芬解上班族-全相職場素養課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳嫦芬 著

圖書標籤:

• 職場技能
• 職場素養
• 溝通技巧
• 人際關係
• 情緒管理
• 職業發展
• 自我提升
• 辦公效率
• 職場進階
• 時間管理

店鋪： 鹽城新華圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302412571

商品編碼：23862850378

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	芬解上班族-全相職場素養課
作者：	陳嫦芬	開本：
YJ：	49	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-09
書號：	9787302412571	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介

陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、颱灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在QQZ大MOOC平颱Coursera上，也受到瞭大眾高度的關注與肯定。
陳教授為ZSGJ投資銀行傢，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副ZX暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及匯豐(HSBC)金融控股集團颱灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業傢名師教練。

 

精彩導讀 目錄

錄
D一章 職場素養總論
D一節 人在職場 挑戰重重 >>> 3
情境啓發：麵對功敗垂成 >>> 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、職場升級：解決問題的能力 >>> 9
三、職場進階：麵對“事與願違” >>> 10
四、職場麵試：呈現真實的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二節 究其本質 何為職場 >>> 13
情境啓發：追求個人與組織的共好 >>> 13
一、職場是“協同閤作”的修煉地 >>> 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 >>> 17
三、職場是將人纔轉化成組織“人力資本”的場所 >>> 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試捲 >>> 19
五、職場是有付齣有收獲的公平秤  >>> 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三節 做專業人 決勝職場 >>> 24
情境啓發：勝齣的關鍵 >>> 24
一、“專傢”不等同於“專業” >>> 25
二、何謂全相職場素養 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四節 素養架構 三足鼎立 >>> 32
情境啓發：職場災難片 >>> 32
一、專業知識 >>> 34
二、群體技能 >>> 35
三、自我領導力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五節 領導自我 精進不懈 >>> 41
情境啓發：自我管理纔是正道 >>> 41
一、新時代的企業管理 >>> 42
二、領導力與LX特質 >>> 44
三、素養提升由“我”啓動 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解麵試題 >>> 49

D二章 全相職場素養課之溝通能力
D一節 清晰流程 完善溝通 >>> 56
情境啓發：上市幕後的萬全準備 >>> 56
一、溝通講求流程完整 >>> 58
二、溝通切忌輕率臆測 >>> 60
三、溝通挑戰認知差異 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二節 高效錶達 建立信任 >>> 66
情境啓發：心有靈犀——蘋果實驗 >>> 66
一、JQ的錶達工具 >>> 67
二、嚴謹的思考紀律 >>> 68
三、真誠的態度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三節 職場錶達 字斟句酌 >>> 74
情境啓發：請描述你剛剛所在的會議室 >>> 74
一、觀察與敘述 >>> 75
二、商業敘事 >>> 76
三、書信與網絡往來禮節 >>> 79
四、詞匯與句型結構的選擇 >>> 80
五、聲相的內涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四節 釋疑解惑 麵對溝通 >>> 85
情境啓發：匯報的思路 >>> 86
一、事實不清楚，該問還是不該問  >>> 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” >>> 89
三、匯報瞭很多，主管還是不滿意 >>> 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 >>> 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五節 高明提問 梳理任務 >>> 96
情境啓發：做中學，學中覺 >>> 96
一、提問是發掘答案的不二法門 >>> 97
二、提問的緣由 >>> 99
三、提問的正確心態 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六節 肢體語言 優雅裕如 >>> 102
情境啓發：美國國傢安全局的關鍵報告 >>> 102
一、肢體語言的解讀 >>> 103
二、握手問候 >>> 104
三、隱形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七節 職場社交 實戰溝通 >>> 108
情境啓發：關於薪資 >>> 108
一、避談文化禁忌 >>> 109
二、尊重個人隱私 >>> 110
三、戒除口頭輕佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤練方能運用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解麵試題 >>> 113

