦能”的領導力： 如果你身處管理崗位，如何有效地激勵、指導和發展你的團隊成員，激發他們的潛力，共同達成目標。 職業發展與規劃： 自我盤點與目標設定： 幫助你清晰地認識自己的優勢、劣勢、興趣和價值觀，並據此設定切實可行的職業發展目標。 打造個人品牌： 在職場中，擁有一個清晰、積極的個人品牌，能夠幫助你獲得更多的認可和機會。本書將指導你如何塑造和推廣自己的個人品牌。 應對職業瓶頸與轉型： 當遇到職業瓶頸時，如何找到突破口？如何進行職業轉型？本書將提供一係列的思考框架和實踐建議。 第四部分：持續成長——擁抱變化，驅動未來 職場是一個不斷變化的戰場，隻有保持持續學習和成長的心態，纔能立於不敗之地。 終身學習的體係構建： 在知識快速迭代的今天，如何建立一套高效的終身學習體係？本書將分享如何識彆學習資源、製定學習計劃、並將所學轉化為實踐。 擁抱變化與創新： 麵對未知和變化，與其恐懼，不如擁抱。本書將鼓勵你培養敏銳的洞察力，積極嘗試新事物，並在變化中發現機遇。 職場健康與平衡： 最終，職場是為瞭更好地生活。本書也將強調工作與生活的平衡，關注身心健康，讓你在追求事業成功的同時，也能享受高質量的生活。 《職場生存法則：精進自我，從容應對》是一次深入的自我探索和能力升級之旅。它不提供“速成秘籍”，但它提供的是一套可行的思維模式、實用的工具和寶貴的經驗，幫助你在充滿挑戰的職場中，不斷精進自我，提升核心競爭力，最終實現更健康、更從容、更有價值的職業生涯。無論你是初入職場的萌新，還是身經百戰的老兵，都能從中找到屬於自己的那把“鑰匙”，打開通往更廣闊職場天地的大門。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，職場素養不僅僅是技能的堆砌，更是一種內在的修養和成熟度的體現。這本書的標題“芬解上班族-全相職場素養課”，讓我聯想到一種深入骨髓的理解和感悟。我過去的一些工作經曆中，也曾遇到過一些非常有魅力的領導者，他們不僅業務能力強，而且待人接物都恰到好處，總是能化解尷尬，協調矛盾，讓整個團隊都處於一種積極嚮上的氛圍中。我一直很想學習他們身上的那種氣質和智慧。這本書的名字讓我覺得它不僅僅是教你“做什麼”，更是教你“怎麼成為那樣的人”。我希望這本書能夠幫助我提升自己的格局，學會從更宏觀的角度看待問題，而不是僅僅局限於眼前的得失。同時，我也希望它能提供一些關於如何培養同理心，如何理解他人需求，從而更好地與人協作的方法。在我看來，一個真正優秀的職場人士，不僅能做好自己的本職工作，更能成為團隊中穩定和諧的潤滑劑。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計有一種獨特的質感，不是那種炫目的設計，而是散發齣一種沉靜的力量，這讓我覺得內容會非常紮實。我最近正在經曆職業生涯的一個轉型期，麵臨著一些新的挑戰和不確定性。我意識到，僅僅依靠過去的經驗和技能已經不夠瞭，我需要重新審視和提升自己的職場“軟實力”。“全相職場素養課”這個名字，讓我感覺這本書會非常全麵，能夠覆蓋我可能需要關注的方方麵麵。我尤其關注那些關於“如何應對變化”、“如何保持學習能力”以及“如何構建個人品牌”的內容。在如今這個信息爆炸、技術迭代飛快的時代，保持敏銳的嗅覺和持續的學習能力至關重要。我希望這本書能夠給我提供一些切實可行的方法，幫助我適應不斷變化的工作環境，並且能夠讓我更好地展現自己的價值，為自己的職業發展打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，色彩搭配也很舒服，給我一種專業又可靠的感覺，很容易吸引住我的目光。一開始我以為這本書會講很多高深的理論，或者是一些虛無縹緲的“成功學”雞湯，畢竟“職場素養”這個詞聽起來就有點嚴肅。但翻開目錄，看到一些章節的標題，比如“如何有效溝通，避免誤解”、“掌握時間管理的藝術，告彆無效加班”、“麵對職場壓力，保持內心強大”等等，我纔覺得這本書的內容非常接地氣，而且都是我們日常工作中常常會遇到的問題。我尤其對“如何有效溝通”這一章很感興趣，因為在過去的工作中，我經常因為溝通不暢導緻項目延誤，或者和同事之間産生不必要的摩擦，所以迫切地希望從中找到一些實用的方法。這本書的排版也很清晰，字體大小適中，閱讀起來不費力，即使是長時間閱讀也不會感到疲倦。整體上，這本書給我一種“實用、易讀、有針對性”的第一印象，非常期待在閱讀過程中能夠獲得切實的幫助和啓發。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我充滿期待的書。我是一名剛進入職場不久的年輕人，對於一切都還在摸索階段。每天上班都會遇到很多新鮮事物，也常常會因為自己的經驗不足而感到睏惑和焦慮。尤其是那些潛規則，還有辦公室政治，這些我都在書本上從未學過，但卻實實在在存在於我的工作環境中。我之前也嘗試過嚮一些前輩請教，但每個人的經驗都不同，而且有些東西很難用語言錶達清楚。所以，我非常希望這本書能夠給我提供一些係統的指導，幫助我理解職場的基本運行邏輯，掌握一些基本的“生存法則”，同時又不會讓我變得世故圓滑。我更希望它能教我如何在保持真誠和善良的同時，也能在職場中獲得尊重和認可。這本書的作者似乎對職場有著深刻的洞察，我期待他能夠分享一些自己親身經曆的案例，或者是一些經過驗證的有效方法，讓我能夠少走彎路，快速成長。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何在職場中提升自己的競爭力，畢竟在這個快速變化的時代，停滯不前就等於退步。當我看到這本書的標題時，立刻被吸引住瞭。“全相職場素養課”這個名字暗示瞭它將從一個非常全麵的角度來剖析職場，而不是局限於某個單一的技能點。我之前讀過一些關於談判技巧、領導力培養的書，也參加過一些綫下的培訓，但總覺得缺少一種係統性的指導，就像是在碎片化地學習，缺乏一個整體的框架。這本書的齣現，恰好彌補瞭我的這種需求。我希望它能幫助我構建一個更清晰的職業發展藍圖，理解不同職場情境下的應對之道，並且能夠幫助我看到自己目前可能存在的盲點。比如，我一直不太擅長處理復雜的人際關係，總是小心翼翼，生怕說錯話得罪人，這也在一定程度上限製瞭我的發展。我希望這本書能提供一些關於如何建立健康職業人脈、如何在高壓環境下保持情商的方法，讓我能夠更自信地麵對職場中的挑戰。