D三章 全相職場素養課之心緒智能
D一節 專注意念 收斂心神 >>> 118
情境啓發：靜坐練習 >>> 118
一、靜坐以收斂念頭 >>> 119
二、縛心猿，鎖六耗 >>> 122
三、專注心與意念的結閤 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二節 正視情緒 接納小我 >>> 128
情境啓發：潛意識遊戲 >>> 128
一、與情緒共處 >>> 130
二、情緒的感染力與同理心 >>> 131
三、潛意識 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三節 拓增心力 剛柔並濟 >>> 142
情境啓發：同事間的激烈衝突 >>> 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 >>> 144
二、正嚮麵對“我擔心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四節 心緒智能 由此入門 >>> 150
情境啓發：負麵情緒記得更久 >>> 150
一、嚮“懶”告彆 >>> 151
二、鍛煉“D處”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理論 >>> 154
四、心緒智能互助小組 >>> 156
五、做自己的“諍友” >>> 157
六、“勉強”自己 >>> 158
七、誠實麵對“犯錯” >>> 160
八、守護心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解麵試題 >>> 163

D四章 全相職場素養課之專業形象
D一節 塑造形象 邁嚮成功 >>> 167
情境啓發：遊戲——你的形象 >>> 167
一、形象的自我認知 >>> 169
二、形象的重要──個人素養的體現 >>> 170
三、形象的重要──團體榮譽的維係 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、職場的專業形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二節 專業形象 內外兼修 >>> 179
情境啓發：穿Polo衫來麵試的年輕人 >>> 179
一、儀容與體態 >>> 180
二、禮節 >>> 185
三、職場的正心與正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三節 印象管理 闡道論術 >>> 193
情境啓發：新手與老手 >>> 195
一、印象的産生 >>> 196
二、成見的必然 >>> 197
三、印象管理的步驟 >>> 200
四、印象管理方法與技巧 >>> 204
五、以友為鏡 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四節 職場女性 形象器識 >>> 211
情境啓發：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解麵試題 >>> 217

D五章 全相職場素養課之人文素養
D一節 人文素養 博愛理性 >>> 222
情境啓發：知識分子對社會的價值 >>> 222
一、人文素養的內涵 >>> 223
二、人文素養的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二節 素養提升 策略建議 >>> 227
情境啓發：人情之美 >>> 227
一、細節與周到 >>> 228
二、閱讀與文藝 >>> 230
三、筆記與思維  >>> 231
四、攝影與視角 >>> 234
五、廚藝與健康 >>> 235
六、旅行與心胸 >>> 237
七、安靜與智慧 >>> 237
八、利他與服務 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三節 自我勉勵 精進不息 >>> 241
情境啓發：人生J在虛實交換間 >>> 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 >>> 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 >>> 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 >>> 245
四、尋找生命的師傅 >>> 246
五、但念無常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解麵試題 >>> 249
後  記 >>> 251
參考文獻 >>> 253

目錄
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《職場精英的修心之道：從容應對，綻放光芒》 在瞬息萬變的現代職場，我們每個人都像一艘在浩瀚海洋中航行的船隻，時而乘風破浪，時而遭遇暗礁。在這場充滿挑戰與機遇的旅程中，我們不僅需要精湛的專業技能，更需要一套深邃的內心修為，來指引我們穿越迷霧，找到屬於自己的航嚮。這本書，正是為你精心打造的“職場精英修心指南”，它將帶你深入探索職場生存的本質，提升你的內在力量，讓你在復雜的環境中遊刃有餘，最終綻放齣屬於自己的獨特光芒。 第一篇：重塑認知，擺脫職場“怪圈” 許多職場睏惑，並非源於外部環境的嚴苛，而是源於我們內心深處固有的認知模式。我們常常陷入“努力不被看見”、“付齣得不到迴報”、“同事關係復雜難處”等怪圈，這些負麵情緒和思維定勢，像一層層無形的枷鎖，阻礙著我們的成長和發展。 打破“完美主義”的陷阱： 很多人懷揣著“做到最好”的執念，卻因此陷入焦慮和拖延。我們將深入剖析完美主義的心理根源，學會“夠好就好”的智慧，理解工作中的“帕纍托法則”，將精力聚焦於最核心、最有價值的部分。你將學會如何設定實際可行的目標，如何欣賞過程中的不完美，並將“完成”本身視為一種勝利。 告彆“受害者情結”： 當遇到不順遂時，我們很容易將責任推卸給外部環境，認為自己是職場規則下的犧牲品。這本書將引導你進行一次深刻的自我對話，識彆並瓦解“受害者情結”。我們將學習如何從被動接受者轉變為主動創造者，認識到即使在逆境中，我們依然擁有選擇如何迴應的權力。你將學會如何分析問題的根源，找到可控的因素，並采取積極的行動來改變現狀。 重新定義“競爭”與“閤作”： 職場中的競爭無處不在，但健康的競爭不應是爾虞我詐，而應是相互促進，共同進步。我們將探討如何在競爭中保持專業和底綫，如何在閤作中建立信任與默契。你將學會如何識彆並融入健康的團隊文化，如何與不同類型的人建立良好的工作關係，從而實現“1+1>2”的效應。 從“生存模式”邁嚮“發展模式”： 很多人在職場中僅僅是為瞭生存，日復一日地重復著機械的工作，缺乏前進的動力和目標。我們將幫助你從“生存模式”中覺醒，發現內心真正的熱愛和價值所在。你將學會如何將個人成長與職業發展相結閤，如何在工作中找到樂趣和意義，從而擺脫職業倦怠，迎來職業生涯的第二春。 第二篇：修煉心力，提升內在驅動力 強大的內在驅動力，是支撐我們在職場中持續前進的引擎。它關乎我們的情緒管理、壓力應對、情緒韌性以及自我激勵。當你擁有強大的心力，外部的風雨便不再能輕易動搖你前進的步伐。 情緒的“晴雨錶”與“調節閥”： 情緒是影響我們工作狀態和人際關係的重要因素。我們將學習如何識彆和理解自己的情緒，將情緒視為一種有價值的信號，而非失控的洪水猛獸。你將掌握一係列實用的情緒管理技巧，如正念呼吸、情緒日誌、認知重構等，學會如何在高壓環境下保持冷靜，如何將負麵情緒轉化為積極的力量。 壓力下的“定海神針”： 壓力是職場常態，但如何化解壓力，避免其對身心造成損害，是我們必須掌握的技能。我們將深入探討壓力的來源，並提供一套科學的壓力應對策略。你將學會如何通過時間管理、任務分解、閤理休息來減輕壓力，如何培養積極的心態來麵對挑戰，將壓力轉化為成長的契機。 情緒韌性的“鎧甲”： 職場中難免會遇到挫摺、失敗和委屈，而情緒韌性，就是我們在遭遇打擊後能夠快速恢復，並從中汲取經驗的能力。我們將通過案例分析和實踐練習，幫助你構建強大的情緒韌性。你將學會如何從失敗中站起來，如何看待挑戰，如何保持樂觀和積極，讓每一次跌倒都成為你更加堅實的颱階。 點燃“內在的火焰”： 自我激勵是持續前進的內在驅動力。我們將引導你探索自己的核心價值觀和人生目標，從而找到真正能夠點燃你內心火焰的事業。你將學習如何設定有挑戰性且可實現的目標，如何分解目標並享受過程中的每一步，如何奬勵自己的成就，從而形成良性循環，讓你的職業生涯充滿激情與活力。 第三篇：智慧溝通，構建和諧職場生態 職場中的溝通，遠不止於信息的傳遞，它更是一種藝術，一種連接人與人、影響他人、解決問題的智慧。高效且智慧的溝通，能為你打開無數扇機會之門，化解潛在的衝突，建立穩固的人脈。 “聽”的藝術： 許多溝通的失效，源於我們急於錶達，卻忽略瞭傾聽。我們將深入研究“積極傾聽”的技巧，學會如何真正理解對方的意圖、需求和情緒。你將學習如何通過眼神、肢體語言、提問來確認理解，從而避免誤會，建立深度連接。 “說”的藝術： 如何清晰、簡潔、有說服力地錶達自己的觀點，是職場溝通的關鍵。我們將探討不同溝通場景下的錶達策略，包括如何在會議中發言，如何在匯報工作中清晰闡述，如何在麵對質疑時冷靜迴應。你將學習如何使用恰當的語言，如何組織邏輯，如何運用非語言信號來增強溝通效果。 “察言觀色”的洞察力： 理解他人言外之意，洞察其真實想法，是高情商溝通的基礎。我們將提供一套觀察與分析他人的方法，幫助你更好地理解對方的肢體語言、語氣語調以及言語中的潛在信息。你將學會如何根據對方的反應來調整自己的溝通策略，從而實現更加精準和有效的溝通。 “化解衝突”的智慧： 衝突在職場中不可避免，但並非不可解決。我們將教授你一套係統性的衝突化解方法，包括如何識彆衝突的根源，如何保持冷靜和客觀，如何尋找雙方都能接受的解決方案。你將學會如何在衝突中保持尊嚴，如何將挑戰轉化為閤作的機會。 “建立信任”的橋梁： 信任是人際關係的金字塔基石。我們將探討如何在工作中通過真誠、守信、擔當來建立和鞏固信任。你將學習如何成為一個值得信賴的同事和下屬，如何贏得領導和同行的尊重，從而構建更加和諧、高效的職場生態。 第四篇：格局與遠見，塑造職場領導力 當我們不再僅僅滿足於完成個人任務，而是開始思考團隊、部門乃至公司的發展時，我們便開始踏上瞭塑造職場領導力的道路。這不僅僅是權力的象徵，更是責任的體現，是遠見卓識的展現。 “全局觀”的培養： 領導者需要具備宏觀的視野，能夠看到事物的全貌，理解個體如何融入整體。我們將引導你跳齣日常事務的局限，從更廣闊的視角審視工作。你將學會如何分析行業趨勢，如何理解公司戰略，如何將個人工作與組織目標緊密聯係起來。 “戰略思維”的訓練： 戰略思維意味著能夠提前預判未來，並為此製定行動計劃。我們將分享一些戰略規劃的工具和方法，幫助你培養前瞻性思維。你將學會如何識彆潛在的機遇與風險，如何製定可行的發展路綫，如何在變化中抓住先機。 “賦能他人”的藝術： 真正的領導者，不是事必躬親，而是善於發現和激發他人的潛力，帶領團隊共同成長。我們將探討如何有效地授權，如何提供支持和指導，如何激發團隊成員的內在動力。你將學習如何成為一個能夠培養人纔的領導者，如何構建一個充滿活力和創造力的團隊。 “持續學習”的習慣： 在一個快速發展的時代，學習是保持競爭力的唯一途徑。我們將強調持續學習的重要性，並為你提供有效的學習方法。你將學會如何主動獲取知識，如何將學到的知識應用於實踐，如何不斷更新自己的技能和認知。 “擔當與責任”的胸懷： 領導力意味著承擔責任，勇於擔當。我們將探討領導者在麵對睏難和挑戰時應有的態度。你將學會如何在關鍵時刻做齣艱難的決策，如何為團隊的成果負責，如何成為一個有擔當、有格局的職場榜樣。 這本書，不僅僅是一本關於職場技能的書，更是一本關於個人成長和內心力量的書。它將幫助你認知升級，心力蛻變，溝通升華，格局拓展。當你掌握瞭其中的智慧，你將不再是茫茫大海中隨波逐流的孤舟，而是擁有清晰航海圖，能夠駕馭風浪，駛嚮光明彼岸的英勇艦長。願這本書成為你職場生涯中最忠實的夥伴，助你在這片充滿挑戰與機遇的土地上，不斷超越自我，最終成為那個閃耀的職場精英。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我買這本書之前，對“職場素養”這個概念並沒有一個清晰的認知。總覺得它像是一個虛無縹緲的東西，摸不著看不見，卻又被反復強調。但“芬解上班族”這個名字，讓我覺得它不是那種高高在上的理論說教，而是實實在在能幫助我們這些普通上班族解決問題的。我一直覺得自己在一些職場場閤顯得有些笨拙，不知道該說什麼，該做什麼，總是在關鍵時刻錯失良機。這本書的齣現，就像一束光，照亮瞭我前進的道路。我希望它能教會我如何在會議中清晰地錶達自己的觀點，如何在項目進展不順時，找到突破口，如何與不同性格的領導和同事打交道，而又不失自己的原則。我尤其好奇它關於“時間管理”和“情緒管理”的章節，因為這兩點是我目前最大的瓶頸。如果能學會如何有效地利用時間，並且在麵對挑戰時保持平和的心態，那我的工作效率和生活質量一定會大大提升。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種非常專業且可靠的感覺，讓我忍不住想要深入瞭解它的內容。在職場中摸爬滾打多年，我越來越意識到，除瞭硬技能之外，軟實力，也就是所謂的“職場素養”，纔是決定一個人職業生涯高度的關鍵。我一直渴望能夠提升自己在溝通、協作、人際關係處理等方麵的能力，但總是感覺缺乏一個係統性的指導。“芬解上班族”這個名字，就好像一個知心的朋友，為我們這些在職場中奮鬥的人提供瞭解決問題的方嚮。“全相職場素養課”，更是點明瞭它內容的全麵性。我尤其期待書中能夠深入探討如何建立有效的職場人脈，如何在高壓環境下保持積極心態，以及如何在團隊閤作中發揮最大的個人價值。我希望這本書能夠給我帶來一些顛覆性的思考，讓我能夠以一種全新的視角來看待我的工作和職業發展，最終成為一個更加齣色和成功的職場人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的非常吸引人，那種簡約而不失質感的風格，一眼就能感受到它傳遞的專業與可靠。我當初選擇它，很大程度上是被它的名字所吸引——“芬解上班族”，這名字本身就帶著一種親切感和解決問題的使命感。我一直在思考，在如今競爭激烈的職場環境中，如何纔能真正地“芬解”自己，而不是被工作“吞噬”。這本書似乎給瞭我一個方嚮，讓我對職場素養有瞭更深層次的理解。我期待它能帶我走齣迷茫，找到在職場中遊刃有餘的秘訣。那些關於如何與同事建立良好關係，如何高效溝通，以及如何在壓力下保持冷靜和創造力的章節，是我最渴望探索的部分。我希望它能提供實用的技巧和方法，讓我能夠真正地將書中的知識運用到日常工作中，提升自己的職業競爭力，最終實現自我價值。這本書不僅僅是一本職場指南，更像是一個可以陪伴我成長的夥伴，一個指引我前行的燈塔。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何在工作中保持積極性和成就感感到睏惑。每當工作進入瓶頸期，或者遇到一些不如意的事情時，就很容易感到沮喪和疲憊。這本書的書名，聽起來就有一種“解開束縛，重獲新生”的感覺，讓我對它充滿瞭期待。我希望這本書能夠不僅僅提供理論知識，更重要的是能提供一些切實可行的方法，幫助我改變對工作的態度，找到工作的樂趣和意義。我期待它能夠教我如何在高強度的工作中保持自己的節奏，如何在復雜的人際關係中保持清醒的頭腦，以及如何有效地與團隊成員協作，共同達成目標。特彆是關於“自我成長”和“職業規劃”的部分，我希望能夠從中獲得一些啓發，找到自己未來的發展方嚮。這本書對我而言，不僅僅是一本工具書，更像是一份“職場生存指南”，希望能幫助我更好地適應職場，並且在這個過程中不斷提升自己。

評分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的機會，看到這本書的書評，就被它的書名深深吸引住瞭。“芬解上班族-全相職場素養課”，這個名字給我的第一印象就是，它是一本能幫助我們在職場中“解開難題”，變得更“齣色”的書。作為一名已經工作瞭幾年的上班族，我深切體會到，光有專業技能是遠遠不夠的，良好的職場素養，纔是決定一個人能否走得更遠的關鍵。我一直很想提升自己在人際交往、溝通協作以及解決復雜問題方麵的能力，但卻苦於沒有一個係統性的方法。我期待這本書能夠為我提供一套完整的解決方案，讓我能夠從內到外地提升自己的職場競爭力。我特彆想知道，書中是否有關於如何處理辦公室政治、如何應對職場衝突，以及如何在高壓環境下保持積極心態的建議。我希望它能成為我職場生涯中的一個重要導師，幫助我成為一個更優秀、更受歡迎的職場人士。